Životni ciklus proizvoda predstavlja moćno oruđe za marketinške eksperte i donosioce odluka u kompanijama, omogućavajući im da unaprede marketinške strategije, planove, i odanost potrošača. Takođe, omogućava optimizaciju troškova i ostvarivanje boljih profitnih margina.
Svaki proizvod prolazi kroz životni ciklus, bilo da je reč o automobilu, medicinskoj opremi, kozmetici, pametnim telefonima ili bilo kom drugom artiklu.
Od presudnog značaja je znati kada lansirati proizvod, izvršiti neophodna poboljšanja, povući ga sa tržišta ili kreirati potpuno novi proizvod, kako biste ostali konkurentni na svom tržištu i ostvarili profitabilnost.
U ovom tekstu, istražićemo životni ciklus proizvoda, njegove faze, odgovarajuće strategije za svaku fazu, primere i koristi.
Šta se podrazumeva pod životnim ciklusom proizvoda?
Životni ciklus proizvoda obuhvata čitav period postojanja proizvoda, od trenutka kada počne njegov razvoj pa sve do njegovog povlačenja sa tržišta. Sastoji se od nekoliko različitih faza:
- Razvoj proizvoda, koji uključuje primenu odgovarajućih veština, alata, tehnika i procesa.
- Uvođenje proizvoda na tržište ciljnim korisnicima.
- Rast, kada se potražnja, prodaja i popularnost proizvoda povećavaju.
- Zrelost, kada je proizvod ostvario svoj maksimalni uspeh i počinje da pokazuje određeni pad.
- Pad, kada popularnost i prodaja proizvoda naglo opadaju, što dovodi do njegovog povlačenja sa tržišta.
Životni ciklus proizvoda je koristan alat za marketare, menadžere proizvoda i druge ključne zainteresovane strane unutar kompanije. Pomaže im da odrede najpogodnije vreme za lansiranje proizvoda ili usluge, započnu razvoj i dizajn, kreiraju marketinške strategije, smanje ili povećaju cene, ponude popuste u pravo vreme, prošire svoj domet na nove zemlje ili tržišta, ili obustave njegovu proizvodnju.
Primer životnog ciklusa proizvoda (studija slučaja)
Uzmimo iPhone kao primer. iPhone uređaji su visokog kvaliteta, bilo da je reč o njihovoj izradi, karakteristikama ili sigurnosti. Zasluge za to pripadaju razvojnom timu i ključnim donosiocima odluka.
Izvor: Apple
Kada se proizvodnja završi, uređaji se lansiraju na odabrana tržišta gde postoji potražnja. Cene su visoke kako bi se privukli pre svega premijum kupci. U ovoj fazi se takođe održavaju visoki troškovi prodaje i marketinga. Potražnja počinje da raste kako se proizvod približava fazi rasta. Ulaže se više u marketing kako bi se doprlo do šire publike, a prodaja beleži nagli porast.
U fazi zrelosti, prodaja se može usporiti kako konkurencija raste. Ovo traje sve dok prodaja ne počne da opada, kada se na tržištu pojave bolji proizvodi sa naprednijom tehnologijom i funkcijama.
Kako funkcioniše životni ciklus proizvoda?
Zar životni ciklus proizvoda ne podseća na život ljudskog bića?
Po mom mišljenju, da.
Život čoveka započinje u materici, gde se razvija tokom devet meseci. Nakon toga, beba se rađa na svet. Zatim počinje da raste u pogledu inteligencije, visine, telesne mase itd. do određene dobi. Uče, biraju profesiju, grade život i dostižu vrhunac svog zdravlja i karijere.
Potom, sazrevaju, a njihovo zdravlje i izvori prihoda počinju da pokazuju blagi pad. Na kraju, umiru zbog bolesti, nesreće ili starosti i napuštaju fizički svet. Time se završava ljudski životni ciklus.
Slično tome, životni ciklus proizvoda počinje u glavama proizvodnih timova, donosilaca odluka i zainteresovanih strana. Oni počinju da razvijaju proizvod sa svim njegovim delovima i karakteristikama. Kada se razvoj proizvoda završi, kompanija ga lansira na tržište.
Nakon toga, proizvod počinje da raste vremenom, uz pomoć pravih marketinških strategija. U ovoj fazi, proizvod ostvaruje veću prodaju, prihod i popularnost za kompaniju. Zatim dolazi trenutak kada se proizvod suočava sa velikom konkurencijom i zasićenjem tržišta, što na kraju dovodi do opadanja prodaje i popularnosti.
Usled naglog pada, kompanija konačno povlači proizvod sa tržišta. Time se završava životni ciklus proizvoda.
Sada znate koliko su slični 😊
Faze životnog ciklusa proizvoda
#1. Faza razvoja
U zavisnosti od prirode vašeg poslovanja, planiraćete razvoj proizvoda. Ovde započinje životni ciklus proizvoda, gde morate da odredite vrstu proizvoda koji ćete razvijati. Na primer, ako ste kompanija koja proizvodi mobilne uređaje, možete odlučiti da kreirate novi pametni telefon sa jedinstvenim karakteristikama i izgledom koji će privući vaše ciljne kupce.
Ovo podrazumeva mnoge diskusije sa vašim proizvodnim timom, investitorima i drugim zainteresovanim stranama. Potrebno je uzeti u obzir mnoge aspekte proizvoda tokom čitavog njegovog životnog ciklusa. Neophodno je planirati svaki korak i kreirati čvrste strategije za pristup svakom od njih.
To podrazumeva temeljno istraživanje tržišta, procenu problema potrošača, analizu konkurencije, kao i procenu sposobnosti vaše kompanije da reši te probleme kroz određeno rešenje, i još mnogo toga.
Kada završite sa tim, možete početi da razvijate proizvod koristeći svoje resurse, ekspertizu tima i druge faktore. Preporučljivo je početi sa prototipom i testirati ga kako biste procenili njegovu funkcionalnost. Ukoliko uočite probleme, odmah ih ispravite. Nakon toga možete proizvesti određeni broj finalnih proizvoda i predstaviti ih ciljnom tržištu.
#2. Uvodna faza
Sledeća je uvodna faza, kada lansirate svoj proizvod na tržište. Preporučljivo je lansirati seriju proizvoda u manjem regionu kako biste procenili njegov učinak. U ovoj fazi, potrebno je kreirati efikasne marketinške strategije za promovisanje proizvoda među ciljnom publikom.
Da biste to uradili, morate utvrditi gde je najveća verovatnoća da će vaša publika primetiti proizvod. To mogu biti društvene mreže, YouTube, televizija, bilbordi itd. Na osnovu toga, kreirajte poruke o brendu i proizvodu, i prilagodite oglase. Istaknite svoje jedinstvene prodajne tačke, karakteristike i druge prednosti koje kupci mogu da ostvare korišćenjem proizvoda.
Kao rezultat toga, možete primetiti početnu prodaju, koja će se vremenom polako povećavati, ukoliko proizvod ima potencijal. U ovoj fazi, razmotrite prikupljanje povratnih informacija od kupaca koji su koristili proizvod.
Ove povratne informacije će vam pomoći da uočite probleme u proizvodu, kako biste ih rešili i lansirali nove proizvode sa poboljšanim verzijama. Nastavite da ponavljate i poboljšavate proizvod kako biste zadovoljili potrebe kupaca i povećali prodaju.
#3. Faza rasta
U životnom ciklusu proizvoda, faza rasta je ona u kojoj je vaš proizvod stekao popularnost na tržištu i ostvaruje kontinuiranu prodaju i prihod. U ovoj fazi potražnja za proizvodom nastavlja da raste. To takođe znači da će se i konkurencija na tržištu povećati. Drugi brendovi mogu pokušati da sabotiraju vaše strategije ili da ih kopiraju.
Stoga, morate nastojati da pobedite konkurenciju procenom i unapređenjem svojih metoda i strategija. U ovoj fazi je ključno održavati korak sa očekivanjima kupaca, čuvajući kvalitet proizvoda. Možete čak i poboljšati kvalitet i upotrebljivost uvođenjem novih funkcija.
Nastavite da primate povratne informacije od klijenata putem različitih kanala i proaktivno rešavajte probleme, kako biste stvorili utisak da vam je zaista stalo do kupaca. Štaviše, sada možete planirati da proširite dostupnost svojih proizvoda na druge regione, ukoliko je to primenjivo. Da biste to učinili, neophodno je temeljno razumeti novu tržišnu dinamiku, izazove i konkurente, i pronaći načine za njihovo savladavanje.
Nakon toga, predstavite proizvod na novom tržištu i sprovodite još bolje marketinške strategije na širem nivou. To će stvoriti veće mogućnosti za ostvarivanje veće prodaje, prihoda i povraćaja ulaganja (ROI). Ostvarenu dobit možete iskoristiti za ulaganje u kreiranje novih proizvoda, održavanje operacija i širenje poslovanja.
#4. Faza zrelosti
Nakon faze rasta, proizvod nastavlja da bude popularan i privlači prodaju. Može se reći da je tržište proizvoda postalo zasićeno. Ne možete primetiti ni rast ni pad na tržištu. Konkurencija je sada veća nego ikada, a na tržištu postoji mnogo sličnih proizvoda različitih brendova.
U ovoj fazi, morate nastaviti da zadržavate kupce primenom različitih strategija, kao što su izgradnja jačih odnosa, rad na povratnim informacijama itd.
Međutim, nijedan proizvod neće ostati zauvek na tržištu, bez obzira na to koliko je dobar, jer se tehnologije, tehnike i zahtevi kupaca menjaju. U ovoj fazi ćete primetiti da je vaša prodaja počela da opada. Čak i ako ne opada naglo, prodaja se ne povećava takvom brzinom kao ranije. Ovo je faza zrelosti u životnom ciklusu proizvoda.
U ovoj fazi bi mogli da se smanje i troškovi marketinga i proizvodnje. Stoga, ako i dalje želite da ostvarite profit, pružite kupcima dodatne pogodnosti, kao što su veći popusti, atraktivne ponude itd., kako bi kupovali više od vas.
#5. Faza opadanja
Prodaja i tržišni udeo proizvoda počinju naglo da opadaju, bez obzira na to koliko se trudite, kada proizvod uđe u fazu opadanja. To se može dogoditi iz mnogo razloga – zastarela tehnologija, konkurencija, promenjene preference kupaca itd.
Ljudi uvek traže bolje proizvode koji su napredni, jednostavni za upotrebu, bogati funkcijama i koji su im i dalje pristupačni. Kada pronađu nešto bolje, preći će na to.
Stoga, ako je vaš proizvod ušao u ovu fazu, preporučuje se da prekinete proizvodnju ili promociju, kako biste uštedeli troškove. Ukoliko je moguće, možete inovirati i ponovo lansirati proizvod sa poboljšanim verzijama.
Mnogi brendovi takođe počinju da prodaju isti proizvod na drugim tržištima ili zemljama gde je potražnja još uvek prisutna. Alternativno, možete kreirati novi, napredni proizvod koji može zadovoljiti savremene zahteve.
Zašto bi trebalo da razmišljate o životnom ciklusu proizvoda?
- Efikasno upravljanje proizvodom: Životni ciklus proizvoda omogućava marketarima i donosiocima odluka da razumeju u kojoj fazi se njihov proizvod trenutno nalazi. Na taj način, postaje lakše upravljati proizvodom, kao što su njegova cena, karakteristike i drugi aspekti.
- Unapređene strategije: Na osnovu faze proizvoda, možete formulisati odgovarajuće strategije za marketing, distribuciju resursa i primenu pravih veština i metoda. To će vam pomoći da odložite pad proizvoda i produžite njegov životni ciklus.
- Bolje donošenje odluka: Bilo da pokrećete proizvod ili ga povlačite sa polica, možete donositi bolje odluke o svom proizvodu u pravo vreme.
- Povećanje ROI: Sa unapređenim strategijama i odlukama, životni ciklus proizvoda može doneti bolji povraćaj ulaganja. Možete maksimalno iskoristiti svoje marketinške napore, uštedeti troškove i optimizovati operacije.
- Povećanje lojalnosti kupaca: Unapređivanjem proizvoda i korisničke usluge u različitim fazama, možete ostvariti veću lojalnost i zadovoljstvo kupaca.
- Prilagođavanje promenama: Ako znate kada da poboljšate svoj proizvod, povučete ga sa tržišta ili lansirate novi proizvod, možete se lako prilagoditi promenama i ostati relevantni na tržištu.
Strategije upravljanja životnim ciklusom proizvoda
Upravljanje životnim ciklusom proizvoda (PLM) odnosi se na proces upravljanja određenim proizvodom u svakoj fazi njegovog životnog ciklusa, od razvoja i uvođenja do rasta, zrelosti i opadanja, kroz primenu različitih strategija upravljanja.
#1. Strategije za razvojnu fazu
Faza razvoja zahteva saradnički pristup različitih odeljenja kompanije kako bi se kreirao visokokvalitetan proizvod koji rešava probleme potrošača. Ne samo tim za razvoj proizvoda, već i donosioci odluka, marketinški tim i druge zainteresovane strane moraju aktivno učestvovati.
Možete razgovarati o svom planu sa svojim timom, saslušati svačije doprinose i odabrati najbolji plan za pristup razvoju proizvoda i drugim fazama. To će odrediti tok njegovog životnog ciklusa.
Odaberite prave veštine i talente u razvojnom timu i prikupite dovoljno sredstava za održavanje proizvodnje, marketinga i drugih troškova. Takođe morate osnažiti svoju radnu snagu naprednim alatima i tehnikama kako biste ubrzali proizvodnju.
#2. Strategije za uvodnu fazu
Kada predstavljate proizvod na tržištu, možete to u početku uraditi u manjem regionu. Procenite kako se tamo ponaša, uzimajući u obzir brojeve prodaje i povratne informacije od kupaca. To će vam pomoći da razumete osnovne probleme sa kojima se klijenti suočavaju. Rešite ih odmah i lansirajte proizvod na širem području.
U ovoj fazi, potrebno je da nastojite da stvorite interesovanje za svoj proizvod u očima ciljnih kupaca. To zahteva svest, efikasan marketing i izdvajanje od drugih brendova i njihovih proizvoda. To možete postići primenom odnosa s javnošću, marketinga uticaja, društvenih mreža itd., kako biste podstakli ljude da pričaju o proizvodu.
Štaviše, pokušajte da održite svoje cene konkurentnim u okviru svog poslovnog segmenta. Takođe možete ponuditi besplatne uzorke ili probne verzije proizvoda, posebne cene za lansiranje itd.
#3. Strategije za fazu rasta
Marketing treba da bude u najvećem fokusu kompanija kada je proizvod u fazi rasta. Tada je vaš proizvod popularan, a prodaja i prihod značajno rastu.
Kreirajte jače marketinške poruke i obezbedite da dopru do vaše publike kroz različite kanale gde ih ciljna publika može videti. To mogu biti TV oglasi, YouTube oglasi, oglasi na društvenim mrežama itd.
Nastavite da se pojavljujete pred publikom kako bi vas birala svaki put. Sprovedite odgovarajuće istraživanje tržišta i potrošača pre nego što uđete na novo tržište i strateški odredite cene.
Štaviše, možete dodati više funkcija svom proizvodu ili objaviti nadogradnje kako biste se uskladili sa rastućim tehnologijama i zadovoljili potrebe publike. Takođe možete raditi na drugim oblastima svog poslovanja, kao što je poboljšanje korisničkog iskustva i rešavanje problema dobijenih iz povratnih informacija.
#4. Strategije za fazu zrelosti
Uz značajno povećanje konkurencije i zasićenost tržišta, prodaja i rast se usporavaju kada vaš proizvod dosegne ovu fazu. Stoga, morate kreirati strategije za produženje životnog ciklusa proizvoda, kako biste zadržali tržišni udeo i nastavili da ostvarujete profit što je duže moguće.
Da biste to postigli, poboljšajte proizvod, radeći na njegovim osnovnim problemima i dodavanjem korisnih funkcija. Možete preoblikovati brendiranje i pakovanje kako biste privukli potrošače. Razmotrite preispitivanje svojih marketinških strategija i njihovo unapređenje. Pored toga, možete prilagoditi cene kako biste povećali prodaju i ostvarili profit. Obezbedite atraktivne popuste i ponude, i poboljšajte korisničko iskustvo.
#5. Strategije za fazu opadanja
Pošto prodaja i rast proizvoda opadaju, kompanija mora da optimizuje distribuciju proizvoda i prodajne kanale, istovremeno minimizirajući gubitke. Takođe, treba da pojednostavite svoje poslovanje i korisničku podršku, kako biste osigurali da kupci dobijaju samo najbolji proizvod i uslugu.
Pored toga, možete smanjiti svoje troškove ili obezbediti više popusta i ponuda za povećanje prodaje. Ukoliko me pitate, kompanija ne bi trebalo da lansira varijacije proizvoda u ovoj fazi. Umesto toga, možete pokušati da smanjite područje pokrivenosti, fokusirajući se samo na profitabilna područja. Pokažite više brige za svoje lojalne kupce i pružite im razloge da vam veruju.
Međutim, ukoliko proizvod više nije profitabilan na ciljnom tržištu, možete ga potpuno povući sa tržišta. Ili ga možete premestiti na drugo tržište gde postoji potražnja za vašim proizvodom.
Zaključak
Nadam se da vam ovaj članak daje određenu predstavu o životnom ciklusu proizvoda i njegovim fazama, kako biste mogli da kreirate odgovarajuće strategije za svoje proizvode. To će vam pomoći da poboljšate prodaju, prihod i lojalnost kupaca.
Nakon toga, možete istražiti i neki od najboljih PIM softvera za efikasno upravljanje podacima o proizvodima.