Važnost obaveštavanja korisnika o promenama u novim ažuriranjima
Informisanje korisnika o izmenama koje se uvode u novom ažuriranju je od ključne važnosti u celokupnom procesu razvoja softvera, jer obezbeđuje transparentnost celog poduhvata.
Međutim, kreiranje i održavanje liste promena, kako bi korisnici bili u toku sa radom razvojnog tima, zahteva vreme i trud. Potrebni su dani planiranja i ručne analize tiketa da bi se sastavile beleške o izdanju.
Zbog toga ovaj detaljan proces često odlaže blagovremeno objavljivanje ažuriranja i, neretko, dovodi do nesporazuma. Posledice ovog neplaniranog procesa su kašnjenja u objavljivanju i nezadovoljni korisnici.
Kako bi se prevazišli problemi koji nastaju u ovom procesu i podstakli korisnici da se aktivno uključe i daju povratne informacije o novim izdanjima, kompanije sve više koriste alate za vođenje evidencije promena. Ovaj sistematičan i jednostavan pristup obaveštavanju korisnika o najnovijim proizvodima i ažuriranjima, kroz evidenciju promena i beleške o izdanju, dugoročno doprinosi zadržavanju korisnika.
Šta je dnevnik promena? 📃
Dnevnik promena predstavlja hronološki zapis svih promena i ažuriranja koje je razvojni tim izvršio u softverskom proizvodu. Kompanije smatraju da je objavljivanje dnevnika promena efikasniji i strukturiraniji način da informišu svoje korisnike o novim izdanjima.
Osim korisnika, evidencija promena je korisna i razvojnim i marketinškim timovima kompanija jer ih obaveštava o novim funkcionalnostima koje se uvode u novim ažuriranjima, a u čijem razvoju nisu bili direktno uključeni.
Dnevnici promena su softverska rešenja koja nude platformu za kreiranje i objavljivanje vaših dnevnika promena, eliminišući potrebu za ručnim dodavanjem beleški o izdanju. Kreiranje i objavljivanje evidencije promena za svako izdanje softverskog proizvoda je od suštinskog značaja iz sledećih razloga:
- Obavestite svoje klijente da redovno unapređujete svoje proizvode, čime im osiguravate da će pretplata na vaš proizvod biti od velike koristi.
- Izgradite poverenje svojih klijenata i poboljšajte zadržavanje korisnika tako što ćete ih informisati o novim funkcionalnostima i razlozima za njihovo uvođenje.
- Proaktivno delite ažuriranja sa svojim klijentima kako bi mogli isprobati nove funkcionalnosti i poboljšati njihovo usvajanje.
U nastavku su navedeni neki od alata za evidenciju promena. Nastavite da čitate kako biste ih upoznali i odabrali onaj koji najviše odgovara vašim potrebama.
Changefeed
Changefeed je popularan alat koji omogućava brzo i jednostavno kreiranje zanimljivih dnevnika promena proizvoda. Ovaj softver je dizajniran sa jednim ciljem: da korisnici budu u toku sa najnovijim izdanjima i promenama koje je razvojni tim implementirao u proizvod.
Dnevnici promena kreirani pomoću Changefeed-a su dovoljno interaktivni da zadrže pažnju korisnika. Changefeed je intuitivan, a njegov napredni uređivač izdanja olakšava dodavanje, uređivanje i organizovanje promena. Ovaj alat sadrži i listu proverenih saveta i trikova koji vam pomažu da maksimalno iskoristite platformu.
Changefeed takođe podržava Markdown, koji se koristi za pisanje ažuriranja i zakazivanje njihovog objavljivanja u određenom vremenu. Korisnici mogu da integrišu dnevnik promena sa mnogim aplikacijama i alatima trećih strana kao što su Twitter, Facebook, Mailchimp i GitHub. Takođe, možete podstaći svoje korisnike da se pretplate na bilten dnevnika promena i primaju ažuriranja direktno u svoj inbox.
Changefeed nudi tri plana cena, počevši od 49 USD mesečno, kako bi odgovarao različitim poslovnim potrebama.
Beamer
Održavajte svoje korisnike angažovanim i informisanim uz Beamer, još jedan koristan alat za evidenciju promena. Beamer vam omogućava da najavite najnovija izdanja i prikupite povratne informacije od korisnika zahvaljujući naprednom centru za obaveštenja i integrisanim widgetima.
Beamer je dostupan kao widget koji se može ugraditi u aplikaciju ili na vašu web stranicu, putem kojeg korisnici primaju relevantna obaveštenja. Takođe, možete kreirati samostalnu web stranicu sa Beamer-om koja će imati prilagođeni domen i biti optimizovana u skladu sa SEO standardima.
Beamer poseduje sledeće karakteristike koje ga čine odličnim alatom za evidenciju promena:
- Dnevnik promena omogućava da svojim korisnicima objavljujete najnovija ažuriranja proizvoda koristeći tekst, slike, video snimke, pa čak i GIF-ove, čime se podstiče veća interakcija korisnika.
- Želite da objavljujete u određeno vreme kako biste povećali posetu? Beamer vam omogućava da zakažete objave za određeni dan i vreme.
- Beamer vam omogućava da ciljate objave na određene grupe korisnika na osnovu njihovog ponašanja, lokacije i demografskih podataka.
- Funkcija push obaveštenja je odlična za skretanje pažnje korisnika na vašu aplikaciju ili web stranicu. Beamer automatski generiše obaveštenja za svaku novu objavu.
Beamer možete koristiti besplatno za ličnu upotrebu. Međutim, uvek možete nadograditi na neki od tri plaćena plana, počevši od 49 USD.
Olvy
Sledeći na listi je Olvy, moćan alat za evidenciju promena koji vam omogućava da kreirate beleške o izdanju i najavljujete nove funkcionalnosti dodate softveru, kroz vizuelno privlačne i intuitivne widgete i stranice unutar aplikacije. Možete da prikupljate povratne informacije od svojih korisnika, a Olvy će ih pretvoriti u korisne uvide.
Značajne karakteristike Olvy-a uključuju:
- Widgeti unutar aplikacije: Nudi različite widgete za beleške o izdanju, uključujući modalni, bočnu traku i ugrađeni stil.
- Samostalna stranica: Olvy nudi namenski prostor za najavu novih funkcionalnosti, ažuriranja, ispravki grešaka, novosti vezanih za softver i još mnogo toga.
- Elegantan uređivač izdanja: Beleške o izdanju možete kreirati i uređivati koristeći brojne funkcije koje se nalaze u uređivaču.
- Kontrolna tabla: Olvy takođe poseduje kontrolnu tablu koja vam omogućava da analizirate performanse izdanja.
- Povratne informacije o izdanjima: Odeljak za reakcije i komentare omogućava korisnicima da daju svoje mišljenje o izdanjima.
- Analiza sentimenta: Olvy uključuje i funkciju analize sentimenta za analizu komentara i emocija.
- Podrška za API integraciju: Podržava API integraciju, koja omogućava povezivanje Olvy-a sa drugim alatima.
- Olvy nudi odličnu korisničku podršku putem detaljnih vodiča i tutorijala.
- Zahvaljujući podršci za više korisnika, možete pozvati svoje kolege da sarađuju i zajedno proslavljaju nova izdanja.
Olvy nudi besplatnu verziju za jednog korisnika, dok se premium verzija može koristiti uz mesečnu pretplatu od 24 USD.
ReleaseNotes
Koristite ReleaseNotes alat za kreiranje privlačnih beleški o izdanju kako biste informisali svoje korisnike o promenama na proizvodima, čime ćete poboljšati konverzije, jer objavljivanje ažuriranja čini vaš brend pouzdanijim i vrednijim.
Može biti savršen alat za informisanje udaljenih timova, timova za korisničku podršku i marketinških timova o promenama na proizvodima. ReleaseNotes nudi brojne intuitivne funkcije koje ga čine odličnim alatom za evidenciju promena. Neke od njih su sledeće:
- Pomoću ReleaseNotes-a možete integrisati prilagodljiv baner za izdanja na vašu web stranicu, koji prikazuje promene uključene u izdanje. Nakon što se doda, automatski se ažurira kada se pojave nova izdanja.
- ReleaseNotes označava nova izdanja kao nepročitana, a brojač prikazuje broj nepročitanih izdanja. Na ovaj način, korisnici su svesni da možda propuštaju važne informacije.
- Podržava ugrađeni widget koji može integrisati beleške o izdanju na vašoj web stranici. Tako korisnici neće biti preusmereni na drugu lokaciju kako bi videli nova izdanja.
- Takođe uključuje funkciju privatnih beleški o izdanju, gde korisnici moraju da se autentifikuju pre nego što pristupe privatnim ili internim beleškama o izdanju.
ReleaseNotes nudi dva plana cena koja se lako mogu prilagoditi bilo kojoj veličini projekta.
AnnounceKit
AnnounceKit je platforma za korisničku komunikaciju koja vam omogućava da objavite nova ažuriranja proizvoda kako biste ubrzali usvajanje novih funkcionalnosti, poboljšali zadovoljstvo korisnika i povećali prihod.
Kao omnichannel platforma za objavljivanje proizvoda, AnnounceKit vam omogućava da objavljujete ažuriranja u vašoj aplikaciji uz privlačno obaveštenje. Takođe možete voditi istorijsku evidenciju svih evidencija promena na web stranici, gde korisnici mogu pronaći sva ažuriranja na jednom mestu. Ovaj alat za evidenciju promena vam takođe omogućava da ciljate korisnike koji trenutno nisu na vašem domenu kako biste povratili njihovu pažnju. Možete kontaktirati korisnike direktno u njihovom inboxu ili u okviru njihovog radnog prostora.
AnnounceKit podržava sledeće moćne funkcije koje vam omogućavaju da brzo objavljujete najave izdanja:
- Objavljujete ažuriranje koje ne želite da korisnici propuste? Sa funkcijom pojačivača, skrenite pažnju publike na ključne objave.
- Umesto da šaljete sva ažuriranja svim korisnicima, možete ciljati korisnike na osnovu njihove radne uloge, lokacije, prethodnih aktivnosti ili bilo kog drugog faktora.
- Ako imate međunarodno prisustvo, možete koristiti AnnounceKit za kreiranje ažuriranja na više jezika i objavljivanje prevoda, pružajući lokalizovano iskustvo koje će korisnici ceniti.
- Takođe možete saznati mišljenje korisnika o ažuriranju iz odeljka za komentare ili na osnovu emotikona na koje su reagovali.
AnnounceKit nudi četiri plana cena za različite veličine timova. Najmanji plan košta 49 USD mesečno.
Frill
Frill je platforma koja nudi sistematičan način prikupljanja povratnih informacija od korisnika i objavljivanja najava u vezi sa proizvodima.
Njegova funkcija za najave je verzija alata dnevnika promena, koja se može koristiti za informisanje korisnika o novim funkcionalnostima. Frill-ov widget za najave ima atraktivan korisnički interfejs, što ga čini vrlo zanimljivim. Moguće je integrisati funkciju najave u bilo koju platformu ili vašu web stranicu sa samo nekoliko linija koda.
Kao SaaS proizvod, možete integrisati widget direktno u vašu web stranicu ili koristiti platformu kao alatku za evidenciju promena – šta god vam više odgovara. Njegov widget nudi veliku brzinu i jednostavnost korišćenja. Objavama možete priložiti fotografije, video snimke i ideje u beleškama o novom izdanju. Njegove druge karakteristike su navedene u nastavku:
- SSO integracija vam omogućava da integrišete Frill direktno na vašu web stranicu kako biste pružili neuporedivo korisničko iskustvo.
- Takođe podržava prevođenje, što omogućava prevođenje ažuriranja na lokalne jezike.
- Frill možete prilagoditi dodavanjem boja vašeg brenda kako bi izgledao profesionalnije.
- Frill podržava ugrađenu administrativnu kontrolnu tablu, kako biste mogli da upravljate svim najavama sa jednog mesta.
- Povećajte angažman na novim ažuriranjima slanjem automatskih imejlova svojim korisnicima.
Frill je besplatan za male kompanije, ali uvek mogu nadograditi na plaćene verzije, počevši od 25 USD, kako bi uživale u dodatnim funkcijama.
LaunchNotes
LaunchNotes je popularna platforma za vođenje evidencije promena, koja nudi automatizovan i personalizovan način da svojim korisnicima i kolegama dostavite ažuriranja i držite ih uključenim u razvojni ciklus.
Javna stranica za ažuriranja LaunchNotes sadrži dnevnik promena i beleške o izdanju, što omogućava kreiranje atraktivnih najava koje mogu lako da privuku pažnju korisnika. Osim objavljivanja ažuriranja, možete koristiti LaunchNotes da najavite buduće funkcionalnosti, pokrenete beta programe i podelite buduću mapu puta sa svojim korisnicima kako biste stekli njihovu lojalnost i poverenje.
https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8
Karakteristike ovog naprednog dnevnika promena su sledeće:
- Želite da podelite novo izdanje sa samo nekoliko korisnika? Zahvaljujući privatnoj stranici LaunchNotes, možete slati osetljiva ažuriranja samo malom broju zainteresovanih strana.
- Koristite privatnu mapu puta kako biste svoje ključne korisnike uključili u razvojni ciklus od samog početka.
- Planirajte lansiranje proizvoda kako biste omogućili jednostavniji radni tok i uštedeli vreme.
- Klasifikujte ažuriranja proizvoda kako bi korisnici mogli da budu svesni ažuriranja koja ih interesuju i da ignorišu ona koja im nisu relevantna.
- Prikupljajte povratne informacije korisnika za svako izdanje i fazu razvoja kako biste donosili odluke na osnovu informacija.
- Widget se može dodati u aplikaciju ili na web stranicu za prikazivanje novih objava.
LaunchNotes nudi tri plana cena koja odgovaraju vašim poslovnim potrebama. Osnovni plan, koji nudi ograničene funkcije, košta 24 USD mesečno.
ReleaseNotesHub
ReleaseNotesHub je vodeće SaaS rešenje koje upravlja beleškama o izdanju vašeg softvera i proizvoda. Za razliku od drugih alata za evidenciju promena koje smo ovde naveli, RNHub je svojevrsna zajednica koja obrađuje beleške o izdanju vaših omiljenih proizvoda.
Ovo funkcioniše kao centralizovana platforma na kojoj možete komunicirati sa svojim korisnicima na platformi koju oni preferiraju, kao što su Slack, Twitter, Facebook i druge. Zbog mnogobrojnih funkcija koje nudi, kompanije svih veličina i industrija brzo prihvataju RNHub.
ReleaseNotesHub vam omogućava da u potpunosti automatizujete objavljivanje ažuriranja, jer može da preuzme podatke iz sistema za upravljanje zadacima. Možete ga podesiti da automatski prima sadržaj sa TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira i Asana.
Vaši korisnici i zainteresovane strane mogu pratiti proizvode koji su im važni i dobiće obaveštenje kada se pojavi novo izdanje ili kada se proizvodu doda nova funkcionalnost. Za razliku od drugih alata za evidenciju promena koji su navedeni ovde, imate opciju da vam se izdanje sviđa ili ne, kako biste izrazili svoje mišljenje. Korisnici takođe mogu da pogledaju prethodna izdanja, da ih uporede ili da filtriraju beleške o izdanju.
Uprkos sjajnim funkcijama koje nudi, ReleaseNotesHub je trenutno besplatan za korišćenje.
Zaključak 🗒
Dnevnici promena su postali ključan deo poslovanja, jer nude brz i pouzdan metod za objavljivanje izdanja zainteresovanim stranama. Oni održavaju korisnike uključenim u razvojni ciklus, čime se podiže poverenje. Zato, izaberite pravi alat za sebe i obaveštavajte svoje korisnike!