У данашње време, преко 80% предузећа користи бар једну апликацију софтвера као услуге (SaaS). Ово представља изванредну шансу за играче на SaaS тржишту, где приход може брзо да расте, премашујући и најамбициозније пројекције.
Међутим, да бисте превазишли изазове SaaS индустрије и одржали корак са њеним захтевима, кључно је поседовати добро дефинисан план развоја SaaS производа и стратегију за софтвер заснован на облаку.
С обзиром на то да се већина софтверских компанија бори за опстанак на пренатрпаном тржишту, само они програмери који овладају стратегијом развоја производа од самог почетка ће остати релевантни.
SaaS индустрија је позната по својој брзини и променљивости, а развој производа представља озбиљан изазов чак и за најискусније програмере и менаџере. Због тога је важно разумети све варијабле и применити уравнотежен приступ.
Овај водич ће вам помоћи да одаберете најефикаснију стратегију за развој вашег SaaS производа.
Развој производа за SaaS
Развој SaaS производа подразумева процес креирања софтверских апликација заснованих на облаку, које су хостоване на централном серверу, а корисницима су доступне путем интернета. Према Оксфордском речнику пословања и менаџмента, овај процес трансформише тржишну прилику у производ спреман за продају.
Корисници SaaS модела не морају да инсталирају или одржавају софтвер на својим уређајима, јер је одржавање инфраструктуре одговорност SaaS провајдера. Приступ који следи водопад модел (планирање, креирање, преглед, објављивање) је фокусиран на процес и зависи од индивидуалних вештина, а не нужно од тимског рада.
Бољи приступ је агилни развој SaaS производа, који, према Агилном манифесту, ставља највећи приоритет на задовољство корисника кроз брзу и континуирану испоруку вредног софтвера.
Традиционална SaaS методологија развоја производа је првенствено усмерена на искоришћавање постојећих тржишних прилика, док је агилна метода једна од стратегија за креирање једног или више елемената развоја производа.
Развој производа је усмерен на достизање нових фаза тржишних могућности кроз раст и сазревање SaaS производа, што не мора нужно да укључује само софтвер, већ и друге компоненте.
У агилном развоју, примарна брига је развој софтвера кроз процесе као што су разумевање захтева, писање кода и имплементација функција како би софтвер постао зрелији.
Разлика између традиционалног и агилног развоја SaaS производа:
| Фактори | Традиционални приступ | Агилни приступ |
| Развој софтвера | Оријентисан на процесе | Оријентисан на људе |
| Стил управљања | Командовање и контрола | Руководство и сарадња |
| Додељивање улоге тима | На основу нивоа вештина | Самоорганизовани тимови |
| Комуникација | Формална | Неформална |
| Клијентова улога | Важан приступ | Важан приступ за живот у процесу |
| Процес | Спирални модел циклуса | В Тип |
| Активности | На основу карактеристика софтверског производа |
Најбоље праксе развоја SaaS производа
Како SaaS производи постају све популарнији, а софтвер све динамичнији, нудећи скалабилност, практичност и друга решења за потребе корисника, потребан вам је стратешки приступ за креирање јединствених SaaS производа који ће задовољити захтеве тржишта. Неке од најбољих пракси које треба да усвојите су:
#1. Усвојите агилну методологију
Развој SaaS производа и агилност су међусобно повезани. Усвајање агилног приступа је најбољи начин да се промовише сарадња, флексибилност и континуирано деловање. Агилни процес подразумева разбијање циклуса на мање, управљиве делове, што омогућава сталне повратне информације, прилагођавање и честе корекције курса.
#2. Разумите своју циљну публику
Можда имате сјајну идеју о производу, али ако није подржана темељним истраживањем тржишта и публике, вероватно ће пропасти.
Чак и ако добро познајете своје циљно тржиште, важно је да знате вашу конкуренцију и тржишни сегмент, укључујући просечне цене.
Иако је разумевање тржишта кључно, познавање ваше публике и њихове дефиниције успеха је још важније.
#3. Дајте приоритет дизајну корисничког искуства (UX)
Функционалност је кључна. Поред тога што изгледа добро, ваш производ мора бити једноставан за коришћење како би помогао вашим корисницима. Приликом дизајнирања SaaS производа, дајте приоритет принципима дизајна који су усмерени на корисника, како бисте обезбедили интуитивно и позитивно корисничко искуство.
Доказана стратегија за побољшање производа укључује улагање у активности као што су тестирање употребљивости, развој модела и итеративни дизајн. Овај приступ ће вам помоћи да усавршите свој SaaS производ и обезбедите да испуњава очекивања ваших корисника.
#4. Имплементирајте континуирану интеграцију/континуирану примену (CI/CD)
Проблеми и конфликти треба да буду сведени на минимум, обезбеђивањем да се промене у коду редовно интегришу и тестирају, аутоматизацијом процеса изградње, дизајнирања и примене кроз CI/CD праксе.
Континуирани и аутоматизовани процес објављивања и примене омогућава бржу и конзистентнију испоруку ажурирања корисницима. Аутоматизацијом се смањује могућност грешака, побољшавајући укупан квалитет производа.
#5. Дајте приоритет безбедности и приватности података
Да бисте стекли поверење клијената и изградили репутацију свог бренда, морате гарантовати да су њихови приватни подаци сигурни. Ово се најбоље постиже пажљивим чувањем корисничких података и обезбеђивањем сигурности вашег SaaS производа.
Препоручљиво је придржавати се најбољих индустријских пракси, као што је управљање контролом приступа, шифровање података и руковање осетљивим информацијама.
Успоставите поверење корисника и заштитите њихове поверљиве податке редовним ажурирањем ваших политика приватности и усклађености.
Стратегија развоја SaaS производа без грешке
Добро осмишљена и примењена стратегија развоја SaaS производа је кључна за разумевање ваших корисника, прецизно планирање дизајна производа, ефикасно коришћење ресурса и повећање шанси за успех и опстанак на конкурентном тржишту.
Без обзира да ли дизајнирате нови производ или модификујете постојећи, примењивање основних и ефикасних стратегија је од суштинског значаја.
Праћење типичног агилног процеса развоја ће мотивисати ваш развојни тим да итеративно примењује визију ваше компаније, разбијајући сваки изазов на мање, лако решиве проблеме.
Ефикасан процес развоја SaaS производа прати упутства кроз следеће фазе:
SaaS истраживање тржишта
Иако све велике ствари започињу идејом, не можете следити сваку идеју. Стога је важно проценити све ваше идеје о производима и осигурати да су у складу са трендовима у индустрији, потребама купаца и потражњом на тржишту.
Одвојите време да разумете како ће се ваш производ позиционирати у односу на конкуренцију и шта ће га чинити јединственим на засићеном тржишту. Фокусирајте се на доказане потребе купаца, кроз темељна истраживања и квалитативне податке који откривају захтеве и мишљења купаца.
Развијање идеје о производу
Следећи корак подразумева обликовање идеје о производу кроз призму заинтересованих страна које разумеју потребе ваших купаца, користећи тржишне податке које имате.
Ваш тим за развијање идеја може укључити менаџере развоја SaaS-а, дизајнере производа и програмере. Овај тим комбинује напоре како би створио јединствену перспективу која одражава увиде купаца, примењиве у конкретним производима. Ово вам помаже да прилагодите постојеће прототипове.
Формирајте разнолик тим са представницима свих одељења или пословних функција, како би могли да поделе своје искуство. У овој фази, ви и ваш тим генеришете и филтрирате сваку идеју, наглашавате увиде корисника и идентификујете неискоришћене могућности.
Успешна идеја о производу се врти око анкета, фокус група или интервјуа са корисницима, које можете касније анализирати. Такође, узмите у обзир све постојеће повратне информације корисника, како бисте стекли увид у потребе потенцијалних нових купаца и стварну употребу производа.
Одређивање захтева производа
Након што сте разумели захтеве купаца, следећи корак је одређивање како ће вас ваш SaaS производ приближити тим захтевима.
Пословни циљеви треба да дефинишу стратешки план вашег пројекта, описујући који систем или решење ћете развити и зашто. Ваши захтеви за производ треба да вам помогну да створите разумевање вашег решења на високом нивоу, његових главних циљева и свих постојећих ограничења пројекта.
Договорите се о основним захтевима производа, које ћете укључити у документ са захтевима за производ. Имајте на уму да је процес прикупљања захтева динамичан, јер могу настати нове варијабле.
Планирајте да оставите простор за будуће прикупљање захтева током животног циклуса производа, обезбеђујући да обим пројекта буде прилагодљив.
Дефинисање обима пројекта
Јасно дефинисан обим пројекта обезбеђује да развој вашег производа остане на правом путу, гарантујући да ће све бити испоручено на време, у оквиру буџета и у складу са очекивањима.
Иако сложеност пројекта и ниво детаља одређују обим пројектне изјаве, она увек треба да садржи три важна дела: циљеве пројекта, оправдање и главне резултате.
Ваша изјава о обиму треба да пружи детаљне информације о сваком аспекту пројекта, укључујући кључне заинтересоване стране, временске оквире, ограничења и друге елементе процеса.
Архитектонски дизајн производа
Практична архитектура SaaS система је најбоља полазна основа за свако скалабилно и поуздано SaaS решење, како то налажу ваши пословни циљеви и захтеви купаца.
Дизајн производа треба да се заснива на функционалности ваше апликације, обезбеђујући да утиче на све њене аспекте и оперативну сложеност. Можете укључити и моделе који ће се бавити различитим потребама купаца.
Избор технолошке опреме (Tech Stack)
Изаберите технолошки сет за своје SaaS решење, који покрива аспекте као што су технологије на страни сервера, технологије на страни клијента и услуге у облаку.
Права комбинација технологија обезбеђује да ваш производ буде конкурентан у будућности, поред тога што му омогућава да се развија без повећања трошкова.
Узмите у обзир сложеност вашег софтвера, постојећи ИТ пакет и будуће захтеве за одржавање када бирате одговарајућу технологију.
Развој MMP-а
Када поставите темеље за развој вашег SaaS производа, време је да идентификујете највредније функције производа и креирате приоритете за објављивање функција.
Обезбедите да ваше кључне функције буду укључене у Minimal Marketable Product (MMP), надограђену верзију MVP-а, верзију производа са минималном функционалношћу која је довољна да се појави на тржишту и привуче одређени број корисника.
Развој MMP-а претходи изради прототипа, како би UX/UI дизајнерски тимови могли да произведу визуелни приказ MMP-а пре припреме коначног изгледа за детаљнији развој.
У овој фази, свака карактеристика MMP-а мора бити темељно тестирана кроз континуиране циклусе. Ово омогућава развојном тиму да добије вредне повратне информације рано, обезбеђујући бржу испоруку коначног производа.
Развој апликација
Када завршите са MMP издањем, ваш тим треба да настави да прикупља вредне повратне информације од купаца које ће уградити у побољшања коначног производа.
У овој фази, тим додаје све кључне функције у SaaS производ, понављајући MMP на основу осећања корисника, како би апликацију трансформисали у потпуно SaaS решење које нуди мноштво функција.
Фаза развоја апликација има користи од континуираних циклуса интеграције и тестирања. Ово омогућава тиму да стално процењује квалитет сваке испоруке, кроз рано тестирање, у оквиру процеса континуиране испоруке.
Испорука
Ваш тим би сада требало да буде у могућности да испоручује нове функције и ажурирања у малим серијама, када се појаве, пошто тим може решавати проблеме и имплементирати потребне промене.
Континуирани циклус испоруке SaaS производа је неопходан, јер повећава брзину којом ваш тим може да реагује на тржишту. Резултат је да корисници могу да уживају у непрекидном низу побољшања и сталних поправки.
Одржавање и надоградње
Развој SaaS производа је непрекидан процес побољшања и унапређења током његовог животног циклуса.
Ваш тим за подршку и управљање производима треба да настави да прати понашање корисника, открива вредне увиде и преноси их тиму за развој корисника, како би се повратне информације трансформисале у планове за надоградњу софтвера.
Такође, формирајте тим посвећен одржавању SaaS производа, како би се обезбедило беспрекорно искуство које омогућава корисницима да се прилагоде растућим потребама.
Итеративна побољшања
Иако имате успешан SaaS производ, развој производа може бити изазован. Ваше SaaS решење се мора стално развијати како би одговорило на променљиве потребе купаца на динамичном тржишту.
Интегрисање способности праћења и анализе у ваш SaaS производ, омогућиће вам да боље разумете његове функције ниске и високе вредности, што ће вам помоћи да се фокусирате на оно што је најважније за ваше клијенте.
Алати за праћење обезбеђују да ваш тим може брзо да процени нова издања у погледу перформанси и позитивних одговора купаца, обезбеђујући да ваш SaaS производ нуди решења која су оријентисана на вредност и купца.
Закључак
Агилна стратегија развоја производа нуди идеалан оквир који вам је потребан када креирате нове SaaS производе или побољшавате квалитет и перформансе постојећих.
Пажљиво праћење ових ефикасних стратегија ће помоћи вашој компанији да оствари своје пословне циљеве, било да планирате да уђете на нова тржишта, продајете више постојећој бази клијената или привучете купце од конкуренције. Такође, нуди практичан начин за генерисање прихода и повећање профитабилности.
Уз пажљиво и промишљено планирање, моћи ћете да елиминишете или сведете на минимум ризик од грешака, осигуравајући да ваш програм доноси пројектоване користи и мерљиве циљеве чији напредак можете да прегледате у свакој фази развоја производа.
Од идеје која процењује техничку изводљивост, до последње фазе лансирања производа, примена праве стратегије развоја производа је кључ вашег успеха. Ово обезбеђује да развијате само производе који задовољавају стварне потребе купаца и повећавају ваше приходе и профит.
Затим погледајте наш детаљан чланак о SaaS маркетингу.