Софтвер за управљање теренским услугама представља незаобилазан алат за модерно пословање, омогућавајући праћење активности запослених, унапређену комуникацију, евидентирање продаје и, што је најважније, повећање задовољства корисника. Ефикасно управљање особљем на терену је кључно, посебно за мала предузећа која теже максималној искоришћености ресурса.
Овај софтвер обједињује све неопходне функције теренских операција на једној платформи. Омогућава вам да пратите кретање техничара и осталог особља приликом извршавања радних налога, обезбеђујући тако високу ефикасност и задовољство клијената.
Пре него што дубље уђемо у разматрање софтверских решења, размотримо шта тачно представља управљање услугама на терену.
Шта је софтвер за управљање теренским услугама?
Софтвер за управљање теренским услугама је интелигентан алат који организацијама и компанијама помаже да ефикасно управљају својим теренским операцијама. Обухвата планирање, управљање радним налозима, дистрибуцију задатака и фактурисање. Основни циљ овог софтвера је унапређење ефикасности теренских тимова, повећање продуктивности и пружање врхунске услуге клијентима.
Различити софтверски пакети могу функционисати на различите начине. Генерално, софтвер омогућава креирање распореда радника и доделу задатака на основу њихове доступности, локације и вештина. Такође, помаже вам да се прилагодите неочекиваним променама и преокретима у радном процесу.
Кроз административну контролну таблу можете пратити радне налоге, статус послова у току и друге релевантне информације. Ови алати омогућавају и наплату од клијената, као и интеграцију са другим апликацијама.
Кључне карактеристике софтвера за управљање теренским услугама
При избору идеалног софтвера за теренске услуге, обратите пажњу на следеће карактеристике:
- Једноставност коришћења
- Прилагодљивост
- Мобилни приступ
- Планирање и отпрема
- Управљање радним налозима
- Праћење радног времена и наплата
- ГПС праћење
- Управљање залихама
- Управљање клијентима
- Извештавање и анализа података
- Дигитални обрасци и контролне листе
- Интегрисани ћаскање у апликацији
- Цена и корисничка подршка
Предности софтвера за управљање теренским услугама
Главне предности коришћења овог софтвера обухватају:
- Повећање ефикасности кроз аутоматизацију и поједностављење дневних задатака, као што су заказивање, управљање радним налозима и отпрема.
- Бољи преглед и контрола над перформансама, статусом послова и нивоом залиха.
- Повећање прихода кроз прецизније фактурисање и смањење времена потребног за ручно састављање фактура.
- Повећано задовољство клијената путем брзог одговарања на захтеве за услугу, боље организације послова, приступа информацијама у реалном времену и пружања персонализоване услуге.
- Осигуравање безбедности и усклађености запослених кроз сталну комуникацију, информисање о радним процедурама и брз одговор на проблеме.
Сада ћемо размотрити нека од најбољих софтверских решења за управљање услугама на терену.
Еффорт
Еффорт је СааС платформа која вам омогућава да без кодирања аутоматизујете и дигитализујете управљање процесима, теренским операцијама и токовима посла. Пружа могућност прилагођавања токова посла који су осетљиви на локацију и време, што поједностављује операције на терену.
Карактеристике и предности:
- Унапређено управљање ресурсима и тимом помоћу пријављивања и одјављивања, гео-означавања, провере близине, праћења удаљености, планова рута, базе знања, ћаскања, дневних планова, препознавања лица, додељивања клијената и других функција.
- Побољшано прикупљање података кроз одељке који се понављају, подршку за више језика, валидацију, израчуната поља, више страница, условну логику, бар кодове, гео-означавање, креирање извештаја образаца, подршку за гласовне команде, Блуетоотх штампаче и још много тога.
- Повећана пословна продуктивност кроз боље токове посла, укључујући токове рада за одобравање, условне акције, подзадатке, прилоге, контролне листе, ботове добављача података и одлука, аутоматску алокацију, екстерне акције, матрице ескалације и групно отпремање.
- Унапређена ефикасност ваше организације помоћу обавештења, интеграција, Гоогле аналитике, конфигуратора, офлајн мобилне апликације, Веб Лите-а и Веб апликације.
Испробајте Еффорт бесплатно.
Фресхдеск
Фресхдеск нуди свеобухватно решење које вам помаже да изградите профитабилну организацију за пружање теренских услуга. Повећајте лојалност и поверење клијената унапређењем оперативне доследности, ефикасности и брзине.
Карактеристике и предности:
- Комуницирајте са клијентима кроз жељене канале, изградите бољи однос, закажите састанке и још много тога.
- Проширите подручје услуга, обезбедите потребне алате тимовима и повећајте време одговора на терену.
- Поједноставите сложене токове посла и брзо одговарајте клијентима користећи ботове без кода за брже решавање задатака.
- Робусна контролна табла за планирање олакшава балансирање радних оптерећења, реаговање на хитност и управљање састанцима, побољшавајући ефикасност и штедећи време.
- Фредди АИ вам помаже да комуницирате са клијентима, заказујете састанке и аутоматски одговарате на упите.
- Омогућите запосленима на терену да приступе информацијама о клијентима путем Андроид и иОС апликација.
Започните бесплатно коришћење Фресхдеска.
Зупер
Зупер нуди интелигентан софтвер за управљање услугама на терену који помаже у заказивању услуга, управљању распоредом радних сати, радним налозима, фактурисању, извештавању, процени, отпреми и још много тога. Такође, помаже у аутоматизацији операција на терену.
Карактеристике и предности:
- Можете додавати белешке, комуницирати са канцеларијским тимом и приложити слике.
- Управљање радним налозима омогућава техничарима да управљају сменама, захтевима за слободно време и распоредом са мобилне апликације било где.
- Лако усмерите своје техничаре до следеће сервисне локације уз помоћ локацијске интелигенције.
- Конфигуришите и подесите статусе, обавештења, упозорења, токове посла и контролне листе.
- Поједноставите процесе фактурисања.
- Омогућите клијентима плаћање и самопослуживање.
- Интегришите Зупер са Хелп Деск, ЦРМ и другим пословним апликацијама ради повећања продуктивности.
- Аутоматизујте процену, плаћања и фактурисање ради брже наплате.
Закажите демо или започните бесплатну пробну верзију.
Јоббер
Јоббер омогућава организацију теренских операција и побољшање услуга за клијенте. Помаже вам да управљате комуникацијом са клијентима и пословном комуникацијом на једном месту. Такође, одржава ваше пословање организованим у свакој фази посла, омогућавајући преглед детаља о клијентима.
Карактеристике и предности:
- Шаљите професионалне понуде путем текстуалних порука или е-поште и пратите важне податке за преглед и одобравање.
- Брже проверите доступност техничара и закажите услугу на време.
- Дозволите теренским техничарима да кликну на „завршено“ како би аутоматски генерисали и послали фактуру. Пратите и заостале фактуре.
- Прихватите различите опције плаћања као што су аутоматска наплата кредитним картицама, офлајн плаћања и друге опције плаћања на мрежи.
Испробајте Јоббер бесплатно и приступите свим функцијама 14 дана. Искусите побољшано пословање и раст ваше компаније, од комуникације са клијентима до праћења послова и фактурисања.
Мицрософт Динамицс 365
Апликација за управљање услугама на терену од стране Мицрософт Динамицс 365 омогућава запосленима да раде проактивно и ефикасно решавају проблеме корисника на локацијама.
Карактеристике и предности:
- Динамицс 365 је комплетно решење за управљање теренским услугама које користи даљински надзор, мешовиту стварност, интелигенцију и друге функције за оптимизацију операција на терену.
- Софтвер комбинује животни циклус услужних операција са аналитиком, интелигенцијом и аутоматизацијом.
- Ово решење обезбеђује интегрисан систем који прати и управља свим функцијама на терену.
- Трансформише операције на лицу места, као што су инсталације, кућна нега, поправке, чишћење, уређење и одржавање.
Испробајте овај софтвер данас.
Цоннецтеам
Управљајте теренским услугама помоћу Цоннецтеам апликације за комуникацију и обуку запослених у једној апликацији.
Карактеристике и предности:
- Шаљите послове запосленима једним кликом.
- Приложите потребне информације за обављање посла.
- Користите ГПС праћење за надзор употребе опреме и радног времена.
- Аутоматизујте процесе помоћу онлајн контролних листа, извештаја о опасностима и образаца.
- Делите прописе компаније, безбедносне процедуре, политике, приручнике за опрему путем ћаскања.
Почетак рада са Цоннецтеам-ом је једноставан. Пријавите се за бесплатну пробну верзију, подесите налог компаније, позовите запослене да инсталирају апликацију и управљајте операцијама у покрету.
Фиелд Промак
Фиелд Промак нуди мобилну интегрисану апликацију за управљање теренским услугама која поједностављује сложене задатке.
Карактеристике и предности:
- Стандардизује и поједностављује радне токове, управља техничарима, радним налозима, комуникацијом са клијентима и развојем пословања на терену.
- Функција брзог планирања олакшава управљање радним налозима.
- Ради на различитим уређајима и системима, омогућавајући техничарима да ажурирају свој напредак, а надзорницима да прате кретање у реалном времену.
- Боља функција праћења времена помаже у праћењу свих ресурса.
- Пружа приступачно решење, корисничку подршку, смањује трошкове рада, убрзава плаћање, нуди решења специфична за индустрију и побољшава обуку тимова.
Испробајте Фиелд Промак бесплатно и поједноставите целокупно пословање.
Хоусецалл Про
Хоусецалл Про пружа све неопходне функције за вођење услужног пословања, штеди време и побољшава раст компаније.
Карактеристике и предности:
- Хоусецалл Про олакшава фактурисање дигиталним фактурисањем једним кликом, интеграцијом са КуицкБоокс-ом и аутоматским подсетницима за клијенте.
- Нуди тренутно финансирање за праћење плаћања и брже наплате.
- Олакшава креирање нових и понављајућих послова, организовање календара, управљање детаљима посла и обавештавање техничара.
- Повећајте конверзију потенцијалних клијената помоћу функција за управљање продајом и аутоматизацијом процена.
- Омогућава примање и упућивање позива, праћење извора потенцијалних клијената и друге функције за унапређење пословања.
- Обезбеђује функције као што су ХЦП помоћ, Гоогле локалне услуге, извештавање, маркетинг путем е-поште, отпрема, процена, онлајн резервација, обрачун трошкова и ГПС праћење.
Подесите бесплатну пробну верзију и поједноставите административне задатке, повећајте приходе и премашите очекивања купаца.
Фиелдпоинт
Фиелдпоинт нуди апликацију за теренске услуге која помаже у управљању потребама купаца, омогућава глатке операције, пословну интеграцију за брже плаћање и повећава продуктивност теренских техничара. Такође, помаже у поједностављењу процеса и оптимизацији управљања услугама.
Карактеристике и предности:
Фиелдпоинт нуди многе функције за ваше теренске службе:
- Ефикасно управљање радним налозима
- Заказивање и отпрема радних налога
- Мобилна апликација за управљање операцијама било где и било када
- Управљање контактима и подизвођачима
- Прецизно управљање цитатима
- Пословно извештавање и аналитика
- Пројекти и трошкови посла
- Примена ФСМ софтвера
- Интернет ствари (ИоТ) за аутоматизацију
- Мобилне контролне листе за праћење
- Правилно усмеравање ресурса
Интегришите Фиелдпоинт са другим пословним софтвером за побољшање продуктивности, задовољства клијената и прихода.
ФиелдЕдге
ФиелдЕдге нуди софтвер за управљање теренским услугама који вам омогућава да завршите више послова брже, повећате профитабилност и поједноставите операције. Повежите техничаре са канцеларијским тимом и лако управљајте свим пословима на терену.
Карактеристике и предности:
- Стекните потпуни увид у пословање и идентификујте најбоље сараднике праћењем учинка запослених.
- Упоредите трошкове маркетинга и приход од продаје да бисте проверили колико потенцијалних клијената конвертује.
- Добијте преглед финансија да бисте увидели главне покретаче прихода.
- Приступите пуној историји купаца и поделите је са техничарима ради бржег обављања посла.
- Лако закажите, отпремите и пратите техничаре на једном екрану.
- Уграђени систем плаћања убрзава наплату.
ФиелдЕдге нуди десктоп и мобилне апликације за праћење свих акција и информација.
Сервице Фусион
Сервице Фусион пружа свеобухватну апликацију за услуге на терену, нудећи неопходне алате за максимизирање вашег пословног потенцијала. Управљајте својим пословним процесима било где по приступачној цени. Ова платформа омогућава управљање операцијама и поједностављење свакодневних задатака. Она осигурава да су клијенти, техничари и особље на истој страници.
Карактеристике и предности:
- Креирајте бројне контакте и локације купаца
- Подесите услове обрачуна и подешавања комуникације
- Чувајте белешке, слике и документе
- Пратите изворе препорука
- Креирајте и шаљите процене са унапред попуњеним условима
- Дајте приоритет различитим могућностима и доделите послове представницима продаје
- Управљајте проценама и пословима помоћу диспечерске мреже
- Шаљите информације о послу радницима путем текста или позива
- Претворите појединачне послове у фактуре једним кликом
- Примајте чекове, плаћања кредитним картицама и готовинска плаћања
- Користите мобилне апликације за примање и управљање пословима директно на терену
Добићете и обавештења у текстуалним порукама, опције процене, бесконтактна решења за е-потпис, прогресивно фактурисање, ГПС праћење возног парка, праћење позива, праћење времена, извештаје о платама, управљање залихама и још много тога.
СервицеМак
СервицеМак је софтвер намењен пружаоцима услуга на терену, који нуди услуге, интеграције и функције за побољшање рада и даљинских услуга. Повећава продуктивност техничара путем мобилних алата.
Карактеристике и предности:
- Праћење индикатора помаже у доношењу одлука
- Комуникационо решење у реалном времену повезује раднике на терену са стручњацима
- Техничари се могу повезати са стручњацима из канцеларије путем позива, видео позива, порука и група
- Окружење за планирање побољшава ефикасност услуга, искоришћеност техничара и корисничко искуство
- Управљајте радним налозима у центру теренских операција
- КПИ и контролне табле пружају увид у рад услуга
- Добијте аналитику и податке о времену рада, управљању резервним деловима и статусу радних налога
- Користите самоуслужне контролне табле и извештаје за преглед вашег пословања на терену
Закључак
У данашњем свету је неопходно да ваше операције буду ефикасне и организоване. Купци не желе да чекају, а застареле методе могу бити скупе. Коришћење софтвера за управљање теренским услугама је логичан корак за побољшање оперативне ефикасности.
Изаберите једно од горе наведених решења на основу ваших пословних захтева и буџета.
Сада можете сазнати више о томе како да побољшате маркетинг на терену.