Veoma cenimo Wink kao platformu za pametne kuće i ranije smo je često preporučivali. Međutim, Wink Hub je već duže od pet meseci „privremeno nedostupan“ u prodavnicama, a kompanija ne daje objašnjenje. Šta se dešava? Da li je Wink na izdisaju?
Ažuriranje: Nakon nekoliko nedelja od objavljivanja ovog teksta, iz Wink-a su nam poslali otvoreno pismo koje je takođe objavljeno na Redditu [arhivirani link]. Treba napomenuti da objava na Redditu nije došla sa zvaničnog Wink Reddit naloga. Kompanija je izjavila da radi na poboljšanju zaliha, a da su stabilnost platforme i razvoj proizvoda glavni prioriteti za početak 2019. godine. Takođe, Brian Kraft, vršilac dužnosti direktora inženjeringa u Wink-u, obavestio nas je da je 10.000 Wink hubova na putu od skladišta do Home Depot-a i Amazona. Pominju se i planovi za „Wink Hub 2.5“, koji će uključivati nove radio stanice i smanjenu zavisnost od cloud servisa.
Kratak pregled turbulentne istorije vlasništva nad Wink-om
Wink postoji već godinama, a u početku je bio deo kompanije pod imenom Quirky. Quirky je startovao 2009. godine sa nekoliko neobičnih, ali zanimljivih ideja. Predstavili su ogledalo koje sprečava magljenje u kupatilu, set točkova koji pretvaraju bilo koji predmet u automobil na daljinsko upravljanje i mnoge druge inovacije. Godine 2014., Quirky je sklopio partnerstvo sa GE kako bi stvorio novu kompaniju Wink, usmerenu na uređaje povezane s internetom.
Nažalost, Quirky nije ostvario uspeh. Potrošili su ogromna sredstva na razvoj uz mali povrat, a i Wink je pretrpeo značajan pad. Svaki vlasnik Wink-a je doživeo da mu je hub postao „toliko siguran da ne može da se poveže sa Wink serverima“ (kako su naveli iz Wink-a). Problem je nastao zbog isteka sertifikata, što je nažalost zahtevalo opoziv mnogih hubova. Usled troškova opoziva i drugih finansijskih teškoća, Quirky je bankrotirao 2015. godine, a imovina Wink-a je prodata Flextronics-u (sada Flex), koji je bio glavni dobavljač Wink hardvera i firmvera. Flextronics je zatim prodao Wink kompaniji i.am+ sredinom 2017. godine, gde se kompanija i danas nalazi. i.am+ je kompanija u vlasništvu will.i.am-a, fokusirana na tehnologiju nosivih uređaja. Quirky se ponovo aktivirao, ali je ostao odvojen od Wink-a.
Razvoj Wink-a je usporio do tačke mirovanja
Uspeh ili propast smart home hubova zavisi od integracije proizvoda. Ako hub ne funkcioniše sa velikim brojem pametnih uređaja, korisnici će preći na konkurenciju koja podržava njihove uređaje. Zabrinjava činjenica da je Wink poslednju novu integraciju proizvoda objavio u septembru 2017.
U tehnološkoj industriji, a naročito u sektoru pametnih kuća, to je ogromno vreme bez noviteta. Sledeća Wink objava bila je podrška za Cortana, uz slike Windows telefona i pominjanje Harman Invoke Cortana zvučnika. U poslednjih nekoliko meseci, sve Wink objave na blogu opisuju ažuriranja firmvera namenjena rešavanju problema. Poslednja nova funkcija, realno poboljšanje Lookout-a, pojavila se pre godinu dana. Međutim, još gora stvar od nedostatka novih ažuriranja i funkcija je činjenica da je sada skoro nemoguće nabaviti Wink Hub.
Wink zalihe su praktično nepostojeće
Wink online prodavnica je potpuno bez zaliha najmanje od novembra 2018. godine, što nije dobar znak. Svaki pokušaj da se Wink proizvod ubaci u korpu na njihovom sajtu rezultira greškom „privremeno nedostupno“. Ovo važi i za mnoge proizvode trećih strana na Wink sajtu, kao što su sijalice i pametne utičnice. Čak i Amazon.com i Home Depot imaju veoma malo Wink proizvoda na stanju, ako ih uopšte imaju.
Obratili smo se Wink-u u vezi s ovim još u novembru 2018. godine. Iz Wink-a su odgovorili da je problem privremen i da se radi na obnavljanju zaliha u njihovoj online prodavnici:
„Izvinjavamo se zbog neprijatnosti! Trenutno obnavljamo našu web stranicu, koja bi uskoro trebala biti u funkciji. Wink Hub 2 može biti dostupan kod naših partnera. Preporučujem da proverite web stranicu Home Depot i odaberete „Proveri prodavnice u blizini“ i unesete svoj poštanski broj da vidite koliko Wink Hubova Home Depot ima na stanju.“
U isto vreme, Wink zvanični nalog za podršku je rekao korisnicima Reddita da Wink preusmerava svoj inventar ka maloprodajama kao što su Home Depot i Walmart, umesto ka Wink online prodavnici. Pitali smo Wink za pojašnjenje, kao i da li kompanija možda radi na sledećoj generaciji Wink Hub-a. Nažalost, iz Wink-a su rekli da se ne radi na novom hub-u, ali da se intenzivno radi na nabavci više hardvera:
„Nažalost, trenutno nemamo ništa konkretno u razvoju. Što se tiče naših zaliha, dobro ste pročitali, ali radimo na našem inventaru. Nadamo se da će uskoro naši prodavci, kao i naša web stranica, biti u potpunosti popunjeni.“
Pet meseci kasnije, Wink nije obnovio zalihe ni u jednoj prodavnici – ni u sopstvenoj online prodavnici, ni kod maloprodavaca. Na Redditu se mogu naći teme, teme i teme drugih korisnika Wink-a koji postavljaju slična pitanja, pitajući se zašto su Wink Hubovi nedostupni svuda i da li je Wink ugašen. Iz Wink-a su često govorili korisnicima da provere obližnje Home Depot prodavnice, koristeći pretragu po poštanskim brojevima, ali od danas sajt Home Depota navodi da Wink nije na stanju online i da se ne prodaje u prodavnicama. Home Depot takođe nema ni jednu zasebnu listu za sam Hub.
Amazon je u sličnoj situaciji; više nema direktno na stanju Hub. Umesto toga, ponekad ga možete naći u ponudi trećih prodavaca, često uz kasniji datum isporuke i po ceni duplo višoj od one na Wink sajtu. Prema CamelCamelCamel, sajtu koji prati cene i zalihe na Amazon.com, poslednji put kada je Amazon (a ne treća strana) imao Wink Hub 2 na stanju je bio avgust 2018. godine.
Wink je u prošlosti preporučivao kupovinu svojih proizvoda u Walmart-u, ali i ta prodavnica nema proizvod na stanju. Čak je i Walmart-ov sajt zbunjen, jer prikazuje cenu za originalni Wink Hub, ali slike potvrđuju da je ovo lista za Wink Hub 2.
Izgleda da Wink hardver trenutno jednostavno nije dostupan za kupovinu, a kompanija nije želela da nam kaže gde ga možemo nabaviti.
Budućnost Wink-a izgleda neizvesno
Wink ne izgleda dobro, a to je zabrinjavajuće. Kompanija ne nudi mesečnu pretplatu za uslugu od koje zavise njeni hubovi. Umesto toga, Wink ostvaruje prihod od prodaje hardvera. Wink nudi hub, senzor pokreta, senzor vrata/prozora i zvono za vrata, koji trenutno nisu dostupni. Većinu tih artikala možete kupiti od kompanija koje nisu Wink, tako da čak i ako kupite Wink Hub, to ne garantuje da ćete kupiti i Wink senzore. Glavno pitanje je, ako kompanija zavisi od prihoda od prodaje hardvera, a tog hardvera nema, kakvu budućnost ta kompanija može imati?
Pogled na i.am+ ne uliva mnogo poverenja. Kompanija retko spominje Wink, a njihov najnoviji projekat je novi glasovni asistent pod nazivom Omega.
Kontaktirali smo i Wink i i.am+ radi komentara na ovu priču. Nijedan od njih nije odgovorio do trenutka objavljivanja teksta. Ažuriraćemo ovaj tekst ako dobijemo odgovor.
Ali, s obzirom na to da je trenutno neverovatno teško, ako ne i nemoguće kupiti Wink hardver, više ne možemo preporučiti Wink našim čitaocima. Teško je videti kako kompanija može opstati u svom trenutnom stanju, a treba imati na umu da je Wink Hub sistem vezan za cloud. Ako kompanija prestane sa radom i ugasi svoje servere, vaš pametni dom će postati nefunkcionalan i nećete moći ništa da učinite, osim da pređete na novi hub.
Evo šta mi preporučujemo kao alternativu
Naravno, možda ćete moći da nađete Wink Hub na eBay-u ili nekoj drugoj online pijaci. Ali mi to ne preporučujemo jer će prestati da radi ako Wink prestane sa radom, a trenutno stanje kompanije ne uliva poverenje.
Ako tražite jednostavan pametni hub za korišćenje i podešavanje, predlažemo SmartThings. SmartThings je malo komplikovaniji od Wink-a za upotrebu i podešavanje, ali nudi kompletan sistem za praćenje kuće, podršku za uređaje trećih strana, pa čak i rutine. SmartThings je u vlasništvu Samsunga, tako da možete biti sigurni da vaš pametni dom ne zavisi od male kompanije koja bi mogla nestati. Međutim, kao i kod Wink-a, jednostavnost korišćenja dolazi po cenu određenog broja naprednih opcija.
Ako ste tehnički potkovani i želite napredne automatizacije, možda biste trebali razmotriti Hubitat. Hubitat je sposoban za automatizaciju koja potencijalno može smanjiti potrebu za glasovnim asistentom. Umesto da govorite svom domu šta da radi, Hubitat može predvideti vaše potrebe na osnovu akcija, prisustva ili drugih faktora. Na primer, umesto da palite svetla, svetla će sama znati kada ste u sobi i upaliti se, a zatim se sama isključiti kada izađete. Međutim, sva ova snaga donosi i složenost; teže je podesiti Hubitat sistem nego SmartThings sistem.
Ako tek počinjete sa kreiranjem svog pametnog doma, moguće je da možete preskočiti smart home hub. Google Home i Amazon Alexa rade odličan posao pri negiranju potrebe za njim. Iako nisu kompatibilni sa Z-Wave uređajima, Amazon podržava ZigBee sa svojim Echo Plus i Echo Show uređajima. Možete zaobići Z-Wave i ZigBee i umesto toga koristiti Wi-Fi uređaje. Oni će raditi direktno sa vašim glasovnim asistentom, omogućavajući mu da deluje kao vaš hub. I dalje ćete imati pristup rutinama i aplikaciji koja kontroliše vaše povezane uređaje, ali te rutinske opcije možda neće biti tako moćne kao one koje SmartThings ili Hubitat mogu da pruže bez korišćenja drugih servisa kao što su IFTTT ili YoLink.