Moć WhatsApp-a za Poslovanje i Generisanje Potencijalnih Klijenata
WhatsApp se ističe kao platforma sa više od milijardu korisnika, koji svakodnevno razmenjuju ogromnu količinu poruka. To otvara značajne poslovne mogućnosti za preduzeća različitih veličina.
Od velikih korporacija do malih preduzeća, svi koriste WhatsApp za komunikaciju, razmenu informacija i održavanje kontakta sa klijentima i saradnicima.
WhatsApp Business omogućava vam da efikasno komunicirate sa svojom ciljnom publikom, dobijate povratne informacije i budete dostupni 24/7. To povećava prisutnost vašeg poslovanja i olakšava interakciju sa klijentima.
U ovom tekstu ćemo istražiti kako iskoristiti WhatsApp za unapređenje prodaje i automatizaciju marketinških aktivnosti.
Kako WhatsApp Može Pomoći u Generisanju Potencijalnih Klijenata?
Generisanje potencijalnih klijenata predstavlja temelj svake uspešne marketinške kampanje. Iskusni trgovci i preduzetnici znaju da su kvalitetni potencijalni klijenti ključni za rast poslovanja.
Međutim, generisanje potencijalnih klijenata je samo prvi korak. Nakon toga sledi proces izgradnje odnosa sa potencijalnim kupcima.
Tradicionalno, negovanje potencijalnih klijenata uključivalo je telefonske pozive, email poruke i SMS poruke. Razvojem novih medija, ovaj proces se značajno izmenio. Ipak, telefonski pozivi i email poruke često ograničavaju mogućnost deljenja raznovrsnih medija.
WhatsApp je doneo značajnu promenu u načinu negovanja potencijalnih klijenata, omogućavajući bržu i lakšu komunikaciju. Ova popularna aplikacija za razmenu poruka nudi brojne funkcije za deljenje fotografija, video zapisa, tekstualnih poruka, poziva i drugih sadržaja.
Korišćenjem WhatsApp Business API-ja, preduzeća mogu automatizovati procese generisanja potencijalnih klijenata putem chatbotova integrisanih na svojim veb stranicama.
Šta je Landbot?
Landbot.io je platforma koja omogućava kreiranje chatbotova bez potrebe za programiranjem. Pomaže vam da razvijete poslovanje i angažujete posetioce vaše veb stranice kroz interakcije zasnovane na veštačkoj inteligenciji.
Landbotov vizuelni alat omogućava vam da kreirate automatizovane tokove razgovora i poboljšate interakciju sa klijentima. Koristeći logiku uslovljavanja, bogate medijske formate i gotove šablone, možete pokrenuti svoj chatbot u kratkom vremenskom roku.
Još jedna prednost je mogućnost integracije Landbota sa različitim aplikacijama putem API-ja, čime se automatizuju ponavljajući zadaci i smanjuju operativni troškovi. Landbot se može koristiti za generisanje potencijalnih klijenata, automatizaciju operacija i pružanje podrške korisnicima.
Ključne Funkcije Landbota
Landbot vam nudi sve potrebne funkcionalnosti za kreiranje i implementaciju moćnih chatbotova bez potrebe za programerskim veštinama.
Hajde da detaljnije istražimo neke od ključnih karakteristika Landbota.
Kreator Bez Programiranja
Landbot pruža intuitivan vizuelni interfejs za premeštanje i povezivanje elemenata, omogućavajući vam lako kreiranje toka razgovora. Njihov alat za kreiranje chatbotova nudi različite vrste blokova pomoću kojih možete slati tekstualne poruke, slike, video zapise, GIF-ove, datoteke za preuzimanje i druge formate.
Nakon poruke dobrodošlice, lako možete kreirati niz odgovora koristeći uslovnu logiku. Zatim možete jednostavno povezati blokove pomoću strelica kako biste definisali redosled pitanja u zavisnosti od odgovora korisnika.
Kroz interaktivna pitanja u obliku WhatsApp chatbotova, Landbot vam pomaže da automatski prikupite podatke od potencijalnih klijenata za vaše poslovanje.
Upravljanje Marketinškim Kampanjama
Uz pomoć Landbotovih marketinških kampanja, lako možete segmentirati pretplatnike na različite liste i prilagoditi komunikaciju njihovim potrebama. Možete koristiti A/B testiranje kako biste utvrdili šta najbolje funkcioniše i poboljšali konverziju.
Biblioteka Šablona za Chatbot
Landbot nudi gotove šablone za kreiranje WhatsApp chatbotova, štedeći vam vreme i trud. Možete jednostavno uređivati i prilagođavati blokove pitanja kako bi odgovarali specifičnim potrebama vašeg poslovanja.
Neki od najčešćih i popularnih šablona uključuju šablone za korisničku podršku koji ubrzavaju prvi odgovor klijentima, šablone za prikupljanje povratnih informacija, šablone za generisanje potencijalnih klijenata i šablone za automatizaciju procesa povraćaja novca.
WhatsApp Widget za Prihvatanje Komunikacije
Sa Landbotovim widgetom za prihvatanje komunikacije, jednostavno možete kreirati i proširiti svoju listu pretplatnika na WhatsApp. Kada klijent odluči da prima poruke i obaveštenja putem WhatsApp-a, to znači da je pristao da bude kontaktiran od strane vašeg preduzeća.
Sada možete slati promotivne poruke svojim klijentima, obaveštavati ih o aktuelnim ponudama i pokretati razgovore putem unapred definisanih upozorenja i obaveštenja direktno na njihove telefone.
Integracije sa SaaS Platformama
Landbot nudi brojne integracije sa vodećim SaaS alatima za automatizaciju i komunikaciju, olakšavajući vaš radni tok i smanjujući potrebu za ručnim unosom podataka.
Landbotov web-hook blok omogućava prenos svih prikupljenih WhatsApp podataka u CRM sisteme, štedeći vam vreme ručnog kopiranja i lepljenja podataka.
Takođe imate mogućnost kreiranja automatizovanih veza sa Zapier-om, Google Sheets-om, Calendly-jem i Stripe-om.
Analitika i Izveštavanje
Na Landbot kontrolnoj tabli, možete pronaći odeljak sa metrikom koji vam omogućava da pratite sve podatke i analitiku vezanu za vaše interakcije sa chatbotom.
Landbotova analiza podataka vam pruža detaljan uvid u sve metrike kanala, uključujući broj korisnika koji su stupili u interakciju i ukupan broj primljenih i poslatih poruka. Kao i sa svakim drugim alatom za analizu podataka, možete vizualizovati podatke unutar odabranih vremenskih perioda.
Pošto možda imate raspoređene korisničke agente za praćenje interakcija na WhatsApp-u, možete pregledati i izvoziti njihove izveštaje o učinku u samo nekoliko klikova.
Kako Koristiti Landbot za WhatsApp Strategije
WhatsApp je istisnuo SMS, email poruke i telefonske pozive. Dodavanjem WhatsApp bota na svoju veb stranicu, možete automatizovati uvodne razgovore i prikupiti važne informacije pre nego što prosledite potencijalne klijente prodajnom timu.
Pored toga, kupci imaju slobodu da odgovore kada im odgovara, zahvaljujući asinhronoj prirodi komunikacije putem aplikacije.
Uz Landbot, podešavanje WhatsApp bota na vašoj veb stranici je jednostavno, a takođe možete koristiti njihove gotove šablone WhatsApp poruka kako biste uštedeli vreme.
Prilikom kreiranja WhatsApp bota, pokušajte da pratite sledeće savete kako biste postigli bolje rezultate.
- Opcije dugmeta: Koristite blokove sa dugmadima za brže odgovore. Na primer, razmislite o davanju dve opcije kako bi korisnici mogli izabrati jednu od ponuđenih.
- Poziv na akciju: Koristite poziv na akciju u porukama, pozivajući korisnike da vas kontaktiraju ili posete određenu stranicu.
- Brz odgovor: Pokušajte da kontaktirate korisnike u roku od 24 sata od poslednje interakcije sa chatbotom. U skladu sa pravilima WhatsApp-a, ako ne kontaktirate korisnike u roku od 24 sata, potrebno je da dobijete njihovo odobrenje.
- Budite kreativni: Izbegavajte duge tekstualne poruke. Neka razgovori budu kreativni i dinamični kako korisnici ne bi imali utisak da komuniciraju sa robotom.
- Dodajte medijske datoteke: Koristite GIF-ove, slike i nalepnice kako biste uneli humor i angažovali korisnike u razgovor.
- Neka bude kratko: Izbegavajte kombinovanje medijskih datoteka i teksta u jednom bloku. Kreirajte zasebne blokove i ograničite se na najviše dva odgovora na pitanje.
Analizirajte podatke i pratite metriku učinka. Poboljšajte procese koji funkcionišu i uklonite one koji dovode do toga da korisnici napuste razgovor.
Landbot Cene
Landbot nudi dva modela cena za automatizaciju WhatsApp chatbotova.
Pro Plan
Možete započeti automatizaciju WhatsApp-a odabirom Landbot Pro plana, koji kreće od 150 € mesečno.
Ovaj plan uključuje 1000 razgovora mesečno, a za dodavanje dodatnih korisnika plaća se 20 € mesečno.
Pored automatizacije WhatsApp chatbotova, dobijate i niz ugrađenih integracija sa popularnim aplikacijama kao što su Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe i druge, kako biste automatizovali tok rada i sinhronizovali razgovore.
Biznis Plan
Landbotov biznis plan je dizajniran da zadovolji potrebe velikih preduzeća i startapa koji žele da automatizuju svoje WhatsApp chatbotove.
Dolazi sa prilagođenim modelom cena, gde ćete dobiti ponudu koja odgovara vašim poslovnim potrebama.
Biznis plan uključuje sve funkcije Pro plana, kao i neke dodatne funkcije. Takođe, dobijate i posvećenog menadžera za uspeh koji će vam pomoći da rešite probleme i pruži osnovnu obuku vašim zaposlenima.
Alternative Landbotu
Landbot.io je popularan izbor za generisanje potencijalnih klijenata putem WhatsApp-a. Međutim, na tržištu postoje i druge slične platforme koje možete istražiti.
Pogledajmo neke od alternativa Landbotu.
SendPulse Chatbot
SendPulse je platforma za automatizaciju marketinga koja nudi usluge slanja e-pošte, SMS-ova i pokretanja veb obaveštenja. Dolazi sa intuitivnim alatom za kreiranje šablona koji omogućava dizajniranje bez potrebe za HTML znanjem. Možete birati iz gotove biblioteke sa 130 šablona e-pošte i prilagoditi ih svojim potrebama.
Pored toga, SendPulse nudi funkcije WhatsApp chatbotova za kreiranje i slanje poruka putem ove platforme. Možete koristiti njihov WhatsApp widget za slanje e-pošte i SMS-a postojećim klijentima i tražiti od njih da se povežu na WhatsApp.
Ukratko, SendPulse vam pomaže da automatizujete svoje marketinške napore, integrišete se sa sistemima e-trgovine i pratite izveštaje o učinku marketinga.
Aivo Engage
Aivo Engage je partner za WhatsApp poslovna rešenja koji vam pomaže da kreirate WhatsApp kampanje za poboljšanje razgovora sa klijentima. Njihov AI agent razume poruku klijenta i odmah im odgovara tekstualnom ili glasovnom porukom.
Uz Aivo Engage, možete uvesti svoju listu publike jednim klikom i poslati stotine WhatsApp poruka korisnicima bez problema. Platformu možete koristiti za slanje obaveštenja o proizvodima, podsetnika o prodaji, obaveštenja o zalihama i drugim važnim informacijama.
Zaključak
Nema sumnje da je WhatsApp jedna od najpopularnijih platformi za razmenu poruka na svetu i da je svi svakodnevno koriste. Jednostavna je za korišćenje, nudi besprekornu komunikaciju i povoljna je.
Landbotova intuitivna platforma može značajno poboljšati stopu konverzije vaših potencijalnih klijenata i pomoći vam da proširite svoj doseg uz pomoć WhatsApp alata za chatbotove.
Nadamo se da ste uživali u našem članku o automatizaciji procesa generisanja potencijalnih klijenata sa Landbot.io i poboljšanju angažmana sa vašim klijentima.
Ako želite da saznate više o različitim chatbotovima, pogledajte naš članak o alatima za poslovne chatbotove.