Verizon je vodeći bežični operater u Sjedinjenim Američkim Državama, sa preko 140 miliona korisnika. Pruža 4G bežičnu mrežu i usluge koje pokrivaju skoro 99% populacije SAD-a. Ponekad, korisnici moraju kontaktirati Verizon korisničku podršku kako bi rešili određeni problem ili iz bilo kog drugog razloga. Glavno pitanje koje se postavlja je: Kako doći do agenta uživo u Verizon korisničkoj službi? Korisnici mogu komunicirati sa automatizovanim sistemom kako bi rešili svoje probleme, ali to ne funkcioniše uvek. U tim slučajevima, neophodno je razgovarati sa stvarnom osobom kako bi se jasno izneo problem i pronašlo rešenje što je brže moguće. U ovom članku, detaljno ćemo objasniti kako da razgovarate sa operaterom kada pozovete Verizon. Nastavite čitati da biste saznali sve detalje.
Kako doći do agenta uživo u Verizon korisničkoj službi
S obzirom na rasprostranjenost Verizon-a širom SAD-a, postoji mnogo razloga zašto biste možda želeli pozvati Verizon korisničku podršku. Neki od tih razloga su sledeći:
- Za tehničku pomoć sa uređajima ili uslugom
- Za otkazivanje ili promenu usluge
- Za obnovu usluge
- Za aktiviranje nove bežične usluge
- Za kupovinu ili nadogradnju uređaja
- Za prelazak na različite tarifne planove
- Za pomoć u vezi sa problemima krađe identiteta ili telefona
- Za pitanja o naplati i plaćanju
Možda ste i vi počeli čitati ovaj članak zbog nekog od ovih razloga. Hajde da vidimo kako doći do operatera u Verizon korisničkoj službi.
Metod 1: Pozivanje Verizon Wireless broja korisničke službe
Da biste razgovarali sa agentom uživo nakon što pozovete Verizon broj korisničke službe, sledite korake navedene u nastavku.
Opcija I: Korišćenjem PIN koda
1. Pozovite broj 1-800-922-0204 sa svog telefona.
2. Unesite svoj PIN kod kada se javi automatizovani sistem.
3. Odgovorite sa: „Želim da razgovaram sa nekim.“
4. Automatizovani sistem će odgovoriti: „Razumem, možete li mi dati više informacija?“ Odgovorite sa „Ne.“
5. Dobićete odgovor: „Nema problema. Sačekajte dok vas prebacim na agenta.“
6. Biće potrebno da sačekate nekoliko trenutaka pre nego što se agent javi. Zatim ćete morati da potvrdite svoj Verizon nalog da biste rešili vaše probleme.
Opcija II: Korišćenjem automatizovanih komandi
1. Pozovite broj 1-800-922-0204 sa svog telefona.
2. Pritisnite nulu (0) na tastaturi najmanje 4 puta.
3. Kada se agent poveže sa vama, biće potrebno da potvrdite svoj Verizon nalog kako biste rešili svoje probleme.
Metod 2: Povezivanje sa Verizon Wireless-om putem telefona
Ako koristite Verizon bežični uređaj, možete se povezati sa korisničkom podrškom direktno sa svog telefona.
1. Pozovite 611 ili *611 sa svog Verizon bežičnog uređaja.
2. Biće zatraženo da unesete broj svog Verizon bežičnog telefona.
Napomena: Ako niste postojeći korisnik, možete uneti znak funte (#).
3. Sačekajte nekoliko trenutaka da se agent uživo javi na vaš poziv.
Metod 3: Korišćenje društvenih medija i ćaskanja uživo
Ako gore navedeni metodi ne funkcionišu, možete isprobati ove opcije da biste saznali kako da dođete do agenta u Verizon korisničkoj službi.
1. Ćaskanje uživo: Koristite funkciju ćaskanja uživo na web stranici Verizon Wireless ili putem aplikacije za pametne telefone, dostupne za Android i iOS. Na ovaj način možete direktno komunicirati sa agentom.
2. Društveni mediji: Verizon Wireless ima naloge na Facebook-u i Twitter-u koje možete koristiti za kontaktiranje predstavnika. Ovo može biti korisno i za dokumentovanje obećanja koja su vam dali Verizon agenti u vezi sa rešavanjem vašeg problema.
3. Zajednica ili forumi: Svoj problem možete pokušati rešiti i na Verizon forumima ili u zajednici.
Često postavljana pitanja (FAQ)
P1. Koje probleme mogu rešiti putem telefona sa Verizon Wireless-om?
Odgovor: Možete rešiti sve probleme u vezi sa uslugama i proizvodima, kao što su krađa telefona ili identiteta, tehnička podrška, pitanja u vezi sa naplatom i plaćanjem, kupovina ili nadogradnja uređaja itd.
P2. Da li je moguće dobiti povraćaj novca od Verizon-a?
Odgovor: Moguće je da dobijete povraćaj novca ukoliko vam je to agent obećao. Međutim, u nekim slučajevima se dešavalo da ovi dogovoreni povraćaji nisu realizovani u razumnom roku.
P3. Koje je radno vreme Verizon pozivnog centra?
Odgovor: Agent za telefonsku podršku su dostupni od 8 do 19 časova (po istočnom vremenu), osim nedeljom kada su dostupni od 8 do 17 časova (po istočnom vremenu).
P4. Koji su drugi brojevi telefona za kontakt?
Odgovor: Ako niste uspeli da kontaktirate agenta uživo, možete pokušati sa alternativnim brojevima Verizon Wireless-a da biste rešili svoj problem.
- 1-888-294-6804: Broj korisničke službe za pripejd korisnike
- 1-800-256-4646: Broj telefona za prodaju novim korisnicima
- 1-800-526-3178: Broj telefona za poslovnu prodaju
- 1-800-VERIZON (1-800-837-4966): Broj telefona za Verizon poslovne i rezidencijalne usluge
***
Ovo su načini kako doći do agenta uživo u Verizon korisničkoj službi. Nadamo se da ste razumeli kako da razgovarate sa stvarnom osobom kada pozovete Verizon prateći gore navedene metode. Slobodno nam se obratite sa pitanjima ili predlozima koje imate u vezi sa ovom ili bilo kojom drugom temom za koju vam je potrebna pomoć. Možete ih ostaviti u odeljku za komentare ispod kako bismo vam odgovorili.