Drip kampanje su izvanredan način da se unapredi odnos sa potencijalnim klijentima, proširi lista e-mailova, poveća broj zainteresovanih, poboljša konverzija i ostvari veća prodaja i prihodi.
Marketing putem e-maila predstavlja koristan kanal komunikacije, kako za vas, tako i za vaše klijente, doprinoseći većem poslovnom uspehu. Vaši klijenti imaju priliku da se detaljnije upoznaju sa vašim ponudama i brže donesu odluke koje su u vašem interesu.
Ovakav pristup je daleko efikasniji od tradicionalnih biltena ili slanja celokupne poruke odjednom. Drip kampanje su prilagođene nedavnim događajima u vašoj organizaciji i šalju se u određenim intervalima, što omogućava održavanje pažnje publike.
Ključ uspeha leži u ponudi rešenja koja odgovaraju na specifične potrebe vaših klijenata, a drip kampanje vam u tome mogu pomoći. Prema izveštajima, kompanije koje primenjuju drip marketing mogu ostvariti 80% veću prodaju i postići visoku stopu otvaranja e-mailova.
Dakle, ako želite da ostvarite bolju povezanost sa svojom publikom i povećate stope konverzije, pokretanje drip kampanje može biti od velike koristi.
Hajde da detaljnije razmotrimo šta je drip kampanja i koje prednosti možete očekivati od nje.
Šta je Drip Marketing Kampanja?
Drip marketing kampanja predstavlja automatizovan marketinški pristup gde se serija e-mail poruka šalje automatski, u određenom vremenskom periodu. Umesto slanja celokupnog marketinškog sadržaja odjednom, ovi manji „kapljice“ sadržaja šalju se povremeno, putem e-maila, ciljanoj publici.
Drip marketing je izvanredan način da svoju poruku dostavite pravoj publici. Fokus je na negovanju potencijalnih klijenata slanjem vrednih poruka koje ih mogu edukovati, informisati i pomoći na neki način. Ovo vam omogućava da redovno komunicirate sa svojom publikom, privučete njihovu pažnju i predstavite svoje proizvode i usluge, zajedno sa koristima koje mogu očekivati od vas. Sve ovo doprinosi povećanju angažmana klijenata, stope konverzije i prihoda.
E-mail poruke se obično pišu unapred, personalizovane za svakog primaoca na osnovu njegovog imena, preduzetih akcija, pola, interesovanja i drugih relevantnih informacija. Marketinška drip kampanja može se pokrenuti kada posetilac:
- Se prijavi za vebinar
- Izvrši narudžbinu
- Prisustvuje događaju koji ste organizovali
- Registruje se za white paper
- Kontaktira vašu korisničku podršku
- Napusti korpu za kupovinu
- Ostane neaktivan neko vreme, i slično…
Primer: Odličan primer efikasne drip kampanje je Netflix. Ova platforma za zabavu ima publiku širom sveta. Međutim, kao i u drugim industrijama, i Netflix beleži određeni broj odlazaka korisnika, jer pretplatnici mogu prestati da koriste uslugu iz različitih razloga, kao što su pronalazak bolje alternative ili gubitak interesovanja.
U takvim situacijama, neophodno je imati rešenje koje će pomoći Netflix-u da povrati ove pretplatnike. Drip kampanja je odlična opcija za to. Kada pretplatnik otkaže svoj plan, Netflix im šalje potvrdni e-mail sa primamljivom porukom i linkom za ponovno aktiviranje članstva, ukoliko se predomisle.
Pored toga, šalju se dodatni e-mailovi tokom narednih nekoliko dana ili nedelja, predstavljajući najpopularnije filmove i serije koje bi mogle biti interesantne korisniku, na osnovu njihovih prethodnih aktivnosti. Zatim, mogu slati i ciljane poruke koje imaju za cilj da podstaknu korisnike da ponovo aktiviraju svoje članstvo.
Vrste Drip Kampanja
Drip kampanje se mogu implementirati na različite načine, u zavisnosti od akcija posetilaca ili kupaca. Glavne vrste drip kampanja su:
E-mailovi dobrodošlice
Kada se posetilac prijavi za vaš bilten, web sajt ili uslugu, možete mu poslati e-mailove dobrodošlice, uključujući informacije o vašoj kompaniji i druge važne podatke. E-mailovi dobrodošlice informišu i edukuju posetioce, pomažu vam da razvijete odnos sa njima i negujete ih kao potencijalne kupce.
E-mailovi za angažovanje
Svrha e-mailova za angažovanje je da privuku pažnju potencijalnog klijenta i neguju ga. Možete započeti niz e-mailova kada posetilac stupi u interakciju sa vašim web sajtom ili uslugama, ali ne dovrši kupovinu ili željenu akciju. Pružanjem važnih informacija putem e-maila, možete im pomoći da brže donesu odluke o kupovini vaših proizvoda.
Segmentacija e-mailova
Segmentacioni e-mailovi se šalju kako bi se posetioci kategorizovali na osnovu različitih kriterijuma, kao što su lokacija, interesovanja, pol, itd. Ovi e-mailovi su ciljani, relevantni i sadrže jasne pozive na akciju za promociju webinara, kupovinu određenog proizvoda ili usluge, itd.
Ascension e-mailovi
Ascension e-mailovi se šalju kako bi se potencijalni klijenti podstakli na kupovinu vaših proizvoda ili usluga putem posebnih ponuda. Ovi e-mailovi su veoma ciljani i specifični, namenjeni posetiocima koji bi mogli imati koristi od dodatne prodaje ili su kvalifikovani za određeni proizvod. Možete ponuditi atraktivne popuste ili specijalne ponude kako biste privukli kupce ka svojim proizvodima i uslugama.
E-mailovi za ponovno angažovanje
E-mailovi za ponovno angažovanje, kao što i samo ime kaže, šalju se neaktivnim klijentima koji iz nekog razloga nisu koristili vaše proizvode, usluge ili web sajt neko vreme. Slanjem e-mailova sa relevantnim i ohrabrujućim informacijama, uz primamljive ponude, možete povratiti ove klijente.
Koje su prednosti drip kampanja?
Ako pravilno sprovedete svoju marketinšku kampanju, imajući na umu interese i preferencije vaših kupaca, možete postići veći uspeh u kampanji, prodaji i prihodima. Evo kako:
Veći angažman
Drip kampanje imaju za cilj da angažuju vaše potencijalne klijente sa vašim brendom, slanjem vrednih e-mailova u određenim intervalima. Ovo stvara vezu sa klijentima i ostavlja utisak da vam je stalo do njih. Održava ih povezanim sa vašim brendom i podstiče veći angažman sa vašim e-mailovima. Na taj način, vaš brend će im biti na umu kada budu razmišljali o proizvodu koji nudite. Kao rezultat toga, postoji veća verovatnoća da će kupiti vaše proizvode ili usluge.
Negovanje lead-ova
Drip marketing takođe pomaže u negovanju vaših potencijalnih klijenata pružajući im informacije koje im mogu pomoći da donesu odluku o kupovini. Važno je da im stalno ukazujete na vrednost vaših proizvoda i usluga.
Na primer, ako su pokazali interesovanje za neke od vaših proizvoda, možete podesiti automatizovane e-mailove kako biste im pomogli da bolje razumeju proizvode, njihove prednosti i zašto se vaš proizvod ističe u odnosu na konkurenciju.
Promovisanje sadržaja
Možete promovisati svoj sadržaj, kao što su članci ili bilteni, putem drip marketinga. Predstavljanje pravih informacija pravim potencijalnim klijentima koji traže upravo ono što nudite, dobro će funkcionisati. Možete uključiti recenzije proizvoda, studije slučaja, odgovore na uobičajena pitanja, razbiti neke mitove i još mnogo toga, kako biste informisali i edukovali svoje potencijalne klijente.
Zadržavanje kupaca
Drip kampanje su odlične za povraćaj klijenata koji su prestali da koriste vaše proizvode ili usluge, ili su prestali da budu aktivni na vašem web sajtu. Možda su dodali proizvode u korpu, ali je nisu završili iz nekog razloga. U tom slučaju možete im poslati personalizovan e-mail sa podsetnikom o artiklima u korpi, kao i eventualnim popustima ili posebnim ponudama. Ovo će im pomoći da se vrate i dovrše kupovinu.
Povećanje konverzije
Stalna interakcija sa potencijalnim klijentima, uz pružanje vrednih informacija, pojednostavljuje njihov proces kupovine. Pomaže im da bolje razumeju vaše usluge i proizvode i reše sva pitanja koja ih sprečavaju u donošenju odluke o kupovini.
Možete slati e-mailove sa srodnim sadržajem kako biste ih podržali u tom procesu. Na taj način, automatski ih vodite kroz prodajni levak i povećavate verovatnoću da će potencijalne kupce pretvoriti u stvarne. Na kraju, ovo dovodi do povećanja stope konverzije i prihoda.
Kada pokrenuti drip kampanju?
Drip marketinške kampanje možete pokrenuti u sledećim situacijama:
- Kada se neko prijavi: Kada se neko registruje na vaš web sajt, uslugu ili bilten, možete mu poslati poruku dobrodošlice. Takođe možete uključiti i sadržaj i proizvode sa najboljim rezultatima kako biste privukli njihovu pažnju.
- Negovanje potencijalnih klijenata: Nekim potencijalnim klijentima je potrebno više informacija i podrške pre nego što se odluče za kupovinu. To možete postići pomoću drip kampanja, slanjem korisnog sadržaja u određenom vremenskom periodu, dok se ne uvere da je kupovina kod vas najbolja opcija.
- Uključivanje: Olakšajte svojim klijentima ili pretplatnicima proces uključivanja objašnjavajući im sve što im je potrebno da počnu. Predstavite vrednosti svog brenda i učinite da se osećaju prijatno, uz pomoć korisnih vodiča o korišćenju vašeg proizvoda ili usluge.
- Preporuka: Ukoliko vaši potencijalni klijenti traže određeni proizvod, na primer cipele, možete im preporučiti najrelevantnije proizvode iz vaše ponude, na osnovu njihovih prethodnih pregleda. Ovo im može pomoći da brzo naprave izbor i dovrše kupovinu.
- Potvrda: Pošaljite e-mail potvrde nakon što korisnik izvrši kupovinu. Takođe možete kreirati poruku zahvalnosti, kao i druge informacije ili linkove ka sličnim proizvodima, korisnim vodičima itd.
- Obnove: Pošaljite e-mailove klijentima kako biste ih podsetili da obnove svoje pretplate. Podsetite ih da obave kupovinu na vreme.
- Angažovanje: Slanje e-mailova u redovnim intervalima pomoći će vašim potencijalnim klijentima da ostanu povezani sa vama pre i posle kupovine. Na taj način, osiguraćete da kupuju kod vas i da vas uzmu u obzir i sledeći put.
Kako započeti svoju drip marketinšku kampanju
Evo koraka kako možete postaviti svoju drip marketinšku kampanju.
#1. Razmislite o svojim ciljevima
Svaka marketinška strategija se zasniva na određenim ciljevima. To mogu biti kratkoročni ili dugoročni ciljevi. Pre pokretanja drip kampanje, razmislite o svojim ciljevima. To može biti povećanje stope konverzije, povećanje prodaje, promovisanje vašeg sadržaja, angažovanje potencijalnih klijenata, obnavljanje pretplate, rešavanje napuštenih korpi i slično. Poznavanje svog cilja će vam pomoći da odaberete odgovarajuću vrstu drip kampanje.
#2. Upoznajte svoju publiku
Sledeći važan korak je identifikovanje vaše publike, razumevanje njenih problema i potreba. Ne možete slati e-mailove svim klijentima, oni moraju biti ciljani i prilagođeni određenoj akciji. Stoga, kada identifikujete svoju publiku, pravilno je segmentirajte, na primer, kome da pošaljete e-mail dobrodošlice, e-mail potvrde, preporuku proizvoda, vodiče sa uputstvima itd.
#3. Planirajte i izradite strategiju
Planirajte svaki korak unapred kako biste pravilno sproveli svoju drip marketinšku kampanju. Razmislite o sledećem:
- Koliko „kapljica“ želite da pošaljete, kojim redosledom i kada.
- Da li se vaša poruka pokreće nekom akcijom koju je preduzeo vaš potencijalni klijent ili kupac.
- Logistika.
- Kreiranje personalizovanih e-mailova za svakog potencijalnog klijenta.
- Način merenja uspeha kampanje.
I još mnogo toga…
Pronađite odgovore na ova pitanja i započnite svoje putovanje u kreiranje drip kampanje.
#4. Pokrenite svoju kampanju
Možete koristiti drip softver, kao što su ActiveCampaign, Zoho, itd., za pokretanje svoje kampanje. Zatim kreirajte seriju personalizovanih e-mailova na osnovu aktivnosti korisnika i šaljite ih u određenom intervalu.
- Koristite imena kupaca.
- Kreirajte privlačan e-mail sa korisnim i relevantnim informacijama.
- Pravilno strukturirajte sadržaj, bez gramatičkih ili pravopisnih grešaka.
- Istaknite svoju vrednost.
- Dodajte linkove ka srodnim proizvodima.
- Uključite ubedljiv poziv na akciju (CTA) koji će im pomoći da brzo deluju.
- Dodajte i druge korisne informacije.
#5. Procenite i optimizujte
Procenite učinak kampanje merenjem prodaje, stope učestalosti klikova, broja potencijalnih klijenata, obnova itd., tokom vremena. Ako vidite da nešto ne funkcioniše, optimizujte to prepravljanjem CTA-a, dodavanjem vrednijih članaka i još mnogo toga.
Dakle, ako tražite dobar softver za drip kampanje, evo nekih od naših preporuka.
ActiveCampaign
Automatizujte svoje korisničko iskustvo i podstaknite rast uz ActiveCampaign, koji nudi marketing putem e-maila, CRM alate i automatizaciju marketinga. Pomaže vam da povećate listu klijenata i privučete pažnju svoje publike pomoću unapred postavljenih poruka koje odgovaraju njihovoj ličnosti, uz precizno ciljanje.
Ojačajte svoj odnos sa klijentima, pružajte prilagođena uputstva i povećajte njihovo samopouzdanje tako što ćete ih podsećati na naredne korake koje treba da preduzmu. Omogućite svojim klijentima izvanredno iskustvo isporukom onoga što im je potrebno, kada im je potrebno. Ovo će vam pomoći da svojim pretplatnicima pružite nezaboravno iskustvo i dobijete više potencijalnih klijenata.
ActiveCampaign vam garantuje da ćete dobiti sve što vam je potrebno i zbog toga daje 22 obećanja, kao što su dvogodišnje zaključavanje cena, besplatna online obuka, besplatna migracija, besplatna podrška, plaćanje samo za marketinške kontakte i još mnogo toga. Šaljite poruke i biltene ciljanoj publici u skladu sa njihovim interesovanjima, kako biste uspostavili čvrstu vezu.
Segmentirajte publiku prema lokaciji, interesovanjima, starosti itd., i privucite njihovu pažnju dinamičkim sadržajem. Takođe možete automatizovati svoju marketinšku kampanju pomoću dobrodošlice i jednostavno upravljati i ažurirati ponude, praćenje i kanale pomoću savršene platforme. Ovo će vam uštedeti vreme koje možete iskoristiti za druge važne poslove.
Obavestite svoje klijente o ponudama, preporučenim proizvodima, odgovorima na pitanja i povratnim informacijama. Takođe možete organizovati sve svoje podatke na jednoj platformi i razumeti šta se dešava pomoću naprednog alata za izveštavanje. Pored toga, nudi integrisane obrasce, alatku za praćenje web sajta, obuku, Gmail ekstenziju i integraciju sa drugim poslovnim alatima.
Prijavite se za plan koji odgovara vašem poslovanju, po početnoj ceni od 9 USD mesečno za 500 kontakata. Započnite svoju 14-dnevnu besplatnu probnu verziju sa bilo kojim planom koji odaberete.
Drip
Povećajte broj klijenata i prihode pomoću personalizovanog marketinga putem e-maila, gradeći bolje odnose sa svojim klijentima i smanjujući vreme potrebno za slanje e-mailova. Odaberite željeni šablon e-maila za svoje poslovanje i istaknite svoj brend pomoću vizuelnog editora Drip-a.
Drip vam pruža fleksibilnost da sami dizajnirate e-mailove pomoću HTML builder-a. Procesi automatizacije vam pomažu da uštedite vreme i ostvarite veće prihode za svoje poslovanje. Bilo da želite da pošaljete seriju e-mailova dobrodošlice ili e-mailova o napuštenim korpama, Drip ima sve što vam je potrebno.
Uspostavite dobar odnos sa klijentima, tako što ćete im pravovremeno slati ponude, obaveštenja, kupone za popust, itd. Možete dodatno povećati angažman pomoću segmentacije e-maila, koja vam pomaže da poboljšate konverzije i podstaknete kupce da se vrate po još. Drip naporno radi na izradi personalizovanog sadržaja koji sadrži preporuke proizvoda, podsetnike o napuštenim korpama, ponude i još mnogo toga.
Šta čekate? Iskoristite 14-dnevnu besplatnu probnu verziju danas i započnite sa planom od 19 USD mesečno za 1500 kontakata, neograničen broj e-mailova i još mnogo toga.
Zoho Campaigns
Da biste pretvorili svoje poslovanje u brend, potrebno je bolje angažovanje kupaca, a Zoho uvodi drip marketing putem e-maila koji vam omogućava da pošaljete pravu e-mail/poruku pravoj osobi, u pravo vreme.
Zakažite seriju e-mailova nakon što segmentirate svakog posetioca u skladu sa njihovim potrebama i personalizovanim sadržajem. Recite svojim posetiocima šta tačno traže, kako biste ih lakše pretvorili u kupce i sklopili više poslova.
Razumite njihove potrebe i započnite kreiranje sadržaja, automatizujte proces tako da kupci dobijaju obaveštenja o lansiranju proizvoda, ponudama itd., u pravo vreme. Izgradite bolji odnos, razvijte svoju mrežu i segmentirajte pojedinačne klijente u grupe na osnovu lokacije, starosti, potreba itd.
Zoho će vam pomoći da kreirate efikasne kampanje koje se isplate u potpunosti. Možete slati automatizovane e-mailove svojim ciljanim klijentima kako biste identifikovali svoju publiku, postavili neke ciljeve, kreirali e-mail kampanje, sproveli svoj plan, povećali prodaju i videli razliku. Ovo je odlično rešenje za e-mailove dobrodošlice, negovanje potencijalnih klijenata, uključivanje kupaca, smanjenje napuštanja korpi i povećanje pretplate i obnove.
Zoho Campaigns su besplatne za do četiri korisnika, 6000 e-mailova mesečno i 2000 kontakata. Odaberite bilo koji plaćeni plan ako želite da koristite napredne funkcije.
EmailOctopus
EmailOctopus nudi moćne alate za pojednostavljenje vaše strategije marketinga putem e-maila. Njegov drag-and-drop editor vam pomaže da kreirate e-mailove i prilagodite šablone u skladu sa vašim poslovnim zahtevima. Koristite uvide o publici i podatke putem web obrazaca ili pretplata da biste ih segmentirali u grupe i slali personalizovane e-mailove pravim ljudima u pravo vreme, kako biste postigli veći angažman.
Pozdravite svoje klijente i privucite pažnju novih pretplatnika pomoću automatizovanih serija dobrodošlice i uštedite vreme. Takođe, pratite sve, od otvaranja e-mailova do stope posete web sajta, uz izveštavanje o kampanji EmailOctopus.
Pogledajte šta funkcioniše, analizirajte podatke i saznajte više o aktivnostima svojih kontakata. Možete integrisati EmailOctopus sa svojim omiljenim aplikacijama, kao što su Gravity Forms, Squarespace, Shopify i druge, kako biste sinhronizovali nove pretplatnike sa listom kampanja EmailOctopus.
Besplatni plan važi za do 10.000 e-mailova i 2.500 pretplatnika. Nabavite napredne planove počevši od 24 USD mesečno za 5.000 kontakata i 50.000 e-mailova.
Zaključak
Drip marketing može doneti veći uspeh vašem poslovanju tako što će negovati vaše potencijalne klijente, povećavati njihovu angažovanost sa vašim brendom i povećavati prodaju. Dakle, izradite efikasnu strategiju zasnovanu na vašim ciljevima i publici i počnite da kreirate svoju kampanju koristeći alate o kojima smo razgovarali.
Možda će vas takođe zanimati i najbolji softver za automatizaciju marketinga.