Dok uživate u gledanju sadržaja na Netflixu, može se desiti da se pojavi kod greške UI3012. Ova greška ukazuje na probleme sa internet konekcijom i neće nestati sa vašeg Windows računara ako se ne pozabavite uzrokom. Netflix greška UI3012 se može pojaviti ne samo na računarima sa Windows 10 ili Mac OS-om, već i na Apple TV-u ili mobilnoj aplikaciji.
Rešavanje problema sa Netflix greškom UI3012
Kada dođe do greške, obično se prikazuje i sledeća poruka:
Ups, nešto nije u redu…
Došlo je do neočekivane greške.
Ponovo učitajte stranicu i pokušajte ponovo.
U ovom tekstu ćemo objasniti uzroke ove greške, kao i korake koje možete preduzeti kako biste rešili ovaj problem. Nastavite čitati.
Šta uzrokuje Netflix grešku UI3012?
Evo nekoliko mogućih razloga zbog kojih se pojavljuje greška UI3012 na Netflixu. Pažljivo analizirajte ove uzroke kako biste lakše rešili problem:
- Problemi sa mrežnom konekcijom.
- Slab mrežni signal.
- Smetnje u internet konekciji.
- Netačna mrežna podešavanja.
- Neispravan mrežni kabl.
- Nekompatibilna proširenja pretraživača.
- Ograničenja od strane vašeg internet provajdera (ISP).
- Ometanje od strane VPN/proxy servera.
U nastavku, predstavljamo listu koraka za rešavanje problema koji će vam pomoći da ispravite Netflix grešku UI3012. Pratite ih ovim redosledom za najbolje rezultate na vašem Windows 10 računaru.
Metod 1: Osnovni koraci za rešavanje problema
Sledite ove osnovne metode za rešavanje problema:
-
Restartujte računar: Prvo, možete probati da rešite problem sa Netflix kodom greške UI3012 restartovanjem računara. Ovo će ukloniti sve privremene greške vezane za pretraživač i aplikaciju.
-
Osvežite stranicu: Kao što predlaže Netflix, ponovno učitavanje Netflix stranice može da otkloni sukobe u pretraživaču i reši Netflix grešku UI3012. Takođe, proverite da li postoje problemi sa serverom i da li koristite najnoviju verziju Netflixa.
-
Povežite se na drugu mrežu: Ako koristite javnu mrežu, vaš administrator je možda blokirao neke sajtove i aplikacije. U tom slučaju, povežite se na drugu mrežu ako je moguće i proverite da li je problem rešen.
-
Pojačajte signal: Možete pojačati Wi-Fi signal tako što ćete se približiti ruteru i ukloniti prepreke (bežične telefone, mikrotalasne pećnice itd.) koje mogu ometati signal.
-
Prebacite se na drugi pretraživač: Ako sumnjate da problem potiče od pretraživača na vašem Windows 10 računaru, možete ga rešiti jednostavnim prelaskom na neki drugi pretraživač. Na taj način možete utvrditi da li je problem vezan za aplikaciju ili sam pretraživač.
-
Prebacite se na žičanu vezu: Ako koristite Wi-Fi signal, povežite svoj Windows računar i ruter putem Ethernet kabla. Zatim pokušajte ponovo sa Netflixom kako biste proverili da li problem i dalje postoji.
Metod 2: Ponovo se prijavite na Netflix
Odjavljivanjem sa Netflix naloga možete rešiti probleme povezane sa vašim nalogom i akreditivima. Sačekajte neko vreme, pa se ponovo prijavite na svoj nalog prateći uputstva.
1. Kliknite na „Odjava“ u gornjem desnom uglu Netflix ekrana.
2. Kada se odjavite sa svog Netflix naloga, sačekajte 30 sekundi ili restartujte računar. Zatim kliknite na „Prijava“.
3. Unesite svoje podatke za prijavu i proverite da li se ponovo suočavate sa greškom Netflix UI3012.
Metod 3: Ponovo pokrenite kućnu mrežu
Pratite ove korake kako biste ponovo pokrenuli kućnu mrežu.
Opcija I: Ponovo pokrenite ruter
Restartovanje vaše mreže može rešiti Netflix grešku UI3012. Evo nekoliko jednostavnih načina za restartovanje rutera:
1. Pronađite dugme za napajanje na zadnjoj strani rutera.
2. Pritisnite dugme jednom da biste ga isključili.
3. Sada odspojite kabl za napajanje rutera i sačekajte da se napajanje u potpunosti isprazni iz kondenzatora.
4. Zatim ponovo povežite kabl za napajanje i uključite ga nakon jednog minuta.
5. Sačekajte da se mrežna veza ponovo uspostavi i pokušajte ponovo da se prijavite na Netflix.
Opcija II: Resetujte ruter
Ako ponovno pokretanje rutera nije rešilo problem, pokušajte da ga resetujete.
Napomena 1: Sva podešavanja i konfiguracije kao što su prosleđeni portovi, veze sa crne liste, akreditivi itd., biće izbrisani. Imajte ovo na umu pre nego što nastavite sa koracima.
Napomena 2: Nakon resetovanja, ruter će se vratiti na fabrička podešavanja i podrazumevanu lozinku za prijavu. Koristite podrazumevane podatke za prijavu nakon resetovanja.
1. Otvorite podešavanja rutera koristeći podrazumevanu IP adresu mrežnog prolaza. Zatim iskoristite svoje podatke za login kao što je prikazano.
2. Zapišite sva podešavanja konfiguracije. Biće vam potrebni nakon resetovanja rutera, jer možete izgubiti svoje akreditive od ISP-a ako koristite P2P protokol (protokol od tačke do tačke preko interneta).
3. Sada držite dugme „Reset“ na ruteru 10-30 sekundi.
Napomena: Kod nekih rutera, možda ćete morati da koristite alat poput igle ili čačkalice da pritisnete dugme RESET.
4. Ruter će se automatski isključiti i ponovo uključiti. Možete otpustiti dugme kada lampice počnu da trepere.
5. Ponovo unesite detalje konfiguracije rutera na veb stranici.
Proverite da li je Netflix greška UI3012 rešena.
Metod 4: Onemogućite VPN
Virtuelna privatna mreža (VPN) može ometati Netflix servere i mrežnu vezu. VPN serveri mogu izazvati probleme pri prijavljivanju na Netflix, prouzrokujući grešku UI3012. Savetujemo vam da onemogućite VPN prateći dole navedena uputstva.
1. Pritisnite taster Windows i unesite „VPN podešavanja“ u traci za pretragu. Kliknite na „Otvori“.
2. Isključite aktivnu VPN uslugu i onemogućite VPN opcije.
Metod 5: Onemogućite proxy
Proxy server povećava brzinu, kompresuje saobraćaj i štedi propusni opseg vaše mreže. Takođe, oslobađa opterećenu mrežu tako što uklanja oglase sa veb lokacija, omogućavajući brži pristup. Međutim, ovo takođe može ometati Netflix i izazvati grešku UI3012. Savetujemo vam da onemogućite proxy prateći uputstva u nastavku.
1. Izađite iz Netflixa i proverite da li ste zatvorili sve pozadinske procese koji se odnose na Netflix putem Task Manager-a.
2. Pritisnite dugme Windows, otkucajte „Proxy“ i „Otvori“.
3. Ovde isključite sledeća podešavanja:
- „Automatski otkrij podešavanja“
- „Koristi skriptu za podešavanje“
- „Koristi proxy server“
4. Sada ponovo pokrenite Netflix i proverite da li možete da pristupite bez ikakvih grešaka.
Metod 6: Promenite DNS adresu
Neki korisnici su prijavili da se Netflix kod greške UI3012 može popraviti promenom DNS adrese koju daje vaš provajder. Možete koristiti Google DNS adresu kako biste rešili problem, a evo uputstava za promenu DNS adrese na vašem računaru.
1. Pokrenite dijalog „Pokreni“ pritiskom na Windows + R istovremeno.
2. Sada otkucajte sledeću komandu i pritisnite „Enter“.
ncpa.cpl
3. Kliknite desnim tasterom miša na vaš aktivni mrežni adapter i kliknite na „Svojstva“.
4. Pojaviće se prozor „Wi-Fi Properties“. Kliknite na „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ i kliknite na „Svojstva“.
Napomena: Takođe možete dvaput kliknuti na „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ da biste otvorili prozor „Svojstva“.
5. Izaberite opciju „Koristi sledeće adrese DNS servera“. Zatim unesite vrednosti ispod u polja „Preferirani DNS server“ i „Alternativni DNS server“.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Potvrdite podešavanja klikom na „OK“.
7. Zatvorite prozor i ovaj metod će popraviti Netflix grešku UI3012.
Metod 7: Onemogućite zaštitni zid (ne preporučuje se)
Ako bezbednosni paket Windows Defender zaštitnog zida blokira neke funkcije Netflix-a, evo nekoliko opcija za rešavanje.
Opcija I: Dodavanje aplikacije na belu listu u zaštitnom zidu
1. Pritisnite taster Windows i otkucajte „Windows Defender zaštitni zid“. Kliknite na „Otvori“.
2. U prozoru koji se pojavi, kliknite na „Dozvoli aplikaciju ili funkciju kroz Windows Defender zaštitni zid“.
3. Kliknite na „Change settings“ (Promeni postavke). Zatim, proverite da li je Netflix dozvoljen kroz zaštitni zid.
4. Možete koristiti „Dozvoli drugu aplikaciju…“ da pretražite Netflix ako ga nema na listi.
5. Na kraju, kliknite na „OK“ da biste sačuvali promene. Proverite da li ste ispravili grešku.
Opcija II: Privremeno onemogućite zaštitni zid
Napomena: Ako onemogućite zaštitni zid, vaš računar postaje ranjiviji na malvere i viruse. Stoga, ako se odlučite na ovaj korak, obavezno ga ponovo uključite ubrzo nakon što rešite problem.
1. Pokrenite „Control Panel“ tako što ćete ga ukucati u Windows traci za pretragu. Kliknite na „Otvori“.
2. Izaberite „Sistem i bezbednost“.
3. Kliknite na „Windows Defender zaštitni zid“.
4. Izaberite opciju „Uključi ili isključi Windows Defender zaštitni zid“.
5. Označite polja pored opcije „Isključi Windows Defender zaštitni zid (ne preporučuje se)“ gde god je dostupna na ovom ekranu.
Metod 8: Obrišite keš pretraživača
Svi oštećeni podaci pretraživanja i keš memorija mogu izazvati probleme pri surfovanju internetom. Ako koristite verziju Netflixa u pretraživaču i suočavate se sa kodovima grešaka, preporučljivo je da obrišete keš pretraživača prema uputstvima.
Opcija I: Obrišite keš u Google Chrome-u
1. Pokrenite Chrome pretraživač.
Napomena: Možete direktno da odete na stranicu za brisanje istorije pretraživanja u Chrome-u tako što ćete uneti chrome://settings/clearBrowserData u traci za pretragu.
2. Kliknite na ikonu sa tri tačke u gornjem desnom uglu.
3. Kliknite na opciju „Još alata“.
4. Zatim kliknite na „Obriši podatke pregledanja…“
5. Ovde izaberite vremenski opseg za brisanje podataka. Na primer, ako želite da izbrišete sve podatke, izaberite „Sve vreme“ i kliknite na „Obriši podatke“.
Napomena: Proverite da li su polja „Kolačići i drugi podaci o sajtu“ i „Keširane slike i datoteke“ označena pre nego što obrišete podatke iz pretraživača.
Opcija II: Obrišite keš u Microsoft Edge-u
1. Pokrenite Edge pretraživač i otvorite novu karticu. Kliknite na ikonu sa tri tačke.
Napomena: Možete direktno da odete na stranicu za brisanje istorije pretraživanja u Edge-u tako što ćete uneti edge://settings/clearBrowserData u traci za pretragu.
2. Idite do opcije „Privatnost, pretraga i usluge“ u levom oknu.
3. Pomerite se dole po desnom ekranu i kliknite na „Izaberi šta da obrišeš“.
4. U sledećem prozoru, izaberite polja u skladu sa vašim preferencama, kao što su „Istorija pregledanja“, „Kolačići i drugi podaci o sajtovima“, „Keširane slike i datoteke“ itd., i kliknite na „Obriši odmah“.
5. Na kraju, svi vaši podaci o pregledanju će biti obrisani.
Opcija III: Obrišite keš u Firefox-u
1. Pokrenite Firefox i otvorite novu karticu.
2. Kliknite na ikonu „Meni“ u gornjem desnom uglu ekrana.
3. Izaberite opciju „Podešavanja“ sa padajuće liste.
4. Idite do odeljka „Privatnost i bezbednost“ i kliknite na „Obriši podatke“ u meniju „Kolačići i podaci o sajtu“.
5. Poništite izbor u polju „Kolačići i podaci o sajtu“ i označite polje „Keširani veb sadržaj“.
6. Na kraju, kliknite na dugme „Obriši“ da obrišete keširane kolačiće Firefox-a.
Metod 9: Onemogućite proširenja pretraživača
Možete uživati u raznim prednostima dodataka i proširenja pretraživača. Međutim, ponekad zastarela i nekompatibilna proširenja mogu doprineti Netflix grešci UI3012. Da biste rešili takve probleme, sledite uputstva u nastavku.
Opcija I: Onemogućite Chrome ekstenzije
1. Pokrenite Google Chrome pretraživač.</p