Procena od 360 Stepeni: Vodič za Razvoj Zaposlenih
Povratna informacija od 360 stepeni predstavlja izvanredan metod za prikupljanje mišljenja o učinku zaposlenog, koja dolazi od njegovih direktnih saradnika, kolega, nadređenih i rukovodilaca. Profesionalni treneri, korporativni konsultanti i stručnjaci za ljudske resurse već duže vreme koriste ovaj pristup kako bi unapredili usmerenost i motivaciju kako pojedinaca, tako i timova.
U poslovnom svetu, državnim institucijama i velikim korporacijama, pronalaženje i razvoj talentovanih zaposlenih, menadžera i lidera je neprekidan cilj. Ali, kako te organizacije procenjuju njihovu usredsređenost i motivaciju?
Nastavite sa čitanjem kako biste se upoznali sa osnovama metode evaluacije od 360 stepeni i saznali koji su to alati koji vam mogu pomoći u prepoznavanju pravih kandidata za napredovanje u vašoj organizaciji.
Šta je Povratna Informacija od 360 Stepeni?
Ovaj proces podrazumeva prikupljanje anonimnih i iskrenih ocena o zaposlenom ili menadžeru, koje sprovode stručnjaci za ljudske resurse ili rukovodeći tim.
Ocenjivači, kojih obično ima osam ili više, mogu biti interni, eksterni, ili kombinacija oba. To znači da se u procesu mogu naći klijenti, spoljni dobavljači, saradnici, kolege, nadređeni i direktni izveštaji.
Budući da se mišljenja prikupljaju iz svih pravaca sa kojima osoba komunicira, otuda i naziv „povratna informacija od 360 stepeni“. Ovaj koncept se može sresti i pod drugim nazivima, kao što su:
- Motivaciona povratna informacija
- Povratna informacija iz više izvora
- Povratna informacija od više ocenjivača
Ovaj pristup pomaže rukovodstvu da prepozna zaposlene koji su spremni za napredak u hijerarhiji organizacije.
Takođe, multinacionalne kompanije koje pridaju veliku važnost razvoju zaposlenih koriste ovaj instrument za kreiranje modela učenja. Osoba koja je predmet evaluacije dobija povratnu informaciju o svojoj efikasnosti, snagama i slabostima.
Prednosti Povratne Informacije od 360 Stepeni
#1. Izveštaj iz ovakve analize pomaže pojedincu da postane svesniji svojih prednosti, mana, ličnosti, uverenja, motivacije i fokusa. Na taj način, pojedincu postaje lakše da odabere odgovarajuću obuku.
#2. Pozitivne povratne informacije iz različitih izvora stimulišu motivaciju kod subjekta za dalji razvoj veština koje su se dopale drugima.
#3. Agenti, saradnici, treneri i menadžeri koji su povezani sa uslugama korisnicima mogu da poboljšaju ceo proces ukoliko i klijenti i potrošači učestvuju u procesu ocenjivanja.
#4. Upitnik za proces ocenjivanja se sastoji od vrednosti i ponašanja koja kompanija smatra važnim. Dakle, i ispitanici koji popunjavaju online formu postaju svesni tih vrednosti.
#5. Proces procene od 360 stepeni je decentralizovan, originalan i objektivan u poređenju sa povratnim informacijama koje pruža samo direktni menadžer.
Šta Meri Povratna Informacija od 360 Stepeni?
#1. Anketa meri nivo kompetencija subjekta ocenjivanja.
#2. Takođe se procenjuje profesionalno ponašanje zaposlenog.
#3. Može se izmeriti sposobnost planiranja, veštine slušanja i postavljanja SMART ciljeva.
#4. Ovaj proces pomaže da se shvati kako zaposlenog doživljavaju kolege i klijenti.
#5. Pruža preciznu analizu efikasnosti u pogledu subjektivnih veština kao što su karakter, liderstvo i timski rad.
Šta Povratna Informacija od 360 Stepeni Ne Meri?
#1. Ne pomaže u proceni da li subjekat ispunjava osnovne uslove za obavljanje posla.
#2. Takođe, ovaj alat se ne može koristiti za merenje visoko objektivnih metrika kao što su podaci o prodaji, prisutnost na poslu, tačnost i sl.
#3. Ovaj proces nije namenjen za merenje ličnih ciljeva pojedinca.
#4. Povratne informacije iz više izvora ne kvantifikuju veštine specifične za određeni posao, tehničke sposobnosti i sl.
Pregled Učinka vs. Povratna Informacija od 360 Stepeni
Pregled učinka i povratna informacija od više ocenjivača mogu postojati paralelno, jer postoje suptilne razlike među njima. Proces od 360 stepeni se uglavnom koristi za pronalaženje adekvatnog kandidata za napredovanje unutar hijerarhije lidera.
Dok, pregled učinka prvenstveno služi za određivanje visine plate i beneficija zaposlenog. U nastavku možete pronaći još neke razlike između ove dve metode.
1. Kontekst Procene
Motivaciona povratna informacija prikuplja subjektivne i objektivne komentare o subjektu sa više izvora, i pretvara ih u izveštaj.
Nasuprot tome, procena učinka je alat koji se koristi isključivo za odluku o godišnjem povećanju plate zaposlenom, na osnovu njegovih redovnih radnih metrika.
2. Ciljevi Procesa
Evaluacija od 360 stepeni je kontinuiran proces sa ciljem da razvija osobu koja je predmet procene. Može se održavati u redovnim intervalima.
S druge strane, pregled učinka je finalni proces. Kompanija ga može sprovoditi svake dve godine, godišnje ili nikada, u zavisnosti od profita.
3. Konkurencija za Beneficije
U uvodnom delu forme za povratnu informaciju od 360 stepeni stoji da plate i bonusi neće biti izračunati na osnovu takvih procena. Na taj način, ocenjivači mogu da dele iskrene i tačne informacije o osobi koja je predmet procene.
Suprotno tome, pregled učinka je veoma konkurentan. Svaki zaposleni teži ka što boljem platnom paketu.
4. Način Ocenjivanja
Forma za motivacionu povratnu informaciju traži od ocenjivača da daju anonimne komentare. Budući da je cilj da se omogući profesionalni i lični razvoj, mišljenja mogu biti oštra i veoma iskrena.
Nasuprot tome, ocena rada nije anonimna, i subjekt zna svoje ocene, one koji su dali povratnu informaciju, itd.
5. Kako Percepiti
Ne postoji materijalni rezultat povratnih informacija iz više izvora, jer se njen cilj ostvaruje pasivnim razvojem osobe koja je fokus.
Nasuprot tome, rezultate pregleda učinka možete osetiti, jer se vaša plata ili pogodnosti mogu povećati ili smanjiti u zavisnosti od ocena.
Kako Kreirati Povratnu Informaciju od 360 Stepeni?
Motivaciona povratna informacija se razlikuje od industrije do industrije. Unutar organizacije se menja prema veštinama, poziciji, poslovnim sektorima. Stoga, ne postoje utvrđeni kriterijumi. Međutim, možete pratiti sledeće smernice kada kreirate svoju formu:
1. Obučite Ocenjivače
Uspeh procesa evaluacije od 360 zavisi od svesti ocenjivača. Zato, pre početka ankete, obučite ocenjivače o tome kako tačno da odgovaraju. Vaša obuka može biti kratak video ili PDF fajl, u zavisnosti od napora i tehnologije koju želite da uložite u ovaj proces.
Obuka će obezbediti i ujednačene rezultate svaki put kada sprovodite procenu. Osim toga, povećavanjem svesti kod ocenjivača, moći ćete da prikupite iskrene povratne informacije anonimno, bez mogućnosti da ocenjivač otkrije pitanja i odgovore subjekta.
2. Postavite Cilj
Postavite jasan cilj za povratnu informaciju od 360 stepeni i postarajte se da ocenjivači budu upoznati sa ciljem. Nekada ocenjivači doživljavaju anketu kao alat za ocenjivanje učinka subjekta. U tom slučaju, mogli bi vas dovesti u zabludu, dajući netačne povratne informacije.
Naglasite da je ovaj proces isključivo za potrebe ličnog i profesionalnog razvoja, i da se na osnovu njega neće odlučivati o platnom paketu osobe koja je predmet evaluacije.
3. Uključite Zainteresovane Strane
Neko iz rukovodstva ili višeg menadžmenta treba da komunicira sa timom ocenjivača i onima koji su predmet evaluacije, kao i sa celim timom. To omogućava podređenima da upoznaju svoje menadžere, i obrnuto.
Uspeh procesa evaluacije zavisi isključivo od toga da li ocenjivači dobro poznaju osobu koja je predmet evaluacije. Zato, ukoliko ste administrator procene, a niste sigurni da li ocenjivači dobro poznaju osobu koja je predmet procene, zamolite njenog menadžera da sazna više.
Poslovni akteri takođe mogu doneti odgovarajuće odluke o kreiranju razvojnog plana, jer obuka i razvoj nisu bez troškova.
4. Fokusirajte se na Snage
Kada kreirate pitanja za anketu, usredsredite se na lične i profesionalne snage koje prirodno rastu. To vam pomaže da podstaknete eksponencijalni rast kod osobe koja je predmet evaluacije, povećavajući njen talenat i agilnost.
5. Znajte Pitanja koja Želite da Postavite
Morate postaviti standard za pitanja i način prikupljanja odgovora. Pre svega, nemojte opterećivati ocenjivača sa stotinama pitanja. Imajte na umu da će pojedinac možda morati da popuni anketu za više zaposlenih. Idealno bi bilo da ima 30 do 40 pitanja.
Kreirajte pitanja koja su fokusirana na 8 do 10 kompetencija koje su u vezi sa ciljevima vaše kompanije. Ne povećavajte previše obim pregleda, kako biste izbegli zamor od ankete. Skala saglasnosti sa neslaganjem je pogodna za ovakva istraživanja.
6. Personalizujte Program
Anketu za povratnu informaciju od 360 stepeni morate kreirati na osnovu modela kompetencija vaše kompanije. Možete napraviti i hibridni model, uzimajući u obzir pitanja koja su koristile slične kompanije koje su sprovodile testove za zaposlene na istim pozicijama.
Nemojte samo kopirati i nalepiti pitanja sa web stranica drugih kompanija i HR stručnjaka, jer takvi predlošci možda nisu relevantni za vaš poslovni model.
7. Upoznajte Ishod Povratne Informacije od 360 Stepeni
Pored kreiranja ankete, takođe morate analizirati podatke i objaviti rezultate za osobu koja je predmet procene. Dodatno, neophodno je da se sastanete sa ostalim zainteresovanim stranama kako biste napravili razvojnu mapu za pojedinca na osnovu rezultata ankete.
Napredni online alati imaju opcije za vođenje celog procesa, poput pokretanja ankete, analize podataka, kreiranje mape procene od 360 stepeni i predlaganje odgovarajuće obuke.
Sada kada ste upoznati sa osnovama, vreme je da se predstavimo neke alate koji će vam pomoći da pokrenete proces evaluacije.
Spidergap
Tražite namenski platformu za sigurnu i diskretnu procenu od 360 stepeni, za mala i velika preduzeća? Preporučujemo da pogledate Spidergap. Nudi vam prilagođene forme, kako biste mogli dodati pitanja koja su relevantna za vašu industriju.
Kreator ankete je web aplikacija zasnovana na cloud-u, koja se može otvoriti na bilo kom računaru. Opcija za uređivanje pitanja putem drag-and-drop sistema omogućava vam da brzo kreirate anketu. Osim toga, možete preuzeti šablon ankete i dobiti odobrenje od menadžera pre nego što pokrenete procenu.
Personio
Personio je poznati brend za poslovne tokove rada, fokusiran na ljudske resurse. Nudi različite HR proizvode, uključujući alate za automatizaciju povratnih informacija od 360 stepeni. Standardni alat, softver za upravljanje učinkom, pomaže vam da pokrenete povratne informacije iz više izvora, ocene učinka, postavljanje ciljeva i delite preglede učinka.
Njegov potpuno digitalni proces vam omogućava da brzo podelite anketu sa ocenjivačima. Možete prikupiti istinski anonimne podatke i sigurno analizirati podatke o proceni od 360 stepeni. Proizvod ima fleksibilne planove pretplate, koji se mogu menjati prema vašim potrebama.
Mettl 360 View
Mettl 360 View nije samo još jedan alat za povratne informacije iz više izvora. Pored celog procesa anketiranja, pomaže vam i u sledećem:
- Identifikujte pojedinca visokog potencijala sa izvanrednim poslovnim, liderskim i agilnim razvojnim veštinama.
- Skenirajte obrazac ankete kako biste pronašli slabosti zaposlenih i predložili odgovarajuću obuku.
- Harmonično povežite studiju povratnih informacija od 360 stepeni sa pregledom učinka za godišnje vežbe procene.
Štaviše, anketa dolazi sa moćnim opcijama personalizacije, otvorenim povratnim informacijama i razrađenim rezimeom kompetencija subjekta.
Qualtrics
Qualtrics je još jedno pouzdano ime za rešenja za upravljanje iskustvom u različitim industrijama. EmployeeXM je jedan od njegovih alata koji omogućavaju sprovođenje procene učinka, procesa od 360 stepeni i još mnogo toga. Neke od njegovih ključnih karakteristika su:
- Brži i jednostavniji obrasci za povratne informacije, koje ocenjivači sa zadovoljstvom popunjavaju.
- Potpuno automatizovan proces bez papirologije.
- Napredna funkcija poverljivosti koja efikasno štiti identitet ocenjivača.
- Pošaljite personalizovane rezultate subjektima.
- Pomaže menadžerima i liderima da se angažuju sa subjektom u konkretnim razgovorima, nudeći analitiku i trendove iz ankete.
Štaviše, ceo razvojni ciklus za hiljade zaposlenih možete završiti iz jednog centralizovanog alata, dostupnog putem jednostavnog web pretraživača.
My360+: Eloomi
My360+ je alat koji takođe vredi razmotriti, ako tražite jednostavnu platformu za sve što je vezano za povratne informacije iz više izvora. Omogućava vam da kreirate proces evaluacije od 360 stepeni, sa naglaskom na veštine i poslovne vrednosti.
Možete prilagoditi tablu veština i pitanja kad god poželite. Štaviše, pokretanje procesa prikupljanja povratnih informacija je veoma jednostavno.
Jednostavno izaberite zaposlenog i zatražite povratne informacije od drugih zaposlenih sa kojima subjekt komunicira. Ocenjivači dobijaju sigurne linkove za komentarisanje, zajedno sa opcijom za davanje ocena sa zvezdicama i komentarima.
Završne Reči
Do sada ste se upoznali sa osnovnom teorijom o procesu povratne informacije od 360 stepeni. To je jedan od najboljih načina da izaberete najbolje u vašoj kompaniji i unapredite te ljude na više pozicije. Osim toga, pomaže pojedincima da shvate „šta ih motiviše?“ i „na šta bi trebalo da se fokusiraju?“
Takođe, upoznali ste se sa nekim odličnim online resursima koji vam mogu pomoći da stvorite i primenite motivacione povratne informacije bez predrasuda.
Možda će vas takođe zanimati da saznate „šta je analiza osnovnog uzroka?“ ukoliko želite da upravljate poslovnim projektima bez greške.