„Једина константа у животу је промена.“ – Хераклит
Технологија гласа је постала највећа разорна сила која је погодила свет од када је интернет постао визуелни медиј. Од данас, више од 20% свих претрага вођени су гласом. До 2020. године, преко 50% потрошача ће свакодневно користити технологију која се активира гласом, каже БригхтЕдге.
Када неко помисли на глас, тешко је не помислити на Мицрософт-ову Цортану, Амазон Алека, Гоогле Ассистант, Аппле-ов Сири и Самсунг-ов Бикби. Ови „интелигентни помоћници“ предњаче тако што праве листе за куповину и музичке листе песама, заказују састанке, воде личне дневнике и мењају светла у спаваћој соби за своје кориснике.
Марк Закерберг је превише узбуђен када је реч о гласовној технологији. А тек треба да буде именован Фацебоок асистент је у раду. И он лично тестира „Јарвис АИ“ у свом дому. Забавна чињеница: Морган Фрееман даје глас Јарвиса за Закерберга. Звучи кул, зар не?
Замислите да будете кул као Тони Старк за неколико година? Тај сан није далеко од тога да се данас претвори у стварност. Тако знамо да смо стигли у постмобилни свет!
Али како глас иде у свету маркетинга? Хајде да погледамо:
- Неки брендови су рано почели у говорном простору да изграде односе са потрошачима кроз интерактивна искуства. [Business2Community]
- 24% корисника интернета радије користи личног асистента него да посећује веб локацију ради интеракције са компанијом. [Capgemini]
- У 2017. години, 3,1% продавача интегрисало је гласовну претрагу у своју стратегију маркетинга садржаја. [BrightEdge]
- 43% компанија је већ инвестирало у технологију која омогућава гласовни маркетинг. [Digiday]
Будућност изгледа сјајна, заиста!
Ако планирате да усвојите гласовну технологију за свој маркетинг, ево четири увида која би вас могла занимати:
Преглед садржаја
Коришћење дигиталних асистената за куповину се дешава стварно.
Бацимо светло на технике дигиталне куповине, Извештај Адобе Аналитицс изјавио је да иако се многи власници паметних звучника не обавезују да наручују преко свог уређаја, они их у великој мери користе да донесу информисану одлуку о куповини (47%), упореде цене производа (32%) или додају артикле у корпу (43%) .
Данас, гласовна куповина је процењена на 2 милијарде долараи достићи ће 40 милијарди долара до 2022. Глобални брендови као што су Домино’с, Јохнние Валкер и Нестле већ су почели да интегришу гласовну технологију у своје маркетиншке стратегије како би се боље повезали са својим клијентима.
Узмимо, на пример, Џонија Вокера. Занимљиво је персонализовати искуство куповине за своје купце користећи Алека. Амазон-ов виртуелни асистент прво поставља потрошачима питања у вези са њиховим преференцијама, а затим препоручује Јохнние Валкер производ који им највише одговара.
Искуство трговине засновано на гласу постаје све популарније.
Компаније користе дигиталне асистенте за интерну употребу.
Наравно да јесу. Предузетни Б2Б брендови као што је Салесфорце већ дају свој глас целом разговору дигиталног помоћника. Компанија за софтвер у облаку покренула је Еинстеин Воице, који је проширење њене Ајнштајн АИ платформе.
Дигитални асистент омогућава менаџерима продаје да управљају услугама у облаку и диктирају белешке без додиривања екрана или куцања било чега. Еинстеин Воице се такође може интегрисати са сличним технологијама за ефикасно испоручивање ажурирања тимског процеса, заказивања календара и других кључних приоритета тиму.
Још један узбудљив производ под називом Еинстеин Воице Ботс из Салесфорце-а омогућава купцима да направе свој помоћник који се активира гласом и у складу с тим га брендирају и ангажују крајњег корисника на било ком паметном звучнику.
Интегрисање гласовне технологије у ваш маркетинг није лако.
Ваш маркетинг садржаја и уређивачке стратегије треба да одражавају начин на који пословни план планира да искористи технологију и колико сте у њу уложени са становишта садржаја. Пре него што се одлучите, поставите себи следећа питања:
- Да ли се ваши циљни клијенти састоје од ентузијаста паметних домова, оних који су рано усвојили који су вођени ФОМО-ом или корисника из других демографских категорија за које је већа вероватноћа да ће се ангажовати путем гласа него на другим платформама?
- Можете ли учинити своје искуство са садржајем вредним помоћу гласа за ваше циљне клијенте?
- Колико је вероватно да ћете успети у својим маркетиншким напорима путем гласа?
Ако нисте сигурни ни у један од својих одговора, најбоље је сачекати да рачунате на ову технологију и не трошите ресурсе када нисте адекватно припремљени. Проучите како друга предузећа, па чак и ваши конкуренти, користе глас да би створили боље корисничко искуство.
Гласовна револуција ће почети „претрагом“.
Више од милијарду гласовних претрага спроводе се за месец дана, а 40% одраслих и 55% тинејџера свакодневно користите гласовну претрагу. Продавци садржаја морају да нагласе производе са кратким садржајем који корисницима нуде брзе и јасне одговоре да ангажују потрошаче.
Што се тиче СЕО-а, трговци би требало да признају СЕО смернице које се односе на понашање претраживања изговорених речи и потребе за информацијама. Омогућите да се ваш садржај појави као истакнути исечак на Гоогле-у. Тако ће га преузети Сири, Цортана и други.
Када се фокусирате на оптимизацију гласовне претраге, битно је запамтити да виртуелни помоћник може да испоручи само један резултат претраге по захтеву. Оснивач Моз-а Ранд Фисхкин такође истиче потражња за традиционалним СЕРП резултатимаа откуцани резултати ће наставити да расту због повећања резултата претраге.
Начин на који доживљавамо СЕО ће се променити након што се гласовна технологија користи у маркетиншке сврхе.
Окончање
Запамтите: глас ће ускоро постати додатни интерфејс у маркетиншке сврхе и коегзистирати са другим медијима као што су дигитални, штампани, ТВ и радио. То доноси потпуно нов начин интеракције са купцима и додаје већу вредност њиховим животима. Ако имате ВордПресс локацију, можда ћете помислити да претворите чланак у аудио подкаст.
Шта мислите о гласовној технологији?
Да ли смо спремни да то учинимо тако масовним делом наших живота, лично и професионално?