Značaj Upravljanja Pristankom u Digitalnom Svijetu
Upravljanje pristankom predstavlja temelj za očuvanje privatnosti i zaštitu ličnih podataka. Ono osigurava da kompanije poštuju zakone o privatnosti i zaštiti podataka. Bez adekvatnog sistema upravljanja pristankom, preduzeća se suočavaju sa rizikom gubitka poverenja korisnika, plaćanja kazni, pa čak i sudskih postupaka.
Upravljanje pristankom ključno je za transparentno prikupljanje, korišćenje i deljenje ličnih podataka klijenata. Omogućava organizacijama da pribave, evidentiraju i efikasno upravljaju korisničkim pristankom prilikom prikupljanja njihovih podataka. Na taj način, pojedincima se daje potpuna kontrola nad načinom na koji se njihovi lični podaci koriste.
Upravljanje pristankom od vitalnog je značaja za svako online poslovanje jer štiti osnovna ljudska prava i slobode. Osim toga, obavezuje organizacije da se pridržavaju Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Kalifornijskog zakona o zaštiti potrošača (CCPA). U vremenu sve češćih cyber napada, upravljanje pristankom pruža dodatnu zaštitu od krađe i zloupotrebe podataka.
U ovom članku, istražićemo platforme za upravljanje pristankom (CMP) i njihove prednosti. Takođe, pružićemo vam smernice za odabir najbolje CMP platforme za vaše potrebe, te predstaviti neke od vodećih alata na tržištu.
Šta je Platforma za Upravljanje Pristankom (CMP)?
Platforma za upravljanje pristankom (CMP) je softversko rešenje koje pomaže preduzećima da se usklade sa regulatornim zahtevima, posebno onima koje propisuje Evropska Unija. Ona omogućava kompanijama da dobiju odobrenje korisnika pre nego što prikupljaju i obrađuju njihove lične podatke. GDPR i CCPA su primeri propisa koji regulišu privatnost podataka.
Termin CMP se često koristi u kontekstu Okvira transparentnosti i saglasnosti (TCF) organizacije IAB Europe i registrovanih platformi za upravljanje pristankom. IAB & TCF su uspostavljeni kako bi se osiguralo da se dozvole korisnika dobijaju i da se lični podaci pravilno tretiraju. Ovi podaci se prikupljaju od dobavljača i dele sa trećim stranama.
Korišćenjem IAB TCF (GDPR), kompanije mogu biti sigurne da sarađuju sa oglašivačkim partnerima koji se pridržavaju pravila o zaštiti podataka. Ovo povećava transparentnost i odgovornost u celom oglašivačkom lancu. Prednosti su vidljive i za izdavače i za njihove oglasne partnere.
Kako Funkcioniše Platforma za Upravljanje Pristankom?
CMP sistem prikazuje pop-up prozor ili baner na veb stranici, pre nego što počne prikupljati i obrađivati podatke korisnika. Korisnik ima mogućnost da prihvati ili odbije zahtev.
Nakon što korisnik da svoju saglasnost, CMP prikuplja i čuva te podatke u centralnoj bazi. Ukoliko korisnik odbije, veb stranica ne sme prikupljati i obrađivati njegove podatke.
Sledeće su procedure koje CMP primenjuje:
- Prikazivanje banera i pop-up prozora: Platforma prikazuje informativne banere i pop-up prozore na veb stranicama (na mobilnim i desktop uređajima). Cilj je obavestiti korisnike o tome koje podatke stranica prikuplja i kako će ih koristiti. Zatim se korisnicima daje izbor da daju ili odbiju saglasnost.
- Čuvanje saglasnosti: Čuva i upravlja korisničkim saglasnostima u centralizovanoj bazi podataka.
- Praćenje saglasnosti: Vodi detaljnu evidenciju svih korisničkih podešavanja saglasnosti, ažurirajući informacije kad god korisnik to zahteva.
- Upravljanje kolačićima: Platforma reguliše postavljanje i upotrebu kolačića na korisnikovom uređaju.
- Održavanje transparentnosti: Osigurava potpunu transparentnost u vezi sa prikupljanjem i upotrebom ličnih podataka.
- Prikazivanje/Blokiranje tagova: Prikazuje ili blokira upotrebu tagova u marketinškim i oglasnim kanalima.
- Praćenje i izveštavanje: Pruža detaljne izveštaje o korisničkim podešavanjima saglasnosti, što je od suštinske važnosti za usklađenost i reviziju.
U nastavku ćemo se detaljnije osvrnuti na prednosti koje web lokacije mogu ostvariti korišćenjem rešenja za upravljanje pristankom.
Prednosti Platforme za Upravljanje Pristankom za Preduzeća
Zbog sve češće zloupotrebe podataka, zakoni o privatnosti postaju sve stroži. Alati za upravljanje pristankom postaju ključni za komercijalne organizacije.
Online kompanije mogu lako dobiti i održati korisničku saglasnost za prikupljanje i korišćenje ličnih podataka klijenata uz pomoć CMP softvera. U krajnjem slučaju, CMP su odgovorne za zaštitu korisničkih podataka i usklađenost sa propisima.
Glavne prednosti korišćenja platforme za upravljanje pristankom uključuju:
- Usklađenost sa propisima: CMP vam pomaže da se uskladite sa zakonima o zaštiti podataka kao što su GDPR i CCPA. Korišćenjem alata za upravljanje pristankom, možete brzo zatražiti i dokumentovati saglasnost posetilaca, čime obezbeđujete dokaz o usklađenosti.
- Poboljšana transparentnost: CMP omogućava transparentnost i iskrenost u vezi sa podacima koje prikupljate i koristite. Transparentnim pristupom jačate poverenje posetilaca i povećavate njihovu spremnost da vam daju saglasnost.
- Kontrola prikupljanja podataka: Zahvaljujući CMP-u, imate punu kontrolu nad podacima koje prikupljate o posetiocima. Možete odabrati koje ćete informacije prikupljati i fokusirati se samo na one koje su neophodne.
- Prilagodljivi obrasci: Sa CMP-om možete prilagoditi obrasce saglasnosti koje posetioci vide, menjajući ih u skladu sa specifičnim potrebama, na primer, kreiranje obrasca za prikupljanje detaljnijih informacija.
- Automatizacija kontrole kolačića: Implementacijom CMP-a automatizujete kontrolu kolačića, uključujući onemogućavanje kolačića trećih strana kako bi se sprečilo curenje podataka.
- Optimizacija korisničkog iskustva: CMP značajno poboljšava korisničko iskustvo jer posetiocima pruža jednostavan način da prilagode podešavanja privatnosti, olakšavajući im odluku o davanju ili odbijanju saglasnosti.
- Jednostavno praćenje i evidentiranje: CMP olakšava evidentiranje i praćenje podataka koje korisnik daje. Na taj način je lakše pratiti ko je dao saglasnost i za koje podatke.
Kako Odabrati Najbolju Platformu za Upravljanje Pristankom
Izbor idealne platforme za upravljanje pristankom može biti izazovan, s obzirom na raznolikost dostupnih CMP-ova, od kojih svaki nudi različite funkcionalnosti.
Prilikom izbora, morate uzeti u obzir svoje specifične zahteve, budžet, i propise o zaštiti podataka kojih se morate pridržavati. Pre konačne odluke, razmotrite sledeće karakteristike:
- Obrasci za saglasnost: Platforma treba da omogući kreiranje i personalizaciju obrazaca za saglasnost koji se prikazuju posetiocima, sa mogućnošću omogućavanja/onemogućavanja opcija za prihvatanje ili odbijanje prikupljanja i korišćenja podataka.
- Administracija usklađenosti: Osigurajte da platforma garantuje poštovanje standarda zaštite podataka poput GDPR i CCPA.
- Evidentiranje saglasnosti: Aplikacija treba da beleži i čuva evidenciju saglasnosti, koja se može koristiti za dokazivanje usklađenosti sa propisima.
- Upravljanje kolačićima: Mora postojati mogućnost praćenja i upravljanja kolačićima na vašoj veb lokaciji, uključujući blokiranje kolačića trećih strana i regulisanje onih koji se čuvaju na uređaju posetilaca.
- Analitika i izveštavanje: Platforma treba da generiše izveštaje i analizira podatke kako bi se pratio odnos saglasnosti i identifikovala područja za poboljšanje.
- Revizija podataka: Funkcija revizije podataka o saglasnosti za osiguranje usklađenosti sa propisima.
- Fleksibilnost dizajna: Mogućnost promene izgleda i stila obrazaca, pop-up prozora i drugih elemenata kako bi se uklopili u vizuelni identitet vaše veb lokacije.
- Podrška za više jezika: Osigurajte da platforma podržava više jezika kako bi se osiguralo da posetioci sa različitih lokacija razumeju obrazac za saglasnost.
- Integracija sa različitim sistemima: Mogućnost povezivanja sa drugim sistemima, kao što su sistemi za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) i platforme za automatizaciju marketinga.
- Korisnički interfejs: Intuitivan i jednostavan interfejs koji olakšava prikupljanje saglasnosti.
U nastavku donosimo pregled nekih od najboljih platformi za upravljanje pristankom:
Iubenda
Iubenda vam pomaže da pratite saglasnost i izbore privatnosti koje su vaši korisnici napravili u skladu sa GDPR i LGPD. Omogućava jednostavno čuvanje, upravljanje, praćenje i preuzimanje korisničkih podešavanja saglasnosti. Radi besprekorno sa obrascima koje koristite za prikupljanje saglasnosti i prikazuje sve podatke na kontrolnoj tabli.
Ključne karakteristike:
- Kreiranje i prilagođavanje obaveštenja o saglasnosti za kolačiće.
- Kreiranje, prilagođavanje i automatsko generisanje Politike privatnosti.
- Alati za upravljanje propisima o zaštiti podataka (GDPR & CCPA).
- Analitika i skripte za praćenje, koje se mogu ugraditi na veb lokaciju.
Termly
Termly je budžetsko rešenje koje olakšava usklađenost sa zakonima o privatnosti podataka. Pruža sveobuhvatno rešenje za politiku privatnosti i saglasnost. Kako se zakoni o privatnosti podataka neprestano razvijaju, Termly obezbeđuje transparentnost u prikupljanju i upravljanju podacima.
Ključne karakteristike:
- Kreiranje prilagodljive politike privatnosti, uslova korišćenja, odricanja od odgovornosti i politike refundiranja.
- Napredni alat za upravljanje pristankom na kolačiće.
- Preuzimanje korisničkog centra za podešavanja, automatski blokator, jezik i podešavanja banera.
- Implementacija rešenja i smernica o saglasnosti jednim klikom.
- Stalna usklađenost sa najnovijim politikama privatnosti i propisima o podacima.
OneTrust
Potreba za privatnošću potrošača raste sa razvojem digitalnih platformi i online poslovanja. OneTrust nudi robustno i jednostavno rešenje za upravljanje pristankom.
Ovo rešenje olakšava evidentiranje, centralizaciju, praćenje i sinhronizaciju preferencija pristanka, osiguravajući transparentnost i usklađenost sa zakonima o privatnosti.
Ključne karakteristike:
- Kreiranje i upravljanje saglasnošću za kolačiće i banerima na veb lokacijama.
- Mobilna aplikacija za upravljanje pristankom.
- Pomaže organizacijama da ostanu usklađene sa propisima o zaštiti podataka.
- Alati za upravljanje rizicima nezavisnih dobavljača.
- Integracija sa API-jima, SDK-ovima, feedovima podataka i dr.
TermsFeed
TermsFeed je napredno rešenje za upravljanje pristankom potrošača, politikama privatnosti, uslovima korišćenja i drugim pravnim dokumentima. Platforma je dostupna kao desktop i mobilna aplikacija, za e-trgovinu, SaaS i druge platforme. Proces kreiranja banera saglasnosti i upravljanje kolačićima su korisnički jednostavni.
Ključne karakteristike:
- Kreiranje prilagođenih pravnih ugovora (Uslovi korišćenja, politika privatnosti itd.).
- Unapred napravljeni pravni šabloni za pomoć korisnicima.
- Prikazivanje obrasca saglasnosti na jeziku koji odabere korisnik.
- Redovna ažuriranja u vezi sa propisima o usklađenosti podataka.
- Integracija sa različitim platformama (WordPress, Squarespace itd.).
Didomi
Potrošači su sve više zabrinuti za način na koji se njihovi podaci koriste na veb stranicama. Uz Didomi, možete se pridržavati propisa o usklađenosti podataka i osigurati privatnost podataka svojih klijenata. Na taj način, stičete poverenje klijenata i privatnost pretvarate u poslovnu priliku.
Ključne karakteristike:
- Poštovanje globalnih propisa o zaštiti podataka i lokalnih vlasti.
- Tehnološka infrastruktura za čuvanje i upravljanje pristankom na kolačiće.
- Podaci o saglasnosti su deljivi internim sistemima i pouzdanim trećim stranama.
- Bolja kontrola nad stopama saglasnosti i analitika za uvide.
Cookiebot
Cookiebot je CMP alat koji osigurava da vaša veb lokacija prati propise o zaštiti podataka. Uz ovaj alat, lako je pratiti kolačiće, uz pristanak korisnika. Pored toga, Cookiebot ima savremenu tehnologiju skeniranja i neprimetno se integriše sa Google režimom saglasnosti.
Ključne karakteristike:
- Tehnologija skeniranja nove generacije, koja automatski prepoznaje sve kolačiće i tragače.
- Potpuno prilagodljiv baner za saglasnost za kolačiće.
- Korisnički prilagođeni vidžeti koji korisnicima omogućavaju da ažuriraju svoju saglasnost u bilo kom trenutku.
- Skladištenje saglasnosti u oblaku.
- Podrška za banere saglasnosti na 40+ jezika.
Usercentrics
Usercentrics se smatra jednom od najboljih platformi za upravljanje pristankom. Usklađena je sa GDPR, CCPA, LGPD i POPIA propisima za veb lokacije i aplikacije. Ovo rešenje nudi alate neophodne za preuzimanje potpune kontrole nad pristankom korisnika.
Ključne karakteristike:
- Potpuno prilagodljiv CMP za kreiranje banera za kolačiće, zidova privatnosti i dr.
- Prilagođavanje najnovijim zakonskim zahtevima.
- A/B testiranje za optimizaciju saglasnosti.
- Kontekstualna saglasnost za kanale kao što su Google mape, YouTube i dr.
- Integracija sa marketing alatima kao što su MailChimp, Hotjar i dr.
Quantcast
Ako tražite besplatno rešenje, Quantcast je idealan alat. On pojednostavljuje upravljanje pristankom i omogućava pristup uvidima o publici u realnom vremenu.
Ključne karakteristike:
- Poboljšana kontrola i upravljanje dobavljačima.
- Ovlašćen pristup podacima o saglasnosti za različite tipove korisnika.
- Optimizovan korisnički interfejs za visoku stopu saglasnosti.
- Mogućnost pregleda i održavanja revizorske evidencije.
- Podrška za glavne propise o privatnosti (GDPR, CCPA, TCF v2.0).
- Podešavanje podešavanja privatnosti za posetioce veb lokacije.
Crownpeak
Ranije poznat kao Evidon, Crownpeak je platforma za upravljanje privatnošću i pristankom. Ovaj CMP je dizajniran za preduzeća i usklađen je sa svim globalnim propisima o privatnosti podataka.
Omogućava laku implementaciju na vašoj veb lokaciji, uz detaljne uvide i poboljšanu kontrolu nad deljenjem podataka. Pored toga, trgovci mogu poboljšati korisničko iskustvo uz istovremeno osiguranje usklađenosti.
Ključne karakteristike:
- Implementacija CMP-a sa minimalnim ili bez kodiranja.
- Idealan za propise kao što su GDPR, CCPA, LGPD i dr.
- Obaveštenja sa skeniranjima u realnom vremenu i korisničkim podacima.
- Prilagodljiva obaveštenja sa šablonima, jezicima, opcijama uređaja i dr.
- Kontrolna tabla saglasnosti sa izveštajima za analizu podataka.
- Održava bezbednost podataka i poboljšava performanse veb lokacije.
Clarip
Clarip je CMP alat koji pomaže marketing timovima da poštuju pravila o zaštiti podataka. Alat za formiranje obrasca saglasnosti pomaže u akviziciji potencijalnih klijenata i praćenju saglasnosti.
Alat je usklađen sa GDPR i CCPA propisima. Održava preferencije klijenata i omogućava preduzećima da dobiju saglasnost za prikupljanje, deljenje i korišćenje brojnih podataka.
Ključne karakteristike:
- Integracija sa platformom za upravljanje korporativnim preferencijama.
- Dobijanje saglasnosti korisnika uz upravljanje podešavanjima na različitim kanalima.
- Informacije o saglasnosti se prikupljaju na osnovu lokacije i ponašanja.
- Centralna kontrolna tabla nudi detaljan uvid u kupce.
- Izvoznik za preuzimanje liste korisnika koji su dali saglasnost.
Sirdata
Sirdata nudi jednostavno i prilagodljivo CMP rešenje za izdavače i medijske kompanije, omogućavajući im da se pridržavaju zakona o privatnosti podataka.
Nakon konfigurisanja banera i odabira partnera, ovaj CMP se može implementirati za nekoliko minuta. Sirdata ispunjava specifikacije izdavača i oglašivača i stalno se ažurira.
Ključne karakteristike:
- Prilagođavanje banera saglasnosti brendom, bojama, logotipom, tekstom i dr.
- Ispunjava zahteve izdavača i primalaca sprečavanjem kršenja podataka.
- Prihvata podešavanja u skladu sa ePrivacy, CCPA i GDPR.
- Višejezičnost sa automatskim izborom jezika.
- Dostupan na desktop i mobilnim platformama i radi u Google AMP okruženju.
Zaključak
Preduzeća mogu nesmetano napredovati uz pomoć CMP softvera, koji upravlja propisima o usklađenosti bezbednosti podataka, uključujući GDPR, CCPA i druge zakone.
Kupci će se osećati bezbedno u vezi sa svojim podacima kada se implementira odgovarajući CMP alat na veb lokaciju. Stoga je primena propisa o privatnosti podataka obavezna, bez obzira na količinu podataka koje prikupljate za reklamiranje i marketing.
Izbor najbolje platforme za upravljanje pristankom zavisi od vaših specifičnih potreba, budžeta i jednostavnosti korišćenja. Predstavili smo neka od najboljih rešenja na tržištu.
Neke platforme su dizajnirane za određene industrije, dok druge nude širok spektar funkcija. Preporučujemo vam da odaberete platformu koja odgovara vašem budžetu i poslovnim zahtevima.
Pomoću ovih alata, možete generisati politiku privatnosti, uslove korišćenja i saglasnost za kolačiće za svoju veb lokaciju.