Šta je kupovina uživo i zašto je postala popularna?
Sećate li se onih TV prodajnih emisija? Sada zamislite da možete naručivati proizvode preko svog telefona. Još bolje, zamislite sve to na svojim omiljenim društvenim mrežama i mnogo više od toga. To je suština kupovine uživo.
Kupovina uživo je trend koji se munjevito širi globalno. U ovom formatu, voditelj (vlasnik firme, influenser, poznata ličnost ili interni tim) se uključuje u prenos uživo kako bi vam predstavio ekskluzivne proizvode! Verovatno ste već naišli na kupovinu uživo na platformama kao što su Facebook, TikTok i Instagram.
Danas čak i giganti kao što je Amazon, kao i nezavisne platforme, podržavaju ovaj koncept. Iako je online kupovina zgodna, često nedostaje taj lični kontakt koji postoji pri kupovini u fizičkim prodavnicama.
Na internetu vidite proizvod i odlučite da li ćete ga kupiti ili ne. Ako imate sumnje, jednostavno pređete na sledeći proizvod i zaboravite na prethodni.
Kupovina uživo vam omogućava da lično razrešite sve sumnje. Možete komunicirati sa voditeljem, koji će vam dati više detalja o proizvodu nego što možete pronaći na online platformama, odgovarati na pitanja i pokazati proizvod iz različitih uglova. Slike su često ograničavajuće; video sadržaj uživo pruža bolji doživljaj.
Zbog svoje popularnosti, brendovi svih veličina žele da iskoriste prednosti kupovine uživo. Ako ste i vi jedan od njih, svakako bi trebalo da istražite ovu oblast pre nego što krenete.
Da bi kupovina uživo funkcionisala, potrebna su ova četiri elementa:
#1. Video Sadržaj
Kupovina uživo se u potpunosti oslanja na video sadržaj. Glavni cilj ovog savremenog načina kupovine jeste prodaja proizvoda putem prenosa uživo. Dakle, video format je neophodan.
Da bi prenos uživo bio uspešan, brendovi i kreatori često nude promotivne akcije, poklone i ekskluzivne lansiranja kako bi stvorili osećaj hitnosti i ekskluzivnosti. Promotivni oglasi se mogu objaviti unapred, sa detaljima događaja, kako bi privukli što više gledalaca na prenos uživo.
Prosečan prenos uživo traje od 20 minuta do sat vremena, mada neke emisije mogu trajati i dva sata ili više. Primećeno je da emisije u trajanju od sat do dva imaju najbolje rezultate, jer voditelji mogu prikazati više proizvoda i obimniju kolekciju. Na taj način se stvara interesovanje i obezbeđuje da postoji nešto za svakoga.
#2. Voditelj
Kupovina uživo je interaktivna, dinamična i UŽIVO! Stoga je, naravno, potreban voditelj koji će je voditi. Voditelj predstavlja proizvode, objavljuje cene, lansira nove ili ekskluzivne proizvode, i vodi prodaju. Voditelj je odgovoran da vas obavesti da li je proizvod rasprodat.
Većina proizvoda ima svoje šifre i mogu se rezervisati putem sajta ili pozivom na broj. Međutim, kupovina uživo funkcioniše i tako što mnogi korisnici komentarišu i tako rezervišu određeni proizvod.
Ako je proizvod u ograničenoj količini, rezervacije se primaju po principu „prvi dođe, prvi poslužen“. Vlasnici malih preduzeća često su i voditelji svojih prenosa uživo, dok veći brendovi angažuju influensere i poznate ličnosti.
Oni pomažu da se izgradi kredibilitet i poverenje kod publike. Novi korisnik možda ne poznaje vaš brend, ali poznaje popularnu ličnost ili influensera, što pomaže u otkrivanju brenda i već poznatom brendu.
#3. Proizvodi
Podrazumeva se da su za šoping emisiju uživo potrebni proizvodi koje voditelj prodaje. Ako razmišljate o ulasku u svet kupovine uživo, možda će vas zanimati koji se proizvodi najviše prodaju.
Idealan izbor za kupovinu uživo su modni proizvodi – nakit, odeća i aksesoari. Takođe su popularni nameštaj, oprema za kuću i prehrambeni proizvodi.
Tržište takođe počinje da traži tehnološke proizvode i gedžete. Sve više influensera predstavlja nove, elegantne gedžete, konzole i korisne proizvode, koji dobijaju veliku pažnju na Facebook-u i TikTok Live-u.
Zapravo, postoje i emisije o kupovini nekretnina uživo! Možete videti kuće, vile i automobile! Možda ćete moći da rezervišete posetu kući ili probnu vožnju nakon rezervacije proizvoda kako biste bili sigurni da je to dobra kupovina.
#4. Platforma
Prenosi uživo su veoma popularni na društvenim mrežama kao što su Instagram i Facebook. Takođe, možete ih naći na sajtovima za e-trgovinu poput Amazona.
Postoje i nezavisne platforme za kupovinu kao što su Grip, Bambuser i Livescale. Dok Livescale omogućava brendovima i prodavcima da prodaju svoje proizvode, platforme poput Gripa omogućavaju svima da prodaju, uključujući nezavisne prodavce i mala preduzeća.
Možete odabrati platformu koja vam najviše odgovara na osnovu sledećih kriterijuma:
- Platforma koja je najpopularnija za vašu kategoriju proizvoda
- Platforma(e) na kojoj se nalazi vaša ciljna publika ili gde su vaši konkurenti
- Tržišni jaz gde platforma ima veliku bazu publike, ali nema mnogo prodavaca
Za početak je najbolje da koristite društvene mreže kao što su Facebook, Instagram ili TikTok. To vas neće koštati ništa! Možete isprobati i nezavisne platforme, ali budite spremni da platite deo svoje prodaje ili pretplatu.
Voditelj, pogotovo ako je influenser, može da predstavi vaš brend široj publici. Ovo je izuzetno korisno za otkrivanje brenda novim korisnicima. Izaberite nekoga ko je energičan i kredibilan. Ako neko ima pozitivan stav i publika vidi da promoviše vaš proizvod, veća je verovatnoća da će steći poverenje u vaš brend.
Zato je dobra ideja angažovati poznatog voditelja. Čak i veliki brendovi angažuju influensere, jer su oni veoma popularni među generacijom Z i milenijalcima. Takođe, veći brendovi angažuju poznate ličnosti radi boljeg angažovanja i prepoznatljivosti.
Ukratko, pogledajmo prednosti koje vam mogu doneti influenser ili poznata ličnost:
- Bolje angažovanje i veća stopa konverzije
- Lojalnost brendu nakon što se brend otkrije
- Povećana svest o brendu i jasna diferencijacija od sličnih brendova na tržištu
- Povećana prodaja putem podsticanja impulsne kupovine zbog straha od propuštanja
Kao što iskusni trgovci znaju, ljudi ne kupuju od brendova, već od ljudi. Zato, ako imate voditelja koji je popularan i pozitivan, možete stvoriti kupce koji će se vraćati. Međutim, nemojte angažovati voditelja ukoliko vam to ne odgovara budžetu.
Za mala preduzeća, najbolje rešenje može biti da vlasnik bude voditelj. To pomaže u izgradnji poverenja i ostvarivanju prave veze sa kupcima koji kupuju proizvod zato što vam veruju.
Za brend ili prodavca, početak sa kupovinom uživo može delovati izazovno. Neka vam ovi saveti budu vodič ka uspehu:
#1. Izaberite Platformu
Kao brend, važno je da svoje putovanje u kupovinu uživo započnete sa besplatnom platformom. Dakle, društvene mreže kao što su Facebook, Twitter i Instagram su najbolje opcije.
Dok birate platformu, možete istovremeno prenositi uživo na svim platformama da biste videli kako funkcionišu i koja platforma ostvaruje više prometa.
Ako nemate vremena za to, dobra ideja je da odaberete platformu na kojoj vaša stranica već ima pristojan broj pratilaca. Takođe, platforma bi trebalo da bude popularna u domenu u kom prodajete, i trebalo bi da imate nekoliko postojećih kupaca koji će se pridružiti vašim prvim emisijama!
Kada ovo savladate, možete preći na plaćene platforme za kupovinu uživo i prodavati na više nezavisnih platformi da biste povećali prisustvo i prodaju svog brenda.
#2. Testirajte prenos uživo na besplatnim kanalima
Pre nego što se odlučite za bilo koji plaćeni kanal za prenos uživo, preporučuje se da ga testirate na besplatnim kanalima. To će biti dobra vežba za vas da postanete profesionalac!
Takođe možete uraditi probne vožnje da biste bili sigurni da nemate tehničke probleme koji vas mogu ometati. Osim toga, besplatni kanali vam pokazuju da li postoji potražnja za prenosima uživo i da li vaši postojeći pratioci i kupci preferiraju ovaj način kupovine.
#3. Izaberite prave proizvode
Možda imate neograničen broj proizvoda, ali vaše vreme u prenosu uživo je ograničeno! To je važna informacija koju treba zapamtiti kada se spremate za kupovinu uživo.
Pažljivo odaberite proizvode koji će se dobro pokazati u prenosu uživo. Na primer, možete odabrati dizajn proizvoda koji su u trendu da biste maksimalno iskoristili trenutni marketing.
Takođe, možete izabrati proizvode koji prikazuju vaš brend. U stvari, vaš izbor proizvoda bi trebalo da ima ponešto za svakoga. Možete odabrati temu za predstavljanje i dati korisnicima uvid u druge proizvode kako biste im pobudili interesovanje.
#4. Izaberite pravog voditelja
Ako niste voditelj prenosa kao vlasnik firme ili brenda, izbor voditelja može biti težak. Možete izabrati influensera ili nekoga iz svog internog tima društvenih medija ko je pozitivan, može voditi zabavne razgovore i odličan je govornik.
Ako izaberete nekoga iz kompanije, ta osoba bi trebalo da zna kako da prodaje govoreći o proizvodima i privlačeći publiku. Ako želite da izaberete influensera, treba da izaberete nekoga ko je popularan na datoj platformi.
Na primer, ako prenosite uživo na Facebook-u, nađite influensera koji je popularan na Facebook-u, a ne na Instagramu. Takođe, morate izabrati nekoga ko je zabavan, popularan i ko se ne smatra nepristojnim. Osim toga, osoba mora da se uklapa u vaš brend. Ako je vaš brend povezan sa pristupačnošću, a vi angažujete influensera koji je povezan sa glamurom ili luksuzom, vaši proizvodi se možda neće prodati.
To je zato što to nije ono što vaša ciljna publika želi. Ako želite da privučete novu demografsku grupu sa novim proizvodima, angažovanje određenog influensera može biti veoma korisno!
#5. Promovišite događaj
Ako ste tek počeli sa prenosima uživo, ne možemo dovoljno naglasiti važnost promocije vašeg događaja. Želite da se ljudi pridruže vašem prenosu uživo, jer veća angažovanost znači veću prodaju i više šansi da se kupci vrate.
Kreirajte promotivne reklame i dodajte postove i priče koje vode ka događaju. Ne zaboravite da naglasite vreme (sa vremenskom zonom) i kanal. Možete uključiti i druge važne detalje, kao što su proizvodi koje možete očekivati, ali bez previše detalja!
Takođe možete stvoriti očekivanje za popularne proizvode, posebno kroz promocije događaja. Dobre promocije čine pola uspeha vaših prenosa uživo.
#6. Privucite i zadržite pažnju
Nikada ne treba potcenjivati značaj prvih nekoliko minuta. Predstavite se, recite šta prodajete i zamolite ljude da komuniciraju sa vama putem komentara ili lajkova. To je način da ih uključite u prvih nekoliko minuta i pridobijete njihovo interesovanje.
Takođe je važno da održite njihovu pažnju tokom celog prenosa. Pretvorite prenos uživo u zabavan razgovor u kom razgovarate sa prijateljima o odličnom proizvodu.
Ne zaboravite da pomenete važne detalje o proizvodu: cenu, veličinu, ograničeno izdanje, zalihe i sve što mislite da je važno kako bi ljudi obavili kupovinu. Odgovarajte na pitanja iz komentara kako biste podigli interesovanje za proizvode.
Za publiku koja se pridruži na pola prenosa, nastavite da se predstavljate, predstavite svoj brend i proizvode. Podelite i linkove do mesta gde mogu kupiti ranije prikazane proizvode ili pronaći više kolekcija.
Ne možete početi sa kupovinom uživo ako ne znate platforme na kojima je najpopularnija. Pogledajmo platforme koje treba da razmotrite:
Mnoge sesije kupovine uživo su započete na Facebook-u. Besplatan je za upotrebu, a brend takođe dodaje funkcije za e-trgovinu kao što su opcije za dodavanje linkova na vašu web stranicu kako bi podržali aktivnosti kupovine uživo.
Instagram je još jedno mesto na kome ovaj trend raste. Možete kreirati online prodavnice, izlagati proizvode ili kupovati direktno preko dugmeta dok je prenos uživo uključen.
TikTok
TikTok vam omogućava da zakažete prenos uživo u kalendaru. Ovo pomaže vašoj publici da sazna o vašem predstojećem događaju ako poseti vašu stranicu ili stupi u interakciju sa vašim sadržajem. TikTok takođe ima brojne formate za kupovinu uživo. Postoje demonstracije, snimci iza scene, lansiranja proizvoda, pitanja i odgovori i različiti programi.
Takođe možete dodati moderatore u emisije, pregledati analitiku, pozvati ko-voditelja i pronaći pomoć da povećate svoj angažman. Osim toga, možete da koristite filtere, muziku, efekte i druge funkcije da biste bolje predstavili svoje proizvode!
Twitch
Twitch je nekada bio poznat po prenosu video igara. Ali sa milionima korisnika, on ima integrisane funkcije za muziku i kupovinu i prilično se dobro snalazi za kupovinu uživo.
Livescale
Livescale je nezavisna platforma za kupovinu uživo koja omogućava svima da prodaju. Sa korisnim integracijama kao što je Shopify, Livescale vam može pomoći da angažujete živopisnog voditelja koji dobro odgovara vašem brendu i obavite druge promotivne aktivnosti. To je rešenje na jednom mestu za potrebe kupovine uživo.
Amazon Live
Amazon Live, rešenje za e-trgovinu, sada ima namensku uslugu za prenos uživo sa istaknutim kreatorima i popularnim proizvodima, koji su svi integrisani sa Amazonom. Možete da vidite nova izdanja, lansiranja i rasprodaje proizvoda, a možete da gledate i omiljene kreatore kako testiraju i preporučuju proizvode u koje se kunu.
Kupovina uživo je u trendu
Kupovina uživo je neverovatno popularna, a zašto ne bi bila? Ona spaja lepotu fizičke kupovine sa praktičnošću online kupovine. Online kupovini nedostaje taj lični element, a to je ono što kupovina uživo nadoknađuje!
Međutim, ne morate da napuštate udobnost svog doma. Možete kupovati sa svog kauča, sedeti u drugoj zemlji i primiti sve to na kućni prag. Brendovi stalno traže nove načine prodaje, a ovo deluje kao način koji će opstati.
Kupovina uživo takođe omogućava korisnicima da pronađu istomišljenike i steknu prijatelje. Porast online zajednica je u porastu; stoga se može reći da kupovina uživo ne pokazuje znake zaustavljanja.
Možete istražiti i neke web stranice za online kupovinu, pored Amazona, da biste kupovali pametno i uštedeli.