Не треба слепо веровати свим производима који имају мноштво петозвезданих рецензија на Амазону; често се дешава да те критике нису у потпуности искрене.
Неаутентичне рецензије су уобичајена појава на свим онлајн платформама, а Амазон није изузетак. Међутим, уз мало пажње, можете прозрети лажне критике и донети информисану одлуку о куповини, ослањајући се на веродостојне рецензије.
Рецензије су од виталног значаја за мање познате продавце који желе да промовишу своје нове производе. Мало ко ће се одлучити за куповину производа на Амазону који нема рецензије или има веома мало, без обзира колико производ изгледа квалитетно. Зато продавци прибегавају куповини лажних рецензија, како би брже стекли почетни импулс или одржавали производ релевантним путем повремених неискрених критика. Чак се дешава и да продавци наручују негативне лажне рецензије за своје конкуренте, како би смањили њихов утицај.
Ако желите да избегнете замке оваквих пракси, могу вам помоћи да препознате лажне рецензије на Амазону тако што ћете разумети како се лажне рецензије стварају и које су кључне индикације.
Како функционишу лажне рецензије на Амазону?
Пре него што вам објасним како да препознате неаутентичне критике, корисно је знати како функционише тржиште лажних рецензија. Лажне рецензије се могу лако набавити онлајн по ниској цени, добијањем бесплатног производа или уз попуст. Амазон се већ дуго бори против ове праксе. Чак је подносио тужбе против веб сајтова који пружају ове услуге и против појединачних лажних рецензената. Међутим, потпуно искорењивање лажних рецензија је практично немогуће, а продавци и лажни рецензенти увек проналазе начине да наставе ову праксу.
Постоје веб сајтови попут Ревиевсуб или Амзон Ревиев, који омогућавају било коме да купује лажне рецензије по ниској цени или да их добија бесплатно у замену за сопствену неискрену рецензију. Чак и ако се такви сајтови угасе, ништа не спречава продавце и лажне рецензенте да се договарају приватно или преко друштвених мрежа, као што је ова Фејсбук група.
Некада су лажне рецензије које нису верификоване (производ није купљен) биле честе, али Амазон сада подразумевано смешта све неверификоване рецензије на дно, смањујући њихов утицај. Сада рецензент мора купити производ да би оставио рецензију. Често рецензент враћа производ продавцу након рецензије ако је добио надокнаду. Лажне рецензије се такође дају у замену за бесплатне производе или значајне попусте.
Пошто је лажно рецензирање споредни посао за те рецензенте, они прегледају десетине производа сваког месеца, обично без личног интереса за те производе. Ово доводи до препознатљивих образаца, које свако са одређеним знањем може разликовати од правих рецензија. Користићемо те обрасце и друге факторе да идентификујемо неаутентичне критике. Погледајмо их.
Напомена: Ниједна од наведених метода не може сама по себи доказати да је рецензија лажна. Неопходно је комбиновати их да би се утврдило да ли је рецензија лажна или истинита.
Уопштен тон
Лажни рецензенти обично користе уопштен тон приликом писања рецензије, јер не познају техничке детаље производа. Зато се служе речима као што су „добар“, „невероватан“, „сјајан“, „вреди новца“ итд. када описују производ. Неки напреднији рецензенти могу улазити у детаље, али на крају неће додати информације које већ нису доступне у опису производа.
Дужина рецензије
Лажне рецензије су или врло кратке, са тек по којом реченицом, или се састоје од једног или два кратка пасуса. Лажне рецензије нису дугачке јер рецензент нема много искуства са производом и има још много рецензија за писање. Ако продавац тражи само брзу оцену од пет звездица и не нуди велику надокнаду, рецензија ће бити кратка и уопштена.
Оцена
Продавци обично траже од рецензента да остави оцену од пет или једне звездице, у зависности од тога да ли желе позитивну или негативну рецензију. Ове оцене утичу на укупну оцену производа, па су зато толико битне. Није лоше остављати лажне рецензије, пошто и прави рецензенти често остављају исте оцене, али је корисно узети у обзир и друге методе.
Тражите сличне рецензије
Многи продавци дају шаблоне за лажне рецензенте како би лакше написали рецензије. Ако приметите више рецензија које наводе исте информације, само другачије формулисане, то може бити индикатор лажних рецензија.
Лош енглески
Многи лажни рецензенти потичу из земаља у развоју и енглески им није матерњи језик. Уколико видите већи број рецензија написаних на лошем енглеском, то може бити знак да је продавац платио те рецензије.
Проверите временске ознаке
Ово је добар начин за откривање лажних рецензија, јер продавци често траже од већег броја људи да истовремено напишу лажне рецензије. Такви пружаоци услуга нуде пакете од 50 или 100 лажних рецензија за одређену цену, те се рецензије обично брзо објављују једна за другом. Подесите филтер за рецензије на „Најновије“ и прегледајте. Ако је много рецензија са 5 или 1 звездицом објављено у кратком временском периоду, на пример 1-3 дана, постоји могућност да су те рецензије лажне.
Проверите историју рецензента
Непрактично је прегледати профил сваког рецензента да бисте утврдили да ли је лажан. Међутим, ако се одређена рецензија истиче и директно утиче на вашу одлуку о куповини, онда је вредно проверити историју рецензента. Испод су неке уобичајене карактеристике на које треба обратити пажњу у профилима рецензената да бисте утврдили да ли су лажни:
- Рецензент константно прегледа производе, на пример, више од пет производа недељно.
- Рецензент увек даје оцену од 5 или 1 звездице.
- Слична дужина сваке рецензије.
- Користи уопштен тон у свакој рецензији уместо да залази у техничке детаље.
Уколико се у профилу рецензента нађе више од наведених карактеристика, вероватно је да та особа пише лажне рецензије и не треба веровати њеној рецензији.
Користите веб сајт за детекцију лажних рецензија
Постоји много веб сајтова који могу скенирати рецензије одређеног Амазон производа, користећи алгоритам за откривање лажних рецензија и пружање додатних информација о њима. Ове услуге нису увек 100% тачне, али вам могу пружити добар увид у ситуацију пре него што почнете истраживање производа због лажних рецензија.
Препоручујем Факеспот и тхеревиевиндек јер пружају дубинску анализу свих рецензија. Можете копирати пуну УРЛ адресу производа на Амазону и налепити је у траку за претрагу било ког од ових сајтова, и добићете анализу. Испод су информације које можете добити од оба сајта:
Факеспот
Факеспот додељује оцену од А до Ф траженом производу, у зависности од вероватноће лажних рецензија. Оцене А и Б обично не указују на разлог за узбуну. То значи да је најмање 80% рецензија високог квалитета, а рецензенти немају сумњиву историју. Свака оцена испод овог прага треба да изазове сумњу, те би требало да лично проверите рецензије.
Поред производа, Факеспот даје оцену и продавцу, на основу свих производа које је продао. Ако продавац често купује лажне рецензије за своје производе, Факеспот вас може обавестити да ли је продавац поуздан или не. Ако и продавац и производ имају лошу оцену, готово је сигурно да су рецензије намештене.
Ако желите лакши приступ, можете инсталирати Факеспот Цхроме екстензију.
тхеревиевиндек
Овај сајт можда ради нешто спорије, јер генерише извештај на захтев уместо да има индекс који се може ажурирати као Факеспот, али нуди детаљнију анализу рецензија. Веб сајт има одељак за проверу нежељене поште који проверава лажне рецензије на основу 5 фактора. То укључује број рецензија по рецензенту, брзе рецензенте, неактивне рецензенте, низ неверификованих рецензија и преклапање историје рецензента.
Као што вероватно претпостављате, тхеревиевиндек не помаже у откривању лажних рецензија, већ открива лажне рецензенте. Дакле, ако пронађете много упозорења у одељку за нежељену пошту, лажни рецензенти су прегледали тај производ.
Веб сајт такође има одељак Резиме рецензија који одлично креира прилагођене категорије на основу садржаја рецензија, како бисте сазнали више о различитим аспектима производа. На пример, он ће категорисати рецензије према компатибилности, једноставности употребе, простору, поузданости, издржљивости, цени, поврату, па чак и специфичним уграђеним карактеристикама производа.
тхеревиевиндек такође има и Цхроме додатак ако желите да брзо приступите анализи директно са Амазон странице.
Не заборавите да пријавите лажну рецензију
Наведене информације би требало да буду довољне за откривање већине лажних рецензија. Када пронађете лажну рецензију, не заборавите да је пријавите како би Амазон могао да предузме мере. Ако ваш извештај буде прихваћен, Амазон ће уклонити рецензију и спасти друге кориснике да не буду преварени. Постоји и могућност да Амазон блокира продавца уколико се открије превише лажних рецензија на њиховим производима.
Лако је пријавити рецензију; кликните на дугме „Пријави злоупотребу“ на дну рецензије, а затим потврдите пријаву у прозору који се отвори.
Завршне мисли
Као што сам напоменуо, требало би комбиновати наведене савете како бисте идентификовали лажне рецензије на Амазону. Препоручујем да прво проверите производ на Факеспот-у или тхеревиевиндек-у, како бисте стекли увид о производу и продавцу, а затим лично проценили рецензије уколико сте сумњичави.
Такође би било најбоље филтрирати рецензије према оценама са 4 или 3 звездице, јер су оне најкритичније у погледу карактеристика производа и обично нису лажне.
Ако сте власник производа или предузећа, најбоље је да ваш производ тестира стварна особа или да ангажујете тестера.