Да бисмо одржали корак са сценаријима који се развијају, побољшање пословних процеса (БПИ) је од суштинског значаја за сваку организацију.
Свако предузеће мора да се носи са стотинама пословних процеса. Ниједан предузетник не може назвати ове процесе 100% сигурним, јер увек постоје нека уска грла која их коштају времена и новца.
Оптимизација или побољшање ових пословних процеса може помоћи да се елиминишу проблеми који узрокују непријатности вашем тиму или клијентима. Хајде да погледамо како функционише побољшање пословних процеса и како оно помаже да ваше пословање напредује.
Преглед садржаја
Шта је унапређење пословних процеса?
Пословни процеси су задаци које обављате да бисте водили своје пословање. Морате да побољшате ове процесе да бисте остали јаки у овом свету конкуренције. Дакле, унапређење пословних процеса значи континуирану оптимизацију пословних процеса за већу продуктивност и ефективност.
Пословни процеси предузећа обухватају три врсте активности:
- Оперативни задатак: Задаци који се понављају компаније које треба да обављају сваки дан, као што су производња, логистика и извештавање.
- Менаџерски задаци: Ови задаци укључују буџетирање, администрацију и развој људских ресурса.
- Задаци подршке: Преостали задаци спадају у ову категорију, као што су техничка подршка, регрутовање, рачуноводство, итд.
Сви задаци који припадају овим категоријама треба да пролазе кроз редовну евалуацију и корекцију како би се спречиле неефикасности. Кроз БПИ, компаније могу континуирано да уносе позитивне промене у ове операције у складу са доприносом интерних и екстерних заинтересованих страна.
Ова побољшања или уводе нове начине за обављање ствари или уклањају недостатке из тренутних процеса. У оба случаја, циљ је поједноставити процес.
Важност унапређења пословних процеса
Без обзира којој индустрији припада ваша организација, морате се прилагодити променама да бисте преживели конкуренцију. Побољшање пословних процеса вам омогућава да направите ту промену.
Током овог процеса, компаније могу утврдити области које треба побољшати и лоцирати сваку неефикасност коју треба уклонити. Помаже организацијама да разумеју систем и да се развијају у складу са тренутним индустријским стандардима.
Штавише, нуди свеж поглед на ваш пословни процес у циљу побољшања продуктивности, квалитета, односа са клијентима и развоја вештина.
Како функционише унапређење пословних процеса?
#1. Изаберите процес
Прво, морате одредити области или процесе које је потребно побољшати. Док се у компанији одвијају бројни пословни процеси, можете дати приоритет процесима који се понављају ради побољшања.
#2. Проблеми са процесом мапе
Фокусирајте се на изабрани процес да бисте идентификовали проблеме које је потребно елиминисати. Мапирање значи визуелизацију целе операције и откривање уских грла.
#3. Анализирајте пословне процесе
Сада морате анализирати болне тачке да бисте пронашли проблеме који се могу побољшати. Одговорна питања можете поставити одговорним лицима како бисте добили одговоре.
#4. Редизајнирајте процес
У овој фази, морате редизајнирати процес како бисте га учинили бољим. Користите најприкладнију методологију да елиминишете идентификоване проблеме и учините своје процесе ефикаснијим.
#5. Набавите ресурсе
За било какав вид унапређења пословног процеса, компаније морају да обезбеде неопходне ресурсе. То може бити набавка новог софтвера, хардвера или радне снаге. За све ово, добити одобрење од менаџмента.
#6. Тестирајте нови процес
Пре примене БПИ система у вашој организацији, тестирање је обавезан процес. Проверите сваки корак тока посла како не бисте пропустили ништа критично. Ако су вам потребне промене, ово је корак да то урадите.
#7. Имплементирајте метод
Након успешног тестирања и одобрења менаџмента, време је за имплементацију методологије за унапређење пословних процеса. Можете почети у малом обиму и проширити обим за боље резултате.
#8. Прегледајте и прецизирајте
Ваш рад се не завршава фазом имплементације. Морате стално да пратите да ли нове методе побољшавају ваш процес или не. Пречишћавање може понекад бити неопходно и то морате да примените у складу са тим.
Методе побољшања пословних процеса
У зависности од вашег пословног процеса и индустрије, можете одабрати следеће методологије за БПИ.
#1. Агилна методологија
Ова методологија ослобађа пројекат од строгог рока и омогућава вам да уградите више итерација. На основу повратних информација тима и клијената, Агиле вам омогућава да решите истакнуте проблеме. Такође побољшава комуникацију и сарадњу између свих страна.
#2. Леан Мануфацтуринг
Циљ ове методологије је елиминисање отпада и на тај начин смањење трошкова. Осим прерађивачке индустрије, друге такође могу имплементирати њене основне принципе. Овде тимови треба да разумеју перцепцију купаца како би елиминисали отпад и вишак.
#3. Шест сигма
Овај популарни приступ може смањити варијабилност и грешке коришћењем података и статистике уз максималну вредност. Сик Сигма укључује коришћење ДМАИЦ-а и ДМАДВ-а за постизање поједностављеног процеса и повећање повраћаја улагања.
#4. Управљање тоталним квалитетом (ТКМ)
Компаније које користе ову методологију морају да укључе цео свој тим како би побољшале задовољство купаца. Запосленима нуди окружење и радну културу у којој се цене искуства и подстичу да имају заједнички пословни циљ.
#5. Теорија ограничења
Методологија Теорије ограничења се обично користи кад год постоји потреба за тренутним побољшањем. Може утврдити уска грла у процесу и побољшати их док се не елиминишу.
#6. Каизен
Ова методологија побољшања пословних процеса фокусира се на витке и агилне праксе. Мало модификује ваш рад и корпоративну културу ради побољшања квалитета и продуктивности процеса.
#7. Канбан
Канбан је техника визуелног тока посла која вам омогућава да идентификујете проблеме и елиминишете уска грла. Као резултат тога, можете повећати ефикасност и пратити напредак ваше иницијативе.
#8. Таман на време
Овај метод је идеалан за производне компаније које желе да минимизирају трошкове залиха тако што производе робу према потражњи. У већини случајева се користи са Канбан методологијом за тачно предвиђање и избегавање вишка радног капацитета.
#9. Процесно мапирање
Компаније могу да направе план побољшања процеса користећи ову технику визуелизације тока посла. Такође можете да га користите за развој мапа за одређене улоге или пословне циљеве.
#10. ПДЦА
Овај модел означава план, уради, провери и делуј. Будући да је део Каизен методологије, помаже организацијама да лоцирају неефикасне процесе.
Предности унапређења пословних процеса
Бусинесс Агилити
Кроз унапређење пословних процеса, компаније могу постати способније да одговоре на све променљиве захтеве купаца. Они могу брзо да одговоре на захтеве и у складу са тим усаврше пројекте.
Боља видљивост у процесима
Да би примениле БПИ, компаније треба да визуелизују цео ток посла. Омогућава им да прате пословне процесе и мере ефикасност сваке фазе.
Исплативо💰
Циљ унапређења пословних процеса је отклањање уских грла и неефикасности. Пошто вам омогућава да идентификујете и елиминишете непотребну потрошњу, укупни трошкови ће се аутоматски смањити.
Више продуктивности
Да би ваши процеси били ефикасни, БПИ уклања све понављајуће и непотребне задатке из тока посла. Као резултат тога, продуктивност запослених се вишеструко повећава.
Усклађеност и безбедност
Имплементација унапређења пословних процеса подразумева правилно регулисано и вођено радно место. Дакле, ове компаније могу да буду у складу са прописима и неопходним безбедносним мерама на снази.
Задовољство купаца и запослених
Сваки импровизовани процес ће додати вредност купцима. Са задовољним клијентима можете имати успешан посао. Такође чини ваш тим ефикасним и продуктивним тако што елиминише непотребне задатке.
Изазови унапређења пословних процеса
#1. Отпор запослених
Највећи изазов са којим се БПИ суочава је отпор запослених. Већина људи је против било каквих промена и воли да настави да ради традиционално. Стога компаније морају да натерају запослене да схвате корист од овог побољшања. У супротном, иницијатива ће се претворити у потпуни неуспех.
#2. Немогућност постављања циљева
Током овог процеса, лидерство треба да има јасне и специфичне циљеве. Без јасних циљева, они неће моћи да стекну потпуну слику правца компаније. Док ће вам циљеви дати до знања где да уложите своје време и ресурсе, њихов недостатак ће изазвати потешкоће у побољшању пословних процеса.
#3. Подешавање времена⏲
Да би ствари функционисале, морате му дати мало времена. Многа предузећа сматрају да је побољшање процеса немогуће због свакодневних активности. Али, често је могуће поједноставити токове посла и додијелити једну особу да имплементира овај процес. Међутим, компаније могу чак ангажовати извођача или слободњака да анализирају процес.
#4. Представљамо нове технологије
Већина побољшања пословних процеса захтева одрицање од застарелих апликација и усвајање нових технологија. Већина компанија сматра да је ово велики изазов. Поред тога што је скупо, своје запослене морате упознати и са иновативним технологијама.
Ресурси за учење
Основе унапређења пословних процеса: Удеми
Овај курс о основама унапређења пословних процеса вас учи о оквиру и корацима неопходним за БПИ. Усклађивање пословних процеса са циљевима и проналажење практичних решења за побољшање такође су укључени у овај курс.
Такође можете научити да користите различите алате за креирање нових пословних процеса и техника за мерење ваших циљева из овог ресурса.
Ефикасно унапређење пословних процеса: Удеми
Овај курс Ефикасног побољшања пословних процеса вас учи утицају побољшања пословних процеса како бисте могли да реконструишете своје организационе процесе.
На овом курсу се учи развијање БПИ модела, његова имплементација у пројекат и мерење напретка. Укључује 2,5 сата видеа на захтев и сертификат по завршетку курса.
Унапређење пословних процеса
Ова књига о унапређењу пословних процеса говори вам како да примените технике побољшања квалитета у услужној индустрији.
Говори вам све што треба да знате да бисте одмах покренули БПИ. Из овог ресурса такође можете научити да креирате и обучавате тимове за БПИ, поједноставите процес, смањите време и пратите напредак.
Кутија алата за побољшање пословних процеса
Ова књига о алатима за побољшање пословних процеса пружиће вам практичан и свеобухватан увид у развој кохерентног БПИ система.
У њему се говори о БПИ моделу користећи мерење перформанси и упознаје вас са одговарајућим алатима. Штавише, можете научити како да користите ове алате и добијете неке шаблоне за имплементацију.
Завршне речи
Без унапређења пословних процеса немогуће је остати у конкуренцији. Омогућава вам да откријете своје слабости и неефикасности како бисте могли да примените нове методе да их побољшате.
Овде смо разговарали о томе како се свет унапређује пословни процес, заједно са неким корисним курсевима и књигама за учење. Када стекнете довољно знања, почните да правите неопходна побољшања како бисте своје пословање подигли на виши ниво.
Такође можете научити о софтверу за управљање пословним процесима.