Marketinški miks predstavlja odličan pristup za kompanije da unaprede svoje marketinške strategije i prodaju, usredsređujući se na 4P – proizvod, cenu, promociju i mesto.
Da biste se istakli u sve jačoj konkurenciji, vaše preduzeće mora biti prepoznatljivo u masi.
Bez odgovarajuće strategije, sve može biti raštrkano, bilo da je reč o proizvodu, kupcima, marketingu ili prodaji.
Zato je ovladavanje i primena strategija poput 4P ili marketinškog miksa od ključne važnosti.
Ovakav pristup ne samo da će povećati vašu prodaju i prihod, već će vam pomoći i da poboljšate svoju reputaciju na tržištu.
U ovom članku ćemo detaljnije istražiti marketinški miks, uključujući primere i načine njegove primene.
Započnimo!
Razumevanje marketinškog miksa
Termin „marketinški miks“ odnosi se na koncept koji obuhvata različite metode, strategije i akcije koje kompanija koristi za promociju svojih proizvoda, usluga i brenda. Ovi koncepti se često nazivaju i četiri P marketinga: proizvod, mesto, cena i promocija. Marketinški miks može uključivati i dodatne elemente poput ljudi i procesa.
Strategije marketinškog miksa usmeravaju sveukupne marketinške inicijative kompanije ili proizvoda, zajedno sa njihovim pozicioniranjem na tržištu i uspehom. One demonstriraju efikasne načine za marketing i oglašavanje u cilju privlačenja većeg broja kupaca i povećanja prihoda.
Da biste razvili efikasan marketinški miks, neophodno je temeljno razumeti svoje kupce, trenutnu konkurenciju, dinamiku tržišta, kao i svoju organizaciju. Potrebno je da shvatite načine kako da inovirate, dodate vrednost i prezentujete je kupcima.
Profesor sa Harvarda, Nil Borden, predstavio je ideju marketinškog miksa i popularisao je putem svog članka objavljenog 1964. godine.
Tokom godina, drugi istaknuti stručnjaci su usavršavali i razvijali ove ideje, uvodeći koncept „četiri P marketinga“. Ovi koncepti su i dalje relevantni i danas ih kompanije koriste za promociju svojih usluga i proizvoda, poboljšanje prihvatanja i prevazilaženje izazova.
Četiri P marketinga
#1. Proizvod
Prvo „P“ u marketinškom miksu predstavlja „proizvod“. Proizvod može biti dobro ili usluga, u materijalnom ili nematerijalnom obliku. Kompanija proizvodi i/ili prodaje proizvod namenjen kupcima na ciljnom tržištu.
Uobičajeno je da proizvod bude dizajniran da zadovolji zahteve i potrebe potrošača. Kompanije stvaraju proizvod kada postoji potražnja, ili kao eksperiment kako bi pružile novo korisničko iskustvo i kreirale potražnju za njim.
Prilikom kreiranja proizvoda, uzmite u obzir ciljne kupce, kao i njihove izazove, potrebe, preferencije, sviđanja i nesviđanja. Zatim ponudite proizvod koji je jedinstven, koji rešava te izazove, zadovoljava njihove potrebe i dodaje vrednost njihovim životima. U sve većoj konkurenciji, ponudite proizvod koji drugi dobavljači ne nude kako biste povećali stopu prihvatanja i osigurali uspeh.
Na primer, laptop računari su nastali jer su desktop računari bili fiksni i glomazni. Laptop računari su, s druge strane, prenosivi i mogu se koristiti bilo gde.
Planirajte proizvod koji može biti fizička ili softverska stavka ili usluga. Na primer, ako proizvodite kozmetiku, možete kreirati šminku kao što je asortiman ruževa ili virtuelnu aplikaciju za online kupovinu. Ako ste kompanija koja se fokusira na usluge, možete kreirati usluge za klijente, poput čišćenja kuće.
Kada završite proizvod, razmislite o svim njegovim karakteristikama i mogućnostima, zajedno sa pakovanjem, isporukom i distribucijom, ako je primenjivo. Dodajte jedinstvene, ali vredne karakteristike koje će vaš brend izdvojiti na tržištu i privući širu bazu kupaca.
#2. Cena
Drugi element marketinškog miksa – cena – odnosi se na cenu proizvoda koju ste odredili i koju će kupac platiti da bi ga kupio.
Cena proizvoda u velikoj meri zavisi od ciljnih kupaca. Istražite ih i saznajte da li je raspon cena pogodan za njih.
Prilikom postavljanja strategije cena, morate uzeti u obzir troškove proizvodnje, nabavke, cene konkurenata, popuste i drugo. Cene moraju biti takve da kupci budu voljni da plate proizvod. Stoga, one moraju biti usklađene sa tržištem i ekonomijom područja kako biste ostvarili profit, a da klijenti budu zadovoljni.
Ključno je razmisliti o tome kako će kupci percipirati vaš brend. Možete se pozicionirati kao pristupačan, ali kvalitetan proizvod ili dobavljač usluga, ili kao luksuzni brend koji prodaje isključivo vrhunske proizvode.
Ako želite da prodajete samo vrhunske proizvode, oni moraju opravdati cenu i zahtevaju strogu kontrolu kvaliteta. Ako je cena previsoka, verovatno će mali broj ljudi kupovati. Ako je cena preniska, ljudi mogu sumnjati u kvalitet, što može negativno uticati na prodaju.
Zato sprovedite detaljno istraživanje o trenutnim cenama na tržištu i cenama konkurenata. Možete ponuditi svoje proizvode i usluge kao jednokratnu ponudu ili na bazi pretplate. Na primer, Netflix koristi model zasnovan na pretplati sa različitim nivoima cena.
#3. Mesto
Mesto, u kontekstu marketinškog miksa, odnosi se na lokaciju na kojoj ćete prodavati svoj proizvod. To je mesto gde ćete učiniti proizvod dostupnim kupcima.
Mesto može biti maloprodajna prodavnica gde ljudi mogu fizički posetiti, stupiti u interakciju sa proizvodom i direktno ga kupiti. Takođe, to može biti onlajn prodavnica kojoj ljudi pristupaju putem računara, pametnih telefona i sl., i vrše kupovinu.
Nisu sve lokacije idealne za vaš proizvod. Zato izaberite pravu lokaciju za prodaju proizvoda kako biste zadovoljili potrebe i očekivanja kupaca.
Ako prodajete iz fizičke prodavnice, lokacija je ključna. Na primer, ako ste luksuzni brend koji prodaje vrhunske parfeme, ne možete otvoriti prodavnicu u zabačenom delu trošne zgrade. Umesto toga, otvorite svoju prodavnicu u poznatom tržnom centru ili samostalnoj zgradi u otmenom kraju. Ovo ne samo da privlači odgovarajuće kupce, već i čini mesto pristupačnijim i udobnijim za njih.
Ako svoj proizvod prodajete online, predstavite ga na popularnim i renomiranim platformama kao što je Sephora ili sami otvorite internet prodavnicu i plasirajte ga da biste povećali svoj uticaj i uspostavili autoritet na tržištu. Možete i kombinovati ove pristupe. Počnite otvaranjem svoje veb lokacije i prodajom proizvoda sa nje, učinite svoje proizvode popularnim, a zatim ih pokrenite na online platformama kao što su Amazon, eBay, Sephora, itd.
Cilj prikazivanja proizvoda na pravom mestu ili u medijima jeste da budete u vidokrugu vaših ciljnih kupaca, tamo gde je veća verovatnoća da će se oni družiti i kupovati.
U zavisnosti od vrste proizvoda koji imate, odlučite da li želite da ga prodajete online ili offline, a zatim izaberite odgovarajuću lokaciju, platformu ili kanal distribucije za njega.
Kada pozicionirate svoj proizvod, vreme je da ga plasirate na tržište i promovišete na različitim kanalima. O tome ćemo detaljnije diskutovati u nastavku.
#4. Promocija
Promocija se odnosi na oglašavanje, medijsko pokrivanje i odnose s javnošću u cilju predstavljanja proizvoda. Cilj joj je da ciljnu publiku ili kupce upozna sa proizvodom i razlozima zbog kojih bi trebalo da ga kupe ili uzmu u razmatranje.
Na primer, ako ste kompanija za proizvodnju dugometražnih filmova, možete organizovati različite promotivne događaje na različitim mestima u regionu u kojem puštate film. Ovo će vam pomoći da prikupite medijsku pokrivenost i stvorite interesovanje za film.
Na kraju, vaš film će postati glavna tema razgovora u gradu pre nego što bude prikazan u bioskopima. Kao rezultat toga, više ljudi će kupiti karte.
Promocija zahteva čvrstu strategiju. Razgovarajte sa svojim timom o različitim aspektima vašeg poslovanja, proizvoda, kupaca, očekivanog budžeta, prihoda i još mnogo toga. Kreirajte strategije za razmenu poruka, podizanje svesti o brendu, generisanje potencijalnih klijenata itd.
Prilikom kreiranja promotivne strategije, uzmite u obzir ciljnu publiku i region u kojem ćete prodavati proizvod. Bez obzira na to da li je vaš proizvod dostupan online ili offline, ne zaboravite da ga promovišete na različitim platformama, kako offline, tako i online.
Možete deliti flajere, brošure, postavljati bilborde itd. ili oglašavati se na televiziji i društvenim mrežama kao što su Facebook i Instagram. Takođe, možete koristiti svoj LinkedIn nalog za promociju svog proizvoda i obavestiti svoje pratioce.
Promocija zahteva kreiranje čvrste poruke brenda koja odjekuje kod vaše publike i efikasno komuniciranje sa njom. Takođe, identifikujte odgovarajuće metode oglašavanja koje publika smatra najubedljivijim. Osim toga, odredite najbolje vreme kada možete dopreti do kupaca bez njihovog uznemiravanja.
Drugi marketinški miksevi
Pored četiri P, u savremenom marketingu postoje i drugi marketinški miksevi. To su sedam P, pet P i pet C, koji odražavaju neke karakteristike originalna četiri P, ali uključuju i određene jedinstvene elemente koji čine razliku u marketinškim strategijama.
Pet P
Pet P obuhvataju ljude, proizvod, cenu, promociju i mesto. Mnoge kompanije i trgovci sada preferiraju upotrebu pet P, jer se fokusira na iskustva i očekivanja „ljudi“ pri kreiranju marketinških strategija.
Ljudi ovde mogu biti kupci, prodavci, zaposleni i druge strane uključene u poslovanje. Ovaj marketinški miks ima za cilj da poveća zadovoljstvo i lojalnost ljudi vašem brendu, proizvodu i usluzi.
Sedam P
Sedam P čine ljudi, proizvod, cena, promocija, mesto, fizički dokazi i procesi. Pored četiri P, uključuje „ljude“, „fizičke dokaze“ i „procese“.
Izvor: Smart Insights
„Fizički dokazi“ se odnose na dokaz koji je ciljnim kupcima ili publici potreban da bi postali vaši kupci. Dokazi se mogu čuvati ili prikazivati na veb lokaciji kako bi pomogli publici da razume proizvod i da ga koristi.
„Procesi“ u ovom marketinškom miksu podrazumevaju određene metode za definisanje proizvoda i korisničkog iskustva.
Pet C
Pet C čine kompanija, kupac, klima, konkurencija i saradnici.
- „Kupac“ predstavlja ciljnu publiku i njihova iskustva.
- „Kompanija“ je lokacija kompanije zajedno sa njenim raspoloživim marketinškim resursima.
- „Klima“ se odnosi na ekonomske, socijalne i političke aspekte koji okružuju tržište.
- „Konkurencija“ se odnosi na nivo konkurencije na tržištu između kompanija koje nude slične proizvode.
- „Saradnici“ su ljudi izvan vaše kompanije koji mogu sarađivati sa vama.
Studije slučaja marketinškog miksa
#1. Coca-Cola
Pica i Coca-Cola su savršena kombinacija, zar ne? Bez obzira da li ste srećni ili tužni, ova kombinacija nikada ne može da pogreši, barem za mene 🙂
Izvor: Coca-Cola Company
Ova svetski poznata kompanija tvrdi da prodaje 2,2 milijarde porcija dnevno. Kada je prvi put lansirana 1886. godine, služila je samo 9 pića dnevno. Hajde da razumemo njen marketinški miks:
- Proizvod: Gazirano piće koje ljudi mogu da piju direktno ili uz obroke. Proizvod ima jedinstven ukus i može da upotpuni različite obroke, bilo da su u pitanju pice, hamburgeri ili začinjena indijska kuhinja.
- Cena: Coca-Cola ima razumnu cenu koja je lako dostupna većini ljudi širom sveta.
- Mesto: Piće je dostupno širom sveta, čak i na udaljenim lokacijama. Ljudi mogu kupiti flašu u fizičkim prodavnicama, automatima, prodavnicama prehrambenih proizvoda i online prodavnicama. Kompanija se fokusira na veću dostupnost kako bi povećala prodaju.
- Promocija: Ciljni potrošač Coca-Cole su svi, od dece do odraslih i starijih građana. Stoga, oni sprovode široke promocije u svakom regionu putem nekoliko marketinških kanala kao što su bilbordi, televizijske reklame, plasman proizvoda u filmovima, društveni mediji itd.
#2. Nike
Nike je jedna od najuspešnijih organizacija na svetu, čije proizvode vole ljudi iz celog sveta, uključujući i poznate ličnosti.
Izvor: Nike
Ova američka multinacionalna kompanija ima vrednost brenda veću od 30 milijardi dolara i generisala je više od 50 milijardi dolara prihoda u poslednjoj fiskalnoj godini. Razmotrimo njen marketinški miks:
- Proizvod: proizvodi, dizajnira i prodaje kvalitetnu obuću, dodatke, odeću i sportsku opremu.
- Cena: Nikeov sistem određivanja cena je premijum i zasnovan na vrednosti.
- Mesto: Ljudi mogu kupiti Nike proizvode u maloprodajnim objektima brenda, nezavisnim prodavcima i zvaničnim online prodavnicama.
- Promocija: Nikeov slogan je „Just Do It“, koji ohrabruje ljude da preduzmu akciju kako bi postigli uspeh. Proizvode promoviše putem televizijskih reklama, filmova, oglasa na društvenim mrežama, sponzorstava itd.
Kako da implementirate marketinški miks u svoju marketinšku strategiju
Razumite svoj proizvod
Pre nego što razvijete bilo kakvu marketinšku strategiju, izdvojite vreme da temeljno razumete svoj proizvod. Morate znati šta tačno prodajete pre nego što ga učinite dostupnim kupcima, kako biste zadobili njihovo poverenje i ponudili prilagođeno iskustvo.
Odredite problem koji vaš proizvod ili usluga rešava i kome je namenjen. Istražite veličinu tržišta za proizvod. Da li ima jedinstvenu, vrednu funkciju ili USP koju drugi ne nude?
Kada dobijete ove odgovore, možete nastaviti dalje. Ako ne možete odgovoriti ni na jedno od ovih pitanja, poboljšajte svoj proizvod radeći na tome.
Postavite odgovarajuću cenu
Postavite optimalnu cenu analizom tržišnih cena, cena konkurenata, kao i troškova proizvodnje i distribucije. Takođe, cena mora zavisiti od vrste proizvoda (luksuzan ili pristupačan), vaših ciljnih kupaca i ekonomije regiona.
Odredite pravo mesto za prodaju
U zavisnosti od vrste proizvoda i dostupnosti vašoj ciljnoj publici, izaberite odgovarajuća mesta za prodaju. Može biti online, offline ili kombinacija. Cilj je obezbediti pristupačnost kako bi kupcima bilo zgodno da kupuju sa željenog mesta.
Kreirajte efikasne promotivne strategije
Napravite jedinstvene i ubedljive poruke za svoje klijente kako bi se osećali osnaženo i ohrabreno da kupuju od vas. Navedite im razloge da daju prednost vašim proizvodima u odnosu na druge, bilo da se radi o kvalitetu, kvantitetu, popustima ili kombinaciji svega u pravoj proporciji.
Promovišite svoje proizvode tamo gde se vaši ciljni potrošači uglavnom druže. To mogu biti društveni mediji, bilbordi na popularnim lokacijama, TV reklame itd. Najvažnije je da budete dosledni, pokazujući iste vrednosti, poruke i ponude kako biste stekli poverenje javnosti.
Procenite i poboljšajte
Čak i ako vam vaše marketinške strategije daju dobre rezultate, nastavite da ih procenjujete i poboljšavate s vremena na vreme. Ovo će vam pomoći da ostanete relevantni na tržištu u skladu sa promenama i da beležite rast. Možete sarađivati i sa spoljnim saradnicima kako biste dobili jedinstven uvid.
Zaključak
Primena marketinškog miksa ili 4P može vam pomoći da unapredite svoje poslovanje u smislu prihoda, reputacije i ukupnog uspeha.
Nadam se da sada imate bolju predstavu o marketinškom miksu, njegovim prednostima i načinu primene u vašem poslovanju.
Možete pročitati više o dolaznom marketingu i marketingu okidača.