Наишли сте на потешкоће током коришћења Chromebook уређаја или желите да пошаљете повратне информације како бисте допринели унапређењу Chrome OS-а? Процес пријављивања проблема или слања повратних информација је једноставан, а у наставку ћемо објаснити како се то ради.
Постоје два начина да изнесете свој проблем са Chromebook-ом: затражите помоћ на Google Централ форуму или пријавите проблем директно Google-у. Обраћање за помоћ на форуму је најбоље када вам је потребан савет од стварне особе. Са друге стране, пријављивање проблема Google-у је прикладније када се ради о мањим потешкоћама за које не очекујете тренутно решење.
Како пријавити проблем
Када год намеравате да пријавите проблем са Chromebook-ом, требало би да прођете кроз неколико корака пре него што било шта пошаљете. Овај опрез спречава преоптерећење система сличним питањима, што отежава члановима тима да уоче релевантна питања.
Посетите Централни форум за Chromebook – активну заједницу где корисници могу да дискутују о грешкама и предлажу нове функције. Погледајте да ли је још неко наишао на исти проблем као и ви. Користите траку за претрагу на врху странице да бисте прецизирали резултате претраге.
Често се дешава да је неко већ искусио проблем са којим се ви суочавате, и велика је вероватноћа да ћете пронаћи одговор претраживањем форума.
Уколико не пронађете решење, време је да поставите питање о свом проблему на форуму. Ту су присутни стручњаци за производе и други корисници Chromebook-а са добрим знањем, који ће радо помоћи да решите сваки проблем на који наиђете.
Скролујте до дна странице Chromebook Централ и кликните на „Питај одмах“ да бисте покренули своју тему.
Затим, унесите своје питање у предвиђено поље и кликните на „Настави“.
Уколико сте пропустили корак у коме треба да претражите форум за сличне проблеме, форма ће вас упутити на сродна питања која су већ постављена. Кликните на једну од веза да бисте били преусмерени на ту страницу.
Ако се то не односи на ваш проблем, наставите даље, изаберите категорију за ваше питање и Chrome OS канал који тренутно користите, а затим кликните на „Настави“.
Уношење категорије и ОС канала није обавезно, али може помоћи заједници да брже одговори на ваше питање.
На крају, у предвиђено поље унесите све детаље и информације о вашем проблему, приложите слике помоћу иконе спајалице које би такође могле бити од користи. Означите „Претплати се на ажурирања“ да бисте добијали обавештења када људи одговоре, попуните reCAPTCHA и кликните на „Објави“.
Пружање што више информација у датом пољу помаже ономе ко одговара да разуме шта тачно питате. Избегавање тога може довести до тога да се од вас тражи више информација, што додатно одужује процес или, у најгорем случају, нема никаквог решења.