Korišćenjem specijalizovanog CRM alata za građevinarstvo, imate mogućnost da centralizovano upravljate svim aspektima vašeg poslovanja. To se postiže putem jedne aplikacije, što značajno olakšava operacije.
U proteklih deset godina, svedoci smo brzog razvoja CRM softvera. Iako se na prvi pogled čini teško zamisliti, postoje CRM aplikacije koje su skrojene baš za potrebe građevinske industrije. Ovi alati su opremljeni moćnim funkcijama koje pojednostavljuju rad građevinskih preduzeća.
U ovom tekstu fokusiraćemo se na neke od najboljih CRM rešenja za građevinarstvo, kao i na to kako možete odabrati pravi alat za svoju kompaniju.
Šta je CRM alat?
CRM je skraćenica od Upravljanje Odnosima sa Klijentima. CRM alat vam pruža mogućnost da odgovorite na sve potrebe vaših klijenata i potencijalnih kupaca sa jednog centralnog mesta. Pored toga, ova vrsta aplikacije poboljšava efikasnost tima i povećava profitabilnost poslovanja.
Kada govorimo o građevinskom CRM-u, reč je o alatu za negovanje odnosa između građevinskih kompanija i njihovih klijenata. S obzirom na to da je konkurencija u građevinskom sektoru izuzetno jaka, akvizicija novih klijenata može biti izazovna. Međutim, ove aplikacije vam mogu pomoći da osigurate nove poslove, završite ih na vreme i ostanete profitabilni.
Kako funkcioniše CRM alat za građevinarstvo?
Funkcionalnost CRM softvera za građevinarstvo varira u zavisnosti od njegovih specifičnih karakteristika. Osnovna karakteristika svih ovih alata je centralizacija svih dostupnih informacija o klijentima. Zahvaljujući tome, možete pratiti detalje o njihovim zahtevima i putu kupca, čime se olakšava personalizacija prodajnog iskustva za potencijalne klijente.
Budući da su svi relevantni podaci dostupni na jednom mestu, timovi mogu efikasnije da rade, razumevajući potrebe svojih klijenata. Od marketinga do analitike, građevinski CRM nudi podatke svim odeljenjima. Takođe, pruža neophodnu podršku firmama kako bi mogle uspešno da posluju sa maloprodajnim klijentima, pojednostavljujući svaki aspekt interakcije sa kupcima.
Osim toga, CRM za građevinarstvo služi kao digitalna infrastruktura za čuvanje dokumenata, komunikaciju sa klijentima i optimizaciju projekata. Pored toga što unapređuju radne procese, ove aplikacije obezbeđuju analitičke podatke i uvide u ponašanje klijenata, što omogućava donošenje odluka zasnovanih na informacijama.
Osnovne karakteristike CRM softvera za građevinarstvo
Nisu svi CRM sistemi za građevinarstvo jednako sposobni da odgovore na potrebe vaše kompanije. Iz tog razloga, izbor pravog rešenja je od ključne važnosti. U nastavku navodimo neke karakteristike kojima svaka kompanija treba dati prioritet prilikom odabira aplikacije.
Upravljanje prodajnim procesom
Ako vaš CRM za građevinarstvo omogućava uvid u tok prodaje, možete lako pratiti potencijalne klijente kroz celokupan prodajni ciklus. Vizuelni pregled je takođe veoma koristan za identifikaciju najprofitabilnijih građevinskih projekata na koje se treba fokusirati. Takođe, pomaže u optimizaciji prodajnih aktivnosti tako što omogućava blagovremeno rešavanje problema.
Upravljanje aktivnostima
Ako ste vlasnik građevinske kompanije, CRM koji odaberete treba da bude sposoban da prati prodajne aktivnosti za svaki projekat. Upravljanje zadacima, poput odgovaranja na mejlove i praćenja telefonskih poziva, treba da bude moguće direktno iz CRM sistema, kako biste povećali šanse za dobijanje novih klijenata.
Upravljanje kontaktima
Osnovni cilj CRM rešenja je upravljanje kontaktima. Stoga, softver koji izaberete mora imati bazu podataka laku za korišćenje, u kojoj su prikazani svi relevantni podaci, uključujući kontakt informacije, informacije o kompaniji i aktivnosti. Dodatna prednost su alati koji preuzimaju podatke sa drugih društvenih platformi.
Jednostavnost korišćenja
Ovo je još jedan ključni faktor koji treba uzeti u obzir. Alat treba da bude jednostavan za korišćenje, tako da možete brzo obučiti svoj tim da ga koristi. Takođe, izbor aplikacije sa dobrom navigacijom i formatiranjem olakšava upravljanje prodajnim procesom.
Analitika podataka
Podaci su najvažniji resurs za svako poslovanje. U građevinskoj industriji, podaci imaju dodatnu vrednost jer mogu unaprediti poslovanje putem informisanog donošenja odluka. Neće vam biti potreban dodatni softver za analizu podataka ako ga vaš CRM već nudi.
Komunikacijske mogućnosti
Građevinski projekat često podrazumeva rad na terenu, dok tim uglavnom ostaje u kancelariji. Iz tog razloga, komunikacija između svih članova ovog hibridnog tima mora biti efikasna i neometana. Umesto da se oslanjate na dodatni alat za komunikaciju, integracija ove funkcije u CRM će svima olakšati rad.
Predviđanje
Dobar CRM treba da bude u mogućnosti da analizira dostupne podatke kako bi predvideo šta možete očekivati od određenog projekta i koji će biti potrebni napori. Ova funkcija će biti od pomoći timu za upravljanje prodajom i poslovanjem.
Sada je pravo vreme da pogledamo listu najboljih CRM alata za građevinarstvo.
Procore
Procore je jedan od vodećih CRM softvera za građevinarstvo, koji nudi širok spektar funkcija, posebno namenjenih građevinskim kompanijama. Omogućava kompanijama da istovremeno upravljaju sa više projekata. Pored toga, platformi zasnovanoj na oblaku možete pristupiti sa bilo kog mesta.
Ovaj CRM nije samo fleksibilan i jednostavan za korišćenje, već nudi funkcije poput davanja ovlašćenja različitim timovima i spoljnim saradnicima da pristupaju podacima. Bez obzira na veličinu vaše kompanije, možete se odlučiti za ovaj alat bez ikakvih briga.
Zahvaljujući podacima u realnom vremenu generisanim u ovoj aplikaciji, možete donositi izazovne odluke i biti spremni za potencijalne rizike. Takođe nudi uvid u finansiranje vašeg projekta za upravljanje troškovima.
Salesmate
Salesmate je još jedan CRM alat za građevinarstvo koji obiluje korisnim funkcijama. Osim što vam pomaže da dobijete više novih projekata, takođe vam omogućava da razvijate dugoročne odnose sa postojećim klijentima.
Ovaj CRM centralno skladišti kontakte, uključujući partnere, kupce, saradnike, prodavce, dobavljače i podizvođače. Zahvaljujući 360-stepenskom pogledu na klijenta, možete da osigurate veće zadovoljstvo kupaca. Takođe, omogućava vam da pratite sve aktivnosti vašeg tima na terenu.
Zahvaljujući integracionoj funkciji koja podržava druge poslovne alate, ova aplikacija je odličan izbor za građevinske kompanije koje koriste različite poslovne aplikacije. Istaknute karakteristike uključuju planiranje sastanaka, predviđanje prodaje i automatizaciju puta kupca.
Buildertrend
Kada govorimo o softveru za upravljanje građevinskim projektima, Buildertrend je jedno od najpoznatijih imena. Povezujući sve uključene timove, ovaj CRM poboljšava efikasnost projekta i doprinosi povećanju vašeg poslovnog profita.
Možete ga koristiti za predprodajne procese, finansijsku procenu, upravljanje projektima i upravljanje kupcima. Samo ovaj alat može da obavlja finansijske zadatke poput budžetiranja, kreiranja narudžbenica, generisanja faktura, licitiranja za projekte i onlajn plaćanja.
Štaviše, možete integrisati Buildertrend sa QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter, itd.
JobNimbus
Generalni izvođači i ljudi koji se bave sporednim poslovima, kao što je ugradnja vrata i prozora, mogu da koriste JobNimbus. Ovaj specijalizovani CRM ima funkcije koje odgovaraju na različite aspekte poslovanja ugovaranja, kao što su upravljanje potencijalnim klijentima, podnošenje predloga i fakturisanje.
Osim toga, uz pomoć ovog alata možete izračunati troškove rada i materijala, sarađivati sa klijentima i organizovati projektne zadatke i podzadatke. Njegova arhiva fotografija može da čuva slike u CRM-u koje možete koristiti u predlozima ili drugim fazama.
Ova platforma zasnovana na oblaku ubrzava proces naplate, dok efikasno upravlja potencijalnim kupcima. JobNimbus takođe vrši profesionalne procene za ponude i osiguranje.
JOBPROGRESS
JOBPROGRESS je CRM koji možete koristiti u svakoj fazi vašeg projekta, od upravljanja prodajom i finansijama do praćenja projekata klijenata. Korišćenjem ovog alata, kompanije mogu da šalju predloge i procene, dok istovremeno primaju e-potpise i uplate od kupaca.
Njegova robusna mobilna aplikacija idealna je za izvođače koji žele da pristupe ovom alatu sa svojih tableta ili pametnih telefona. Možete ga integrisati sa Google mapama kako biste pronašli lokaciju i pratili radnike na lokaciji projekta.
JOB PROGRESS je takođe koristan u proceni troškova projekta za osiguranje. Ova poslovna aplikacija pokriva sve zadatke uključene u vaš projekat — od uređenja pejzaža do pokrivanja krovova, podova, grejanja, ventilacije i klimatizacije, vodovoda i mnogih drugih.
Followup CRM
Vaš građevinski tim ne mora biti tehnički stručan da bi koristio CRM. Uvek možete da odaberete Followup CRM, jer je ovaj alat razvijen imajući u vidu korisnike koji nemaju napredna tehnološka znanja. Osobe svih starosnih dobi mogu koristiti ovaj alat uz potpunu efikasnost.
Za razliku od generičkih CRM sistema koji zahtevaju da ručno unosite podatke u različite odeljke, ovaj alat eliminiše sve zadatke koji se ponavljaju i oduzimaju vreme. Usmeravajući se na uspeh i omogućavajući vam da merite važne aktivnosti, platforma doprinosi produktivnosti celog tima.
Followup CRM automatski preuzima potencijalne klijente iz vaše Outlook e-pošte i prikazuje prodajni proces pomoću živopisne vizualizacije. Osim automatizacije praćenja, podržava integraciju sa Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam i drugim aplikacijama.
AccuLynx
Da li se bavite pokrivanjem krovova i tražite sveobuhvatan CRM za svoju organizaciju? Ako je odgovor potvrdan, AccuLynx je pravi izbor. Ovaj CRM za krovopokrivače omogućava vam da upravljate svakim aspektom vašeg poslovanja i podignete ga na viši nivo pojednostavljivanjem procesa.
Alat vam omogućava da pratite prodajni proces na svakom koraku, od prvobitnog potencijalnog klijenta do potpisivanja ugovora. Bilo da je u pitanju upravljanje projektima, radnom snagom, naručivanje materijala ili praćenje hipoteke, AccuLynx vam pomaže da uvek ostanete u skladu sa rasporedom.
Korisne su i njegove funkcije kao što su izveštavanje o učinku prodaje, modul za provizije, praćenje troškova i integracija sa QuickBooks-om.
Zaključak
Pouzdan i funkcionalan CRM sistem za građevinarstvo pomaže kompanijama da upravljaju svojim projektima čak i u izazovnim okolnostima. Takođe je od velike pomoći građevinskim kompanijama da održe čvrste odnose sa dobavljačima i klijentima, dok istovremeno ostvaruju profit.
Zbog toga, uvek analizirajte svoje potrebe i odredite prioritete kako biste izabrali najprikladniji CRM za svoju organizaciju. Ovaj vodič će vam pomoći da pronađete pravi CRM softver za razvoj vašeg poslovanja.
Možda će vas takođe zanimati informacije o softveru za modelovanje građevinskih informacija.