Побољшајте анализу сајта комбиновањем Google Analytics и Hotjar
Уколико сте тек почели да користите Google Analytics, можда се питате шта даље. Интеграција података из Google Analytics са Hotjar-ом може вам помоћи да предвидите перформансе вашег веб сајта, идентификујете проблеме у корисничком искуству и оптимизујете продајне процесе.
Google Analytics је моћан алат за анализу података који се користи за праћење веб сајтова. Према недавном извештају компаније 6sense, овај алат има импресивних 89% тржишног удела. Ипак, Google Analytics је најкориснији за анализу заосталих показатеља или претходних података вашег веб сајта или платформе за е-трговину.
Са друге стране, Hotjar, који има знатно мањи удео на тржишту веб аналитике од око 3.5%, популаран је из других разлога. Он вам омогућава да предвидите понашање корисника, имплементирате промене на основу тих предвиђања и побољшате саобраћај на сајту или токове продаје.
Да бисте искористили све предности обе платформе, интегришите Google Analytics са својим Hotjar налогом. У наставку ћете пронаћи детаљна упутства, савете и све потребне информације.
Шта је Hotjar?
Hotjar је платформа за анализу корисничког искуства на веб сајтовима, блоговима, е-трговини, веб апликацијама и свим другим платформама са URL адресом. Он нуди алате за праћење искуства производа као што су топлотне мапе, снимци сесија, повратне информације, анкете, интервјуи и токови, све у оквиру једне веб апликације.
Коришћењем Hotjar-а можете идентификовати проблеме на вашем веб сајту или платформи за е-трговину који смањују саобраћај или конверзије, створити предвиђања за њихово решавање и применити их на ваш сајт по приступачној цени.
Једна од највећих предности Hotjar-а су његови свеобухватни ресурси за учење, укључујући интерактивне курсеве, видео туторијале и чланке у центру за помоћ. То значи да чак и ако немате много искуства у управљању корисничким искуством, можете се лако и бесплатно обучити на Hotjar-у и постати стручњак.
Кључне карактеристике Hotjar-а
Ево главних карактеристика и функционалности Hotjar-а које вам могу помоћи да побољшате промет и конверзије на вашем сајту:
- Алати за посматрање: Укључују топлотне мапе и алате за снимање. Топлотне мапе показују који елементи вашег веб сајта привлаче највише кликова. Алати за снимање вам омогућавају да видите како корисници користе ваш сајт и идентификујете могућности за побољшање.
- Алати за питања: Hotjar укључује АИ алат који вам помаже да спроведете анкете и кампање за прикупљање повратних информација од корисника вашег сајта.
- Алати за ангажовање: Функција Hotjar Intervjui вам омогућава да директно комуницирате са вашим корисницима. Можете приступити квалификованим учесницима и свим осталим потребним алатима за интервјуисање.
- Токови: Ако користите различите токове за прикупљање потенцијалних клијената, конверзију и продају, можете тестирати њихову ефикасност помоћу алата за анализу продајних токова.
Шта је Google Analytics?
Google Analytics (GA) генерише податке у реалном времену за ваше веб сајтове, веб апликације и мобилне апликације које се користе на различитим уређајима и са различитих локација широм света. GA прикупља податке о јединственим посетиоцима, месечним корисницима, честим посетиоцима, претплатницима, просечном времену ангажовања, укупном приходу, итд.
Google Analytics је веома користан за стручњаке за анализу података и управљање веб сајтовима. Омогућава вам да прикупљате корисне увиде из необрађених података о веб сајту, што вам може помоћи да израдите стратегије за повећање саобраћаја и продаје. Такође, помаже вам да донесете одлуку о томе где ћете највише улагати ако се одлучите за плаћени онлајн маркетинг.
Кључне карактеристике Google Analytics
Ево главних карактеристика Google Analytics:
- Google-ове могућности моделирања омогућавају аутоматизацију задатака као што су одговори на ваша питања, проактивни увиди и моделирање уз заштиту приватности.
- Можете креирати детаљне извештаје о интеракцији корисника са вашим апликацијама и веб сајтовима, укључујући извештаје о аквизицији корисника, ангажовању корисника и монетизацији веб сајтова/апликација.
- Сазнајте тачан повраћај улагања за плаћене рекламне кампање које спроводите на Google претрази или другим Google рекламним мрежама.
- Креирајте визуелизације података за истраживање тока, путање, кохорте, животног века корисника и друге анализе.
Hotjar против Google Analytics
Следећа табела приказује главне разлике између Hotjar и Google Analytics:
| Карактеристика | Hotjar | Google Analytics |
| Сврха | Анализа понашања корисника | Анализа саобраћаја на веб сајту и прикупљање квантитативних података |
| Кориснички интерфејс | Интуитиван и визуелно оријентисан | Сложен, са великим бројем података |
| Збирка података | Топлотне мапе, снимци сесија, повратне информације и анкете | Саобраћај, демографија и догађаји |
| Увиди посетилаца | Понашање, повратне информације и анкете | Извори саобраћаја, стопе посете итд. |
| Подаци у реалном времену | Подаци у реалном времену о интеракцији корисника (топлотне мапе) | Подаци у реалном времену |
| Фокус | Корисничко искуство | Аналитика веб саобраћаја |
| Праћење конверзија | Ограничено | Опсежно |
| Модел цена | Заснован на претплати | Бесплатне и премијум верзије |
Зашто треба да користите Hotjar и Google Analytics заједно?
- Hotjar се фокусира на понашање корисника помоћу топлотних мапа, снимака сесија и анкета, док Google Analytics пружа детаљне квантитативне метрике. Заједно, они вам пружају квалитативне и квантитативне увиде.
- Можете применити филтере за топлотне мапе и снимке догађаја у Hotjar-у, а алат ће аутоматски филтрирати податке у Google Analytics. Ово омогућава лакше повезивање необрађених података из GA са квалитативним налазима Hotjar-а.
- Hotjar вам помаже да разумете интеракције корисника и њихове проблеме помоћу топлотних мапа и снимака сесија. Google Analytics, са друге стране, пружа податке о стопи посете једне странице и приказима страница. Комбиновање ових података може вам помоћи да побољшате кориснички интерфејс и корисничко искуство вашег веб сајта.
- Google Analytics можете користити за прикупљање података о конверзијама на вашем веб сајту или у мобилној апликацији. Ако су вредности ниже од очекиваних, можете користити Hotjar за спровођење анкета и кампања за повратне информације како бисте директно сазнали разлоге ниске конверзије.
- Комбиновање података из Hotjar-а и Google Analytics може вам помоћи да спроведете ефикасније А/Б тестове. Hotjar можете користити за идентификовање проблематичних области, а Google Analytics за мерење утицаја промена на кључне показатеље.
- Функције Hotjar-а, као што су топлотне мапе и снимци сесија, могу прецизно да покажу проблеме са употребљивошћу, док Google Analytics може да потврди њихов утицај на стопе посете једне странице и трајање сесије.
- Провера тачности аналитичких података веб сајта је кључни корак приликом имплементације великих промена на стабилном сајту. Када видите смањење конверзије у Google Analytics, Hotjar топлотне мапе и анализа тока би требало да покажу сличне резултате. Ако резултати у оба алата нису усклађени, то може указивати на грешку у моделу прикупљања података.
Како повезати Hotjar са Google Analytics
Ако желите да повежете свој Google Analytics производ са Hotjar налогом, то можете учинити само из Hotjar апликације. Google Analytics не дозвољава интеграцију са апликацијама трећих страна, осим са Google-овим апликацијама као што су Google Ads, Google Play линкови, Search Console везе итд.
Други начин да интегришете Hotjar и Google Analytics је коришћење протокола „If This then That“ (IFTTT), које нуде платформе као што су Zapier, IFTTT и Pabbly.
У наставку пронађите захтеве и кораке које треба да знате:
Захтеви за повезивање Hotjar-а са Google Analytics
Ево предуслова за интеграцију Hotjar-а и GA:
- Морате имати Business или Scale претплату за Hotjar. Интеграција неће радити са Plus и Basic претплатама.
- Ако сте имплементирали GA на свој веб сајт преко Google Tag Manager-а или било ког другог решења за управљање ознакама, интеграција неће функционисати.
- Већ морате подесити својство GA за циљни веб сајт директно у Google Analytics.
- Такође, морате директно додати Google Analytics код у код веб сајта без коришћења додатних компоненти трећих страна.
- Функције Универзалне аналитике као што су циљеви Google Analytics неће функционисати, јер су повучене у јулу 2023.
- Ако сте креирали догађаје на сајту директно у GA алату, Hotjar ће моћи да их открије. Међутим, ако креирате догађаје на другом месту и проследите их GA, Hotjar их неће открити.
#1. Hotjar интеграција са Google Analytics
- Отворите Hotjar веб апликацију.
- Кликните на падајући мени веб сајта изнад дугмета „Преглед“.
- Изаберите циљни веб сајт.
- Сада кликните на икону „Интеграције“ у горњем десном углу веб апликације.
- Унесите Google Analytics у поље за претрагу.
- Кликните на „Повежи“ када видите интеграцију GA.
- На екрану Google Analytics би Hotjar, активирајте следеће ставке:
- Пошаљите своје догађаје Google Analytics у Hotjar: Аутоматски креирајте догађаје
- Пошаљите Hotjar корисничке ИД-ове Google Analytics: Аутоматски делите Hotjar корисничке ИД-ове
- Када се повежете успешно, кликните на опције Hotjar аналитике као што су снимци, топлотне мапе, анкете итд., и примените релевантне GA филтере да бисте користили GA податке у Hotjar-у.
#2. Коришћење Zapier-а
- Пријавите се на свој Zapier налог.
- Сада посетите Интеграције Hotjar + Google Analytics на Zapier-у.
- Кликните на падајући мени „Изабери окидач“ и одаберите било коју ставку окидача.
- Слично томе, кликните на падајући мени „Изабери радњу“ и одаберите радњу коју желите да изврши Hotjar или Google Analytics.
- Кликните на дугме „Повежи моје апликације“.
- Сада би требало да видите Zapier платно са одабраним окидачима и радњама које укључују Hotjar и GA.
- Кликните на сваку икону апликације и пријавите се на своје налоге у Hotjar и GA.
- На крају, кликните на „Објави“ да бисте почели да користите Zap.
Најбољи савети за коришћење Hotjar-ове интеграције Google Analytics
Ево неколико савета које можете следити:
- Када користите догађаје које генерише GA за гледање снимака у Hotjar-у, креирајте прилагођене димензије специфичне за Hotjar на страници „Администратор“ > „Прилагођене дефиниције“.
- Користите прилагођене догађаје у Google Analytics да бисте пратили специфичне интеракције корисника на вашем сајту.
- Користите сегменте Google Analytics да анализирате понашање корисника у одређеним групама и идентификујете обрасце.
- Комбинујте Hotjar податке са Google Analytics да бисте добили свеобухватан увид у понашање корисника и повратне информације.
- Поставите Hotjar-ове топлотне мапе на податке Google Analytics да бисте видели где корисници кликну и како је то у складу са вашим изворима саобраћаја.
- Спроведите А/Б тестове и користите Google Analytics за мерење утицаја на ваше кључне показатеље. Такође, комбинујте са Hotjar-ом да бисте прикупили повратне информације корисника о варијацијама.
- Направите продајне токове у Google Analytics да бисте пратили пут корисника и идентификовали тачке одласка. Затим користите Hotjar да истражите зашто корисници напуштају процес пре него што заврше пут тока.
Како повезати податке Hotjar-а и Google Analytics
У наставку пронађите примере из стварног света где сам заједно користио Hotjar и GA податке да бих побољшао корисничко искуство, као и перформансе веб сајта.
Ови примери ће вам такође помоћи да разумете како да генеришете ефикасне увиде повезујући податке са обе платформе за веб аналитику:
Странице са високом стопом посете једне странице и снимци сесија
Претпоставимо да ваш веб сајт за е-трговину има високу стопу посете само једне странице, што није добро за приход вашег сајта. Подаци о стопи посете само једне странице се лако прикупљају помоћу GA алата. Да бисте сазнали зашто корисници напуштају сајт чим стигну на њега, можете користити Hotjar снимке сесија.
Погледајте у којим сесијама су корисници прерано напустили сајт и анализирајте како ови корисници остварују интеракцију са сајтом. Да ли брзо одлазе? Да ли им је тешко да пронађу информације? Ово вам може помоћи да утврдите основни узрок и решите проблем са стопом посете само једне странице.
Дубина померања и ангажовање помоћу топлотних мапа и времена на страници
Ако алат за Google Analytics показује да је време на страници за одређену страницу блога прениско, то указује на проблем са самим сајтом или са конкретним чланком блога. Да бисте потврдили налазе из Google Analytics, користите Hotjar интеграцију за анализу начина на који корисници померају страницу блога. Овде можете користити Hotjar алатку за мапу топлоте.
Мало времена на страници указује на то да посетиоци не долазе до краја странице блога. Hotjar топлотна мапа би такође требало да потврди ове налазе. Када се то потврди, можете извршити измене у чланку како бисте га учинили занимљивијим и осигурали да корисници скролују до краја.
Анализа стопе конверзије са анкетама за повратне информације
Када подаци Google Analytics покажу да је стопа конверзије прениска на страници за наплату, можете користити те податке за покретање Hotjar кампање за повратне информације.
Можете идентификовати одређене сесије корисника у којима је конверзија прениска и креирати образац. Затим користите Hotjar AI за покретање проактивних кампања за прикупљање повратних информација и анкета како бисте сазнали мишљења корисника о разлозима одустајања у будућности.
Закључак
Кад год приметите пад саобраћаја на веб сајту, стопе конверзије или токове продаје, обраћате се алатима за веб аналитику. Google Analytics је најпоузданија и најприступачнија опција. Међутим, он генерише само нумеричке вредности, а не видљиве или тачне разлоге за ниске перформансе.
У таквим ситуацијама морате комбиновати GA податке са Hotjar-ом да бисте сазнали разлоге пада перформанси и како их поправити. Пратите горе наведене кораке и савете за интеграцију Hotjar-а и GA да бисте поуздано побољшали перформансе вашег веб сајта.
Затим се информишите о алтернативама Google Analytics како бисте донели информисану одлуку о куповини.