Za vlasnika online prodavnice, jedan od najgorih scenarija jeste veliki protok posetilaca bez ikakve prodaje.
Automatizacija e-pošte i SMS poruka ključan je aspekt marketinga u e-trgovini, omogućavajući prodavcima da brzo odgovore na ponašanje i potrebe svojih klijenata.
Tu na scenu stupa Omnisend. Ova platforma omogućava slanje ciljanih i pravovremenih poruka, što direktno utiče na povećanje prodaje. Kao rezultat toga, moguće je povratiti prodaju od kupaca koji su napustili korpu, kao i povećati doživotnu vrednost postojećih klijenata.
Preko 70.000 brendova u e-trgovini koristi Omnisend kako bi automatski unapredili svoje poslovanje, primenom relevantnih tekstualnih i email kampanja.
U ovom članku detaljno ćemo objasniti šta je Omnisend, kao i razne funkcionalnosti koje nudi vlasnicima online prodavnica.
Omnisend Pregled: Šta je to?
Omnisend je sveobuhvatna platforma za automatizaciju marketinga koja pomaže kompanijama u e-trgovini da povećaju prodaju automatski, koristeći promociju na više kanala. Dizajnirana je za online prodavnice svih veličina i primenjiva je u mnogim industrijama.
Sa Omnisendom možete slati personalizovane poruke pravoj publici u pravo vreme i putem pravog kanala. Platforma nudi bogatu biblioteku gotovih šablona, omogućavajući slanje vizuelno atraktivnih email poruka sa visokom stopom konverzije, kao i funkcije automatizacije za podešavanje emailova i segmentiranje mailing lista.
Omnisend omogućava e-trgovinama da povežu svoje Shopify naloge sa platformom. Kao rezultat, pojednostavljuje se sve, od analitike do ažuriranja porudžbina. Kompanije mogu identifikovati različite tipove klijenata i prilagoditi način na koji ih targetiraju.
Uz to, Omnisend se glatko integriše sa SMS marketingom i Facebook Messenger kampanjama.
Omogućava vam i izradu ubedljivih i privlačnih formi za prikupljanje potencijalnih klijenata, što povećava konverzije. Možete birati između različitih stilova lead generation formi, kao što su pop-up prozori, forme za registraciju i interaktivne „točak sreće“ forme.
Pogledajmo detaljnije sve funkcionalnosti koje Omnisend nudi.
Omnisend Funkcionalnosti koje Treba da Znate
Omnisend je moćna multi-kanalna platforma sa brojnim korisnim funkcijama. Sa svojim intuitivnim drag-and-drop editorom i šablonima, možete kreirati profesionalne kampanje i forme u samo nekoliko minuta.
#1. Marketing Automatizacija
Automatizacija marketinga je proces automatizacije rutinskih marketinških aktivnosti. Ova platforma vam omogućava da klijentima šaljete pravovremene i relevantne kampanje putem više kanala, automatski.
Trenutno, Omnisend podržava e-poštu, SMS poruke i web push notifikacije.
Možete koristiti unapred definisane tokove rada svakog kanala za kreiranje kampanja i sekvenci za svaku priliku.
Najpopularniji unapred definisani tokovi rada koje Omnisend nudi su:
- Serija dobrodošlice
- Napuštanje proizvoda
- Napuštanje korpe
- Potvrda porudžbine
- Potvrda isporuke
- Ponovna prodaja
Da li ste znali da emailovi sa potvrdom porudžbine imaju stopu otvaranja od 70%?
Slanje optimizovanih emailova za potvrdu porudžbine preko Omnisenda podstiče nove kupce da postanu ponovni. Dodavanje neodoljivih ponuda, poput značajnih popusta i paketa proizvoda, odličan je način za povećanje vrednosti porudžbine.
Izrada radnih tokova je savršena za pripremanje potencijalnih klijenata za kupovinu. Sa sekvencom za napuštanje korpe, možete podsetiti kupca da se vrati u svoju korpu sat vremena nakon što napusti vašu prodavnicu.
Zatim, dan kasnije, šaljete im kod za popust. Tokovi rada se pokreću određenim vremenom ili određenim akcijama ili ponašanjem korisnika.
Dobićete izveštaj o automatizaciji koji prikazuje performanse svakog kanala u svakom toku rada. Uz Omnisend, moći ćete da pratite podatke o prodaji i angažmanu kako biste optimizovali svoje kampanje.
#2. Email Marketing
Jedna od glavnih karakteristika Omnisenda je njegova funkcionalnost email marketinga. Nudi intuitivan drag-and-drop editor i impresivne šablone emailova, što olakšava kreiranje profesionalno dizajniranih poruka.
Prednost njihovih email marketing šablona je što ne zahtevaju znanje kodiranja. Možete uređivati blokove sadržaja dodavanjem preporučenih proizvoda ili dinamičkih kodova za popust, kako biste svakom emailu dali personalizovani dodir.
Pošto je softver povezan sa vašom prodavnicom, možete dodavati proizvode iz svojih kolekcija direktno u emailove. Funkcija selektora proizvoda automatski uvozi sve cene, slike i opise u email.
Umesto ručnog unosa vašeg logotipa, fontova i boja, svi elementi brendiranja se automatski preuzimaju iz vaše prodavnice i uvoze u email šablone. Ovo vam štedi vreme i omogućava da brzo postavite email sekvence.
Pored toga, Omnisend nudi naprednu funkciju A/B testiranja, koja vam omogućava da vidite šta funkcioniše, a šta ne. Možete testirati preporuke proizvoda, naslove i sadržaj emailova kako biste otkrili strategije za bolju konverziju.
#3. SMS Marketing
Važno je slati podsetnike i poruke putem više kanala. Kako je email marketing postao sve popularniji, neki kupci više ne otvaraju emailove od prodavaca.
Omnisend vam omogućava da šaljete tekstualne poruke svojim klijentima, što vam pruža pristup drugom kanalu za kontaktiranje.
Jedna od prednosti korišćenja Omnisenda je ta što podržava tekstualne SMS poruke na bilo koji pozivni broj zemlje širom sveta, tako da možete slati poruke svojoj publici bez obzira gde se nalaze. Ovo nije slučaj sa mnogim softverima za automatizaciju marketinga, gde neki daju pristup samo u nekoliko zemalja.
Mnoge e-trgovine će platiti zaseban alat za pokretanje SMS kampanja. Srećom, sa Omnisendom plaćate samo jedan alat za pristup svim svojim marketinškim potrebama na više kanala.
SMS kampanje su savršena prilika da promovišete svoje najnovije kolekcije, pokrenete brzu rasprodaju ili podsetite posetioce koji su napustili korpu da završe svoje porudžbine. Poput email editora, možete uređivati svoj SMS dodavanjem slika ili GIF-ova kako biste povećali angažman.
Omnisend SMS marketing je u potpunosti usklađen sa TCPA, što znači da vaši kontakti mogu otkazati pretplatu odgovarajući sa „STOP“, što štiti vaše e-trgovinsko poslovanje od pravnih problema.
#4. Web Push Notifikacije
Omnisend vam omogućava da podesite web notifikacije i poruke koje se isporučuju na uređaj vašeg pretplatnika u realnom vremenu. Čak i ako pretplatnik nije prisutan na vašoj web lokaciji, notifikacije se i dalje šalju.
Za razliku od email i SMS marketinga, web notifikacije ne zahtevaju informacije vezane za klijente. Potreban je samo jedan klik da bi se posetilac prijavio.
Omnisend-ove web push notifikacije su savršene za povratak napuštenih korpi, kupce koji razgledaju i nove kupce. Ljudi koji se odluče za ove notifikacije će biti ponovo targetirani ako napuste vašu web stranicu bez kupovine.
Kao i sa drugim kanalima, možete targetirati određene segmente kupaca da primaju ove poruke i pratiti prodaju putem push notifikacija. Bilo da se radi o flash ponudama ili povratku korpi, Omnisend vam omogućava da trenutno pošaljete relevantne poruke putem push notifikacija.
Kako kampanje putem e-pošte i SMS-a postaju sve popularnije, mnoge e-trgovine još uvek nisu iskoristile prednosti push notifikacija. Ovo je odlično za kupce koji su posetili vašu prodavnicu preko web pretraživača.
#5. Pop-up Prozori, Forme i Još Mnogo Toga
Većina vlasnika e-trgovine mora posebno platiti izradu formi za svoje prodavnice i dodatke za pop-up prozore. Ali, ako koristite Omnisend, možete besplatno pristupiti njihovom pop-up prozoru i alatu za izradu formi.
Omnisend omogućava korisnicima kreiranje formi koje prikupljaju leadove za njihova preduzeća.
Sa mnogo dostupnih šablona, možete odabrati najbolje metode za prikupljanje potencijalnih kupaca za svoju prodavnicu.
Omnisend nudi sledeće načine za povećanje vaše liste:
- Pop-up Prozori: Ciljani pop-up prozori prekidaju vaše posetioce kako bi ih naveli da preduzmu akciju. Možete podesiti pop-up prozore sa namerom izlaza koji se pojavljuju samo kada se spremaju da napuste vašu prodavnicu. Takođe, možete kreirati pametne pop-up prozore za ciljanje, koji se pojavljuju samo na određenim stranicama prodavnice.
- Landing Strane: Ciljana landing stranica ima jedinstvenu fokusiranu poruku koja posetiocima pruža samo informacije koje su im potrebne. Omnisend vam omogućava da kreirate i prilagodite zasebne landing stranice za svaku kampanju kako biste poboljšali konverzije.
- Točak Sreće: Gamifikujte generisanje leadova pomoću forme za prijavu na točak sreće. Točak sreće daje posetiocima nagradu kada pošalju svoje email adrese.
- Forme za Registraciju: Forme za registraciju se pojavljuju na stranici bez ometanja posetilaca. Oni pomažu u poboljšanju korisničkog iskustva i omogućavaju posetiocima da budu obavešteni o novim ponudama.
#6. Izveštaji
Izveštavanje je suštinska komponenta svake platforme za automatizaciju marketinga. Potrebno je imati dobro razumevanje onoga što se dešava sa vašom publikom da biste postigli željene rezultate.
Omnisend prilagođeni izveštaji vam omogućavaju da dizajnirate bolje procese automatizacije koji odgovaraju vašoj publici. Dobićete različite pokazatelje angažmana i prodaje, kao što su poslate poruke, stopa klikova, stopa otvaranja i prodaja iz svake kampanje.
Možete upoređivati različite kampanje, tokove rada i kanale da biste videli šta funkcioniše, a šta ne. Na osnovu ovih podataka, možete steći uvide koji se mogu primeniti za prilagođavanje kampanja i poboljšanje konverzija.
Na primer, možda ćete primetiti da određene kampanje nemaju dobre rezultate zbog nedostatka usklađenosti između proizvoda i njegove geografske lokacije. U tom slučaju, možete kreirati novi tok rada za određeni segment.
Takođe, možete videti prilagođene atribute vaše publike. Može biti korisno napraviti nove tokove rada koji razdvajaju publiku prema atributima, kao što su ljudi koji su kliknuli na vaš link i ljudi koji nisu otvorili vaš email.
Ovo vam omogućava da šaljete relevantne email poruke usmerene na određeni atribut.
#7. Segmentacija
Omnisend funkcija segmentacije vam omogućava da svoju listu podelite na mnogo različitih podsegmenata. Segmentaciju možete zasnivati na raznim atributima, kao što su demografija, psihografija, kupovne navike i angažman sa vašim brendom.
Recimo da želite da nagradite svoje najlojalnije kupce. Možete kreirati VIP klub kako biste ponudili ekskluzivan pristup proizvodima i druge pogodnosti samo vašim najboljim klijentima. Omnisend će sortirati sve podatke o klijentima kako biste mogli kreirati listu najboljih kupaca.
Zahvaljujući integraciji Omnisenda sa e-trgovinskim platformama, možete iskoristiti podatke u vašoj prodavnici i na odgovarajući način segmentirati kupce.
Omnisend nudi predloge segmenata, pametnu i dinamičnu funkciju koja preporučuje načine za razbijanje liste. Različiti nivoi segmenata će takođe označiti vaše kontakte, omogućavajući vam kreiranje hiperpersonalizovanih kampanja.
Možete slati kampanju ljudima koji su označeni sa više segmenata.
Na primer, možete filtrirati svoju listu prema ljudima koji nisu kupovali 60 dana sa prosečnom vrednošću porudžbine od 100 USD. Ovo vam daje listu kupaca sa visokim potencijalom sa kojima biste možda želeli da se ponovo povežete (ako je 100 USD visok AOV za vašu prodavnicu).
#8. Sinhronizacija Publike za Oglase
Uparivanje prave publike sa određenim proizvodom može biti izazovno, čak i za najiskusnije marketare.
Prilagođena publika na Facebook-u i Omnisend-ove funkcije za uparivanje Google klijenata rešavaju ovaj problem. Oni koriste vašu listu kontakata kako bi pronašli sličnu publiku sa istim atributima.
Omnisend pomaže e-trgovinama sinhronizacijom njihove liste kontakata sa Facebook i Google oglasima za efikasno ciljanje oglasa.
Postoji mnogo načina za korišćenje funkcije sinhronizacije publike na Omnisendu, kao što su:
- Ponovno Ciljanje Kontakata: Ponovo ciljajte posetioce koji su napustili korpe, koji su poslali svoje emailove, ili manje aktivne kupce kako biste ih podstakli da ponovo kupuju.
- Izgradnja Pametnije Publike Sličnog Tipa: Sinhronizujte listu kontakata klijenata sa najvećom vrednošću sa Omnisendom kako biste izgradili efikasnu publiku sličnog tipa.
- Smanjenje Troškova Akvizicije Kupaca: Izuzmite postojeće klijente koji su već kupili vaš proizvod, tako da svoj oglas prikazujete samo onima koji ga nisu kupili.
Prednost Omnisend-ove funkcije sinhronizacije publike je u tome što automatski sinhronizuje vaše kontakte na Facebook-u svakih pet do petnaest minuta, osiguravajući da je vaša publika ažurirana.
Cene
Omnisend ima tri osnovna plana cena, a svaki od njih dolazi sa 14-dnevnom besplatnom probnom verzijom:
- Besplatno: Namenjeno malim preduzećima koja se bave email i SMS marketingom
- Standardno: Najbolje za srednja preduzeća i ona koja žele da prošire svoje poslovanje
- Pro: Idealno za prodavnice velikog obima koje žele da unaprede svoje SMS marketinške napore
Imajte na umu da se gore navedene cene menjaju u zavisnosti od broja kontakata.
Zaključak
Automatizacija marketinga je ključni element koji nedostaje mnogim vlasnicima e-trgovina koji se bore da ostvare bolje rezultate. Iako postoje desetine platformi za automatizaciju marketinga, Omnisend verovatno nudi jednu od najsveobuhvatnijih i najintuitivnijih funkcionalnosti.
Razmislite o potencijalnoj prodaji koju gubite ako ne koristite automatizaciju marketinga.
Pravovremene i ciljane višekanalne kampanje mogu značajno povećati prihod, vraćanjem onoga što bi inače bila izgubljena prodaja.
Isprobajte Omnisend besplatno kako biste smanjili napuštanje korpe i pravilno unapredili svoje poslovanje u e-trgovini.