Кључни фактори за изградњу поузданости веб странице
У данашњем пословном окружењу, поузданост веб странице игра виталну улогу. Размислите о водећим брендовима; њихова снажна корисничка база и лојалност купаца директно су повезани са поверењем које су успели да изграде и одрже.
Без обзира на индустрију у којој послујете, стицање поверења корисника је камен темељац за успех ваше веб странице или бренда.
Али зашто је то тако важно?
Претпоставимо да већ имате функционалну веб локацију, квалитетне производе, услуге и информације. Зашто је онда поверење толико кључно?
Иако је то одлично, то није довољно. Постоји мноштво брендова попут вашег који нуде сличне ствари. Поред тога, постоје и преваранти који покушавају да се лажно представљају као аутентични брендови.
У данашњем дигиталном добу, како ће купци одредити да ли сте достојни њиховог поверења?
Зато је неопходно да предузмете додатне кораке како бисте стекли поверење посетилаца.
У овом чланку ћемо истражити неколико стратегија које вам могу помоћи да вашу веб локацију учините поузданом.
Кренимо!
Оптимизација имена домена
Име вашег домена је јединствени идентификатор ваше веб странице и прва ствар коју посетиоци примете. Требало би да буде лако памтљиво, како би људи могли без проблема да приступе вашој веб локацији. Компликовано име домена које је тешко запамтити може фрустрирати кориснике и одвести их на друге, једноставније сајтове.
Приликом избора имена домена, имајте на уму следеће:
- Користите прилагођено име домена уместо поддомена (нпр. пример.wordpress.com). Прилагођено име домена (нпр. пример.com) даје професионалан изглед.
- Изаберите кратко име које се лако пише, без специјалних знакова.
- Користите квалитетне екстензије домена попут .com, .net или .io, уместо .info или .science, које се често сматрају мање пожељним.
- Изаберите име које је релевантно за ваш бренд и индустрију. На тај начин ће посетиоци одмах разумети чиме се бави ваша веб локација.
На пример, ако покрећете модни блог, размислите о домену са релевантним кључним речима као што су „стил“ или „мода“, или користите своје име ради персонализације.
Обезбеђивање ХТТПС протокола
Коришћење ХТТПС-а је од кључне важности за повећање поузданости ваше веб странице. ХТТПС обезбеђује сигурност ваше веб локације и подстиче посетиоце да остану, док недостатак ХТТПС-а може их одбити.
Шта то заправо значи?
Размотрите пример веб странице wdwzwd. Њен УРЛ је www.wdzwzwd.com. Међутим, важан део је https:// који се налази испред УРЛ-а. То је протокол за пренос хипертекста са или без безбедносног слоја. Иако је употреба www постала мање битна због бројних нејасноћа на интернету, употреба „s“ у ХТТПС-у је постала неопходна због повећаних безбедносних ризика.
Ваша веб локација подразумевано користи ХТТП. Да бисте је пребацили на ХТТПС, морате инсталирати ССЛ сертификат. Он ствара сигурну везу између претраживача посетиоца и вашег веб хостинг сервера, омогућавајући сигурну размену података. Ово повећава поверење у веб локацију, јер посетиоци могу лако да виде зелени катанац поред адресе веб странице, што указује на сигурност.
Атрактиван и интуитиван дизајн
Модерне веб странице морају бити привлачне и интуитивне како би корисницима пружиле врхунско искуство.
Размислите о дизајну ваше куће: пажљиво бирате боје, дизајн и распоред елемената како бисте створили пријатан простор. Исто важи и за вашу веб страницу.
Посетиоци ће ценити вашу пажњу на детаље при дизајну веб локације, јер је то прво место на које стижу. Како бисте то постигли, обратите пажњу на следеће:
- Изаберите атрактивну и корисну тему дизајна која омогућава експериментисање.
- Користите релевантне, квалитетне слике, видео записе и графичке елементе који су у складу са наменом ваше веб локације.
- Дизајнирајте сваку страницу са јасним описом и истакнутим позивима на акцију. Навигација треба да буде једноставна и глатка, како се посетиоци не би изгубили, а да истовремено задржите привлачан визуелни изглед.
Уколико је потребно, унајмите професионалног веб дизајнера који ће вам помоћи да креирате привлачну веб страницу са изузетним комбинацијама боја, логотипом, читким текстом и другим детаљима који ће импресионирати посетиоце.
Унапређење квалитета садржаја
Претпоставимо да сте дизајнирали одличну веб страницу, шта је са садржајем?
Када посетиоци стигну на вашу веб страницу, они траже информације. То могу бити чланци или блогови који решавају њихове проблеме, производи или услуге које желе да купе, или било шта друго што их занима.
Зато је неопходно да унапредите свој садржај. Квалитетан садржај ће ангажовати кориснике, подстичући их да предузму жељену акцију, као што је куповина, читање чланака или кликање на партнерске везе.
Обезбедите квалитетан садржај, као што су информације о вама, садржај почетне странице, чланци, блогови и описи производа. Такође можете креирати водиче и е-књиге како бисте едуковали кориснике о вашим производима или услугама или их продавали.
Поред тога, учините вашу веб локацију што информативнијом. Укључите одељак са честим питањима и одговорите на њих једноставним језиком. По потреби, унајмите професионалног писца који ће креирати атрактиван садржај и ефикасно пренети вашу поруку.
Водите рачуна о правописним грешкама и нетачностима. Ако водите блог, редовно објављујте информативне чланке и цитирајте изворе како бисте их учинили аутентичним и заснованим на истраживању. Укључите релевантне позиве на акцију и слике како бисте подстакли кориснике да предузму жељену акцију.
Унапређење СЕО веб странице
Чак и ако имате одличан дизајн, име домена и садржај, како ће људи знати да постојите ако се ваша веб локација не рангира у претраживачима?
Зато је важно да побољшате видљивост ваше веб странице како би вас људи лакше пронашли када траже информације, производе или услуге. Ту на сцену ступа СЕО. Оптимизација за претраживаче (СЕО) укључује праксе које побољшавају позицију ваше веб странице у резултатима претраге на Гоогле-у, Јахоо-у и другим претраживачима.
Људи данас траже информације на интернету пре куповине или пре него што се упусте у било какву акцију. Боље рангирање значи више посета, што резултира већом видљивошћу.
Претраживачи користе три корака приликом рангирања веб странице: индексирање, рангирање и индексирање:
- Ботови претраживача претражују интернет и проналазе веб странице путем линкова са других сајтова. Зато је важно да почнете да градите линкове ка вашој веб страници са других релевантних сајтова.
- Када ботови индексирају вашу веб страницу, рангирају је у односу на друге сајтове на основу садржаја, кључних речи, релевантности, јединствености, мултимедије и линкова. Зато, редовно објављујте свеж садржај са кључним речима и медијским елементима.
- На крају, претраживачи рангирају ваш сајт тако што одређују најбоље резултате за одређену претрагу, на основу ауторитета и релевантности садржаја. Укључите релевантан садржај и циљајте кључне речи које тражи ваша циљна публика.
Стратешко постављање огласа
Постављање огласа на вашу веб страницу помаже вам да је монетизујете. Међутим, важно је да се огласи постављају на прави начин.
Постављање релевантних огласа који могу бити од помоћи посетиоцима је у реду. Међутим, превише огласа или огласи који нису релевантни за вашу публику могу их изнервирати. Најгори су искачући огласи који успоравају прегледач, троше много података и фрустрирају посетиоце.
Изгубићете посетиоце ако их нервирате, што ће утицати на ваш промет и профитабилност. Стога, постављајте огласе на стратешки начин.
- Одаберите два или три најбоља огласа која би могла да интересују ваше кориснике. Превише огласа може смањити простор за сам садржај, због којег су посетиоци дошли. Дизајнирајте огласе тако да не надјачавају садржај или привлаче превише пажње.
- Никада не варајте публику. Избегавајте коришћење огласа који личе на ваш садржај и на које корисници кликну грешком. Разликујте огласе од садржаја користећи различит простор или боје.
Такође можете означити огласе са „оглас“, „спонзорисана објава“, итд. Када сте транспарентни, посетиоци могу сами да одлуче да ли ће кликнути на њих или не.
Приказивање сведочења
Сведочења су изузетно важна. Они показују да су други користили ваше услуге, производе или сарађивали са вама и да су били задовољни.
Преварантне активности су присутне свуда, и нико не жели да буде преварен. Приказивањем сведочења доказујете да вам људи могу поверити своје информације, производе или услуге.
Поред тога, истинска сведочења вас разликују од других и охрабрују људе да предузму акцију уз друштвени доказ. То такође повећава њихово поверење у ваш бренд, јер могу видети колико су други задовољни што су изабрали вас. Увек користите оригинална сведочења, јер супротно може наштетити репутацији.
Можете урадити следеће:
- Затражите од задовољних клијената да оставе сведочења која можете објавити на веб страници. Укључите њихово име, фотографију и позицију у организацији, уколико је то могуће, како би сведочење било аутентичније.
- Објавите рецензије и приче о успеху на својој веб локацији. Можете укључити студије случаја о томе како сте помогли другима са вашим производима или услугама. То ће оставити значајан утисак на публику која тражи сличну помоћ.
- Контактирајте популарне медијске сајтове ради промоције ваших производа или услуга. Такође ћете повећати видљивост и остварити већи саобраћај на веб локацији.
Повезивање са налозима друштвених медија
Готово сви користе друштвене мреже, како купци, тако и организације. Популарне друштвене мреже као што су Фејсбук, Инстаграм и ЛинкедИн су одлични начини да допрете до више људи, повежете се са њима и проширите вашу професионалну мрежу.
Изаберите ЛинкедИн или друге друштвене мреже које одговарају вашим потребама и где се налази ваша циљна публика. Направите професионални налог и будите активни како бисте одржавали стални контакт и сарађивали са публиком.
Поред тога, додајте линкове ка вашим друштвеним мрежама на веб страницу и укључите информације о веб страници на вашим налозима на друштвеним мрежама. То је погодност за обе стране, јер можете повећати базу публике на оба начина.
На пример, ако вас људи пронађу на ЛинкедИн-у, могу да погледају вашу веб страницу за више детаља. Исто тако, ако вас пронађу преко веб странице, могу да погледају ваше профиле на друштвеним мрежама како би проверили вашу аутентичност. То помаже у изградњи већег поверења код ваше публике.
Пружање тачних контакт информација
Ваша веб страница може имати одличан дизајн, садржај и СЕО, а налози на друштвеним мрежама су повезани, огласи су добро постављени и сведочења су доступна, али ако не пружите тачне контакт информације, посетиоци могу наићи на проблеме.
Неће бити важно колико сте се трудили ако посетиоци не могу лако да вас контактирају. Могу се обратити другој веб страници.
Зато омогућите људима да лако ступе у контакт са вама ако имају питање, проблем или траже више информација.
Можете додати адресу е-поште, број телефона и опцију ћаскања на почетну и контакт страницу. Пажљиво дизајнирајте контакт страницу. Понудите више канала за контакт како би посетиоци могли лакше да изаберу најбољу опцију.
Поред тога, додајте формулар за контакт како би људи лако могли да вам се обрате. Немојте захтевати превише информација, јер то може изнервирати кориснике. Затражите име, адресу е-поште и њихов проблем.
Ако продајете производе или услуге, будите доступни путем ћаскања уживо или телефонског позива током радног времена, или идеално 24/7. Такође оставите могућност контактирања путем друштвених мрежа.
Транспарентност
Транспарентност је од виталног значаја у данашњем пословном свету. Без обзира на ваше политике, јасно их саопштите посетиоцима. То ће им помоћи да разумеју ваш рад и избегну евентуалне нејасноће.
На пример, јасно представите вашу политику враћања ако продајете производе. То ће помоћи купцима да разумеју шта могу очекивати када желе да врате производ. То спречава непотребно трвење које може нашкодити вашој репутацији. Зато:
- Направите страницу са условима коришћења у којој ћете навести све услове за посетиоце и да се они слажу са њима пре него што користе вашу веб страницу.
- Креирајте страницу са политиком приватности како би посетиоци разумели како користите њихове податке. То ће сачувати њихово поверење и спречити ризике везане за казне и прописе.
Ажурност веб странице
Сви горе наведени савети помоћи ће вам да изградите поуздану веб страницу и да успоставите поверење код посетилаца. Сада, важно је да то поверење одржавате.
Како?
Редовно ажурирајте вашу веб страницу. Ово укључује сав садржај: веб копију, креирање нових чланака и блогова, ажурирање старих чланака, ажурирање политике приватности и услова коришћења, итд.
Када ажурирате веб страницу, корисници ће имати приступ најновијим информацијама о вашој веб локацији, вашим производима и услугама, чланцима и начинима коришћења.
Ако је могуће, обавестите кориснике путем е-поште о великим променама које треба да знају, као што су услови коришћења. На тај начин, посетиоци ће осећати да бринете о њима и њиховом искуству, па могу остати ваши лојални корисници.
Закључак
Поверење корисника је од кључне важности у данашњем пословном свету. Постоје хиљаде конкурентних веб страница, укључујући и преварантске. Стога, посетиоци траже поузданост. Праћењем горе наведених смерница можете стећи и одржати њихово поверење. То ће вам помоћи да изградите лојалну базу корисника на дуге стазе.