Kompanija Lyft, sa sedištem u San Francisku, Kalifornija, pruža usluge mobilnosti, prevoza, iznajmljivanja vozila, motorizovanih skutera, sistema za deljenje bicikala, rentiranja automobila i dostave hrane u Sjedinjenim Državama i na određenim lokacijama u Kanadi. Lyft zarađuje proviziju od svake rezervacije umesto da poseduje vozilo. Korisnik dobija unapred ponudu cene vožnje, koja varira u zavisnosti od trenutne ponude i potražnje u određenoj oblasti, i podložna je dinamičkom određivanju cena. Uz samo nekoliko dodira u Lyft aplikaciji za iPhone ili Android, možete otkazati svoje putovanje ukoliko odlučite da prošetate, shvatite da morate kasnije da napustite kuću ili posao, ili ako se vaši planovi promene iz bilo kog razloga. Ako tražite savete o otkazivanju vožnje, donosimo vam koristan vodič koji će vas naučiti kako da otkažete vožnju Lyft-om i koja je Lyft-ova politika otkazivanja. Takođe, saznaćete kako da kontaktirate Lyft i da li Lyft vrši povraćaj novca.
Kako otkazati vožnju Lyft-om
Lyft je druga najveća kompanija za deljenje vožnji u Sjedinjenim Državama od 2022. godine, odmah iza Ubera, sa 28% tržišnog udela. S obzirom na to da su Lyft i slične usluge fokusirane na praktičnost, logično je da aplikacija omogućava jednostavno otkazivanje vožnje. U ovom tekstu ćete naučiti kako da otkažete vožnju i da li Lyft vraća novac. Nastavite da čitate da biste saznali više o tome.
Da li je Lyft jeftiniji od Ubera?
Ne. Između Ubera i Lyft-a postoje određene razlike. Za prosečno putovanje, Uber može biti jeftiniji od Lyft-a. Podaci ukazuju da je Uber jeftinija opcija, gde prosečna vožnja košta oko 20 dolara, dok prosečna vožnja Lyft-om košta oko 27 dolara.
Mogu li da otkažem Lyft Pink pretplatu u bilo kom trenutku?
Da, Lyft aplikacija vam omogućava da prekinete svoje Lyft Pink članstvo kad god poželite.
Da li je moguće besplatno otkazati vožnju Lyft-om?
Da, možete besplatno otkazati vožnju na Lyft-u. Međutim, Lyft naplaćuje naknadu za otkazivanje u zavisnosti od trenutka otkazivanja. Naknada neće biti naplaćena ukoliko otkažete vožnju u određenom vremenskom periodu pre polaska. Možete otkazati zakazanu vožnju do pet minuta pre nego što vozač treba da vas pokupi. Nećete biti naplaćeni ako otkažete rezervisanu vožnju najmanje pet minuta pre planiranog vremena preuzimanja. U nastavku saznajte više o Lyft-ovoj politici otkazivanja.
Mogu li da otkažem zakazanu vožnju Lyft-om?
Da, možete otkazati planiranu vožnju na Lyft-u.
Da li Lyft automatski vraća novac ako otkažem vožnju?
Da, Lyft automatski vraća novac u nekim slučajevima. Lyft ne naplaćuje uplatu sa vašeg registrovanog načina plaćanja pre nego što stignete na odredište. To znači da ne morate da tražite povraćaj novca ukoliko otkažete vožnju ili ukoliko vozač ne stigne. Ako kontaktirate korisničku podršku Lyft-a i zatražite prilagođavanje vožnje, dobićete povraćaj novca ili kredit na nalogu. Ako Lyft odobri povraćaj sredstava, aplikacija će vratiti pun iznos na debitnu, kreditnu, prepaid ili poklon karticu koju ste koristili prilikom kupovine.
Da li Lyft vraća sredstva?
Ne, Lyft obično ne nudi povraćaj novca. Iako Lyft ima jasnu politiku da ne vrši povraćaj sredstava, to ne znači da ne možete dobiti svoj novac nazad u određenim situacijama.
Da li Lyft plaća za otkazane vožnje?
Ne, Lyft ne plaća za otkazane vožnje.
Koja je Lyft-ova politika otkazivanja?
Nakon što vozač prihvati vaš zahtev za vožnju, mogućnost otkazivanja prestaje. Vozač je na putu i trebalo bi da stigne u roku od pet minuta od prvobitne procene vremena dolaska. U zavisnosti od gužve, troškovi otkazivanja se mogu promeniti kako bi se pokrilo vreme vozača i troškovi goriva. Na računu za otkazanu vožnju ćete pronaći informacije o troškovima otkazivanja.
- Ukoliko otkažete tri ili više vožnji (bilo koje vrste) u periodu od 15 minuta, biće vam naplaćena kazna. Ovo važi čak i ako ponovo zakažete iste vožnje u tom periodu.
- Nakon što vozač prihvati zahtev, može se naplatiti naknada za otkazivanje Lyft Shared vožnje.
Za zakazane vožnje, Lyft ima pravo da naplati naknadu za otkazivanje ukoliko:
- Vozač i putnik su upareni, a putnik otkazuje vožnju.
- Vozač je na putu da vas pokupi.
- Očekuje se da vozač stigne u predviđenom vremenskom periodu preuzimanja.
Kada možete otkazati Lyft vožnju bez naknade?
Korisnicima je dozvoljeno da otkažu vožnju bez naplate samo kada su njihovi razlozi za otkazivanje u skladu sa Lyft-ovim smernicama za otkazivanje. Možete otkazati vožnju bez ikakvih troškova pre nego što vam dodeli vozač. Nastavite da čitate da biste saznali kako otkazati vožnju Lyft-om.
Zašto mi je Lyft naplatio vožnju koju nisam iskoristio?
Lyft vrši privremenu naplatu na vaš račun kako bi proverio da li je na vašem načinu plaćanja dovoljno sredstava za pokrivanje troškova vožnje. Na vašem računu, privremene uplate se prikazuju kao „na čekanju“. Ako pošaljete zahtev za vožnju, promenite informacije o plaćanju, odredište ili dodate stanicu, možete primetiti naplatu „na čekanju“. Privremena rezervacija se obično briše kada se vaš način plaćanja uspešno naplati. Međutim, može proći 5-7 dana da se naplata ukloni, u zavisnosti od vaše banke ili kreditne kartice.
Kolika je naknada za otkazivanje Lyft-a?
Naknada za otkazivanje Lyft-a se kreće od 5 do 10 dolara.
Kako otkazati zakazanu Lyft vožnju?
Zakazana vožnja se može otkazati prateći date korake:
1. Otvorite Lyft aplikaciju na svom Android ili iOS uređaju.
2. U gornjem desnom uglu početnog ekrana, dodirnite ikonu kalendara.
3. Ispod željene zakazane vožnje koju želite da otkažete, dodirnite „Otkaži vožnju“.
4. Na kraju, u iskačućem prozoru za potvrdu, dodirnite „Otkaži“.
Kako otkazati vožnju Lyft-om?
Možete pratiti gore navedene korake da biste otkazali zakazanu vožnju Lyft-om.
Kako otkazati Lyft vožnju i dobiti povraćaj novca?
Lyft ne naplaćuje vožnju sve dok ista ne bude završena. Stoga, ukoliko vi ili vozač otkažete vožnju, nikakav iznos neće biti naplaćen sa vašeg računa.
Kako da kontaktiram Lyft ako sam zaboravio telefon u automobilu?
Ako ste izgubili telefon u Lyft automobilu, možete kontaktirati Lyft preko web stranice. Evo kako to uraditi:
1. Posetite Lyft web stranicu putem svog pretraživača.
Napomena: Uverite se da ste prijavljeni na svoj nalog.
2. Zatim idite na stranicu za podnošenje zahteva i popunite detalje kako biste kreirali tiket.
3. Nakon popunjavanja obrasca, kliknite na „Pošalji“.
Sačekajte da vas Lyft tim za podršku kontaktira u vezi sa vašim tiketom. Pročitajte ovaj tekst od početka kako biste saznali da li Lyft vrši povraćaj novca i koja je Lyft-ova politika otkazivanja.
Kako komunicirati sa Lyft-om?
Ako dođe do problema sa vašom vožnjom, postoji nekoliko načina na koje možete kontaktirati Lyft sa telefona ili računara. Ako treba da kontaktirate Lyft, možete to učiniti prateći uputstva na ekranu, slanjem imejla putem njihove web stranice ili pozivanjem linije za hitne slučajeve koja radi 24/7.
Mobilna aplikacija je najlakši način da stupite u kontakt sa Lyft-om, jer vam omogućava da ih kontaktirate direktno iz aplikacije ili pregledate stranice podrške.
1. Otvorite Lyft aplikaciju i prijavite se na svoj nalog.
2. Dodirnite na ikonu hamburgera.
3. Skrolujte nadole i dodirnite „Pomoć“.
4. Pod „Zatražite pomoć“, odaberite odgovarajuću opciju.
Prođite kroz odeljke koji odgovaraju vašem problemu, a zatim pratite data uputstva.
Kako pozvati Lyft korisničku podršku?
Lyft nema direktan telefonski broj. Jednostavno dodirnite ikonu hamburgera > „Pomoć“ iz menija u vašoj aplikaciji da biste uputili zahtev za poziv u Lyft aplikaciji.
***
Nadamo se da ste razumeli kako da otkažete vožnju Lyft-om i da li Lyft vrši povraćaj novca, uz detaljne korake za vašu pomoć. Možete nam javiti sva pitanja ili sugestije o drugim temama o kojima želite da pišemo. Ostavite ih u odeljku za komentare ispod.