Šta se dešava sa vašim digitalnim životom nakon smrti?
Šta biva sa vašim Facebook, Twitter, Google i ostalim onlajn nalozima i podacima kada preminete? Kakvi su zakoni i pravila velikih tehnoloških kompanija? Kako pristupiti Google, Facebook i Twitter nalozima preminulog prijatelja ili člana porodice? Fotografija od Ville Miettinen.
Sve više informacija čuvamo na internetu, pa je važno znati šta se dešava sa vašim onlajn nalozima posle smrti. Istražujemo zakone i politike velikih igrača u tehnološkom svetu, kako bismo vam ponudili smernice kako da osigurate da se vaše želje ispune. Možda je ovo tema koju mnogi od nas radije izbegavaju, ali postoje trenuci kada treba razmisliti o tome šta se dešava nakon što umremo. Čak i kad razmišljamo o svojoj smrtnosti, sudbina naše digitalne imovine često se zanemaruje.
Veliki deo ove imovine ima sentimentalnu vrednost – na primer, e-mailovi, fotografije i dokumenta sačuvana u oblaku, i naša prisutnost na društvenim mrežama – ali može imati i finansijsku vrednost. Vaš Google nalog verovatno sadrži ključeve svega, od podataka o bankovnim računima do arhive vaše karijere.
Nedavno je TechnoBuffalo izvestio da je Apple odbio da udovici da lozinku njenog preminulog supruga. Tek nakon što je slučaj dospeo u medije, Apple se izvinio i ponudio pomoć. U ovom slučaju, udovica nije želela podatke, već samo da nastavi koristiti iPad koji su delili. Apple je samo pratio politiku kompanije, ali bez deljenja svih osetljivih lozinki sa članovima porodice, mora postojati bolji način za upravljanje onlajn nalozima voljene osobe nakon njene smrti.
U svakom slučaju, verovatno ne želite da jednostavno nestanete sa interneta. Možda biste želeli da deaktivirate ili ugasite nalog da biste sprečili, na primer, da ljudi objavljuju neželjene stvari na vašem Facebook profilu.
Međutim, zakon o nasleđivanju je donekle nejasan kada je reč o nekim vrstama digitalne imovine. Zbog toga, osim ako niste podelili svoje lozinke, vaši rođaci ili korisnici u vašem testamentu možda neće moći da naslede vašu digitalnu imovinu.
U ovom tekstu ćemo pogledati šta zakon Ujedinjenog Kraljevstva govori o ovoj temi, kako velike kompanije koje upravljaju našom digitalnom imovinom tumače taj zakon i šta možete učiniti da biste osigurali da se vaše želje ispune.
Šta se dešava sa vašim Facebook nalogom posle smrti?
Čini se da Facebook ovo pitanje shvata ozbiljno i ima utvrđenu politiku u Ujedinjenom Kraljevstvu koja dozvoljava izvršiocu testamenta da zatraži da se nalog ugasi ili obeleži kao memorijalni. Međutim, Facebook zadržava te podatke, i ne možete videti nijednu informaciju koju ne biste mogli videti dok je vlasnik naloga bio živ. Facebook trenutno testira u SAD opciju koja korisnicima omogućava da unapred odaberu šta će se desiti sa njihovim nalogom nakon njihove smrti.
Pitali smo Facebook šta se dešava sa onlajn prisustvom kada vlasnik naloga umre. Rečeno nam je da su trenutno u Velikoj Britaniji dostupne dve opcije. Nalog se može obrisati ili obeležiti kao ‘memorijalni’.
Evo Facebook-ovog opisa druge opcije: „U memorijalnom stanju, osetljive informacije kao što su objave statusa i kontakt informacije se uklanjaju sa profila, dok se postavke privatnosti na nalogu menjaju tako da samo potvrđeni prijatelji mogu videti profil ili ga pronaći u Facebook pretrazi.
„Zid ostaje, tako da prijatelji i porodica – koji su već prijatelji sa profilom – mogu ostavljati objave u znak sećanja. Kada je nalog u memorijalnom stanju, niko ne može da se prijavi na njega.”
Naravno, i brisanje i obeležavanje zahtevaju dokaz o smrti i može ih zatražiti samo neko ko može dokazati da ima ovlašćenje da deluje u ime preminulog.
Čak i ako je nalog izbrisan, Facebook čuva arhivu svakog naloga, koja sadrži kopiju svega što je ikada objavljeno na njemu. Vlasnik naloga može da preuzme ovu arhivu, pa smo pitali koja je procedura da rođak ili neko ko ima pravo na nasleđe pristupi arhivi. Rečeno nam je da to nije moguće, jer bi to predstavljalo kršenje privatnosti.
Iako Facebook dozvoljava verifikovanim rođacima da obeleže nalog, oni mogu da vide samo informacije koje je preminuli odlučio da podeli sa njima. Facebook je saopštio da ne bi bilo prikladno da im se omogući preuzimanje privatnih poruka te osobe nakon njene smrti, jer za to nije data dozvola. Kompanija nije želela da nam kaže da li bi poštovala želju preminulog da testamentom zavešta svoju digitalnu imovinu.
Sve ukazuje da ovo nije samo retorika i da Facebook veoma ozbiljno shvata pitanje privatnosti preminulih vlasnika naloga. U jednom slučaju od pre nekoliko meseci, roditelji petnaestogodišnjaka koji je izvršio samoubistvo nadali su se da će pristupom Facebook nalogu njihovog sina moći da bolje razumeju zašto je oduzeo sebi život. Međutim, Facebook se borio protiv svih pokušaja roditelja da dobiju pristup, čak i nakon što su dobili sudski nalog.
Međutim, ovo se možda menja. Facebook sada omogućava američkim korisnicima da unapred odaberu ko će kontrolisati njihov nalog kada umru, a ova opcija će se na kraju pojaviti i na drugim lokacijama. Nakon što Facebook primi obaveštenje o vašoj smrti, određeni ‘nasledni kontakt’ može ažurirati vašu profilnu fotografiju, prihvatiti zahteve za prijateljstvo i zakačiti objave na vašu vremensku liniju.
Šta se dešava sa vašim Twitter nalogom posle smrti?
Kao i Facebook, Twitter ima politiku koja dozvoljava izvršiocu vašeg testamenta ili članu porodice da deaktivira vaš nalog. Ali neće dozvoliti toj osobi pristup vašem nalogu, i zadržava sve podatke.
Kao odgovor na slične upite, rečeno nam je da u slučaju smrti korisnika Twittera, kompanija može da sarađuje sa osobom koja je ovlašćena da deluje u ime imovine, ili sa verifikovanim članom uže porodice preminulog, kako bi se nalog deaktivirao.
Međutim, Twitter-ova politika koja se tiče omogućavanja pristupa nalogu nakon smrti vlasnika naloga je veoma slična onoj Facebook-a. „Jasno nam je da korisnici Twittera poseduju svoje naloge,“ rekli su nam iz kompanije. „Iz razloga privatnosti, nismo u mogućnosti da omogućimo pristup nalogu preminulog korisnika, bez obzira na njihov odnos sa preminulim.“
Opet, kompanija nije bila spremna da odgovori na naše pitanje da li bi dozvolila takav pristup ukoliko je u testamentu navedeno da neko nasleđuje digitalnu imovinu. Međutim, istaknuto je da, za razliku od drugih servisa, veliki deo informacija na Twitteru je javan, pa je svima vidljiv. (Pogledajte i: 15 sjajnih Twitter saveta i trikova.)
Šta se dešava sa vašim Google nalogom posle smrti?
Google je možda najvažniji nalog kojem treba pristupiti nakon smrti voljene osobe. Nažalost, on je i najmanje jednostavan za korišćenje. Google se bavi svakim slučajem pojedinačno i uvek zadržava sve podatke. Ne postoji jednostavan način da se deaktivira nalog, a Google zadržava sve podatke, naravno.
Google nudi mnoštvo online usluga, uključujući Gmail (e-pošta), Picasa (hosting i deljenje fotografija), Google Plus (društvena mreža) i Google Drive (hosting dokumenata). S obzirom na to da im se svima pristupa preko jednog naloga, njihove politike, kako su detaljno navedene na stranicama podrške, izgleda da su slične za sve.
Moguće je povratiti izbrisani Google nalog – ako reagujete dovoljno brzo.
Suština je da ne postoje čvrsta pravila i da se svaki slučaj razmatra individualno, tako da bi zaista mogao da postoji prostor da ovlašćena osoba dobije pristup online imovini preminulog vlasnika naloga.
Međutim, Google nije odgovorio na naše zahteve za pojašnjenjem ili detaljima. Zbog toga nije moguće proceniti, na primer, da li se sav online materijal smatra podjednako poverljivim ili da li, na primer, Google može da odobri pristup Picasa foto albumima, ali ne i osetljivijim informacijama koje se nalaze u Gmail folderima.
Takođe je važno istaći da Google nudi opciju upravljanja neaktivnim nalogom, pomoću koje vlasnik naloga može odabrati da prijatelj ili član porodice od poverenja dobije obaveštenje putem e-pošte u slučaju da njihov nalog bude neaktivan određeno vreme. Poruka sadrži link sa kojeg se mogu preuzeti određene vrste sadržaja, kako ih definiše vlasnik naloga.
Šta se dešava sa vašim online nalozima kada umrete: Online sredstva sa finansijskom vrednošću
Kada je reč o online imovini sa finansijskom vrednošću, pravna situacija je mnogo jasnija, kako je objasnio Ian Bond iz Pravnog društva. „Sa određenom imovinom, na primer online bankovnim računom, može se postupati na isti način kao i sa tradicionalno posedovanom imovinom. Maloprodajni sajtovi ili sajtovi za kockanje sa neizmirenim kreditom u korist preminulog takođe su jednostavni za procenu i upravljanje u skladu sa zakonom“, rekao je on.
Možda mislite da se isto odnosi na imovinu koju ste platili i koja se čuva online. Možda najočitiji primeri su muzičke numere i knjige koje ste kupili na iTunes-u.
Pitali smo Apple kako ovlašćena osoba može dobiti pristup ovoj imovini. Rečeno nam je da, u stvari, takva imovina umire sa osobom koja ju je kupila. Razlog za to je što plaćanjem muzičke numere, vi zapravo ne kupujete muziku. Umesto toga, dobijate licencu za slušanje te muzike, ali licenca nije prenosiva. Ovo bi moglo zvučati kao promena politike u poređenju sa CD-ovima ili LP-ovima, ali Apple kaže da nije.
Isto se odnosi i na muziku koja se distribuira na fizičkim medijima. Jedina razlika je u tome što online distribucija pruža sredstvo pomoću kojeg se mogu sprovesti uslovi licence. Iako se ne možemo ne složiti sa pravnom situacijom, moramo reći da je početak online kupovine doveo do obnovljene odlučnosti da se taj zakon primeni. Na kraju krajeva, ne čujemo mnogo o racijama prodavnica polovnih ploča i sajmova ploča.
Isto važi i za filmove, aplikacije, časopise i knjige.
Šta se dešava sa vašim online nalozima kada umrete: Upravljanje vašom digitalnom imovinom
Svako očekivanje da će vaša digitalna imovina postati dostupna vašoj porodici ili drugom korisniku nakon vaše smrti bila bi uzaludna, osim ako ne preduzmete mere predostrožnosti. Očigledno rešenje je da obavestite svoje rođake o različitim lozinkama, ali ovo nije idealno. Najvažnije, možda biste želeli da izbegnete svaku mogućnost da se vašim online nalozima može pristupiti dok ste još živi. Čak i ako ovo nije problem, međutim, ako imate različite lozinke za svaki nalog i redovno ih menjate – kao što stručnjaci za bezbednost savetuju – bilo bi previše lako zaboraviti da obavestite svoje rođake svaki put kada promenite lozinku.
Rešenje za problem sa više lozinki je ili korišćenje programa za upravljanje lozinkama kao što su KeePass ili 1Password, koji čuvaju sve vaše lozinke u šifrovanoj datoteci na vašem računaru, ili jednostavno da ih sve navedete u šifrovanom Word dokumentu, pazeći da ažurirate dokument svaki put kada promenite lozinku. Zatim, u zavisnosti od toga da li želite da neko ima pristup vašim lozinkama dok ste još živi, imate dve opcije.
Ili ćete nekom dati lozinku za program za lozinke ili Word dokument na svom računaru, ili ćete dati informacije svom advokatu sa uputstvom da ih učini dostupnim imenovanoj osobi samo u slučaju vaše smrti.
Bavljenje imovinom preminulog može biti dugotrajan proces. Budući da je to slučaj, i imajući u vidu da će ovo biti period velike tuge, upravljanje digitalnom imovinom rođaka je posao koji se možda neće rešavati neko značajno vreme nakon njihove smrti. Poslednji aspekt koji treba razmotriti je, dakle, koliko dugo neko može da čeka pre nego što se nalozi preminulog rođaka i svi povezani podaci izbrišu zbog neaktivnosti.
Razumno smo očekivali da će ove informacije biti zapisane u odredbama i uslovima svake usluge, ali očigledno to nije uvek slučaj. Dok je Twitter rekao da nalozi mogu biti izbrisani nakon šest meseci neaktivnosti, ni Facebook ni Google nisu nam rekli koliko dugo će neaktivan nalog ostati aktivan. Dakle, ako rešavate poslove voljene osobe koja je preminula, nemojte čekati predugo pre nego što pristupite njihovoj online imovini.
Šta se dešava sa vašim online nalozima kada umrete: Zakon
Da bismo razumeli pravnu situaciju, razgovarali smo sa advokatom Ianom Bondom, partnerom u kompaniji Higgs & Sons i članom Komiteta za volju i kapital Pravnog društva. On nam je rekao da je prema zakonu u Engleskoj i Velsu, „dužnost ličnog predstavnika da prikupi i nabavi nepokretnu i ličnu imovinu preminulog i da njome upravlja u skladu sa zakonom“. „Ako je preminuli imao digitalnu imovinu,“ rekao je on, „lični predstavnici imaju dužnost da štite tu imovinu i da je prikupe za korisnike.“
Kasnije ćemo videti kako se ovo odnosi na online imovinu koja ima određenu finansijsku vrednost, ali za početak ćemo razmotriti online imovinu koja ima uglavnom sentimentalnu vrednost. Ovde stvari retko kada su tako jednostavne kao što bi početna izjava Iana mogla da sugeriše dok je objašnjavao.
„Digitalna imovina se uglavnom čuva na zajedničkim serverima; pružaoci usluga mogu biti smešteni u drugoj zemlji od svojih korisnika, i mogu da čuvaju podatke na serverima u mnogim zemljama, čime se stvara nejasnoća oko toga čiji će se zakoni primenjivati.“
Da pojasni, dao je primer: „Samo zato što korisnik umre u Londonu sa Facebook ili Twitter nalogom, to ne znači da će se engleski zakon primenjivati na postupanje sa tom digitalnom imovinom,“ objasnio je on. „U nedostatku jasnoće o tome koje se zemlje primenjuju, način na koji provajder digitalnih usluga postupa sa imovinom nakon smrti korisnika postaje pitanje uslova korišćenja tog provajdera. Ne postoji uniformnost, tako da, u stvarnosti, svaki zasebni provajder digitalnih usluga donosi konačnu odluku kada je u pitanju sudbina digitalne imovine.“
S obzirom na ovu dvosmislenu situaciju, obratili smo se nekim od najverovatnijih kompanija kojima ćete poveriti svoju digitalnu imovinu.