Раније је допирање до хиљада купаца био сасвим другачији задатак за компаније и брендове. Али захваљујући увођењу софтвера за аутоматизовано позивање и гласовно емитовање, допрети до стотина или хиљада телефонских бројева помоћу аутоматизованих позива је задатак без напора. Како? Хајде да сазнамо!
Многи истраживачи, локална предузећа и агенти за некретнине цене удобност слања аутоматизованих гласовних порука које могу одмах да досегну широку публику. Ова врста маркетинга говорног емитовања омогућава продавцима да се повежу са великим бројем људи истовремено, што је задатак који би било немогуће извршити ручно.
Дали смо детаљан преглед најбољег софтвера за аутоматизовано позивање/гласовно емитовање, уз згодну табелу испод за брзу референцу.
Наслов
Опис
Истражите
Бирајте Моје позиве
Аутоматска дистрибуција телефонских порука.
Пошаљите поруку Ем Цалл
Телефонске и текстуалне поруке засноване на вебу за некомерцијалну употребу.
ЦаллХуб
Функције одлазног контакт центра, укључујући говорне емисије.
Екотел
Позивање у облаку са интеграцијом ЦРМ-а, идеално за даљински рад.
ЦаллХиппо
Аутоматски долазни и одлазни позиви за различите величине предузећа.
ЦаллЦентерХостинг
Испорука текстуалних порука за онлајн трговце.
Роутее
Процените трошкове кампања за гласовно емитовање у реалном времену.
Ринг Централ
ТЦПА безбедно бирање за контактирање бројева мобилног телефона на које нисте претплаћени.
Воицент
ЦРМ систем, алати за аутоматизацију и персонализоване поруке.
Амеио
Увезите листе бирања, детекцију телефонске секретарице и интеграцију Труецаллер-а.
Дани ручног бирања телефонских бројева, подношења сигнала заузетости и задржавања на чекању су давно прошли. Користећи софтвер за аутоматизовано позивање, организације данас пролазе кроз промену јер усвајају нову технологију.
Преглед садржаја
Предности аутоматског позивања
Аутоматско позивање представља низ погодности као решење за смањење трошкова и обогаћивање односа са постојећим корисницима. Ове предности укључују:
- Смањени оперативни трошкови: Уштедите много новца тако што не морате да плаћате агентима за хиљаде позива које обављају сваки дан.
- Персонализовано ангажовање: Аутоматизовано позивање вам омогућава да комуницирате са свим својим клијентима по цени која је слична СМС маркетиншким кампањама, персонализујући ваше напоре у вези са радом.
- Побољшане стопе одговора: Аутоматизовани позиви добијају више одговора од СМС-а или сервиса за размену порука као што је ВхатсАпп. Телефонски позив, који се односи на мање напора од стране примаоца, вероватније ће изазвати повратак корисника.
- Побољшана безбедност и брига о корисницима: Пренос података преко позива које генерише софтвер за аутоматизовано позивање је безбеднији од преноса података преко СМС-а. Показује вас као организацију од поверења тако што показује вашу посвећеност заштити података о потрошачима.
- Извештавање и аналитика у реалном времену: Можете да истражите и процените своје маркетиншке тактике користећи специфично прикупљање ових система и приказивање података и резултата кампање, што елиминише потребу за ручним прикупљањем података.
- Проширена продуктивност агента: аутоматизована процедура позивања може бити аутоматизована, ослобађајући агенте досадних обавеза ручног бирања. Ово побољшава њихов учинак јер их подстиче да се фокусирају на важније задатке.
Шта је софтвер за аутоматско позивање и како функционише?
Ваши напори за хладну продају могу се знатно побољшати употребом софтвера за аутоматизовано позивање. Можете утростручити стопе конверзије коришћењем флексибилних система аутоматизованих позива са различитим алгоритмима позива за кампање емитовања гласа и одлазне и долазне услуге.
Ова решења за аутоматизовано позивање су софтверске апликације интегрисане у контакт центре или комуникационе системе, које често управљају телефонским везама. Они раде тако што аутоматски бирају телефонске бројеве, а затим повезују позив са људским агентом или руковањем унапред дефинисаним радњама на основу ситуације.
На пример, софтвер може ухватити да ли агент уживо може да преузме позив и затим му га додели. Алтернативно, може оставити снимљену поруку на телефонској секретарици или представити изборе особи на другом крају линије.
Ови аутоматизовани системи за позивање раде преко Воице овер ИП (ВоИП) и традиционалне јавне телефонске мреже (ПСТН). Они користе више линија за успостављање везе са телефонским или ИП мрежама и могу истовремено да бирају бројне бројеве. Ова особина повећава вероватноћу успешног повезивања са најмање једним примаоцем.
Кључне карактеристике софтвера за аутоматизовано емитовање позива/гласа
Аутоматски позиви могу поједноставити основне интеракције са клијентима и профитабилни су за постизање највеће аутоматизације процеса. Пошто је ова предност заснована на софтверу, обично има функције које морате да тражите. Да бисте лакше разликовали, ево листе ових функција:
- Групно емитовање гласовних порука: Аутоматско позивање је погодно за аутоматизацију основних интеракција са клијентима. Они омогућавају организацијама да ефикасно емитују гласовне поруке клијентима, запосленима, агентима, члановима и грађанима. Ове поруке могу укључивати подсетнике, обавештења, упозорења и промотивне понуде у облику гласовних порука.
- Прилагодљиве гласовне поруке: Напредни софтвер за аутоматизовано позивање промовише масовну испоруку порука и нуди широке изгледе за прилагођавање гласовних порука. Корисници могу да креирају и персонализују поруке на различите начине, често укључујући решења за претварање текста у говор како би се поједноставило креирање порука.
- Масовни увоз телефонских бројева: аутоматизовани системи позивања који се налазе у облаку су свестранији и флексибилнији од уобичајених. Они обезбеђују алате за лаки увоз многих телефонских бројева из различитих ауторитета, као што су базе података, табеле и системи у облаку за управљање односима са клијентима (ЦРМ).
- Заказивање кампање: Компаније профитирају од квалитета заказивања кампања које нуди овај софтвер. Омогућава им да шаљу унапред снимљене поруке кампање великој публици у тачно право време. Светски аутоматизовани системи позивања чак омогућавају корисницима да мењају временске зоне пре него што изврше масовне испоруке порука кампање.
Имајући на уму горе наведене тачке, погледајмо неке од најбољих система за емитовање гласа и аутоматизованих позива за позивне центре и маркетиншке фирме.
Бирајте Моје позиве
Бирајте Моје позиве олакшава креирање, заказивање и дистрибуцију аутоматизованих телефонских порука свим вашим контактима истовремено, што резултира наменском и утицајном испоруком порука.
Карактеристике:
- Представља могућности текста и дугог и кратког кода.
- Одмах шаљите тренутна обавештења, компјутеризоване позиве и поруке на своју листу контаката.
- Апликација за масовна обавештења за брзо креирање аутоматизованих позива на унапред дефинисану листу телефонских бројева.
- Функција бесплатне масовне е-поште омогућава примаоцима да одлуче између слушања ваше снимљене поруке или читања вашег текста путем е-поште.
Користите ову услугу говорног емитовања за брзо слање аутоматизованих позива на одређену листу телефонских бројева у секунди. Можете лако да приступите свом налогу преко њихове веб странице или мобилних апликација за иПхоне и Андроид уређаје.
Пошаљите поруку Ем Цалл
Преко 45.000 савеза има поверења Тект-Ем-Алл за лак начин преношења са својим контакт мрежама. Њихова помоћ за телефонирање и слање текстуалних порука која се лако користи је осмишљена за некомерцијалне сврхе; трговинске, политичке или кампање прикупљања средстава су забрањене.
Карактеристике:
- Аутоматски телефонски позиви засновани на вебу имају префињене функције као што су анкете и преноси уживо.
- Приступите комплетним резултатима емитовања позива, приказујући информације у реалном времену о одговорима, говорној пошти, сигналима заузетости и неважећим бројевима.
- Омогућите интеракције уживо између ваших контаката и ваше организације једним притиском на тастер.
- Подесите брзину којом се позиви шаљу да бисте потврдили да ваш телефон неће бити преплављен долазним позивима.
Уместо да користи типичан метод масовног слања кратких кодова, овај софтвер шаље СМС масовно на бесплатне или локалне бројеве. Можете лако припремити групне текстове, додати слике, имати приватне одговоре на одговоре и управљати одустајањем помоћу њиховог корисничког интерфејса. Они такође пружају бесплатне додатне корисничке налоге, СМС бројеве и отворене цене.
ЦаллХуб
Витх ЦаллХубреномирани и добро познати програм за аутоматизовано позивање, можете приступити широком спектру елемената који су експлицитно направљени за одлазне контакт центре, као што су гласовне емисије, масовно слање СМС-а и пеер-то-пеер слање порука.
Карактеристике:
- Његове функције предиктивног бирања повећавају вашу продуктивност упућивањем до 3 пута више позива на сат.
- Започните аутоматизоване одлазне позиве без напора док систем бира бројеве уместо вас.
- Одредите менаџере да се придруже позивима уживо, пружајући упутства и помоћ у реалном времену агентима на терену.
- Програмирајте и закажите кампање ефикасно, омогућавајући вам да комбинујете са својом глобалном базом клијената у најразумније време.
Велике брзине одговора одувек су биле изазовне за постизање поузданих, верификованих контакт бројева. Поред тога, олакшава потребу за запошљавањем више агената, што смањује трошкове кампање. Захваљујући једноставном подешавању, можда ћете бити спремни и радити за мање од 10 минута и придружити се стотинама контаката!
Екотел
Екотел је аутоматизовани систем позивања заснован на облаку који је лак за корисника који гарантује постојану и безбедну комуникацију. Признат је по својој глаткој интеграцији са прилагођеним апликацијама, ЦРМ-овима и софтвером за помоћ. Ово свестрано решење је идеално за компаније које траже брзе резултате јер помаже тимовима који су фокусирани на клијенте да побољшају продуктивност док раде на даљину.
Карактеристике:
- Планирајте аутоматске позиве за ваш омиљени датум и време.
- Направите унапред снимљене поруке клијентима када одговоре на позив.
- Започните позиве на основу специфичних радњи корисника или истовремено за више корисника.
- Приступите комплетној аналитици позива у реалном времену директно са своје контролне табле.
Екотел, највећа платформа за интеракцију са корисницима у Азији, помаже преко 4.000 предузећа у Индији олакшавајући позиве и СМС, повећавајући иницијативе за корисничко искуство. Снабдева решење спремно за даљинско управљање које су овластиле познате фирме као што су Ола, Гојек и друге.
ЦаллХиппо
ЦаллХиппо је интелигентни аутоматизовани систем позива који аутоматизује долазне и одлазне позиве. Ова платформа заснована на облаку долази у четири јединствена издања прилагођена потребама стартапова, малих тимова, малих и средњих предузећа и великих предузећа.
Међутим, без обзира на величину вашег тима, подизање на план вишег нивоа има срећу да добијете приступ најнапреднијим функцијама.
Карактеристике:
- Пружа вишеструке изборе провајдера телефоније пре покретања позива.
- Нуди увид у оптимално време да дођете до ваших међународних клијената.
- Садржи снимање позива и моћне аналитичке способности.
- Омогућава корисницима да изаберу број телефона на основу жељене земље.
ЦаллХиппо, поред својих основних пакета, испоручује комбинацију врхунских додатака који проширују његове карактеристике. Прилагођени ИД позиваоца, транскрипција позива и транскрипција говорне поште доступни су као додаци. Да бисте сазнали више о различитим ЦаллХиппо пакетима и доступним додацима, погледајте веб страницу о ценама компаније.
ЦаллЦентерХостинг
Многи онлајн трговци послују ЦаллЦентерХостинг гарантовати наруџбине клијената и представити различите планове плаћања, укључујући готовину. Примарни циљ сваке компаније је да претвори могуће потенцијалне клијенте у посвећене клијенте, а ова технологија аудио емитовања је кључна за постизање те сврхе.
Карактеристике:
- Лако саставите текст и трансформишите га у гласовну поруку подешену према вашим спецификацијама.
- Фино подесите време испоруке поруке за оптималне стопе конверзије.
- Покрените интерактивни систем гласовног одговора који подстиче слушаоце да предузму одређене радње и ангажују се на услугама.
- Током извођења кампање, можете снимати и отпремати аудио датотеке по потреби.
Омогућава вам да спроводите пажљиво осмишљене кампање које пружају мерљиве резултате за ваше пословање, осигуравајући да свака акција доприноси расту пословања.
Роутее
Управљајте Роутее платформа за проактивну процену свих трошкова повезаних са вашим кампањама за услуге емитовања гласа. Побољшајте своју компанију кампањама за гласовно емитовање које представљају разумну наплату до секунде.
Карактеристике:
- Узмите у обзир учинак кампање анализирајући стопе испоруке и одговора.
- Изаберите неки од 16 језика за своје поруке.
- Виртуелно сегментирајте своје податке о клијентима и покрените кампање у складу са вашим пословним потребама.
- Можете да покренете више позива помоћу Роутее-овог роботског бирача, неприметно прилагођавајући своје захтеве.
Најефикаснији облик комуникације је повремено аутоматизована гласовна порука. Користите технологију претварања текста у говор да започнете разговоре са својим потрошачима или користите Роутее-ов софтвер за емитовање гласа за слање унапред снимљених порука.
Ринг Централ
Свеобухватни софтвер за аутоматско позивање РингЦентрал покрива све контактне руте. Са својом ТЦПА функцијом безбедног бирања, можете да позивате бројеве мобилних телефона на које нисте претплаћени без стреса због кршења закона.
Карактеристике:
- Квалитет у односу на квантитет је истакнут на листама потенцијалних клијената, дајући приоритет значајним интеракцијама са људима.
- Безбедно досегните клијенте са мобилним телефонима који тек треба да се одлуче за кампању, обезбеђујући усклађеност са прописима.
- Поједноставите анализу и избор позива, омогућавајући агентима позивног центра да се фокусирају на постављање персонализованих веза током позива.
- Потпуно опремљен ручни бирач бројева са корисничким интерфејсом агента и комбинованим алатима за подршку усклађености.
Можете брзо и лако да подесите и управљате РингЦентрал контакт центром са било ког места, било на телефону, лаптопу или било ком другом уређају. Потребно је само неколико минута за подешавање.
Воицент
Воицент, запослен у преко 50 земаља, има уграђен ЦРМ систем за праћење позива, клијената и кампања. Такође има моћне алате за аутоматизацију за оптимизацију операција.
Карактеристике:
- Можете да шаљете аутоматске гласовне поруке користећи свој или компјутерски генерисани глас.
- Могу се обављати симултани позиви, праћени функцијом претварања текста у говор са персонализованим порукама.
- Софтвер промовише стварање виртуелног рецепционара и користи системе за долазни и одлазни интерактивни гласовни одговор (ИВР).
- Воицент помаже у праћењу агената, шаптању позива и контролној табли агента са свеобухватним увидима.
Једна од његових посебних карактеристика је избор слања унапред снимљених порука, пружајући неупоредиву лакоћу. Воицент такође представља низ избора бирача, укључујући аутоматске, предиктивне, прогресивне и превиев бираче, гарантујући свестраност и снагу за ваш тим.
Амеио
АмеиоАПИ за аутоматизовано позивање може лако да увезе листе бирања из ЦРМ система или других спољних платформи у Амеио систем.
Карактеристике:
- Користите детекцију телефонске секретарице да филтрирате позиве и потврдите да су агенти повезани само када се човек јави на позив.
- Добијајте аутоматска обавештења када ваша листа потенцијалних клијената достигне унапред одређени праг, омогућавајући надзорницима да ефикасније планирају активности одлазног позива.
- Омогућите стопе преузимања позива за 50-60% преко Труецаллер верификованог идентитета бренда.
Искористите моћ аутоматских унапред снимљених одлазних гласовних порука да бисте ефикасно комуницирали са читавом листом контаката. Ова напредна технологија гласовног емитовања се користи за вођење кампања широких размера.
Сумирајући
Дакле, ово су неке од популарних платформи које нуде софтвер за аутоматско позивање или гласовно емитовање. Пре него што се задовољите једним, неопходно је прочитати рецензије корисника пре него што одаберете било који програм. Они нуде проницљиве информације о томе колико добро производ може да испуни ваше захтеве.
Софтвер такође мора да обезбеди изванредан квалитет звука како би одржао професионални изглед када разговарате са вашим клијентима. Бесплатна пробна верзија софтвера може вам помоћи да га испробате без бриге о трошковима.
Следеће, погледајте овај фантастични софтвер за праћење позива за маркетинг и продају.