Претворите своје потенцијалне клијенте у купце помоћу ових 11 алата за мапирање путовања

Да ли знате важност мапирања путовања клијената? Ако јесте, можда планирате да конвертујете потенцијалне клијенте помоћу алата за мапирање путовања. Ево нечега што вам може много помоћи.

Ако сте љубитељ цитата, можда сте чули изреку: „Не можете разумети некога док не пређете миљу у њиховој кожи.

Мапирање путовања клијента омогућава власницима да разумеју пословање са становишта корисника. Они носе различите ципеле да виде како изгледа и како се осећа као да купац користи производ.

Шта је мапирање путовања клијената?

Размислите о мапи која приказује различите фазе купаца од сазнања о производу до куповине, употребе и прегледа. Мапирање путовања корисника обухвата прегледање, поређење, развој и куповину као колекцију додирних тачака и дигиталних канала купаца.

Зашто путовање купаца? Шта ће купци добити од производа? Какво је искуство купаца – задовољни или бацају у корпу за отпатке приликом коришћења производа?

Да бисмо разумели како то утиче на животе циљне публике, ова питања се постављају различитим типовима купаца, као што су продавац, домаћица, власник предузећа, инжењер, лекар, кувар итд.

Зашто је мапирање путовања клијента неопходно?

Путовање мапирањем помаже компанијама да идентификују области које треба променити, побољшати, ажурирати или оптимизовати. Циљ је побољшати корисничко искуство и дати праву поруку купцима без угрожавања квалитета производа. Нуди заједничко разумевање производа за купца у вишефункционалном тиму.

Али зашто уопште ићи на пут купца?

  • Помаже власницима предузећа да допру до купаца и повећају продају.
  • Створите свест за кориснике и започните са њима путем платформи друштвених медија и веб локација.
  • Решавање великих проблема који могу негативно утицати на пословање.

Уз ово речено, ево најбољих алата за мапирање путовања клијената на које треба обратити пажњу.

МаппингХеро

МаппингХеро је све-у-једном алатка за оптимизацију брзине разговора за власнике предузећа да генеришу мерљив раст и повећају свој приход. Алат има неколико функција као што су:

  • Динамичке хеапмапе за добијање података уживо о изворима саобраћаја, кликовима, активностима померања итд.
  • Снимање сесије ради добијања корисничког искуства на веб локацији.
  • А/Б тестирање да видите шта да ажурирате следеће и колики утицај може да има.

Такође је лако ефикасно радити са тимом и развити идеалну стратегију. Такође нуди повратне информације за побољшање корисничког искуства и оптимизацију производа у складу са тим.

УсерЕкпериор

УсерЕкпериор олакшава анализу како ће навигација између догађаја или екрана изгледати за кориснике. Алат омогућава власницима или тимовима производа да визуелизују путању за навигацију за кориснике између догађаја и екрана. Лако је уочити путовање, разумети горњу навигацију и детаљно приступити проблемима.

  Како скенирати на иПхоне-у

Алат такође олакшава филтрирање саобраћаја уз смањење или додавање корака, преглед путовања и анализу филтера као што су догађаји, екрани, дани и верзије апликације. Долази са ГДПР усаглашеним и безбедносним стандардима на нивоу предузећа.

УКСПрессиа

УКСПрессиа пружа изузетно корисничко искуство, олакшавајући тимовима производа да разумеју путовање и мапирају га. Онлине алатка за мапирање путовања корисника долази са неколико врхунских функција. Нуди сарадњу у реалном времену која омогућава клијентима, заинтересованим странама и колегама да раде заједно у реалном времену.

Вишеканално искуство повећава корисничко искуство на додирној тачки. Лако је идентификовати могућности и жељене путеве који одговарају пословним захтевима. Такође се могу визуализовати емоције клијента и идентификовати показивачи бола да би се разумело шта клијент осећа.

Трамваји производа такође могу да извезу искуство у формате за штампање као што су ЦСВ, ПНГ, ПДФ и ПовеПоинт датотеке, укључујући боје бренда, везе до веб локација и логотипе како би се осигурала доследност. Можете чак и представити путовање другима тако што ћете се пребацивати између ЦКС/УКС средстава док зумирате и умањујете, прилагођавајући екран првим кликом и мењајући тему.

Корисници могу лако да интегришу веб аналитику када мапирају путовања корисника користећи Микпанел и Гоогле аналитику. Направите резервне копије мапа путовања са документима, видео записима, табелама, сликама, налазима истраживања, радовима, цитатима и нечим другим.

Смапли

Смапли Алат за мапирање путовања корисника помаже тимовима производа да објасне изглед и осећај услуге и производа купцима. Корисничко искуство је добро разрађено и разуме захтеве, осећања и болне тачке.

Он креира детаљну мапу путовања корисника са различитим корисничким лицима да анализира искуство услуге и визуелизује услугу или производ, као што су канали комуникације, емоције, текстови и слике, да споменемо само неке.

Тимови производа или власници могу да разумеју сваки корак приликом мапирања додирних тачака и радњи у различите фазе да би разумели искуства личности. Такође олакшава истицање значајних проблема, чињеница и идеја да би се забележиле битне ствари у мапи пута.

Сториборд саосећа са искуством личности и повезује га са сликама како би разумео конкретне тренутке. Циљ је разумети ангажовање корисника, задовољство купаца и канал комуникације.

Аутопилот

Испоручите изванредно корисничко искуство користећи Аутопилот за аутоматизацију радњи и порука. Платно може да прикаже или истакне све о корисничком искуству са персоном. Користећи аутоматизацију визуелног маркетинга, лако се може аутоматизовати корисничко искуство или путовање.

  Како блокирати рударење биткоина у вашем претраживачу

Прави лично путовање помоћу филтера и условљавања да би се разумело понашање и демографија корисника. Заједно са њим, визуелизује целокупно корисничко путовање, на другачији начин креирајући и аутоматизујући задатке који се понављају. Задаци који се понављају су аутоматизовани за креирање задатака, додељивање потенцијалних клијената, означавање поља, слање обавештења, ажурирање поља итд.

Креатори визуелних путовања могу тренутно да креирају путовања корисника како би аутоматизовали задатке који се понављају и корисничко искуство како би испоручили вишеканалне поруке у великом обиму. А/Б тестирање, АИ предлози и историја која се може померати олакшавају покретање стручних шаблона.

Цустелленце

Направите мапирање путовања са Цустелленце уз минималан напор. Нуди интуитиван кориснички интерфејс за прављење савршене мапе купаца. Такође пружа нацрте услуга, корисничке мапе, мапе путовања купаца и мапе искуства за мале или велике организације.

Тим производа такође може лако да додаје картице коришћењем методе превлачења и испуштања и глатког тока рада за паметније путовање. Ствара емпатију и криве траке са флексибилном структуром мапе која показује напоре и емоције купаца.

Одређене иконе олакшавају мапирање корисника и поједностављују упаривање. Користи формате, стилове и иконе за креирање мапа и јединствених колекција слика у центру размишљања. Тим производа може лако да дода датотеке, слике или документе како би мапирао путовање користећи разноврсну палету боја.

Миро

Миро нуди неколико шаблона мапа путовања купаца који могу дизајнирати искуство, образложити путовање и испунити захтеве купаца. Пружа визуелни приказ или преглед знања о услузи или производу за инжењеринг, развој, маркетинг, продају и друга одељења.

Алат пружа персонализовано искуство корисницима да разумеју циљну публику и знају шта се тачно уклапа. Предлошци имају за циљ акције, тачке додира, осећања, мисли купаца и власнике процеса како би боље разумели могућности за визуелизацију.

ФловМап

ФловМап је моћан алат који побољшава комуникацију и користи тренутке приповедања како би ухватио суштину корисника. Нуди драгоцено целокупно корисничко искуство и откључава убедљиво искуство за помоћ власницима предузећа. Састављен је са неколико функција као што су креирање личности, коришћење унапред подешених блокова, прилагођавање мапа, приповедање итд.

Тимови могу да искористе унапред припремљене шаблоне, деле више мапа и извезу датотеке да би разумели мапирање путовања корисника. Алат има за циљ да идентификује проблематична подручја, болне тачке, како би стекао животни циклус клијента програмера. Такође побољшава комуникацију како би се добила јасна слика и разумео кориснички контекст.

ФловМап је олакшао изградњу виших стопа конверзије купаца како би се ојачао ток конверзије и максимизирала продаја у тачке одлучивања. Повећава задржавање водећи креаторе и дизајнере да подесе животни циклус купаца и испричају пуне приче. Циљ је да се дефинише визија за откривање значајних могућности за изградњу новог производа и бољег искуства.

  Како избрисати мој Пхило налог

Раде

Разумети Раде као захтев савременог тима за алат за мапирање путовања купаца. Брзо и ефикасно усклађује тимове са стандардизованим обрасцима како би се повећала путовања купаца. Алат помаже у стварању заједничког разумевања клијената који добијају личности, увиде у мапу, решења и могућности.

Алат долази са неколико функција као што је превлачење и испуштање преко путовања за креирање спремишта за могућности, личности, решења. Снима могућности и прати право путовање да покрије додирне тачке и болне тачке како би откључало скривене везе између производа, процеса и људи.

Алат повезује путовања купаца и види како то утиче на целу организацију. То је сарадња међу тимовима у тиму који користи прилагођене шаблоне, улоге или дозволе, коментаре, везе уживо и активности.

Тачка додира

Тачка додира може брзо да направи мапе путовања и повеже типове купаца како би сазнао о чему се ради у производу или услузи. Софтвер за управљање путовањем може да разуме, развије или тестира путовање да би разумео купце. Такође креира мапе које се могу применити за постизање правих резултата.

Тим производа такође може да сарађује, анализира и дели углове, да користи излазе спремне за руководство и да се повезује са колегама у реалном времену. Циљ је дизајнирати интуитивне акционе планове за извештавање, управљање иницијативама и повратне информације купаца. Корисници могу да се ослањају на прилагодљиве шаблоне за креирање мапирања путовања.

Милкимап

Милкимап може лако да визуелизује путовања клијената како би побољшао, поделио и дизајнирао корисничко искуство. Циљ је јачање сарадње и изградња пословања са купцима. Помаже у визуелизацији корисничког искуства до тачке интуитивног, једноставног и дизајна. Може лако да креира више мапа путовања за креирање шаблона, поља података, постављање стандардних ознака и управљање корисницима.

Закључак

Мото предузећа је сада постало „изградити прави производ“ уместо „изградити прави производ“. Променио је приоритет за власнике предузећа да задрже клијенте и осигурају да их не одбегну. Мапирање путовања купаца је начин да се осигура да је прави производ примарни фокус за власнике предузећа. Започните мапирање путева корисника помоћу најбоље алатке да бисте постигли врхунске резултате.

Можда ћете бити заинтересовани да читате о неким од најбољих софтвера за корисничко искуство.

Можда бисте желели да погледате видео верзију овог чланка.
Лајкујте и претплатите се на вдзвдз Иоутубе канал.