Razvoj uloge ljudskih resursa i pojava HR chatbotova
Uloga ljudskih resursa (HR) doživljava transformaciju usled sve veće popularnosti rada na daljinu i hibridnih modela. U takvom okruženju, HR chatbotovi, pokretani veštačkom inteligencijom (AI), postali su moćni alati koji preduzećima pomažu u upravljanju ljudskim resursima.
Osnovni ciljevi svakog HR odeljenja su jasni: brzo popunjavanje otvorenih radnih mesta, efikasna komunikacija sa zaposlenima u vezi sa platama, beneficijama i rešavanjem konflikata, i održavanje visokog nivoa angažovanosti zaposlenih u ciljevima kompanije.
Iako vaš postojeći HR tim možda radi dobro, uvođenjem HR chatbota sa AI možete značajno povećati njihovu produktivnost. Chatbotovi bazirani na AI rasterećuju HR menadžere i rukovodioce, omogućavajući im da se fokusiraju na rešavanje kompleksnih problema.
Nastavite sa čitanjem da biste saznali više o najboljim HR chatbotovima koji koriste konverzacionu veštačku inteligenciju i kako mogu da unaprede angažovanje zaposlenih u vašoj organizaciji.
Šta je HR Chatbot?
HR chatbot koristi tehnologije poput generativne veštačke inteligencije, obrade prirodnog jezika (NLP), mašinskog učenja (ML), dubokog učenja i neuronskih mreža. Kroz ove tehnike, chatbot pruža brzu pomoć u vezi sa različitim HR temama, kao što su beneficije, politike odsustva, proces uvođenja novih zaposlenih, evaluacije i programi razvoja karijere.
Pored napredne AI podrške, HR chatbotovi dolaze sa konektorima za podatke i softverskim integracijama za automatizaciju HR procesa. Moguće je povezati interne baze podataka o politikama, procese zapošljavanja i druge HR alate sa AI chatbotom, čime se omogućava automatizovana obrada repetitivnih zadataka.
HR chatbotovi su idealni za prikupljanje neograničenih povratnih informacija, anketa i podataka na organizovan način. Prikupljeni podaci se mogu analizirati pomoću AI alata za sticanje uvida i donošenje odluka.
Kako HR Chatbot poboljšava interakciju između HR-a i zaposlenih?
U kompanijama sa udaljenim, hibridnim i zaposlenima koji rade iz kancelarije, održavanje angažovanosti svih zaposlenih može biti izazovno. Udaljeni i hibridni radnici mogu imati poteškoća da komuniciraju sa HR odeljenjem u vezi sa svojim pitanjima i problemima.
Sa druge strane, kada broj zaposlenih koji rade iz kancelarije poraste, postojeći HR tim možda neće biti u stanju da obradi sve zahteve. Upravo tu na scenu stupa HR chatbot obučen pomoću AI.
HR chatbot se može povezati sa poslovnim aplikacijama, HRMS sistemima, alatima za zapošljavanje i drugim bazama podataka. Zatim se pojavljuje kao konverzacijski AI chatbot na intranetu kompanije, veb sajtovima, mobilnim aplikacijama ili alatima za produktivnost.
Zaposleni mogu postavljati pitanja AI chatbotu na prirodnom jeziku i dobijati brze odgovore bez opterećivanja HR tima. Ukoliko je problem složen, chatbot može kreirati kartu i proslediti je na sledeći nivo.
HR chatbotovi smanjuju opterećenje HR tima, omogućavajući HR stručnjacima da se fokusiraju na kompleksnije i strateške zadatke, umesto da odgovaraju na ponavljajuće zahteve u vezi sa platama, beneficijama i slično.
Sledi lista značajnih prednosti korišćenja AI HR chatbotova:
- Uvođenje robotske automatizacije procesa u rutinske HR zadatke.
- Smanjenje potrebe za ljudskim kadrom kako broj zaposlenih raste.
- Brzo širenje informacija o HR politikama, platama, beneficijama i napredovanju u karijeri.
- Brža i pristupačnija obrada beneficija, odsustava i plata.
- Efikasnije regrutovanje i proces uvođenja novih zaposlenih.
- Dostupnost HR podrške 24/7, 365 dana u godini.
- Pružanje nepristrasnih, jasnih i personalizovanih odgovora na pitanja zaposlenih o HR procesima.
Pročitajte i: Poboljšajte angažman na svojim odredišnim stranicama pomoću chatbotova.
Popularni slučajevi upotrebe HR Chatbotova
#1. Prijavljivanje za beneficije
AI chatbotovi mogu pomoći zaposlenima da razumeju i prijave se za kompanijske beneficije, kao što su zdravstveno osiguranje i penzioni planovi.
#2. Uvođenje novih zaposlenih
Ovi alati vode nove zaposlene kroz ceo proces uvođenja, pružajući im potrebne informacije i dokumentaciju, kao i odgovore na pitanja.
#3. Obuka i razvoj
Chatbotovi mogu preporučiti programe obuke i resurse za učenje na osnovu uloga zaposlenih i ciljeva u karijeri.
#4. Rešavanje konflikata
HR chatbotovi mogu ponuditi smernice i resurse koji pomažu zaposlenima da reše konflikte na radnom mestu.
#5. Usklađenost i etika
Ovi AI alati mogu edukovati zaposlene o politikama kompanije i etičkim smernicama.
#6. Podrška za napredovanje u karijeri
Pametni AI chatbotovi mogu pomoći zaposlenima da istraže mogućnosti za napredovanje u karijeri unutar kompanije.
#7. Izlazni intervjui
AI za razgovore može voditi izlazne intervjue i prikupljati povratne informacije od zaposlenih koji odlaze, u cilju poboljšanja zadržavanja i identifikovanja potencijalnih problema.
#8. Ankete i povratne informacije zaposlenih
HR chatbotovi mogu sprovoditi ankete kako bi prikupili povratne informacije od zaposlenih o različitim aspektima njihovog radnog iskustva.
#9. Upravljanje slobodnim vremenom
Chatbotovi mogu olakšati proces podnošenja zahteva i odobravanja slobodnog vremena, obezbeđujući usklađenost sa politikama kompanije.
#10. Upravljanje učinkom
Generativna veštačka inteligencija može pomoći u postavljanju ciljeva učinka, sprovođenju evaluacija i pružanju povratnih informacija zaposlenima.
Sada znate zašto biste trebali da se odlučite za HR chatbot pokretan AI za upravljanje HR procesima u vašoj organizaciji ili agenciji za HR autsorsing.
U nastavku, upoznajte se sa popularnim alatima koji stvaraju pomamu na tržištu pouzdanim upravljanjem HR pitanjima i automatizacijom za sve industrije:
Paradox AI
Ako ste regruter koji ne voli da troši sate na ponavljajuće dnevne zadatke, vreme je da počnete da koristite Paradox AI. Ovaj softver za konverzaciono zapošljavanje automatizuje proces razgovora sa kandidatima i pomaže vam da brže zaposlite prave ljude.
Paradox AI nudi brojne opcije za prilagođavanje chatbota u skladu sa vašim poslovnim potrebama. Takođe, možete ga koristiti za automatizaciju rasporeda intervjua. Funkcija vizuelne procene olakšava donošenje odluka. Ovo rešenje podržava preko 30 jezika, što vam omogućava da zapošljavate ljude širom sveta.
Paradox AI chatbot može lako pronaći najprikladniji posao za kandidata, koristeći njihovu lokaciju, upoređivanje biografija i kontekst razgovora. Takođe, nudi personalizovano iskustvo na osnovu njihovih pitanja i odgovora.
Humanly
Humanly je pravi konverzacijski AI chatbot za organizacije koje traže veliko zapošljavanje i zadržavanje. Nudi kombinaciju automatizovanih interakcija putem ćaskanja i AI virtuelne analize intervjua. Modernizuje vaš angažman sa kandidatima, čineći proces efikasnim.
Ovaj HR chatbot koristi različite kanale angažovanja, poput ćaskanja, SMS-a, društvenih medija i QR kodova, a može se integrisati sa vašim postojećim ATS i CRM sistemima, kako bi se pojednostavila interakcija sa kandidatima. Može postaviti pravi set pitanja kandidatima, kako bi ih pregledao bez predrasuda.
Humanly takođe može predložiti odgovarajuća kulturološka pitanja kandidatima. Takođe, pomaže u proceni potencijalne vrednosti kandidata, koristeći prediktivno učenje. Automatizacija zakazivanja i skrininga, virtuelni asistent za intervjue i provera referenci su druge karakteristike ovog rešenja.
Landbot
Ako želite da dobijete HR chatbot sa ljudskim dodirom, odaberite Landbot. Ovo rešenje ne samo da će poboljšati proces sticanja talenata u vašoj kompaniji, već će ponuditi i odlično iskustvo kandidatima.
Na ovoj platformi, čak i ne-tehnički stručnjaci mogu lako kreirati i implementirati prilagođene chatbotove koristeći alatku za kreiranje chatbotova bez koda. Takođe, možete ga naterati da koristi promenljive za prikupljanje, čuvanje, preuzimanje i organizovanje podataka u realnom vremenu. Na taj način obezbeđujete da bot nudi objektivne, potkrepljene podatke i personalizovane odgovore na pitanja, podstičući transparentnost.
Landbot omogućava organizacijama da povežu svoje HR chatbotove sa postojećim alatima, radi pojednostavljenja radnog procesa i poboljšanja internih procesa. Njegova pametna integracija podržava Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier i Google Analytics.
Phia
Phia je HR chatbot sa AI koji vam omogućava da ponudite redefinisano iskustvo vašim zaposlenima. Ovaj inteligentni asistent može pomoći kompanijama u procesima pre-uputa, odgovaranja na često postavljana pitanja, uvođenja novih zaposlenih, angažovanja i korisničkoj podršci za ljudske resurse.
Pruža podršku u realnom vremenu zaposlenima 24/7 i generiše HR kartice koje se automatski dodeljuju pravoj osobi ili odeljenju. Takođe, možete da učitate podatke o smernicama vaše kompanije i usklađenosti u Phia. Može čak generisati kontekstualne odgovore iz dugačkih dokumenata na pitanja korisnika.
Uz Phia, angažovanje zaposlenih postaje interaktivno i zabavno – zahvaljujući kampanjama ideja, anketama, priznanjima, zadacima i predlozima koje generiše. Takođe, podržava integraciju u različite komunikacione kanale, kao što su Slack i MS Teams. Njegov interfejs za razgovor je idealan za proveru kalendara praznika i stanja na odsustvu.
Rezolve.ai
Rezolve.ai je inovativno rešenje koje može osnažiti vaš HR desk. Njegove funkcije automatizacije i samoposluživanja poboljšavaju efikasnost vašeg HR tima, a istovremeno održavaju vaše zaposlene angažovanim i produktivnim. Virtuelni asistent ovog rešenja, pokretan veštačkom inteligencijom, može se integrisati u Microsoft Teams i Slack.
Može odgovarati na opšta često postavljana pitanja i kreirati radne tokove za HR. Rezolve.ai takođe automatizuje proces prijema, dodeljuje obuku i odgovara na pitanja novih radnika. Takođe, održava zaposlene angažovanim putem anketa, testova i kvizova.
DRUID Conversational AI
DRUID Conversational AI virtuelni asistent besprekorno služi u više HR uloga. Možete ga integrisati sa veb sajtom vaše kompanije, intranetom i mobilnom aplikacijom za obradu zadataka ljudskih resursa. Zadaci koje može obaviti su raznovrsni – od odgovaranja na uobičajena HR pitanja, objavljivanja konkursa za posao, uvođenja novih zaposlenih, sprovođenja intervjua za zadržavanje zaposlenih i prelaska zaposlenih.
Ukoliko želite da primenite konverzacionu veštačku inteligenciju da biste pomogli internim zaposlenima ili spoljnim saradnicima, DRUID biblioteka rešenja vam u tome može pomoći. Sadrži više od 500 HR veština koje pokreće veštačka inteligencija, grupisanih u šablonima koji se lako primenjuju.
Njegov AI alat za razgovor pokreću standardne AI tehnologije, kao što su NLP i NLU. Chatbot ima više od 99% tačnosti prilikom odgovaranja na pitanja zaposlenih. To postiže integracijom sa bazama podataka i sistemima vaše kompanije.
Leena AI
Priznat od strane Gartnera, Leena AI je pouzdan prodavac rešenja relevantnih za virtuelne asistente za ljudske resurse, softver za zapošljavanje i sisteme za uvođenje novih zaposlenih. Takođe, Leena AI je pouzdan dobavljač tehničkih alata za poboljšanje iskustva zaposlenih, prikupljanje povratnih informacija i integrisano upravljanje HR uslugama.
Dolazi sa sveobuhvatnim HR rešenjem koje može da se nosi sa svakim zadatkom između zapošljavanja i penzionisanja zaposlenih. HR chatbot je popularno poznat kao Leena AI WorkLM. Četiri osnovna modula ovog AI chatbota su sledeća:
- Isporuka HR usluga
- Objave za celu organizaciju ili personalizovane objave
- Angažovanje radnika
- Upravljanje znanjem organizacije
WorkLM dolazi unapred obučen sa standardnim informacijama o procesu ljudskih resursa. Možete ga lako integrisati sa intranetom, veb sajtovima, WhatsApp-om, mobilnom aplikacijom, Slack kanalima itd. Štaviše, Leena AI WorkLM podržava više od 100 jezika.
CoRover AI
CoRover AI može biti vaš chatbot za sva pitanja kadrovske podrške, jer alat pokreću najsavremenija AI i ML rešenja koja nude automatizaciju HR podrške za angažovanje i upravljanje iskustvom zaposlenih.
HR chatbot može prihvatiti tekst, glas i video zapise sa različitih medija, kao što su WhatsApp, Facebook, Google Business Messages itd. Njegov VideoBot pokreće integrativni digitalni blizanac.
Raznovrsna i višekanalna integracija je jedna od njegovih najboljih funkcionalnosti. Može da sinhronizuje podatke iz većine poslovnih CRM-ova, ERP-ova, softvera baza podataka, naloga društvenih medija, e-pošte i drugih izvora. Štaviše, omogućava vam da integrišete sisteme koristeći API pozive.
ONLIM
ONLIM vam omogućava da maksimalno iskoristite konverzacionu veštačku inteligenciju, kako biste ponudili futurističko HR iskustvo u procesima regrutovanja, uvođenja novih zaposlenih i administracije zaposlenih. Ovaj HR chatbot je takođe koristan za sve vrste interne i eksterne komunikacije sa vašim zaposlenima i kandidatima za posao.
Kada vaša kompanija počne da koristi ovo rešenje, vaš HR tim će biti rasterećen od obavljanja rutinskih, svakodnevnih zadataka. Efikasnost vaših poslovnih procesa se poboljšava, jer se mogu fokusirati na složene zadatke i razgovore.
ONLIM pruža tačne, personalizovane i trenutne odgovore vašim kandidatima 24/7, istovremeno ih obaveštavajući o statusu njihove prijave. Omogućava brzo uvođenje novih zaposlenih, što rezultira većim zadovoljstvom kandidata. Štaviše, kompanije mogu da povežu ovo rešenje sa izvorima podataka, kao što su baze podataka znanja, kako bi odgovorile na složena pitanja.
Završne reči
Uvođenje i redovna upotreba HR chatbota na radnom mestu ima dokazane prednosti. Ovi AI alati nude personalizovanu podršku po pristupačnoj ceni. Zaposleni koji rade na daljinu, iz kancelarije ili po hibridnom modelu, sada mogu brzo da dobiju pomoć u vezi sa ljudskim resursima na mreži.
Isprobajte gore pomenute HR chatbotove i odaberite onaj koji najbolje odgovara potrebama i budžetu vaše kompanije.
Pogledajte i prilagođene kreatore chatbotova pokretane ChatGPT-om za vaš veb sajt.