Искуствени маркетинг објашњен за 5 минута (са примерима)

Искуствени маркетинг је заиста ефикасна и брза маркетиншка тактика за изградњу свести о бренду путем веза лицем у лице са јавношћу или пословним клијентима.

Традиционални модел оглашавања ТВ и радија је слабији него икад. Корисници интернета користе блокаторе огласа да зауставе огласе са онлајн огласних платформи.

Поврх тога, доступност забавног и информативног садржаја без додатака на ОТТ платформама је заиста смањила простор за пословни маркетинг заснован на рекламама.

Будући да сте паметан власник предузећа или маркетинг менаџер, морате истражити јединствене и одрживе маркетиншке тактике. Такође, морате да се крећете брже од свог конкурента да бисте зграбили што више потенцијалних клијената, потенцијалних клијената и купаца.

Искуствени маркетинг је брзорастућа маркетиншка стратегија коју можете користити на све мањем тржишту оглашавања на мрежи и ван мреже. Читајте даље да бисте постали стручњак за то!

Увод

Искуствени маркетинг, као што само име каже, је пословна маркетиншка стратегија у којој својим клијентима нудите да искусе производе и услуге.

Таква искуства могу бити лична или виртуелна. Али примарни циљ је да се изгради утицај на учеснике догађаја тако да добијете следеће без плаћања додатних маркетиншких кампања:

  • Неактивни купци поново купују или се претплате
  • Постојећи купци шире име вашег бренда и карактеристике унутар својих друштвених мрежа
  • Директна конверзија потенцијалних клијената и повремених учесника у купце током догађаја

Поред тога, све је у стварању импресивног, привлачног и забавног искуства које помаже бренду да привуче више пажње и превазиђе популарност ривалских брендова.

Можда ћете чути следеће маркетиншке термине о искуственом маркетингу и у праву сте; сви су слични:

  • Маркетинг ангажовања
  • Маркетинг на терену
  • Живи маркетинг
  • Маркетинг учешћа
  • Маркетинг лојалности

Крајњи циљ ове маркетиншке тактике је да покажете потрошачима да нисте на тржишту да бисте продали производе или услуге.

Ви сте ту са својим потрошачима, слушате њихове болне тачке, импровизујте свој производ, учините га исплативим и укључите глас купца.

Циљеви

#1. Направите бузз о свом производу

Примарни циљ овог маркетиншког приступа је да се створи зујање око вашег производа, услуге или бренда и да се емитује неко време. Чак и када не укључује познате личности или утицајне људе, искуствене кампање могу оставити дуготрајан утисак на купце.

  Како уметнути ПДФ у Мицрософт ПоверПоинт

Како се искуство преноси од уста до уста или друштвених медија, зујање се наставља и врши маркетинг у ваше име.

#2. Повећајте свест о бренду

Компаније такође користе ову маркетиншку технику да би људи упознали свој бренд. Његова стратегија укључује стављање вашег бренда у центар пажње, тако да сви то морају приметити, без обзира на све. Пошто се људи могу повезати са овим кампањама, већа је вероватноћа да ће причати о вашој компанији другима.

#3. Привуците пажњу медија

Исправно урађен искуствени маркетинг може вам понудити медијско покривање без трошења ни новчића. Такође, не морате да улажете у ПР јер ова кампања може да вас постави на медије и омогућава вам да потрошите медијски/ПР буџет на нешто друго.

#4. Удружење позитивних купаца

Други циљ ове кампање је да успоставите свој посао као јак. Таква удружења олакшавају изградњу и неговање смисленог односа са вашим потрошачима.

Како изазива разговоре око ваше компаније, маркетиншки процес постаје беспрекоран са двосмерном комуникацијом.

#5. Побољшајте профил предузећа

Искуствени маркетинг помаже брендовима да изграде јак афинитет. Будући да клијентима олакшава разговор, компаније имају користи од веће препознатљивости бренда, лојалности и боље продаје.

Помоћу овог маркетинга можете понудити клијентима практично искуство како бисте побољшали свој кредибилитет. Ово подиже профил вашег бренда и гради добру вољу у индустрији.

#6. Направите емоционалну везу

Емоција је најбољи начин да помогнете некоме да се сети вашег бренда усред хиљада компанија. Са овом врстом маркетинга, предузећима је лакше да изграде блиске везе са купцима. Повећава лојалност бренду и осигурава да се купци врате вашој компанији за будуће захтеве.

#7. Покрените нови производ

Када се спремате да лансирате нови производ, традиционалне маркетиншке технике можда неће успети да привуку потребну пажњу јавности. Морате да урадите нешто ново, како би приметили ваш производ међу нередом постојећих реклама.

Овде искуствени маркетинг може играти велику улогу интеграцијом производа са догађајем. Може се лично повезати са циљним потрошачима, тако да примећују ваше нове производе.

Да ли искуствени маркетинг функционише?

Ова маркетиншка тактика функционише из следећих разлога:

  • Он успоставља везу један на један између предузећа и његових клијената/потрошача.
  • Лични или виртуелни догађаји који су забавни и ангажовани јачају везу кроз емоционалне елементе.
  • Ниво лојалности и поверења расте, што покреће директну продају и продају од уста до уста.
  • Потрошачи и клијенти траже практична искуства или демонстрације производа који желе да купе, а искуствени маркетинг испуњава овај захтев.
  • Купци који учествују, потенцијални клијенти, потенцијални клијенти и повремени посетиоци пружају тренутни тржишни тренд и податке које бисте иначе морали да купите.
  • Такви маркетиншки догађаји функционишу као ланчана реакција. Када се купци осећају срећно на вашем догађају, поделиће то на друштвеним мрежама или у разговору са пријатељем. Затим, на вашем следећем догађају са клијентима, можда ћете приметити повећање броја учесника.
  • Ваши робни или маркетиншки тимови могу дистрибуирати више плаћене или бесплатне робе међу учесницима.
  Како шифровати датотеке помоћу гоцриптфс-а на Линуку

Хајде да истражимо неке чињеничне бројке о искуственом маркетингу:

Стопа успеха

  • Према агенцији АЕ, 75% маркетиншких стручњака за пословање са клијентима (Б2Ц) је рекло да су лични догађаји кључни за промоцију и успех њиховог пословања.
  • Ова маркетиншка тактика доноси толико успеха да је 81% компанија рекло да би њихова маркетиншка потрошња за учешће премашила или одговарала буџету пре ЦОВИД-19, као што је објављено на ЕвентТрацк 2021.
  • Према ХубСпоту, искуствени маркетинг је једна од пет најбољих маркетиншких тактика на које се компаније тренутно ослањају.
  • Исти извештај ЕвентТрацк 2021 каже да 91% потрошача намерава да купи производе одређеног бренда након што присуствују искуствима бренда или догађајима активације.

Повраћај улагања (РОИ)

  • Према Друм-у, ефективна искуства бренда у руци обично доводе до 85% намере куповине и повраћаја улагања од 4:1.
  • Други сличан извештај из Маркетинг Цхартс-а каже да је РОИ од маркетинга заснованог на догађајима купаца обично између 25% и 34%.
  • Предузећа са буџетом за маркетиншке догађаје између 50 и 100 милиона долара предвиђају РОИ од 5:1, као што је поменуто у Прелуде Евентс.

Кораци за подешавање и покретање

#1. Сазнајте више о бази клијената

Пре него што планирате ову кампању, погледајте своје тренутне податке о клијентима да бисте сазнали која је врста искуственог маркетинга прикладна за њих. Такође ће вам дати увид у неистражена тржишта.

#2. Поставите циљеве

Као и свака друга маркетиншка кампања, морате знати шта желите да постигнете овом кампањом. Да ли се ради о промоцији новог производа или проналажењу нових купаца за старе производе? Шта год да је, почните да се припремате за кампању када учврстите циљеве.

#3. Идентификујте КПИ

Искуствене кампање помажу у прикупљању нијансираних података о клијентима и личних повратних информација. Међутим, компаније треба да буду свесне начина мерења КПИ-ја и података које треба прикупити од учесника. Брендови могу донети боље одлуке када узму у обзир такве циљеве и КПИ.

#4. Потврдите буџет кампање

Док дизајнирате било коју нову кампању, мора постојати буџет да би се обезбедио повраћај улагања компаније. За вођење искуствене маркетиншке кампање неопходан је солидан буџет. Требало би да покрије постављање кампање, безбедносно тестирање, окупљање потрошача и догађај и да буде довољно да пружи незаборавно искуство.

#5. Изаберите план за више канала

Иако се већина искуствених маркетиншких догађаја одвија на физичкој локацији, то не мора увек бити тако. Такође можете уживо преносити догађај на друштвеним мрежама. Такође, требало би да постоји простор за клијенте који нису у могућности да физички присуствују догађају да учествују путем текста, е-поште и друштвених медија.

#6. Останите на врху извршења

Не желите да изгледате неприпремљено пред публиком на дан догађаја. Стога, осигуравање да су логистика и извођачи сви спремни и на месту треба да буде ваш главни приоритет.

Менаџмент тима треба да пажљиво прати кампању како би ствари функционисале глатко.

#7. Обучите свој тим

Сваки члан тима који ће учествовати у кампањи треба да има одговарајућу обуку. Требало би да буду лепо упућени да направе веселу представу. Штавише, свако треба да зна своје дужности и да има довољно овлашћења за извршење задатака.

  Како да направите иМессаге налепнице у стилу Присма од ваших селфија

#8. Дајте приоритет безбедности и искуству купаца

За ову маркетиншку технику, морате својим клијентима понудити позитивно искуство које вреди поделити. Док одржавате размену порука и извршење у складу са вашим пословним операцијама, такође морате да обезбедите безбедност учесника.

#9. Уживо са кампањом

Највећа фаза ове кампање је да се догађај одржи. Завршите све провере у последњем тренутку да бисте избегли било какве грешке током догађаја. Такође, будите спремни да се ефикасно носите са свим непредвиђеним проблемима.

#10. Оцена резултата

Током кампање проверите да ли можете правилно да прикупите податке који су вам потребни. Након што се заврши, потребно је да процените успех ваше кампање и да их примените у следећу маркетиншку стратегију.

Примери из стварног живота

#1. Гоогле.орг Импацт Цхалленге Баи Ареа

Гоогле је помогао локалним непрофитним организацијама у области залива Сан Франциска да реше неке изазовне проблеме заједнице. Да би помогао непрофитним организацијама, Гоогле је такође издвојио милион долара.

Гугл је поставио многе интерактивне екране широм области залива за гласање за најбоље непрофитне организације на том месту. Такве кампање имају дубок утицај на изградњу бренда међу становницима.

#2. М&М’с Флавор Роомс

М&М је отворио многе поп-уп продавнице у Њујорку како би пронашао свој следећи популарни укус. Ове продавнице су се састојале од унутрашњих украса и реквизита специфичних за одређене укусе. Искачући прозори би такође садржали барове за пиће и снацк барове са коктелима на тему М&М.

Ова кампања је омогућила купцима М&М-а да учествују у производњи чоколадних укуса. Убрзо су се ове куће појавиле у објавама на друштвеним мрежама и повећале популарност бренда М&М-а.

#3. Зоне замагљивања леденог чаја Липтон

Да би продао Липтон Ице Теа, Липтон је поставио интерактивне билборде на станицама метроа и зонама са великим прометом. Ови билборди би стварали маглу на неколико секунди да би се путници који чекају аутобусе или вагоне метроа освежили у врелим летњим данима.

#4. Делите колу

Кампања Схаре а Цоке компаније Цоца-Цола у Аустралији и САД добила је феноменалну захвалност од своје базе купаца. Цоца-Цола је почела да штампа фразу „Схаре а Цоца-Цола витх..“, коју је пратило 150 популарних имена у Аустралији и 250 у САД.

Касније је кампања почела да штампа популарне текстове песама на тржишту САД за кампању Схаре а Цоке анд а Сонг.

#5. Фацебоок: Фацебоок ИК Ливе

Ова искуствена маркетиншка кампања из Фејсбука помогла је предузећу да разуме ток куповине производа/услуга када купци користе друштвене медије за куповину.

Фацебоок је све ово радио у физичким малопродајним објектима, којима пословни људи могу приступити. Ту је био и Инстаграм кафе пун селфи зона и других могућности за фотографисање.

#6. Платите Гоогле фото кампањом

У покушају да пласира своју апликацију за фотографије, Гоогле је изабрао улице Остина у Тексасу. Тамо је технолошки гигант избацио многе камионе за продају колачића са брендом Гоогле Пхотос. Људи на улици могли би да добију колач и да га плате кликом на фотографију користећи апликацију Гоогле фотографије.

Завршне речи

Маркетинг вашег бренда, производа, услуге или идеје је увек неопходан, без обзира да ли тржиште иде горе или доле. Морате ставити маркетиншки буџет у праве кампање да бисте извукли максималну корист.

Искуствени маркетинг се односи на добијање максималне пажње на своје производе. Нарочито пошто су многе земље укинуле ограничења ЦОВИД-19, компаније за управљање догађајима добијају много радних налога за постављање маркетиншких догађаја лично на којима предузећа могу директно да комуницирају са својим клијентима.

Можете искористити разрађено знање о искуственом маркетингу поменуто у овом чланку да бисте постали сигурнији следећи пут када будете правили стратегију нове маркетиншке кампање.

Можда ће вас занимати и видео маркетиншка кампања.