Square Enix, renomirani japanski izdavač video igara, poznat je po serijalima kao što su Final Fantasy, Tomb Raider i Life is Strange, uz brojne druge akcione i avanturističke naslove. Međutim, neki korisnici su izvestili o primanju greške i2501 tokom procesa plaćanja na svojim Square Enix nalozima. Ovaj tekst nudi nekoliko smernica za rešavanje ovog problema i omogućavanje nesmetanog uživanja u igračkom iskustvu.
Kako ispraviti grešku i2501 na Square Enix platformi
Greška i2501 na Square Enix platformi pojavljuje se prilikom pokušaja plaćanja. Ova greška se aktivira kada sigurnosni sistem platforme identifikuje vašu IP adresu ili nalog kao sumnjiv i blokira transakciju. Često se javlja u popularnim igrama poput Final Fantasy XIV, koje se hostuju na Square Enix mreži. Dodatne informacije o ovom problemu date su u nastavku.
- Greška se može pojaviti ako koristite ključ koji je vezan za drugi nalog od onog na koji ga pokušavate uneti. Igrači sa Bliskog istoka i Azije su najčešće prijavljivali ovaj problem.
- Greška i2501 je prisutna već neko vreme, a kada se obratite relevantnim forumima, moderatori prebacuju temu na poseban odeljak za pomoć, jer je svaka situacija korisnika specifična u pogledu metoda plaćanja.
- Bilo je pritužbi da korisnička podrška ne odgovara nedeljama kada se pojavi greška i2501.
Pre nego što pređete na rešenja, uverite se da imate stabilnu internet konekciju i tačne podatke o platnoj kartici. Nakon dvostruke provere, možete preći na sledeći korak.
Uzroci greške i2501 na Square Enix platformi
Kao što je ranije navedeno, ova greška se javlja zbog problema sa informacijama o plaćanju. Međutim, postoje i drugi razlozi za pojavu ove greške, kao što su:
-
Korišćenje kreditne/debitne kartice iz druge države: Tokom plaćanja morate biti u istoj državi u kojoj je vaša kartica izdata. Ova država mora biti ista kao ona koju ste naveli prilikom registracije na Square Enix platformi. Ako ste u drugoj državi prilikom pokušaja plaćanja, pojaviće se greška i2501.
-
Korišćenje VPN-a ili proxy servera: Ako koristite VPN ili proxy, iako ste u ispravnoj državi, može doći do problema. VPN-ovi mogu ometati proces plaćanja. Radi bezbednosti transakcija, možda ćete morati da isključite VPN ili proxy. Određeni platni sistemi zabranjuju korišćenje VPN-ova i proxy servera za obradu plaćanja.
-
Previše Square Enix naloga sa istom karticom: Svaki Square Enix nalog bi trebao imati samo jednu kreditnu/debitnu karticu. Greška i2501 se može pojaviti ako koristite istu karticu na više Square Enix naloga.
-
Netačni podaci o kartici: Prilikom unosa podataka o plaćanju, važno je da sve informacije unesete tačno. Ako unesete netačne podatke, poput imena ili broja kartice, možete naići na grešku. Podaci na kartici moraju se poklapati sa podacima na vašem Square Enix nalogu.
-
Privremeno blokirane kartice: Banke mogu privremeno blokirati kartice ako posumnjaju na prevaru. Ako sumnjate da je vaša kartica blokirana, kontaktirajte svoju banku ili pokušajte da platite na drugom mestu kako biste proverili da li je kartica aktivna.
-
Kartica ne podržava međunarodna plaćanja: Neke kreditne i debitne kartice ne podržavaju međunarodna plaćanja. Ako platforma koristi međunarodni sistem plaćanja, a vaša kartica ne podržava takve transakcije, pojaviće se problem. Rešenje je da nabavite novu karticu ili da kontaktirate banku da odobri međunarodna plaćanja.
-
Previše neuspešnih pokušaja plaćanja: Square Enix može privremeno blokirati sva plaćanja na vašem nalogu ako više puta pokušate da platite, a transakcija ne uspe. Ovo je sigurnosna mera protiv prevara. Ograničenje obično traje 24 sata. Zato nemojte previše puta pokušavati da platite. Probajte jednom, pa pauzirajte pre nego što pokušate ponovo.
-
Problem sa keš memorijom i kolačićima: Greška može biti uzrokovana oštećenim kolačićima ili keš memorijom, što može dovesti do blokiranja vaše veze od strane servera. Obavezno uklonite ove podatke da biste rešili grešku i2501.
Sada kada znate većinu uzroka ovog problema, pređimo na rešenja.
Metod 1: Onemogućite blokatore reklama
Tokom igranja Final Fantasy XIV ili posete bilo kojoj web stranici, normalno je da želite izbeći određene reklame. Iako blokatori reklama ne bi trebalo da utiču na sisteme plaćanja, dokazano je da deaktiviranje blokatora, čekanje nekoliko sati i zatim ponovni pokušaj plaćanja može rešiti grešku i2501.
1. Otvorite svoj web pregledač (npr. Chrome) i kliknite na ikonu sa tri tačke, a zatim odaberite opciju Više alata.
2. Zatim odaberite opciju Ekstenzije.
3. Sada isključite prekidač za ekstenzije blokatora reklama.
4. Ponovo pokrenite pregledač i proverite da li problem i dalje postoji.
Metod 2: Obrišite keš memoriju pregledača
Pregledač, kao i sistemska keš memorija, čuvaju preostale datoteke prilikom surfovanja različitim web lokacijama. Pored toga, istorija pregledača može uzrokovati različite probleme, uključujući grešku i2501. Zato se preporučuje brisanje keš memorije, kolačića i istorije pregledača.
1. Pokrenite web pregledač (npr. Google Chrome).
2. Zatim kliknite na ikonu sa tri tačke > Više alata > Obriši podatke pregledanja… kao što je prikazano na slici.
3. Proverite sledeće opcije u prozoru Obriši podatke pregledanja.
- Istorija pregledanja
- Kolačići i drugi podaci o sajtovima
- Keširane slike i datoteke
4. Sada odaberite opciju Sve vreme za Vremenski opseg.
5. Na kraju kliknite na Obriši podatke.
Metod 3: Isključite VPN i proxy servere
Korišćenje VPN-a ili proxy servera može poboljšati funkcionalnost, sigurnost i privatnost vašeg online iskustva. Square Enix ima sistem protiv prevara kako bi osigurao da njegova usluga plaćanja nije preplavljena nelegitimnim zahtevima. Osim toga, odbija plaćanja putem VPN-a ili proxy servera kako bi zaštitio novac i sprečio lažne transakcije. S obzirom da mnogi provajderi usluga, naročito finansijske institucije, zabranjuju privatne konekcije koje zahtevaju pun pristup internetu iz razloga transparentnosti, preporučuje se da isključite VPN i proxy servere da biste rešili grešku i2501.
Korak 1: Onemogućite VPN
1. Pritisnite Windows taster, upišite VPN postavke u traku za pretragu i kliknite na Otvori.
2. U prozoru Postavke, izaberite Povezani VPN (npr. vpn2).
3. Kliknite na dugme Isključi.
4. Sada isključite prekidač za sledeće VPN opcije u okviru Napredne opcije:
- Dozvoli VPN preko mreža sa ograničenjem
- Dozvoli VPN u roamingu
Korak 2: Onemogućite proxy server
1. Istovremeno pritisnite tastere Windows + I da biste otvorili Postavke.
2. Zatim kliknite na opciju Mreža i Internet da biste je otvorili.
3. Idite na karticu Proxy u levom oknu.
4. Isključite opciju Koristi proxy server.
5. Proverite da li je greška i2501 nestala. Ako problem i dalje postoji, pređite na sledeći korak.
Metod 4: Koristite drugi pregledač
Ako se problem sa Google Chrome-om nastavi, koristite drugi pregledač, na primer Firefox. Ako se greška nastavi, preporučuje se da pokrenete Mozilla Firefox u anonimnom režimu i pokušate ponovo da izvršite plaćanje kako biste videli da li je problem rešen. Koraci su sledeći:
1. Otvorite Firefox pregledač i kliknite na ikonu sa tri crte u gornjem desnom uglu.
2. U meniju odaberite opciju Novi privatni prozor da biste omogućili anonimni režim.
Napomena: Na Windows-u takođe možete istovremeno pritisnuti tastere Ctrl + Shift + P da biste omogućili privatno surfovanje u Firefox-u.
3. Proverite da li je greška nestala.
Metod 5: Platite putem mobilnog telefona
Plaćanje putem mobilnog pregledača je još jedna opcija za izbegavanje greške i2501. Iako nema veliku stopu uspeha, vredi pokušati. Čini se da funkcioniše u nekim slučajevima, čak i ako su podaci o plaćanju i IP adresa isti. Takođe biste trebali pokušati da platite koristeći drugi sistem i, po mogućnosti, drugu internet konekciju. Promena ISP-a (Internet Service Provider) samo za plaćanje može takođe biti korisna.
Metod 6: Sačekajte 24 sata
Ako nijedan od prethodnih metoda ne funkcioniše, trebalo bi da sačekate najmanje 24 sata pre nego što ponovo pokušate. Nakon 24 sata, pokušajte da platite koristeći zasebnu internet konekciju koja nema proxy ili VPN. Evo još informacija o sistemu plaćanja kompanije Square Enix:
-
Square Enix ima sistem protiv prevara koji odbija sva plaćanja karticama ako ih je sistem odbio više od dva puta.
- Ograničenje od 24 sata se može produžiti i do 30 dana ako više od dva puta neuspete da platite.
- Suspenzija će biti nametnuta ako više puta neuspešno pokušate da platite. U najgorem slučaju, možete biti trajno blokirani.
Metod 7: Kontaktirajte korisničku podršku
Neki korisnici su tvrdili da su čekali odgovor nedeljama. Drugi su pokušali da kontaktiraju korisničku podršku putem četa, što se pokazalo kao bolja opcija. Ako gore navedeni metodi ne otklone grešku, najbolje je da kontaktirate Square Enix centar za podršku. Prilikom plaćanja na platformi, postoji nekoliko varijabli koje treba uzeti u obzir, i ako se bilo koja od njih ne poklapa, transakcija može biti odbijena.
-
Napravite nalog na zvaničnoj stranici za podršku Square Enix-a i pošaljite tiket. Oni će brzo proceniti vaš problem i ponuditi rešenje koje će vam omogućiti da ponovo izvršite plaćanje putem Square Enix-a.
-
Dodajte sledeće informacije u tiket:
- Kod greške
- Stavka/usluga koju pokušavate da kupite online
- Square Enix ID naloga sa kojim pokušavate da platite
- Država u kojoj se fizički nalazite
- Država u kojoj je kartica izdata
- Vrsta kreditne kartice koju koristite
- Naziv banke koja je izdala karticu
- Ukupan broj puta koliko je vaše plaćanje odbijeno.
Često postavljana pitanja (FAQ)
P1. Koje korake treba da preduzmem da bih potvrdio svoj SQUARE ENIX nalog?
Odg. Da biste kreirali SQUARE ENIX nalog, idite na URL naveden u e-poruci i pratite korake. Nakon završetka registracije, dobićete potvrdnu e-poruku na registriranu adresu e-pošte.
P2. Da li je Square Enix ID isto što i korisničko ime?
Odg. Ako obično pristupate sajtu koristeći svoju adresu e-pošte, samo se prijavite kao i obično (sa adresom e-pošte kao ID-om). Vaš ID ćete pronaći u ID polju, koje se nalazi u okviru banera na vrhu stranice.
P3. Šta je Square Enix servisni nalog?
Odg. Square Enix nalog je besplatan nalog koji možete koristiti za potvrdu identiteta na brojnim online servisima Square Enix-a. Pored toga, ovaj nalog se može koristiti za povezivanje više ID-ova sa jednog servisa na drugi, kao i za pristup ekskluzivnim funkcijama.
***
Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da rešite problem sa greškom i2501 na Square Enix platformi. Ako imate bilo kakve sugestije ili povratne informacije o ovom članku, slobodno ih podelite u odeljku za komentare ispod.