UAT, ili testiranje prihvatanja od strane korisnika, predstavlja ključni korak u razvoju softvera, jer direktno uključuje krajnje korisnike ili klijente.
Oni su ti koji će koristiti softver, stoga je od suštinskog značaja da on ispunjava njihova očekivanja.
Ovo se postiže upravo kroz testiranje prihvatanja od strane korisnika.
Ovakav test pomaže da se utvrdi da li softver funkcioniše u skladu sa specificiranim zahtevima, istovremeno otkrivajući eventualne nedostatke i pružajući pozitivno korisničko iskustvo.
Ako želite da saznate više o UAT-u, nastavite sa čitanjem.
Šta podrazumevamo pod UAT-om?
Testiranje prihvatanja od strane korisnika (UAT) je faza u životnom ciklusu razvoja softvera u kojoj klijent ili krajnji korisnik testira softver kako bi potvrdio da li on funkcioniše, ponaša se i izrađen je u skladu sa postavljenim zahtevima.
UAT je završna faza testiranja softvera koja se sprovodi nakon što su završeni sistemski, funkcionalni i regresioni testovi.
Svaki softver se kreira na osnovu specifičnih zahteva ili potreba. Stoga, osnovna svrha UAT-a je da se osigura da su ti zahtevi ispunjeni. UAT potvrđuje da softverski sistem odgovara tim poslovnim zahtevima. S obzirom na to da je ovo poslednje testiranje softvera pre njegovog puštanja u produkciju, to je ujedno i poslednja šansa za korisnika ili klijenta da testira softver i utvrdi da li može efikasno i bez grešaka izvršavati zadatke za koje je dizajniran u realnom okruženju.
UAT je takođe od velike koristi za tim koji testira softver, jer korisnici i klijenti pružaju povratne informacije koje pomažu u poboljšanju kvaliteta softvera. To osigurava da proizvod nije samo visokog kvaliteta, već i da odgovara potrebama korisnika.
Koje su različite vrste UAT-a?
Postoje različite vrste testiranja prihvatanja od strane korisnika, a neke od njih su:
Alfa testiranje
Alfa testiranje se sprovodi nad softverskim sistemom kako bi se otkrili mogući nedostaci i greške pre nego što se softver pusti u javnu upotrebu.
Ovaj tip testiranja sprovodi QA tim unutar razvojnog okruženja softvera. Cilj je testiranje proizvoda kroz izvođenje specifičnih zadataka koje bi obavljao tipičan korisnik. U slučaju otkrivanja problema, razvojni tim se obaveštava kako bi ih rešio pre prelaska na sledeći korak UAT-a.
Beta testiranje
U beta testiranju, softver se stavlja na raspolaganje ograničenom broju stvarnih korisnika. Oni koriste beta verziju softvera u stvarnom okruženju, proveravajući probleme, nedostatke, greške, kao i sveukupnu funkcionalnost i upotrebljivost softvera na osnovu njegove predviđene namene. Korisnici zatim dostavljaju povratne informacije timu ili programerima koji su kreirali softver kako bi se izvršila poboljšanja.
Beta testiranje je poslednja faza testiranja pre nego što se softver objavi za javnost. Slanjem softvera direktno određenoj grupi korisnika dobijaju se stvarne, autentične povratne informacije. Ovo ne samo da će poboljšati kvalitet, već i zadovoljstvo kupaca i njihovu angažovanost, uz smanjenje rizika.
Testiranje crne kutije
Testiranje crne kutije podrazumeva testiranje specifične softverske funkcije od strane krajnjeg korisnika bez uvida u interni kod. Korisnik koji testira softver je upoznat samo sa poslovnim zahtevima i svrhom softvera kako bi dao povratne informacije.
Operativno testiranje prihvatanja
U ovom tipu UAT-a, softver se proverava u smislu spremnosti za rad, tj. stabilnosti, pouzdanosti i kompatibilnosti proizvoda, kako bi se osiguralo da su unapred definisani radni procesi ispoštovani za korišćenje softvera. Takođe se naziva i testiranje prihvatanja proizvodnje, i verifikuje planove rezervnih kopija, algoritme za obuku korisnika, bezbednosne provere, procese održavanja i još mnogo toga.
Testiranje prihvatanja ugovora
Testiranje prihvatanja ugovora podrazumeva proveru softvera na osnovu specifičnih specifikacija i kriterijuma koji su definisani ugovorom između klijenta i projektnog tima.
Jednostavno rečeno, tim za testiranje softvera pregleda uslove prihvatanja projekta navedene u ugovoru na nivou usluga (SLA) i proverava da li softver ispunjava te kriterijume ili ne.
Testiranje prihvatanja propisa
Ovaj UAT proverava softver kako bi se potvrdilo da ispunjava propise o usklađenosti i zakonska pravila koja su na snazi u određenoj regiji ili zemlji.
Od vas se zahteva da testirate bezbednost i zaštitu podataka, osiguravajući da održavate bezbednost svog softvera i podataka u njemu na najvišem nivou, kao i da nikada nećete prodati ili zloupotrebiti te podatke, kako biste zaštitili podatke klijenata i poslovanja.
Fabričko testiranje prihvatanja
Fabričko testiranje se obavlja u okviru tima za testiranje pre beta testiranja. Ovo se odvija tokom razvojnog ciklusa softvera, i ovim se mogu verifikovati softverske i hardverske komponente proizvoda. Takođe, ovaj tip testiranja ukazuje na potencijalne kvarove u sistemu kako bi se oni što brže otklonili.
Zašto se radi UAT?
Testiranje prihvatanja od strane korisnika se vrši kako bi se potvrdilo da li softver ispunjava zahteve klijenta ili korisnika. Zato se ovo testiranje i sprovodi na kraju razvojnog ciklusa softvera, nakon što se završe drugi testovi, kao što su testiranje jedinica, testiranje sistema, testiranje integracije itd.
Testeri i programeri mogu da verifikuju proizvod na osnovu potrebnih funkcionalnih specifikacija koristeći svoje znanje i iskustvo u datom domenu. Iako softver može izgledati kompletan na ovaj način, možda neće zadovoljiti zahteve krajnjih korisnika. Ovo se može desiti kada zahtev nije jasno definisan za programere; možda postoji nešto što se može poboljšati, određene promene u obimu projekta i slično.
Prema tome, krajnju odluku donose krajnji korisnici ili klijent o tome da li prihvataju softver ili ne, na osnovu svojih specifičnih zahteva i upotrebljivosti. Stoga se sprovodi testiranje prihvatanja od strane korisnika kako bi se osiguralo da su svi zahtevi ispunjeni. Ovo takođe pomaže da se izbegne lansiranje nedovršenih, neefikasnih ili neispravnih softverskih proizvoda na tržište.
Sprovođenje temeljne UAT analize zasnovane na potrebama korisnika je od suštinske važnosti za otkrivanje i blagovremeno poboljšanje problema.
Evo nekih od prednosti UAT-a:
Odgovara svrsi
Implementiranje sistema koji ne služi svrsi je gubljenje vremena i truda. Na kraju, vaš klijent ili krajnji korisnik može ga odbiti ili ga neće koristiti u potpunosti. Ovo čini sve vaše napore u kreiranju, testiranju i lansiranju softvera na tržište beskorisnim.
Stoga, morate težiti razvoju softvera koji odgovara potrebama korisnika. Ovo je razlog zašto se sklapa ugovor o nivou usluge između klijenta i proizvodnog tima. Kroz UAT osiguravate da su svi zahtevi ispunjeni, kako bi softver odgovarao svojoj predviđenoj upotrebi.
Obezbeđuje veći kvalitet proizvoda
Ako ne koristite UAT, nećete biti svesni problema sa kojima se stvarni korisnici mogu susresti tokom korišćenja vašeg softvera. Iako ste možda proverili njegovu kvalitetnu funkcionalnost, i dalje ćete biti nesvesni kakav je osećaj korisnika u vezi sa tim. Nakon implementiranja softvera, korisnik možda neće biti zadovoljan.
Na kraju ćete morati da radite na njegovom poboljšanju. Međutim, u ovoj fazi bi dobijanje povratnih informacija bilo teže, a u međuvremenu bi vaš softver već stekao negativnu reputaciju.
Međutim, ako sprovedete UAT i implementirate njegovu beta verziju, možete grupi korisnika omogućiti da je lako koriste i prikupljaju povratne informacije kako bi uočili eventualne probleme. Na ovaj način, unošenje promena i poboljšanje softvera će biti mnogo lakše i jeftinije.
Zadovoljstvo korisnika
Softver se kreira za korisnike; prema tome, oni su ti koji odlučuju da li softver ispunjava njihova očekivanja ili ne. Kroz UAT, vi postižete upravo to. To će vam pomoći da razumete sve probleme sa kojima se korisnici susreću tokom korišćenja aplikacije kako biste ih rešili. Takođe vam omogućava da pružite jedinstveno korisničko iskustvo i zadovoljstvo proizvodom.
Ko sprovodi UAT i kada?
UAT se obično sprovodi u poslednjoj fazi razvoja softvera, kada se softver priprema za objavljivanje ili isporuku proizvoda klijentu. To se dešava nakon temeljnog testiranja proizvoda, a može ga sprovesti:
- Krajnji korisnici/klijent: Ako objavljujete softver za komercijalnu upotrebu, onda klijent koji kupuje softver može sprovesti UAT. To takođe može biti osoba koja je sklopila ugovor sa pružaocem softverskih usluga za kreiranje softvera po meri. Ili, ako kreirate softver za javnu upotrebu, možete objaviti verziju za grupu ljudi i od njih tražiti povratne informacije kako biste poboljšali svoj softver.
- Tim za testiranje: Interni tim koji se sastoji od testera i stručnjaka za funkcionalnost takođe može učestvovati u UAT-u. Oni pomažu u dizajniranju ciklusa UAT-a i upravljanju i izvođenju testova. Pored toga, stručnjaci mogu analizirati rezultate kako bi programeri mogli da rade na njima.
Kako se sprovodi UAT?
Procesi testiranja prihvatanja od strane korisnika se mogu razlikovati od organizacije do organizacije, na osnovu njihovih krajnjih ciljeva i poslovnih zahteva.
Međutim, osnovni koraci ostaju isti u svakom timu. Generalno, UAT sprovode korisnici na svojoj lokaciji, kao u slučaju beta testiranja.
Dakle, kada utvrdite da je softver spreman za postupak testiranja prihvatanja od strane korisnika, uverite se da su ispunjeni ovi preduslovi:
Prikupljanje kriterijuma prihvatanja: Potrebno je utvrditi sve tačke po kojima će se softver ocenjivati. To mogu biti neugovorni aspekti i aspekti vezani za poslovanje ili funkcionalnosti aplikacije. Potrebno je ponovo pogledati originalni ugovor sastavljen za projekat pre nego što SDLC zaista počne. Ovo će vam pomoći da proverite da li su svi proizvodi pokriveni ili ne. Pored toga, potrebno je verifikovati poslovnu funkcionalnost.
Definisanje QA angažmana: Pre započinjanja testiranja, potrebno je proveriti koliko ljudi je uključeno u vaš tim. Oni će pomoći u testiranju i obuci korisnika UAT-a za korišćenje aplikacije, kako se ne bi suočili sa poteškoćama. Oni takođe mogu podeliti povratne informacije kada se test završi.
Pored toga, QA tim takođe može sprovesti UAT u zavisnosti od toga koji deo softvera korisnici žele da testiraju. Oni će takođe analizirati i predstaviti rezultate klijentu ili razvojnom timu u cilju poboljšanja.
Dalje, obezbedite:
- Kod aplikacije je u potpunosti razvijen
- Nema značajnih kvarova u sistemu
- Završeno je testiranje sistema, testiranje jedinica, testiranje integracije i regresiono testiranje
- UAT okruženje je spremno
- Svi članovi tima su obavešteni i spremni za testiranje
Na kraju, evo koraka koje morate preduzeti da biste pokrenuli UAT.
Korak 1: Planiranje testa
Morate planirati UAT na osnovu poslovnih zahteva, najboljih praksi i vremenskog okvira. Ovo će takođe uključiti procene budžeta i opis odgovornosti za svakog člana u procesu. Pored toga, unapred postavite merila za ispitivanje efikasnosti procesa, zajedno sa kriterijumima za ulazak i izlazak.
Korak 2: Dizajniranje testnih slučajeva
Prilikom dizajniranja testnih slučajeva, uverite se da su testni slučajevi jasni za svaki tim i zasnovani na stvarnim korisničkim pričama. Moraju pokrivati funkcionalne aspekte softvera. Potrebno je navesti korake u nizu, tako da tok testa bude pojednostavljen. Takođe, ako je moguće, automatizujte UAT proces kako biste povećali produktivnost i efikasnost.
Korak 3: Podešavanje okruženja za testiranje i priprema podataka
U idealnom slučaju, UAT test bi trebalo da se razlikuje od funkcionalnog testiranja. Razlog za to je što bi mnogi važni scenariji korisnika u realnom vremenu bili zanemareni. Stoga, postavite zasebno testno okruženje.
Zatim možete koristiti podatke iz proizvodne faze za testne podatke. Međutim, morate osigurati da ne uključujete nikakve lične podatke.
Korak 4: Pokretanje UAT-a
Izvršite UAT testni slučaj. Takođe možete pomoći krajnjim korisnicima koji sprovode UAT nad softverom da započnu i provere svoje slučajeve upotrebe. Ako osete bilo kakvu nelagodnost, vi ćete biti tu da im pomognete.
Za pokretanje UAT-a, mnogi timovi koriste UAT alate kao što su Usersnap, JIRA, itd. Takođe možete prethodno izabrati metodu izvršenja testa, kao što je testiranje mase.
Korak 5: Iteracija i ispravljanje grešaka
Ako dođe do nekih grešaka u fazi testiranja, možete ponoviti test. A ako se neke greške ili nedostaci pojave tokom testiranja, možete ispraviti grešku i ponoviti test da biste proverili da li je rešena ili ne.
Kada se sve greške uklone, možete se odjaviti kako biste naznačili da je softver prihvaćen. To znači da je softver sada spreman za razvoj i ispunjava sve poslovne zahteve.
Najbolji UAT alati
Korišćenje pravog alata za testiranje prihvatanja od strane korisnika (UAT) će olakšati proces testiranja, pomoći vam da prikupite povratne informacije korisnika i poboljšate svoj softver. Stoga, evo nekih od najboljih UAT alata koje možete razmotriti.
#1. Usersnap
Usersnap je alat jednostavan za korišćenje koji vam omogućava da prikupljate povratne informacije korisnika putem komentara na ekranu, snimaka ekrana, glasovnih povratnih informacija i snimaka ekrana kako biste brže završili svoje projekte. Ovaj alat je koristan za SaaS, e-trgovinu, veb agencije i softverske kompanije kako bi poboljšali svoj softver kroz precizno testiranje i rezultate.
Usersnap omogućava kontekstualno izveštavanje o greškama, pri čemu testeri mogu lako da komentarišu, crtaju i pišu komentare na ekranu bez stalnog vraćanja napred-nazad. Pored toga, svaka vizuelna povratna informacija će uhvatiti vitalne metapodatke kao što su informacije o pregledaču, OS, rezolucija ekrana, lokacija, itd. Usersnap možete neprimetno povezati sa Jira i dobiti obaveštenje kad god neko pruži povratne informacije ili prijavi grešku.
#2. Userback
Iskoristite Userback i sprovedite svaki UAT uz veću efikasnost i jasnu komunikaciju koristeći vizuelne povratne informacije sa sajta. Uz snimanje video ekrana, možete omogućiti testeru da testira i prenese svoje iskreno iskustvo sa vašom veb lokacijom ili aplikacijom.
Možete proslediti povratne informacije svojim programerima, kako bi oni mogli da razumeju probleme i brže pronađu odgovarajuće rešenje i unaprede vašu aplikaciju. Upravljanje UAT-om i izveštavanje o greškama u istom alatu će vam pomoći da uštedite značajno vreme, a istovremeno će vam omogućiti da ostanete organizovani sa obaveštenjima, kategorijama i oznakama.
#3. Opkey
Ako tražite alat za automatizaciju testiranja za svoju upakovanu aplikaciju, Opkey je odlična opcija. Omogućava vam da brzo otkrijete sve svoje trenutne scenarije testiranja u roku od nekoliko minuta. Takođe možete lako kreirati prilagođene testove čak i bez kodiranja.
Opkey koristi veštačku inteligenciju da automatski popravi vaše pokvarene testove i procesno rudarenje kako bi odmah otkrio poslovne procese, generišući 100% potrebnih testnih slučajeva. Štaviše, primajte proaktivna upozorenja o promenama koje brže prolaze kroz fazu proizvodnje, i pažljivo ih analizirajte.
#4. TestMonitor
Upravljajte UAT testovima koristeći TestMonitor, koji nudi jednostavan i intuitivan način testiranja. Bez obzira na složenost zahteva za testiranje, svaki test možete efikasno organizovati, od planiranja, definisanja i dizajniranja do izvođenja testova i praćenja rezultata.
Steknite prednost u planiranju, dobijte jasan uvid u kvalitet vašeg softvera i pratite razvoj u skladu sa tim. Ovaj alat omogućava korisnicima da brzo prijave greške i probleme u vašem softveru i podele svoja mišljenja koristeći interfejs jednostavan za korišćenje. Njegove funkcije izveštavanja su moćne, i pomažu da ostanete u toku sa svakim napretkom i ishodom.
TestMonitorov uređivač testnih slučajeva je dizajniran da radi bez posebnog treninga i sposoban je da obradi veliki broj testova. Takođe možete dati prioritet testovima i razumeti rizike. Takođe, poseduje robusno integrisano praćenje problema koje uključuje funkcije kao što su filteri, istorija, komentari, upravljanje vremenom i rukovanje prilozima.
Zaključak
Sprovođenje UAT testa osigurava da softver koji razvijate nema nedostataka ili grešaka, kao i da je razvijen u skladu sa namenom korišćenja od strane klijenta ili krajnjih korisnika.
Stoga, imajte na umu gore navedene preduslove i korake i pokrenite testiranje prihvatanja od strane korisnika. Takođe, možete koristiti i gore navedene UAT alate da automatizujete testove i učinite ih efikasnijim.
Sada možete pročitati o različitim vrstama testiranja aplikacija.