Сви ми се свакодневно сусрећемо са пусх обавештењима. Апликације и веб странице их користе како би нас обавестиле о важним стварима – углавном о онима за које смо дали сагласност да будемо обавештени. Ово је кључна предност пусх обавештења у односу на СМС поруке или имејлове. Корисници не могу да се жале да нису пристали да их примају, а такође имају могућност да их једноставно искључе кад год то пожеле.
Међутим, то није једина предност пусх обавештења. Она такође представљају средство за повећање конверзија и ангажовања корисника – под условом да се правилно користе. У супротном, корисници могу одлучити да их игноришу, и тада све потенцијалне користи бивају изгубљене. Зато је од кључног значаја имати ефикасну стратегију пусх обавештења, заједно са одговарајућим алатом, који ће вам помоћи да остварите успех ваше кампање.
Различити приступи слању пусх обавештења
Сви ми имамо претрпане сандучиће електронске поште и сви волимо филтере који уклањају нежељену пошту, остављајући нам само поруке које су нам заиста важне. Ако се бавите маркетингом, морате пронаћи начин да ефикасно допрете до велике публике, а вероватно сте већ схватили да слање имејлова није најефикаснији начин.
Ту на сцену ступају пусх обавештења. То су поруке које искачу на екрану вашег уређаја и на које можете кликнути, без обзира коју апликацију или веб страницу тренутно користите. Пак, пусх обавештења се најчешће могу сврстати у две основне категорије:
- Пусх обавештења у оквиру апликације
- Пусх обавештења прегледача
Обавештења у апликацији појављују се само када их покрене апликација која је инсталирана на вашем мобилном телефону, док се обавештења прегледача могу покренути на било ком уређају, све док је корисник дао сагласност да их прима.
Сва пусх обавештења обично се састоје од наслова, поруке, слике и УРЛ адресе.
Принцип „мање је више“ овде долази до пуног изражаја: текст мора бити кратак, како би се уклопио у ограничени број знакова на уређају, а истовремено био прегледан кориснику; слика мора бити разумљива и јасна, и, наравно, цео садржај мора бити релевантан кориснику. Постоје и тзв. „богата пусх обавештења“ која могу садржати видео записе и до три линка на које се може кликнути.
Да бисте одржали текст кратким и истовремено додали дозу шарма и привлачности поруци, можете заменити речи емотиконима који сажето изражавају осећања која желите да пренесете.
Обавештења се такође могу категорисати према њиховој намени. На пример, ту су подсетници, као што су обавештења о напуштеној корпи, која се шаљу корисницима е-трговине како би их подсетила да су ставили артикле у корпу, али нису завршили куповину. Затим, ту су и ФИИ (за вашу информацију) обавештења, која се користе за слање вести које су релевантне корисницима који су се претплатили, као што су нова радна места, промоције производа итд. На крају, ту су и активирана обавештења: аутоматске поруке засноване на унапред дефинисаним правилима и подацима који се прикупљају у реалном времену након што се претплатник укључи у кампању.
Ако не желите да ручно шаљете обавештења цео дан, потребан вам је алат који ће аутоматизовати већи део процеса слања порука. Срећом, постоји велики избор алата који вам олакшавају подешавање и оптимизацију стратегија пусх порука. У наставку ћемо размотрити неке од најрелевантнијих.
Популарни алати за пусх обавештења
ОнеСигнал
Програмери могу интегрисати OneSignal алате за пусх обавештења са мање од десет линија кода, користећи било које развојно окружење и језик који одаберу. Наводно, за подешавање ове услуге није потребно више од 15 минута.
Када се покрене, можете скоро заборавити на њу, јер ће се обавештења покретати на основу понашања корисника. Међутим, пре него што потпуно заборавите на њу, можда ћете желети да примените оптималну сегментацију: OneSignal вам омогућава да креирате персонализоване поруке и пошаљете их правој публици. Поруке ће бити испоручене у оптимално време, захваљујући алгоритмима машинског учења који одлучују када ће послати сваку поруку.
У случају да ваша веб страница бележи значајан пораст броја претплатника или ваша апликација постане изузетно популарна, OneSignal ће се прилагодити тим променама – слаће милијарде обавештења дневно ако је потребно.
Ценовни планови укључују бесплатну опцију која омогућава до 30.000 претплатника на вебу и укључује све основне функције које ће вам бити потребне за почетак слања обавештења. Ако су вам потребне напредније функције, као што су напредна аналитика, интелигентна испорука, споразум о нивоу услуге или наменски менаџер налога, мораћете да се одлучите за почетни план (од 99 долара месечно) или Pro план (од 500 долара месечно).
OneSignal такође има WordPress додатак, који олакшава интеграцију са WP сајтовима.
SendPulse
Додавањем само једне линије кода на вашу веб страницу, можете интегрисати SendPulse и одмах почети слати тренутна веб обавештења свим популарним претраживачима, чак и на паметним телефонима.
SendPulse аутоматизује ток за нове претплатнике и креира аутоматска обавештења заснована на РСС фидовима. Омогућава вам да креирате прилагођене захтеве за претплату, било променом њиховог изгледа или одабиром оптималног тренутка за њихово приказивање: одмах након што посетилац дође на вашу веб страницу, након што је провео неко време на њој, или након првог клика на линк или дугме.
Сет професионалних алата омогућава вам да користите додатне корисничке податке за креирање персонализованих обавештења и сегментирате претплатнике према локацији или другим детаљима. Користећи А/Б тестирање, можете ставити различите верзије обавештења на тестирање и видети која даје боље резултате код ваше циљне публике.
Услуга SendPulse је бесплатна ако ваша база података претплатника има мање од 10.000 записа. Можете чак и зарадити новац дозвољавајући оглашивачима да вашим претплатницима шаљу циљане веб пусх огласе. Ако ваша публика нарасте преко 10.000 претплатника, можете одабрати плаћени план који нуди више функција од бесплатног плана. Цена ће зависити од броја претплатника.
Subscribers
Subscribers је једноставно решење за обавештења, посебно дизајнирано за трговце. Нуди заказана, динамичка, аутоматска и прилагођена пусх обавештења која ће задржати ваше посетиоце да се враћају, чак и ако нису на мрежи када се ваша порука шаље. Обавештења омогућавају употребу богатог садржаја, што помаже да се ваши производи или услуге представе јединственим сликама и прилагођеним дугмадима за акцију.
Решење укључује окидаче за обавештавање о специфичним ситуацијама у апликацијама или веб страницама за е-трговину, као што су напуштена корпа, промене инвентара или популарни производи. Апликација Subscribers такође додаје неке специфичне маркетиншке алате, као што је поновно придобијање купаца, креирање купона, праћење куповина и друге активности тока које одређују приписивање вредности. Дневна аналитика допуњује решење са лако разумљивим графиконима који обједињују све податке на једном месту.
Инсталација и подешавање се могу обавити помоћу додатака и упутстава специјално прилагођених за WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager и друге платформе. Услуга је бесплатна за до 200 претплатника. Плаћени планови омогућавају већи број претплатника и неке напредне функције, као што је могућност унапред заказивања обавештења, добијање напредне корисничке подршке и имплементација кампања добродошлице.
VWO Engage
VWO Engage нуди да повратите изгубљене посетиоце са четири пута већом стопом конверзије у односу на имејл кампање. Осим веб обавештења, VWO Engage вам омогућава да дођете до купаца путем мобилних обавештења – без креирања апликације – или преко Facebook Messenger-а, ангажујући их преко њихове мреже од највећег поверења и помажући вам да останете у центру њихове пажње.
VWO Engage се фокусира на поновно ангажовање изгубљених купаца, враћање кроз персонализоване кампање за напуштање колица и праћење незавршених куповина. Такође вам помаже да на најбољи начин искористите свој буџет за оглашавање и маркетинг, обавештавајући купце о новим залихама и новим производима у реалном времену, промовишући временски ограничене понуде и штедећи на плаћеним огласима поновним циљањем посетилаца веб обавештењима и Facebook instant порукама.
VWO Engage је део веће платформе под називом VWO, која такође укључује VWO Testing, VWO Insights и VWO Plan. Заједно, ови алати се фокусирају на прикупљање знања о понашању посетилаца, што вам затим помаже у спровођењу анкета, експеримената и ангажовању посетилаца.
Pusher Beams
Програмери којима су стално потребне критичне информације о трансакцијама могу да користе Beams, хостовани АПИ за пусх обавештења специјално дизајниран за њих. Beams омогућава флексибилну испоруку обавештења, покрећући их аутоматски са сваким догађајем у вашој апликацији, користећи једну једину функцију.
Са само једним захтевом, обавештења се могу послати на iOS или Android уређаје. Комплетан животни циклус токена уређаја хостује и њиме управља Pusher Beams.
Beams нуди велику пропусност и подршку за серије, заједно са аутоматским скалирањем и подршком за уобичајене ситуације. АПИ је компатибилан са серверским SDK-овима у PHP-у, Node.js-у, Java-и и другим језицима. Конзола за отклањање грешака вам омогућава да пратите вашу имплементацију, док контролна табла увида омогућава вам да пратите здравље испоруке. Међу овим увидима можете добити потврдна обавештења од уређаја и обавештења која су отворили корисници.
Четири ценовна плана нуде опције за различите потребе, од бесплатног, са неограниченим пусх обавештењима и ограничењем од 2.000 активних уређаја месечно, до прилагођеног решења за предузећа, са више од 50.000 активних уређаја месечно, напредним увидима у отварање и испоруку и наменском подршком.
WonderPush
Потпуно функционална пусх услуга, у складу са GDPR-ом, за веб, iOS и Android, са јединственим ценовним планом који покрива све функције, без обзира на величину вашег буџета: почетна цена је 1 евро месечно плус 1 евро за сваких додатних 1000 претплатника.
WonderPush поједностављени процес подешавања може вас покренути за највише 15 минута. Да бисте извукли максимум из ваших обавештења, WonderPush нуди занимљив сет функција, укључујући аналитику у реалном времену која прати ваше конверзије, аутоматизацију понашања и времена која вам помаже да вратите кориснике у вашу апликацију, сегментацију која обезбеђује да права порука стигне до праве публике и прилагодљив RESTful API који помаже програмерима да изврше прецизно подешавање уз мало труда.
WonderPush дата центар је хостован на Google Cloud-у, чувајући европске податке на европском континенту, што помаже у усаглашености са GDPR-ом. SDK-ови су отвореног кода, што гарантује да компанија неће прикупљати непотребне корисничке податке. Користећи WonderPush API, можете одредити колико дуго ће ваши подаци остати на њиховим серверима.
Користите пусх обавештења пажљиво
Некада су људи читали сваки имејл који су примили. Све док трговци нису почели да шаљу имејлове неселективно, и док филтери за нежељену пошту нису постали уобичајени. Сада, пусх обавештења представљају модеран и далеко ефикаснији маркетиншки алат, посебно зато што их корисници могу брзо искључити и игнорисати. Зато их треба користити пажљиво.
Алати за пусх обавештења које смо овде споменули олакшавају допирање до публике. Али то је само један део посла. Ваш део је да искористите знање које имате о својој публици како бисте пажљиво користили ове алате, максимално повећали ангажовање и остварили највећу могућу стопу конверзије.