Značaj softvera za upravljanje donatorima
Svake godine, u mesecu maju, poznate ličnosti, umetnici u usponu i lideri iz raznih industrija širom sveta okupljaju se na Met Gali. Međutim, da li ste znali da je ovaj događaj, zapravo, dobrotvorna akcija prikupljanja sredstava?
Hiljade ljudi, uključujući stotine poznatih lica, prisustvuje ovom događaju. Postavlja se pitanje – kako se organizuje i upravlja tako velikim brojem ljudi? Jedno od rešenja je svakako softver za upravljanje donatorima.
Većina dobrotvornih organizacija ili neprofitnih organizacija, poput Save the Children i Rotary fondacije, u velikoj meri zavisi od velikodušnosti svojih donatora kako bi finansirale svoje misije i ostvarile pozitivan uticaj na zajednicu. Kako te organizacije rastu i privlače sve više donatora, postaje sve izazovnije pratiti sve informacije potrebne za efikasnu saradnju i upravljanje tim donatorima. Tu na scenu stupa softver za upravljanje donatorima.
U ovom tekstu istražićemo značaj softvera za upravljanje donatorima, različite dostupne tipove, ključne karakteristike koje treba tražiti, kao i neka od najboljih softverskih rešenja na tržištu danas.
Šta je softver za upravljanje donatorima?
Softver za upravljanje donatorima je specijalizovani alat koji pomaže neprofitnim organizacijama i organizatorima prikupljanja sredstava ili dobrotvornih događaja da efikasno upravljaju svojim odnosima i aktivnostima sa donatorima.
Zamislite ga kao virtuelno mesto gde se mogu pratiti svi podaci o donatorima, istorija komunikacije i evidencija donacija, sve na jednom lako dostupnom mestu.
Sistem za upravljanje donatorima deluje kao okosnica ovakvih događaja, pomažući neprofitnim organizacijama da efikasno prate i sarađuju sa svojim pristalicama. On omogućava organizatorima da vode sveobuhvatnu evidenciju o svakom donatoru, uključujući kontakt informacije, istoriju donacija i preferencije.
Centralizacijom ovih informacija, postaje lakše pratiti ko je doprineo, kada i na koji način, stvarajući vrednu osnovu za smislene interakcije i buduće napore u prikupljanju sredstava.
Kako to funkcioniše?
Uzmimo primer dobrotvorne organizacije koja organizuje prikupljanje sredstava u cilju ostvarivanja svoje misije. Oni mogu kreirati stranicu događaja u okviru softvera za upravljanje donatorima i uključiti informacije o događaju, kao što su datum, mesto i cilj. Zahvaljujući softveru, oni mogu brzo distribuirati stranicu događaja putem e-pošte, društvenih mreža i svoje veb stranice.
Kada potencijalni donatori iskažu interesovanje ili odgovor na događaj, softver automatski prikuplja njihove informacije i kreira profile donatora. Ovi profili sadrže kontakt detalje, istoriju donacija, preferencije za komunikaciju i sve beleške ili interakcije vezane za događaj. Ova centralizovana baza podataka omogućava organizaciji da efikasno prati i upravlja angažmanom donatora.
Korišćenjem softverskih alata za komunikaciju, organizacija može slati personalizovane pozivnice, ažuriranja i podsetnike učesnicima događaja. Takođe, mogu segmentirati svoju listu donatora na osnovu različitih kriterijuma, kao što su iznos donacije ili prethodno učešće na događaju, kako bi slali ciljane poruke i povećali angažman.
Tokom samog događaja, organizacija može koristiti softver za praćenje učesnika, prikupljanje donacija i obradu plaćanja. Softver često nudi integraciju sa mobilnim ili tablet računarima, što olakšava unos informacija o donatorima i obradu transakcija na licu mesta.
Nakon završetka događaja, softver za upravljanje donatorima pruža sveobuhvatne funkcije izveštavanja i analitike. Organizacija može proceniti uspeh događaja, pratiti primljene donacije i analizirati ponašanje donatora. Ovi podaci im pomažu da identifikuju svoje najangažovanije donatore, izmere uticaj događaja i izrade strategiju za buduće napore prikupljanja sredstava.
Različiti tipovi softvera za upravljanje donatorima
Postoji nekoliko različitih tipova softvera za upravljanje donatorima, od kojih svaki ima svoj skup funkcija i prednosti. Neke softverske opcije su dizajnirane posebno za male neprofitne organizacije, dok su druge pogodnije za veće organizacije sa složenijim potrebama. Evo nekih od najčešćih tipova softvera za upravljanje donatorima:
- Lokalni softver za upravljanje donatorima se instalira direktno na računare organizacije. Iako obično zahteva veći početni trošak, ovaj tip softvera može se lakše konfigurisati i obezbeđuje veću kontrolu nad zaštitom podataka.
- Softver za upravljanje donatorima zasnovan na oblaku hostuje se na udaljenom serveru i pristupa mu se putem interneta. Ovaj tip softvera je obično pristupačniji i lakši za implementaciju od lokalnih opcija i može mu se pristupiti sa bilo kog mesta sa internet vezom.
- Sveobuhvatni softver za upravljanje donatorima uključuje širok spektar funkcija, kao što su obrada donacija, upravljanje događajima i alati za komunikaciju. Idealan je za organizacije koje žele sveobuhvatno rešenje za sve svoje potrebe upravljanja donatorima.
- Softver za upravljanje donatorima specifičan za prikupljanje sredstava, kao što ime kaže, dizajniran je posebno za upravljanje kampanjama prikupljanja sredstava. Uključuje funkcije kao što su obrada donacija na mreži, prikupljanje sredstava među kolegama i alati za marketing putem e-pošte.
Prednosti upravljanja donatorima
Sada kada razumemo kako sistem upravljanja donatorima pomaže u praćenju donatora, hajde da istražimo prednosti koje donosi neprofitnim organizacijama:
✅ Poboljšano angažovanje donatora: Neprofitne organizacije mogu da prilagode svoje interakcije u zavisnosti od preferencija donatora i njihovih prethodnih navika davanja zahvaljujući efikasnom sistemu za upravljanje donatorima. Koristeći ove informacije, organizacije mogu personalizovati svoju komunikaciju i izraziti iskrenu zahvalnost, jačajući veze i primajući dalju podršku.
✅ Pojednostavljeni napori za prikupljanje sredstava: Efikasno upravljanje donatorima omogućava nevladinim organizacijama da prate trendove u donacijama, prepoznaju najbolje donatore i kategorizuju donatore prema različitim faktorima. Uz pomoć ovih uvida, organizacije mogu maksimizirati svoj efekat osmišljavanjem fokusiranijih kampanja, poboljšavanjem alokacije resursa i optimizovanjem svojih taktika prikupljanja sredstava.
✅ Poboljšana komunikacija: Vreme provedeno u pretraživanju tabela i pokušaja da se prisetite informacija o donatorima je prošlost. Uz pomoć sistema za upravljanje donatorima, NVO mogu jednostavno dostaviti personalizovane poruke, najnovije vesti i pozive na događaje određenim segmentima donatora. Brza i relevantna komunikacija podstiče dugoročnu posvećenost, gradi poverenje i produbljuje odnose.
✅ Efikasno izveštavanje i analiza: Sistem za upravljanje donatorima pojednostavljuje zadatak generisanja sveobuhvatnih izveštaja o napretku prikupljanja sredstava, stopama zadržavanja donatora i uspehu kampanje. Sa podacima u realnom vremenu na dohvat ruke, organizacije mogu da donose informisane odluke, identifikuju oblasti za poboljšanje i transparentno prikazuju uticaj doprinosa donatora.
✅ Povećano zadržavanje donatora: Održavanje lojalnosti donatora je ključno za održivost neprofitne organizacije. Sistem za upravljanje donatorima pomaže u identifikaciji rizika od gubitka donatora i razvijanju prilagođenih strategija za negovanje njihovog stalnog učešća. Proaktivnim angažovanjem sa pristalicama i priznavanjem njihovog uticaja, neprofitne organizacije mogu negovati trajne odnose i inspirisati stalnu velikodušnost.
Ključne karakteristike koje treba tražiti u softveru za upravljanje donatorima
Prilikom odabira softvera za upravljanje donatorima, postoji nekoliko ključnih karakteristika koje treba uzeti u obzir. Evo nekih od najvažnijih:
- Profili donatora: Profili donatora su dizajnirani da obuhvate sve bitne informacije o svakom donatoru. Ovo uključuje njihove kontakt podatke, istoriju donacija i preferencije u komunikaciji, obezbeđujući sveobuhvatno razumevanje donatora.
- Obrada donacija: Da bi proces donacije bio lak i bezbedan, donatori bi trebalo da budu u mogućnosti da odaberu da daju onlajn ili oflajn donacije, podese ponavljajuće uplate i primaju poreske potvrde bez problema.
- Komunikacioni alati: Platforma mora da opremi dobrotvorne organizacije moćnim komunikacionim alatima. Od slanja ciljanih poruka, kao što su bilteni, pozivi na događaje i apeli za prikupljanje sredstava, oni omogućavaju efikasan angažman sa vašim donatorima i informišu ih o misiji NVO.
- Izveštavanje i analitika: Softver mora da ponudi vredan uvid u ponašanje donatora i učinak kampanje kroz robusne funkcije izveštavanja i analitike. Ovi alati osnažuju organizacije da donose odluke zasnovane na podacima i prilagođavaju strategije prema potrebi za maksimalan uticaj.
- Integracija sa drugim alatima: Sistem mora neprimetno da se integriše sa različitim alatima i platformama da bi se pojednostavile operacije. Interni timovi moraju bez napora da se povežu sa softverom za marketing putem e-pošte, platformama društvenih medija i računovodstvenim softverom, obezbeđujući nesmetanu koordinaciju u svim aspektima.
Sada ćemo istražiti najbolji softver za upravljanje donatorima za prikupljanje sredstava.
Network for Good
Network for Good nudi moćan softver za upravljanje donatorima koji omogućava organizacijama da prate i pregledaju detaljne informacije o pojedinačnim donatorima.
Karakteristike:
- Ugrađeni filteri za grupisanje pristalica na osnovu istorije davanja, demografije i preferencija u komunikaciji.
- Omogućava personalizovanu komunikaciju i dublje razumevanje trendova donatora.
- Automatski uklanja zastarele i duplirane zapise o kontaktima, štedeći dragoceno vreme.
- Stručnjaci za onbording su dostupni da pomognu u čišćenju i uvozu starih podataka o donatorima bez dodatnih troškova.
- Izjave ističu efikasnost softvera u povećanju prikupljanja sredstava, organizovanju donatora i pojednostavljivanju administrativnih procesa.
- Pomaže neprofitnim organizacijama da optimizuju svoje napore u prikupljanju sredstava i izgrade jače odnose sa pristalicama.
Bloomerang
Bloomerang je vrhunski softver za upravljanje donatorima dizajniran specijalno za neprofitne organizacije. Cilj mu je da poboljša iskustvo davanja, dok istovremeno pomaže organizacijama da napreduju.
Karakteristike:
- Sveobuhvatne funkcije i korisnički interfejs
- Besprekorno iskustvo za prikupljače sredstava i donatore
- Prati i upravlja informacijama o donatorima za jače odnose
- Robustne mogućnosti marketinga putem e-pošte za efikasnu komunikaciju
- Različiti planovi cena za različite potrebe i budžete
- Zvanična veb stranica nudi opcije cena i poređenje troškova
- Besplatne opcije su dostupne za manje organizacije sa ograničenim resursima.
Zeffy
Zeffy je 100% besplatna platforma za prikupljanje sredstava na mreži koja je stekla poverenje više od 10.000 neprofitnih organizacija širom Severne Amerike.
Karakteristike:
- Jedinstveni način isplate za značajne donacije, što je rezultiralo sa preko 100.000 dolara prikupljenih u jednoj godini
- Interfejs prilagođen korisniku i prilagodljive opcije za donacije i prodaju karata na beneficijama
- Bez naknada za transakcije, što omogućava organizacijama da daju prioritet svojoj misiji
- Besplatni sistem upravljanja donatorima prikuplja sve informacije o donatorima na jednom mestu
- Angažujte se sa pristalicama u pravo vreme za besprekorno donatorsko iskustvo
- Izgradite jače odnose i povećajte stopu zadržavanja donatora
Eleo Online
Uz pomoć alata za upravljanje donatorima Eleo Online, dobrotvorne organizacije mogu poboljšati efikasnost svojih inicijativa za prikupljanje sredstava i njihove interakcije sa donatorima.
Karakteristike:
- Rukovanje donacijama
- Praćenje informacija o donatorima
- Efikasna interakcija sa pristalicama
- Korisnički interfejs
- Pojednostavljeno praćenje napora prikupljanja sredstava i učešća donatora
- Neophodan za upravljanje rastom prikupljanja sredstava na mreži (povećanje od 23% u prošloj godini)
- Omogućava dobrotvornim organizacijama da dođu do većeg broja potencijalnih donatora
- Povećava njihov uticaj na podržana pitanja putem tehnologije
Zoho
Zoho CRM-ovo rešenje za upravljanje donatorima je veliki korak napred za neprofitne organizacije, sa alatima za upravljanje odnosima sa donatorima i zainteresovanim stranama, vođenje kampanja prikupljanja sredstava i praćenje donacija.
Karakteristike:
- Prilagodljivo i integrisano rešenje za migraciju sa tabela
- Automatizuje procese i stvara moćan sistem upravljanja fondovima
- Podržava upravljanje odnosima sa zainteresovanim stranama
- Pruža alate za sticanje donatora, zadržavanje volontera i angažovanje sa zainteresovanim stranama
- Omogućava praćenje uticaja kroz prilagodljive kontrolne table
- Nudi besprekorno i bezbedno iskustvo plaćanja
- Transparentni ugovori i cene koje se plaćaju po principu pristupačnosti
- Pristup raznim aplikacijama i ekstenzijama
- Mogućnost oflajn snimanja podataka
- Sposobnost konsolidacije gejtveja plaćanja
- Sveobuhvatno rešenje koje ispunjava sve zahteve neprofitnih organizacija.
Funraise
Funraise nudi softver za upravljanje donacijama prilagođen neprofitnim organizacijama.
Karakteristike:
- Donator CRM sa robusnim skladištem podataka za podršku
- Personalizovana segmentacija za ciljanu komunikaciju
- Upravljanje odnosima i praćenje interakcija
- Donatorski portfelji za sveobuhvatne informacije o donatorima
- Aplikacija portala za donatore za pristup informacijama o poklonima i kontrolnim tablama
- Pojednostavljeno upravljanje donacijama sa prenosom podataka, praćenjem odnosa, prilogom dokumenata, beleškama, mekim kreditima i oznakama podrške
- Centralizovani pristup koji poboljšava komunikaciju, prikupljanje sredstava i rast
- Proces u sedam koraka povećava zadržavanje i efikasnost donatora
- Osnovno rešenje za upravljanje donatorima kompanije Funraise za neprofitne organizacije koje žele da podstaknu aktivnosti prikupljanja sredstava.
Virtuous
Virtuous je moćna i prilagodljiva softverska platforma koja omogućava neprofitnim organizacijama da efikasnije upravljaju svojim donatorima. Posvećena je pomaganju neprofitnim organizacijama da se povežu sa svojim donatorima i inspirišu ih.
Karakteristike:
- Neprofitni CRM
- Uprava događaja
- Marketing i email kampanje
- Automatizacija
- Online davanje iskustava
- Uvidi bogati podacima
- Pojednostavljeno upravljanje donatorima
- Upravljanje poklonima i procesima
- Izveštavanje o projektima i kampanjama
- Intuitivno izveštavanje za pametnije donošenje odluka
- Povećan uticaj na neprofitne organizacije
- Regrutovanje, angažovanje i povezivanje pristalica sa misijom
- Pokretački angažman i finansijska podrška
Kompanija ceni izgradnju smelih ideja, pokazivanje radikalne velikodušnosti i skromnost dok uživate u putovanju. Oni veruju u moć velikodušnosti i imaju za cilj da stvore kulturu u kojoj izuzetni ljudi mogu napraviti razliku u neprofitnom sektoru.
Raisely
Raisely je najbolje ocenjena platforma za prikupljanje sredstava koju su odabrale neprofitne i dobrotvorne organizacije širom sveta. Ako želite da kreirate efikasnu i prilagođenu veb lokaciju dobrotvorne organizacije koja privlači posetioce i poboljšava profil vaše organizacije, Raisely je platforma koju možete izabrati.
Karakteristike:
- Pojednostavljuje pokretanje obrazaca za donacije i kampanje za prikupljanje sredstava preko vaše veb stranice
- To olakšava donatorima da daju, a vama da pratite priloge
- Upravlja donatorima, volonterima i prikupljačima sredstava u jednom sistemu koji je jednostavan za razumevanje
- Kreira osnovne stranice kao što su početna stranica, o nama, donacije i kontaktirajte nas
- Uključuje odeljak zaglavlja/podnožja
- Dodaje opcione stranice za profile prikupljanja sredstava i profile timova za prikupljanje sredstava u zajednici
- Naglašava važnost jasnog i sažetog pripovedanja
- Povećava privlačnost veb lokacije sa privlačnim slikama i jednostavnom navigacijom
- Nudi personalizaciju za izgradnju odnosa sa donatorima
- Pruža zgodan CRM alat za besprekorno upravljanje donatorima
- Olakšava donacije, upravljanje događajima, prodaju karata i pojednostavljene napore za prikupljanje sredstava.
GiveHub
GiveHub je kompletan paket proizvoda za donacije sa različitim funkcijama kao što su kiosci, davanje teksta, mobilne aplikacije i onlajn davanje.
Karakteristike:
- Udaljena pozadinska kancelarija za upravljanje donacijama, događajima, izveštajima i još mnogo toga
- Usluga davanja tekstualnih poruka za brze tekstove, e-poruke, ažuriranja društvenih medija i glasovne emisije
- Sveobuhvatna marketinška platforma za dosezanje većeg broja donatora
- Pojednostavljuje proces upravljanja donacijama
- Štedi vreme na administraciji
- Omogućava vam da se fokusirate na svoj cilj
- Na tržištu je dostupno više opcija
Donately
Donately je odlična onlajn platforma za donacije koja je kreirana isključivo za onlajn prikupljanje sredstava.
Karakteristike:
- Obrasci za donacije koji odgovaraju mobilnim uređajima
- Peer-to-peer alati za prikupljanje sredstava
- Mogućnosti slanja tekstualnih poruka
- Analitika i alati za izveštavanje
- Integracija sa drugim alatima za donacije
- Besplatna opcija naloga
- Intuitivan softver za donacije na mreži
- Prilagodljivi obrasci za donacije
- Integrisana obrada plaćanja
- Peer-to-peer podrška prikupljanju sredstava
- Mogućnosti mobilnog davanja
Donorbox
DonorBox je izuzetan softver za upravljanje donatorima koji je revolucionisao način na koji neprofitne organizacije rukuju svojim naporima za prikupljanje sredstava. DonorBox-ova posvećenost transparentnosti i pristupačnosti čini ga neprocenjivim alatom za neprofitne organizacije koje žele da optimizuju svoje procese upravljanja donatorima.
Karakteristike:
- Korisnički interfejs i robusne karakteristike
- Neometano pruža usluge organizacijama svih veličina
- Jednostavno kreiranje i prilagođavanje obrazaca za donacije
- Praćenje donatora bez napora
- Automatizovane ponavljajuće donacije
- Integracija sa popularnim platnim prolazima za sigurne transakcije
- Sveobuhvatni alati za izveštavanje za vredne uvide u prikupljanju sredstava
- Optimizuje procese upravljanja donatorima za neprofitne organizacije
GivingFuel
GivingFuel je izvanredan softver za upravljanje donacijama koji se pokazao kao neprocenjiv resurs za organizacije svih veličina. Pojednostavljuje proces prikupljanja sredstava i pomaže da se povećaju donacije zahvaljujući izgledu prilagođenom korisniku i sveobuhvatnim mogućnostima.
Karakteristike:
- Kontrola brendiranja, ponavljajuće donacije, tekst za davanje i prikupljanje sredstava među kolegama za efikasno angažovanje donatora
- Proces izdavanja karata i funkcije upravljanja volonterima poboljšavaju ukupno iskustvo prikupljanja sredstava
- Pristupačnost, jednostavnost i sposobnost da se ubrzaju napori za prikupljanje sredstava istaknuti su u proverenim recenzijama korisnika.
- Besprekorna integracija sa popularnim gejtvejima za plaćanje za laku obradu donacija
- Sveobuhvatne mogućnosti izveštavanja za vredne uvide i evaluaciju kampanje
- Opcije prilagođavanja za prilagođene strategije angažovanja donatora
- Odgovorna korisnička podrška za brzu pomoć
Donor Tools
Donor Tools je softver za upravljanje donatorima zasnovan na oblaku sa funkcijama kao što su profili donatora, obrada donacija na mreži i alati za komunikaciju. Dizajniran je za male i srednje neprofitne organizacije i nudi pristupačne opcije cena.
Karakteristike:
- Upravljajte i efikasno organizujte informacije o donatorima
- Lako pratite donacije i doprinose donatora
- Generišite izveštaje za analizu i procenu napora u prikupljanju sredstava
- Pojednostavite i optimizujte procese neprofitnih organizacija
- Poboljšajte strategije prikupljanja sredstava kako biste povećali iznose donacija
- Personalizujte softver sa preferencijama za brendiranje i komunikaciju
- Održavajte ujednačen i uglađen izgled
- Verifikovani korisnici su visoko ocenjeni zbog jednostavnosti korišćenja
- Pruža isplativa rešenja za neprofitne organizacije
- Pouzdanu pomoć i uputstva za korisnike
- Poboljšava efikasnost upravljanja i negovanja odnosa sa donatorima
Poređenje softverskih rešenja za upravljanje donatorima
Da bismo vam pomogli da izaberete pravi softver za upravljanje donatorima za vašu organizaciju, važno je da uporedite karakteristike i cene različitih rešenja. Evo poređenja nekih od najboljih softverskih rešenja za upravljanje donatorima na tržištu:
| Softver | Tip | Karakteristike | Cena |
| Network for Good | Sve-u-jednom | Profili donatora, alati za prikupljanje sredstava, komunikacioni alati | Počinje od 100 USD mesečno |
| Bloomerang | Zasnovan na oblaku | Profili donatora, obrada donacija na mreži, komunikacioni alati, izveštavanje i analitika | Počinje od 99 USD mesečno |
| Zeffy | Besplatan | Alati za prikupljanje sredstava na mreži, upravljanje događajima, komunikacioni alati | Besplatno |
| Eleo Online | Lokalni sistem |