Značaj ITIL Sertifikata za Profesionalce i Organizacije
Ukoliko ste posvećeni razvoju aplikacija, otklanjanju grešaka u softveru ili administraciji baza podataka, možda propuštate prilike za bolje plaćene pozicije koje kompanije nude IT stručnjacima sa veštinama upravljanja uslugama. Ovaj članak će vas motivisati da razmislite o sticanju ITIL sertifikata, koji vam može otvoriti vrata ka vodećim pozicijama, poput IT menadžera ili CTO-a.
Da li ste IT profesionalac koji želi da se više fokusira na upravljanje poslovanjem, umesto na razvoj aplikacija ili baza podataka? Želite li da ostvarite veći uticaj kroz poboljšane IT usluge i produktivnost u startap kompanijama? Ili ste poslovni menadžer sa IT veštinama kome je potrebna sertifikacija za sledeći korak u karijeri? ITIL sertifikat je idealan za sve ove scenarije.
Ovaj članak predstavlja detaljan vodič koji će vas približiti procesu sticanja ITIL akreditacije u 2024. godini.
Šta je ITIL Sertifikat?
Biblioteka informacione tehnologije (ITIL), u vlasništvu kompanije Axelos, predstavlja vodeći okvir za pružanje i upravljanje IT uslugama. ITIL predlaže skup praksi koje organizacije mogu da usvoje kako bi:
- Osigurale globalnu usklađenost sa korporativnim politikama, bezbednost podataka i zaštitu privatnosti.
- Kontinuirano unapređivale IT usluge.
- Izbegavale ili eliminisale uobičajena uska grla u poslovanju.
Ovaj okvir je primenljiv na bilo koje preduzeće i industriju. Mnoge organizacije, uključujući HSBC, IBM i NASA, implementirale su ITIL principe.
Axelos nudi polaganje ispita širom sveta kako bi sertifikovao IT stručnjake u najboljim praksama ITSM-a (upravljanja IT uslugama), terminologiji, korišćenju procesa i formulisanju metoda razvoja IT usluga. Ovaj test je poznat kao ITIL sertifikat.
ITIL sertifikovani profesionalac poseduje neophodne veštine i znanje za primenu ITIL okvira i unapređenje poslovanja bilo koje organizacije.
Prednosti ITIL Akreditacije
Prednosti za Organizacije
#1. Usklađivanje IT-a sa poslovnim ciljevima na racionalan i isplativ način.
#2. Pružanje visokokvalitetnih usluga koje zadovoljavaju potrebe klijenata.
#3. ITIL okvir pomaže menadžerima da efikasno planiraju celokupan ciklus razvoja.
#4. Smanjenje resursa kao što su ljudstvo, vreme i finansije u razvoju i životnom ciklusu IT usluga.
#5. Postizanje zadovoljstva klijenata u svim fazama pružanja usluga.
#6. Povećanje morala zaposlenih u IT i drugim poslovnim organizacijama.
Prednosti za Profesionalce
#1. Sticanje snažne osnove u poznavanju proizvoda, što je ključno za menadžere najvišeg nivoa.
#2. Razvoj karijere od operativnih do menadžerskih pozicija sa ovlašćenjima za donošenje odluka.
#3. Povećanje potencijala za zaradu u poređenju sa IT menadžerima bez ITIL sertifikata.
#4. Sticanje prednosti pri zapošljavanju u vodećim kompanijama koje su već usvojile ITIL.
#5. Dokazivanje kredibiliteta u industriji i posedovanje kapaciteta za proizvodnju.
#6. Pozicioniranje u profesionalnim zajednicama kao rešenje i lider u upravljanju IT uslugama (ITSM) i upravljanju IT imovinom (ITAM).
Različiti Nivoi ITIL Sertifikata
1. ITIL Fondacija (ITIL F)
Ovaj kurs razmatra ITSM kao model za razvoj, isporuku i kontinuirano unapređenje proizvoda i usluga. ITIL Fondacija upoznaje kandidate sa osnovnim ITIL okvirom.
Ispit sadrži 40 pitanja sa višestrukim izborom, a prolazni prag je 26 od 40 poena. Troškovi ispita su oko 495 dolara u SAD-u, i mogu varirati u zavisnosti od zemlje. Test je pogodan za one sa osnovnim razumevanjem ITSM-a.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Ovo je test za napredni nivo koji se fokusira na vaše ITSM veštine u okviru sledećih poslovnih koncepata:
- Povećanje vrednosti za zainteresovane strane.
- Kreiranje, isporuka i podrška usluga.
- Usmeravanje, planiranje i unapređenje.
- Visokobrzinski IT.
Ispit traje 90 minuta, a prolazni prag je 28 bodova. Uslov za pristupanje testu je položen ITIL Foundation i 17 profesionalnih kredita. Cena sertifikacije je oko 569 dolara.
3. ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
Ovaj nivo je za one koji žele da razumeju vrednost ITIL okvira u digitalnim uslugama i IT operacijama. Kandidati moraju biti upoznati sa naprednim ITSM konceptima, kao što su ITIL v4 Digital i IT Strategy Leader, i Direct, Plan and Improve Strategist.
Ispit je namenjen IT poslovnim direktorima, šefovima poslovnih odeljenja i C-suite profesionalcima. Sastoji se od dva odvojena testa:
- ITIL 4 Strategist: 40 pitanja, 90 minuta, prolazni prag 28, cena sertifikacije 655 dolara.
- ITIL 4 Leader: 30 pitanja sa višestrukim izborom, prolazni prag 21, cena ispita 569 dolara.
4. ITIL Master (ITIL M)
Ovo je najviši nivo akreditacije u ITIL disciplini, koji potvrđuje sposobnost primene ITIL metoda i principa u stvarnim poslovnim situacijama.
Za pristupanje ovoj sertifikaciji, kandidati moraju posedovati ITIL sertifikate na ekspertskom nivou, kao i dokumentovano iskustvo od najmanje 5 godina u menadžerskoj, liderskoj ili konsultantskoj ulozi u ITSM ili ITAM.
Ne postoji fiksni nastavni plan, već se kurs u potpunosti personalizuje. Nema određenih pitanja, vremenskog okvira za ispit ili obuke. Zbog personalizovanog procesa prijave, nema informacija o ceni.
Pregled Procedure ITIL Ispita
#1. Ispit je zatvorenog tipa. Možete koristiti različite materijale za učenje, ali nisu dozvoljeni tokom testa.
#2. Većina ispita traje između 60 i 90 minuta, uz mogućnost dodatnih 25% vremena za kandidate kojima maternji jezik nije jezik ispita.
#3. Test ne sadrži negativne poene.
#4. Za većinu nivoa ITIL akreditacije, prolazni prag je između 65% i 70% tačnih odgovora.
#5. Ispit se sprovodi online putem PeopleCert Online Proctoring softvera, na Windows ili macOS računarima.
Očekivana Godišnja Plata za ITIL Sertifikovane
#1. Prema anketi ZipRecruiter, prosečna godišnja plata za ITIL Foundation sertifikovanog profesionalca iznosi 91.973 dolara.
#2. Prema anketi Payscale.com, ITIL MP sertifikovani profesionalac može očekivati prosečnu godišnju platu od 101.906 dolara.
Sada kada znate prednosti i potencijal ITIL sertifikata, vreme je da se upoznate sa nekim od najboljih resursa za pripremu ispita:
ITIL 4 Testovi za Pripremu/Vežbanje Osnovnog Ispita: Udemy
Ako se pripremate za ITIL verziju 4 Foundation testa, ovaj Udemy kurs, kreiran od strane NetPro akademije, može biti odličan izbor. Sa ocenom 4.5 na Udemy platformi i preko 900 upisanih studenata, ovaj kurs nudi iscrpan materijal za učenje.
Kurs je pogodan za sve koji žele globalno prihvaćen sertifikat iz ITSM-a. Takođe je koristan za nosioce ITIL verzije 3 sertifikata koji žele da se pripreme za ispit verzije 4. Uz 6 setova praktičnih testova sa ukupno 250 pitanja, kurs pruža detaljnu pripremu.
ITIL v4 Foundation Sertifikacioni Kurs: Edureka
Ovaj Edureka kurs je još jedan izvanredan resurs za pripremu za ITIL 4 Foundation ispit. Materijal za učenje vas upoznaje sa izazovima u ITSM-u i nudi resurse za samostalno učenje za savladavanje novih tehnologija i ITIL principa.
Kurs je pogodan za one sa osnovnim razumevanjem IT terminologije i usluga, kao i za one koji rade u IT ili ITES okruženju. Nudi 5 modula čistog učenja i 1 modul praktičnih testova.
ITIL 4 Foundation Sertifikaciona Obuka: Simplilearn
Ako tražite detaljniji sadržaj kursa, razmotrite Simplilearn kurs. Sa ocenom 5 zvezdica i preko 14.500 korisničkih recenzija, više od 18.000 kandidata je imalo koristi od ovog resursa.
Kurs sadrži 6 lekcija koje pokrivaju sve koncepte i aspekte ispita. Nakon završetka kursa, ovladaćete ITIL konceptima, modelima procesa, centralnim principima, ITSM efikasnošću i drugim relevantnim veštinama. Kurs je dostupan kao samostalno učenje ili obuka sa instruktorom.
ITIL 4 Priprema za Ispit: Coursera
Želite li se pripremiti za ITIL Foundation test putem premium online platforme? Isprobajte Coursera kurs, kreiran od strane LearnQuest-a, preferiranog partnera za obuku zaposlenih u preduzećima.
Kurs traje 5 nedelja, sa 19 sati utrošenog vremena za sve module i sesije koje vodi instruktor. Fokus kursa je na elementarnim principima ITIL-a, kao što su upravljanje uslugama, 4-dimenzije upravljanja uslugama i sistem vrednosti usluge. Uz kurs dobijate i pregled testa, dva probna ispita i savete.
ITIL 4 Foundation Opis Kursa: Global Knowledge
Upotrebite Global Knowledge brendirani kurs za ITIL 4 Foundation od strane Skillsoft-a. Dostupne su opcije učenja na zahtev ili sa instruktorom.
Možete odabrati način učenja u zavisnosti od vašeg rasporeda. Kurs je dostupan i za grupnu obuku. Sadržaj obuhvata osnovne ITIL v4 koncepte, vodeće principe, sistem vrednosti usluge i ITIL prakse.
ITIL 4 Foundation Sertifikacija: Axelos
Za samostalnu pripremu za ITIL sertifikaciju, posetite Axelos. Axelos je jedini globalni pružalac ove sertifikacije, koristeći razne partnere za testiranje.
Na platformi Axelos možete pronaći kompletan plan ispita, sadržaj ispita, nastavni plan i smernice. Takođe, možete dobiti besplatne praktične testove sa odgovorima i objašnjenjima.
Završne Reči
ITIL pomaže organizacijama da usklade ITAM i ITSM sa poslovnim ciljevima. To je okvir koji koriste različita preduzeća za poboljšanje IT usluga i proizvoda.
ITIL je globalni standard za IT i ITES poslovanje, koji nije krut. Prilagodite ga vašim potrebama uz relevantne KPI-je i pet faza ITSM-a.
Sa traženim ITIL sertifikatom:
- Povećavate šanse za bolji posao u vodećoj kompaniji.
- Napredujete ka značajnijim i sigurnijim pozicijama.
- Razumete potrebe vašeg poslovanja bez oslanjanja na treće strane.
Započnite pripremu za sledeći ITIL ispit već danas koristeći navedene kurseve.
Možda će vas interesovati i kako dobiti SHRM sertifikat u 2024. godini.