Софтвер за управљање теренским услугама је од суштинског значаја за праћење активности запослених, комуникацију са њима, праћење продаје и повећање задовољства купаца.
Када је запослени на терену, потребно је да пратите активности како бисте их организовали и осигурали потпуну безбедност.
Ово је посебно важно за мала предузећа где је ефикасност најциљанији део очувања ресурса.
Софтвер за управљање теренским услугама вам омогућава да уједините све битне функције теренских операција у једну платформу. Омогућава вам да пратите техничаре и запослене када су напољу док обрађују наруџбине за услуге како би клијенти били задовољни.
Почнимо са кратким уводом у управљање услугама на терену, а затим ћемо разговарати о неким софтверским решењима за управљање услугама на терену са њиховим карактеристикама и предностима.
Преглед садржаја
Шта је софтвер за управљање теренским услугама?
Софтвер за управљање теренским услугама је паметан алат који помаже организацијама и предузећима да управљају својим теренским операцијама, као што су заказивање, управљање радним налозима, отпремање и фактурисање. Дизајниран је да побољша ефикасност теренских сервисних тимова побољшањем њихове продуктивности и пружањем боље услуге вашим клијентима.
Различита софтверска решења на терену могу радити другачије. Често вам софтвер омогућава да направите распореде запослених и доделите им задатке на основу доступности, локације и квалификација тима. Софтвер за управљање теренским услугама вам омогућава да се носите са изненадним променама и развојем у вашем току посла.
Са административне контролне табле можете пратити радне налоге, статусе радова у току и још много тога. Алати за управљање услугама на терену вам омогућавају да прикупљате уплате клијената и такође пружају опције интеграције са алаткама треће стране.
Карактеристике софтвера за управљање теренским услугама
Док тражите добар софтвер за услуге на терену, обратите пажњу на следеће карактеристике:
- Лакоћа коришћења
- Прилагодљивост
- Мобилни приступ
- Заказивање и отпремање
- Управљање радним налозима
- Праћење времена и наплата
- ГПС праћење
- Управљање залихама
- Управљање купцима
- Подаци и извештавање
- Дигитални обрасци и контролне листе
- Ћаскање у апликацији
- Цене и подршка
Предности софтвера за управљање теренским услугама
Примарне предности коришћења софтвера за управљање услугама на терену укључују следеће:
- Повећање ефикасности аутоматизацијом и поједностављивањем дневних процеса, као што су заказивање, управљање радним налозима и отпремање.
- Побољшана контрола и видљивост перформанси, статуса посла и нивоа залиха.
- Повећани приходи омогућавајући извођачима да прецизније припреме фактуре, смањујући напор и време потребно за израду ручних фактура.
- Побољшано задовољство купаца брзим руковањем наруџбинама услуга, додељивањем послова, пружањем приступа у реалном времену вашим запосленима и још много тога за пружање персонализоване и брже услуге.
- Обезбеђивање безбедности и усклађености запослених тако што им омогућава да буду у сталном контакту, буду у току са радним процедурама и тренутно комуницирају о проблемима.
Сада ћемо разговарати о неком добром софтверу за управљање услугама на терену.
Напор
Набавите СааС платформу која је лака за коришћење, уради сам и која нема кода за своје пословање која омогућава аутоматизацију и дигитализацију аспеката управљања процесима, операцијама теренских снага и управљања токовима посла. Еффорт вам помаже да прилагодите токове посла који су осетљиви на локацију и који су временски критични да бисте поједноставили операције на терену.
Карактеристике и предности:
- Побољшајте управљање ресурсима и тимом помоћу пријављивања и одјављивања, геоознака и провере близине, праћења удаљености на основу активности, планова рута, базе знања, ћаскања, дневних планова, препознавања лица, одлазака, додељивања клијената и још много тога.
- Побољшајте могућности прикупљања података помоћу одељака који се понављају, више језика, валидације, израчунатих поља, више страница, удаљених поља, условне логике, подршке за бар кодове, јавне или приватне, картице са резултатима, гео-означавање, креатор извештаја образаца, пролаз за плаћање, подршка гласовним командама, Блуетоотх штампач и још много тога.
- Повећајте своју пословну продуктивност кроз боље токове посла, укључујући токове рада за одобравање, токове условних радњи, пријављивања на посао, подзадатке, прилоге, токове контролне листе, ботове добављача података, ботове добављача одлука, аутоматску условну алокацију, екстерне јавне акције, матрице ескалације, групно отпремања, креирање рада засновано на РЕСТ-у и још много тога.
- Повећајте ефикасност своје организације помоћу обавештења, интеграција, Гоогле студија за податке, конфигуратора, офлајн мобилне апликације, Веб Лите-а и Веб апликације.
Испробајте Еффорт бесплатно.
Фресхдеск
Изградите профитабилну организацију за пружање услуга на терену са Фресхдеск-овим енд-то-енд решењем које вам омогућава да имате све могућности које су вам потребне да помогнете својим клијентима. Повећајте лојалност и поверење купаца повећањем оперативне доследности, ефикасности и брзине.
Карактеристике и предности:
- Ангажујте се са својим клијентима преко жељених канала, изградите бољи однос са клијентима, закажите састанке и још много тога уз присуство бренда на више канала.
- Проширите области услуга, обезбедите алате својим тимовима и повећајте време одговора на терену како бисте оснажили чланове свог тима.
- Поједноставите своје сложене токове посла и лако одговорите својим клијентима помоћу ботова без кода за брже и боље решавање услужних задатака.
- Робусна контролна табла за планирање олакшава балансирање радних оптерећења, реаговање на хитне случајеве и управљање састанцима, чиме се побољшава ефикасност и штеди време.
- Фредди АИ вам помаже да комуницирате са својим клијентима, заказујете састанке и аутоматски одговарате на упите, штедећи вас од ручних задатака и задатака који се понављају.
- Дозволите запосленима на терену да приступе информацијама о вашим клијентима и пруже бољу услугу свуда преко Андроид и иОС апликација.
Почните да користите Фресхдеск бесплатно.
Зупер
Искусите интелигентни софтвер за управљање услугама на терену са Зупером који вам помаже у заказивању услуга, управљању распоредом радних сати, управљању радним налозима, фактурисању, извештавању о пословима, процени, отпремању и још много тога. Такође ће помоћи у аутоматизацији операција службе на терену.
Карактеристике и предности:
- Можете да додајете белешке, комуницирате са бацк-оффице тимом и прилажете слике у редоследу речи.
- Управљање радним налозима помаже техничарима да управљају својим сменама, захтевима за слободно време и распоредима из мобилне апликације било када и било где.
- Лако усмерите своје техничаре до следеће сервисне локације уз помоћ локацијске интелигенције.
- Конфигуришите и подесите статусе, обавештења, упозорења, токове посла и контролне листе.
- Поједноставите процесе фактура
- Омогућите свом клијенту плаћање и самопослуживање
- Интегришите Зупер са водећим Хелп Деск-ом, ЦРМ-ом и другим пословним апликацијама да бисте повећали своју продуктивност
- Аутоматизујте процену, плаћања и фактурисање да бисте добили брже уплате
Закажите демо или започните своју бесплатну пробну верзију већ данас.
Јоббер
Организујте своје операције на терену уз Јоббер и импресионирајте своје клијенте бољим услугама. Помаже вам да управљате комуникацијом са клијентима и пословном комуникацијом на једном месту. Такође одржава ваше пословне ствари организоване у свакој фази посла, тако да можете једним погледом да визуелизујете детаље о клијентима.
Карактеристике и предности:
- Шаљите понуде професионалног изгледа путем текстуалних порука или е-поште и пратите битне податке за преглед и одобрење.
- Брже проверите доступност техничара и доделите или закажите услугу на време.
- Дозволите свом теренском техничару да кликне на „завршено“ да би аутоматски генерисао и послао фактуру. Такође можете пратити заостале фактуре.
- Прихватите различите опције плаћања као што су аутоматска наплата кредитним картицама, офлајн плаћања и друге опције плаћања на мрежи.
Бесплатно испробајте Јоббер и приступите свим функцијама 14 дана. Од комуникације са клијентима до праћења послова и фактурисања, доживите боље пословање и раст вашег пословања.
Мицрософт Динамицс 365
Апликација за управљање услугама на терену од стране Мицрософт Динамицс 365 осигурава да чланови особља раде на одређеној локацији проактивно и да ефикасно обраћају пажњу на проблеме корисника.
Карактеристике и предности:
- Динамицс 365 је комплетно решење за управљање услугама на терену за ваше целокупно пословање које користи уграђени даљински надзор, мешовите лаике, интелигенцију и још много тога за оптимизацију операција на терену.
- Софтвер комбинује животни циклус услужних операција са аналитиком, интелигенцијом и аутоматизацијом.
- Ово решење за услуге на терену обезбеђује интегрисани систем који прати и управља свим функцијама на терену.
- Може да трансформише операције на лицу места на основу инсталација, неге у кући, поправке на лицу места, чишћења, уређења и одржавања.
Испробајте софтвер данас.
Цоннецтеам
Управљајте својим теренским услугама помоћу Цоннецтеам-ове апликације за теренске службенике да бисте комуницирали и обучавали своје запослене у једној апликацији.
Карактеристике и предности:
- Пошаљите послове за своје запослене једним кликом.
- Приложите потребне информације како би ваши запослени користили податке за обављање посла.
- Користите ГПС праћење да бисте пратили употребу опреме и радно време.
- Ослободите се папира и оловке и аутоматизујте редовне процесе помоћу онлајн контролних листа, извештаја о опасностима и формулара за карте.
- Делите прописе компаније, безбедносне процедуре, политике компаније, приручнике за опрему итд. путем ћаскања да бисте били сигурни да су сви теренски људи на истој страници.
Почетак рада са Цоннецтеам-ом је лак и једноставан. Само се прво пријавите да бисте добили бесплатну пробну верзију, подесили налог компаније, позвали запослене да инсталирају апликацију и управљали операцијама у покрету.
Фиелд Промак
Набавите мобилну интегрисану апликацију за управљање теренским услугама са Фиелд Промак-ом и поједноставите најтеже задатке у једноставне и лаке операције.
Карактеристике и предности:
- Фиелд Промак вам помаже да стандардизујете и поједноставите своје радне токове услуга, управљате својим техничарима, обрађујете радне налоге, комуницирате са својим клијентима и развијате своје пословање на терену.
- Са својом функцијом брзог планирања, управљање радним налозима је много једноставније, тако да можете одмах креирати радне налоге и такође конвертовати захтеве за услугу у нове радне налоге.
- Ради на различитим уређајима и системима тако да техничари могу да ажурирају свој напредак у раду са терена, а надзорници могу да прате кретање у реалном времену.
- Има бољу функцију вођења времена која вам помаже да уновчите све ресурсе, укључујући сате сачуваних задатака без папира, брзу конверзију поруџбине, рад сваког техничара и још много тога.
- Користећи Фиелд Промак, можете имати вишеструке предности као што су приступачно решење, снажна корисничка подршка, смањени трошкови рада, брже плаћање, решења специфична за индустрију, обука ваших теренских тимова и још много тога.
Испробајте Фиелд Промак бесплатно и поједноставите целокупно пословање.
Хоусецалл Про
Приступите свим неопходним функцијама које су вам потребне за вођење вашег услужног пословања уз Хоусецалл Про. Пружа више корисних функција које вам штеде време и побољшавају раст вашег пословања.
Карактеристике и предности:
- Хоусецалл Про чини фактурисање изузетно лаким уз дигитално фактурисање једним кликом, интеграцију са КуицкБоокс-ом и аутоматски подсетник за ваше клијенте.
- Нуди тренутно финансирање за праћење плаћања и брже плаћање.
- Лако постављајте нове или понављајуће послове, организујте календар, управљајте детаљима посла и обавестите техничаре о детаљима.
- Конвертујте више потенцијалних клијената управљањем токовом продаје помоћу одбора за управљање током посла. Такође, помаже вам да претворите процене у послове уз робусну аутоматизацију.
- Омогућава вам да примате или упућујете позиве, поједноставите процес пријема, пратите извор потенцијалног клијента, итд., са својим функцијама за праћење позива и ВоИП. Ово вам помаже да унапредите своје пословање.
- Добићете додатне функције као што су помоћ ХЦП-а, Гоогле локалне услуге, извештавање, маркетинг путем е-поште, отпремање, процена, онлајн резервација, резервација цена, обрачун трошкова, ГПС праћење и још много тога.
Подесите бесплатну пробну верзију данас и постаните паметнији тако што ћете смањити административне задатке и папирологију, повећати приход и премашити очекивања купаца.
Фиелдпоинт
Ојачајте своје пословање на терену уз Фиелдпоинт-ову апликацију за услуге на терену. Пружа неколико решења која могу помоћи у управљању потребама купаца тако да операције теку глатко, пословну интеграцију за брже плаћање, сложене процесе и продуктивност теренских техничара.
Поред тога, Фиелдпоинт вам омогућава да поједноставите процес редоследа речи, повећате ефикасност и оптимизујете комплетно искуство управљања услугом.
Карактеристике и предности:
Фиелдпоинт нуди бројне функције за вашу службу на терену.
- Ефикасно управљање радним налозима
- Заказивање и отпремање радних налога
- Апликација за мобилне теренске услуге за управљање операцијама у било које време и било где
- Управљање контактима и управљање подизвођачима
- Управљање цитатима са тачношћу уз избегавање грешака
- Пословно извештавање и обавештајни подаци
- Пројекти и трошкови посла
- Примена софтвера ФСМ
- Интернет ствари (ИоТ) за омогућавање оперативне аутоматизације
- Мобилне контролне листе за лако праћење
- Правилно рутирање ресурса
Интегришите Фиелдпоинт са својим пословним софтвером, укључујући Динамицс ГП, Мицрософт Динамицс 365, КуицкБоокс, НетСуите и још много тога, да бисте побољшали продуктивност, повећали задовољство купаца и повећали приход.
ФиелдЕдге
Завршите више послова брже, повећајте профитабилност и поједноставите операције на терену помоћу софтвера за управљање теренским услугама ФиелдЕдге. Повежите све, од техничара до канцеларијског тима и видите како лако можете да обрађујете све послове на терену.
Карактеристике и предности:
- Стекните потпуни увид у пословање и идентификујте најбоље сараднике ваше компаније праћењем учинка техничара и канцеларијског особља.
- Упоредите маркетиншку потрошњу и приход од продаје да бисте проверили колико потенцијалних клијената остварује конверзију.
- Набавите снимак финансија да бисте стекли увид у највеће покретаче прихода.
- Можете приступити пуној историји купаца, коју можете поделити са својим техничарима да бисте брже обавили посао.
- Лако закажите, отпремите и пратите техничаре на једном екрану.
- Са уграђеним системом плаћања, можете брже да примате уплате.
ФиелдЕдге нуди и десктоп и мобилне апликације тако да можете да синхронизујете између њих да бисте пратили сваку радњу и информације.
Сервице Фусион
Истражите свеобухватну апликацију за услуге на терену која пружа алате сервисерима који су потребни за максимизирање вашег пословног потенцијала. Сервице Фусион вам омогућава да управљате својим пословним процесима са било ког места по приступачној цени.
Софтвер за управљање услугама на терену компаније Сервице Фусион је јединствена организована платформа за управљање операцијама и поједностављење свакодневних задатака. Ово осигурава да су купци, техничари и особље на истој страници.
Карактеристике и предности:
- Креирајте бројне контакте купаца и њихове локације
- Подесите услове обрачуна и подешавања комуникације
- Чувајте јавне и приватне белешке, слике и документе
- Пратите изворе препоруке
- Направите и пошаљите процене са унапред попуњеним условима линије производа
- Дајте приоритет различитим могућностима и доделите послове представницима продаје да израчунају провизију
- Погледајте све процене и послове за померање датума и времена помоћу диспечерске мреже превлачењем
- Пошаљите информације о послу својим радницима путем текста или позива
- Претворите појединачне послове у више фактура само једним кликом
- Примајте чекове, плаћања кредитним картицама и готовину са уграђеним пролазом за плаћање
- Користите мобилне апликације за услуге на терену да бисте лако примали и управљали креираним пословима директно на терену.
Поред тога, такође ћете добијати обавештења у текстуалним порукама, опције процене, бесконтактна решења за еСигн, прогресивно фактурисање, отпремање фотографија посла, ГПС праћење возног парка, праћење позива, праћење времена, извештаје о платама, управљање залихама и још много тога.
СервицеМак
СервицеМак је наменски направљен софтвер за пружаоце услуга на терену, који нуди услуге, интеграције и функције за побољшање времена непрекидног рада средстава и даљинских услуга. Ово ће повећати продуктивност техничара путем мобилних алата.
Карактеристике и предности:
- Одговарајући показатељи помажу у доношењу бољих одлука са самопоуздањем
- Безбедно комуникационо решење у реалном времену које повезује раднике на терену са стручношћу и знањем за постизање резултата
- Техничари могу да се повежу са стручњацима из позадинске канцеларије, менаџментом итд., користећи било који режим који најбоље функционише, укључујући гласовне позиве, видео позиве, емитовања, групе за хитне линије, групне поруке и још много тога.
- Окружење за планирање пружа свеобухватне могућности за побољшање ефикасности услуга, искоришћености техничара и корисничког искуства.
- Управљајте својим радним налозима у центру теренских операција да бисте постигли циљеве услуге и одушевили своје клијенте.
- КПИ-ји и контролне табле пружају увид у рад услуга, дајући вам потпуну видљивост и план за побољшања.
- Добијте аналитику и податке о времену непрекидног рада средстава, управљању резервним деловима, статусу радног налога итд.
- Искористите самоуслужне контролне табле и извештаје да бисте сазнали здравље вашег пословања на терену.
Закључак
Ваше операције морају бити ефикасне и организоване у овом технолошки вођеном свету. Овде купци не желе много да чекају, док вас застареле методе могу значајно коштати. Због тога је коришћење софтвера за управљање услугама на терену потпуно логично како би се побољшала ваша оперативна ефикасност.
Стога, изаберите било који од горе наведених софтвера за управљање услугама на терену на основу ваших пословних захтева и буџета.
Сада можете сазнати више о томе како да исправите маркетинг на терену.