Digitalna infrastruktura predstavlja temelj modernih, internetom povezanih preduzeća, omogućavajući im rast kroz veću fleksibilnost, agilnost i skalabilnost.
U današnje vreme, digitalna transformacija ima ključnu ulogu u preoblikovanju i digitalizaciji tradicionalne IT infrastrukture kompanija širom sveta.
Sve veća konkurencija i rastući zahtevi korisnika nameću potrebu za stalnim inovacijama, a digitalna infrastruktura predstavlja put napred.
Za razliku od prethodnih tehnoloških revolucija koje su mahom koristile veće kompanije zahvaljujući obilnim resursima i ekspertizi, digitalna infrastruktura je jedinstveno demokratična.
Ona može osnažiti svakoga, od pojedinaca i manjih firmi do malih, srednjih i velikih preduzeća. Ona se ne fokusira samo na korisničko iskustvo i poslovnu agilnost, već doprinosi i povećanju lojalnosti i angažmana klijenata, što su ključni faktori uspešnog poslovanja.
U ovom članku ćemo istražiti pojam digitalne infrastrukture, kako se ona može primeniti u poslovanju i koje koristi donosi.
Započnimo!
Šta je digitalna infrastruktura?
Digitalna infrastruktura je virtualna osnova jedne kompanije, sastavljena od digitalnih tehnologija koje čine temelj za IT i poslovanje. Ona uključuje kako softverske, tako i fizičke infrastrukturne komponente koje se koriste za prenos i isporuku digitalnih proizvoda i usluga.
Digitalna infrastruktura može obuhvatati serverski hardver, centre podataka, softver za IT virtualizaciju, cloud, operativne sisteme, računarske sisteme, povezivanje, sisteme za skladištenje, sigurnosne sisteme, PaaS i SaaS aplikacije, i slično.
Cilj digitalne infrastrukture je podsticanje digitalne transformacije, omogućavanje većeg poslovnog uspeha i poboljšanje povezanosti među ljudima širom sveta. Ona takođe pruža mogućnosti preduzećima da budu inovativnija, efikasno posluju, ispunjavaju i reaguju na zahteve klijenata. Ako se pravilno primeni, može vam doneti značajnu konkurentsku prednost.
Trenutno digitalna infrastruktura beleži stalan rast zahvaljujući brojnim faktorima, kao što su migracija aplikacija i usluga u cloud, hibridni model rada, automatizacija raznih zadataka i potreba za većom fleksibilnošću i skalabilnošću usluga na globalnom nivou.
Uz digitalnu infrastrukturu, možete sagledati celokupnu infrastrukturu kao jedinstven izvor istine.
Takođe, možete koristiti AI, automatizaciju vođenu API-jima, prediktivno praćenje kvarova i druge savremene tehnologije uz pomoć digitalne infrastrukture, kako biste poboljšali operacije i postigli bolje rezultate.
Primeri digitalne infrastrukture:
- Internet kičma i širokopojasni pristup
- Data centri i mreže
- Usluge i softver u oblaku
- Digitalni komunikacioni paketi i mobilni telekom
- Portali, sistemi, softver i platforme preduzeća
- Integracije i API-ji
- Operativna bezbednost, enkripcija podataka i korisnički identitet
Digitalna infrastruktura vašeg preduzeća funkcioniše kao operativni sistem za poslovanje.
Kako implementirati digitalnu infrastrukturu
Uz digitalnu infrastrukturu, možete razumeti kako vaše poslovanje funkcioniše, prepoznati slabosti u komunikaciji i druge neefikasnosti kako biste ih unapredili. Evo kako možete primeniti digitalnu infrastrukturu u svom preduzeću.
#1. Identifikujte probleme
Neophodno je prepoznati problematične oblasti u infrastrukturi kako biste shvatili gde vaš odeljak zaostaje. Takođe, trebalo bi utvrditi da li postoji centralizovana baza podataka.
S obzirom na to da ćete ulagati u novu infrastrukturu, morate biti sigurni da su vaši problemi adekvatno rešeni. Dodatno, možete analizirati referentne vrednosti svoje industrije da biste stekli uvid u njeno poslovanje.
#2. Postavite ciljeve
Nakon što prepoznate probleme u svojoj infrastrukturi, možete postaviti jasne ciljeve za njihovo rešavanje uz pomoć aktuelne digitalne infrastrukture. Vaš cilj treba da bude SMART (Specifičan, Merljiv, Ostvariv, Relevantan i Vremenski ograničen). Nakon toga, morate primeniti strategije za postizanje tih ciljeva.
Neophodno je pratiti napredak ka svakom cilju. Budući da uvođenje, adaptacija i obuka zahtevaju vreme, treba težiti postepenom i merljivom napretku ka svakoj promeni.
#3. Procenite opcije
U digitalnom dobu, princip „jedna veličina za sve“ ne važi za sve firme. Svako preduzeće ima specifične zahteve i potrebe.
Stoga, potražite alate i resurse koji mogu ispuniti te posebne potrebe. To podrazumeva kombinaciju cloud usluga, kolocirane infrastrukture i lokalne infrastrukture.
Da biste odabrali savršene alate i aplikacije za svoje poslovanje, morate pažljivo proceniti dostupne opcije koje su najbolje prilagođene poslu. Idealna infrastruktura se gradi korišćenjem hibridne multi-cloud arhitekture kako bi odgovorila na promenljive potrebe. Osim toga, biće vam potrebna temeljita analiza i planiranje da biste odabrali pravu opciju.
#4. Partnerstvo sa pouzdanim pružaocem digitalne infrastrukture
Potražite dobavljače digitalne infrastrukture i napravite uži izbor. Da biste dobili specifična rešenja i alate od određene kompanije, morate se uveriti da ona poseduje odgovarajuću digitalnu infrastrukturu. Takođe, istražite da li su pouzdani. Ako je sve u redu, uspostavite partnerstvo sa tom kompanijom.
Ovo će osigurati da vaš partnerska kompanija može da ispuni sve vaše potrebe za digitalnom infrastrukturom. Vaš primarni cilj treba da bude kreiranje digitalnog otiska koji možete primeniti na svim mestima na kojima poslujete.
Dakle, partnerstvo sa pouzdanim provajderom može vam pomoći da efikasno pokrenete sopstvenu digitalnu infrastrukturu i izbegnete operativne probleme i složenosti.
#5. Testirajte alate i pratite put
Nije dovoljno samo nabaviti alate i rešenja od partnera za digitalnu infrastrukturu. Potrebno je i videti kako ta rešenja i alati funkcionišu u praksi. U ovoj fazi, treba da uporedite prethodne usluge i pratite trenutne rezultate kako biste dobili uvid u svoju novu digitalnu infrastrukturu. Tokom ove faze testiranja, imaćete priliku da shvatite kako izgleda potpuna implementacija.
Faza testiranja je ključni korak na putu digitalne transformacije. Pratićete napredak i vršiti potrebne izmene alata i rešenja ako ne funkcionišu u skladu sa vašim očekivanjima.
#6. Planirajte promene
Digitalna infrastruktura nije proces koji se može ostvariti preko noći. Morate planirati promene u različitim fazama, razmišljajući o tome na koje odeljenje će promene uticati. Za promenjene ili nove procese, potrebno je osmisliti i proces obuke.
Promene će zahtevati vreme, u zavisnosti od veličine vašeg preduzeća i promena koje želite da sprovedete. Kada sve dođe na svoje mesto, vaša digitalna infrastruktura će biti spremna da podrži vaše poslovanje.
#7. Obučite svoj tim
Implementacija nove tehnologije je samo pola posla. Drugi deo, koji većina preduzeća zanemaruje, je upravljanje timom i pružanje odgovarajuće obuke za korišćenje nove tehnologije. Nije dovoljno samo posedovati pravu tehnologiju i alate; morate imati i pravi tim sa odgovarajućim veštinama koji mogu u potpunosti da iskoriste potencijal tehnologije.
Prednosti digitalne infrastrukture
Ubrzana digitalna transformacija
Mala i srednja preduzeća koriste tehnologiju kako bi podstakla inovacije i poboljšala svoje poslovanje uz pomoć robusne digitalne mreže. Digitalna infrastruktura vam omogućava da transformišete svoje poslovanje, držeći sve na jednom mestu, bez brige oko fizičkih uređaja.
Na primer, uvođenje 5G mreža u različitim područjima koja ranije nisu imala širokopojasni internet, bio je veliki korak. To omogućava novim generacijama da stvaraju digitalne dividende i grade dugoročnu i realnu ekonomsku vrednost.
Sada, mnoga mala i srednja preduzeća prate ovaj obrazac u izgradnji sopstvene digitalne infrastrukture.
Poboljšana povezanost
Digitalna infrastruktura omogućava vašem preduzeću pouzdanu i brzu povezanost u ruralnim i urbanim sredinama, omogućavajući vam da uđete na nova tržišta. Takođe, ona omogućava preduzećima da komuniciraju sa zaposlenima, klijentima i dobavljačima bez obzira na lokaciju. Ovo dodatno unapređuje vašu poslovnu ekonomiju.
Pristup globalnom tržištu
Preduzeća povezana digitalnom infrastrukturom mogu lako pristupiti globalnim tržištima i ostvariti povezanost sa lokalnim korisnicima. Sa razvojem digitalnih mreža, malim i srednjim preduzećima više nisu potrebni posrednici da bi došli do inostranih tržišta i partnera. Zahvaljujući tome, mala i srednja preduzeća mogu uštedeti više i brže rasti.
Preduzeća koja su digitalno zavisna, poput kompanija za digitalni marketing, web razvoj, outsourcing, SEO agencije i slično, mogu imati koristi od ovog globalnog dometa.
Poboljšano upravljanje podacima
Efikasno upravljanje podacima je odlična praksa koja može pomoći vašem preduzeću da se izdvoji iz gomile. Iako je dobra povezanost ključni faktor za efikasno upravljanje podacima, potrebna vam je moćna mreža data centara za vaše malo ili srednje preduzeće.
Lokalni data centri nude mogućnosti obrade i skladištenja koje vam omogućavaju da pokrećete moderne aplikacije koje koriste mašinsko učenje i veštačku inteligenciju.
Inovacioni centri
Digitalna infrastruktura doprinosi unapređenju inovacija, omogućavajući pristup modernim alatima i tehnologijama, kao što su veštačka inteligencija, mašinsko učenje, računarstvo u oblaku, itd. Takođe, omogućava bolju saradnju između članova tima, partnera i slično unutar preduzeća. To osnažuje tim za istraživanje i razvoj da sarađuje i dolazi do visokokvalitetnih, inovativnih proizvoda i usluga.
Proširena mogućnost za rad na daljinu
Većina ljudi sada preferira rad na daljinu, posebno nakon nedavne pandemije. Snažna digitalna infrastrukturna mreža omogućava preduzećima da održe efikasne virtuelne operacije. Ova fleksibilnost omogućava kompanijama da angažuju talentovane stručnjake i zaposlene iz različitih zemalja koji mogu raditi na daljinu.
Sajber bezbednost
Preduzeća štite podatke klijenata i osetljive informacije korišćenjem bezbednog digitalnog okruženja. Odgovornost za zaštitu podataka leži na preduzećima pojedinačno. Stoga, digitalna infrastruktura i strogi propisi mogu smanjiti teret sajber bezbednosti za preduzeća.
To rezultira sigurnijim online interakcijama i jačom ekonomijom, što vam omogućava da povećate tržišno učešće i unapredite rast poslovanja.
Upravljanje lancem snabdevanja
Efikasno i delotvorno upravljanje lancem snabdevanja zahteva razmenu podataka u realnom vremenu između različitih klijenata i preduzeća. Ako želite da proširite svoje poslovanje, primena digitalne infrastrukture će vam biti od koristi.
Vrste digitalne infrastrukture
Digitalna infrastruktura je podeljena u različite kategorije na osnovu funkcionalnosti.
#1. Komunikaciona infrastruktura
Komunikaciona infrastruktura se odnosi na virtualne i fizičke tehnologije koje čine osnovu digitalne infrastrukture i obezbeđuju višestruke funkcionalnosti za prenos informacija i podataka na daljinu.
Neki od uređaja koji se koriste za komunikaciju su bežični ili žičani, poput optičkih kablova, računarstva u oblaku, širokopojasnog pristupa, mobilnih telefona, interneta itd.
Mreža bežičnih komunikacija
Neke od mreža, počevši od satelitske komunikacije, kao što su mobilni telefoni, GPS usluge i internet, omogućavaju ljudima da lako komuniciraju na velikim udaljenostima.
Žičana digitalna infrastruktura
Lični računari i optički kablovi su primeri žičanih mreža. Ove mreže imaju ograničenu brzinu, ali mogu pružiti prednost uspostavljanju sigurnih platformi.
#2. Informaciona infrastruktura
Ovo se odnosi na sistem koji gradi, skladišti i distribuira podatke na više platformi. Data centri se uspostavljaju kao primarni izvor informacija.
Data Centri
Kompanije koriste data centre za skladištenje i obradu širokog spektra podataka. Ako je korisnik bliže data centru, obično doživljava bolje vreme odziva i kvalitet usluge.
Cloud Storage
Skladištenje u oblaku vam omogućava da čuvate podatke u virtualno dostupnom prostoru i delite ih na mreži sa drugima.
Mreže za isporuku sadržaja
Mreže za isporuku sadržaja (CDN) su ključni delovi digitalne infrastrukture. One pouzdanom brzinom upravljaju sadržajem web stranice, kao i drugim digitalnim medijima.
Baze podataka
Preduzeća čuvaju, upravljaju i organizuju podatke o klijentima kako bi obezbedila uslove za finansijske zapise i podatke o zalihama.
#3. Hardverska infrastruktura
Hardverska infrastruktura obuhvata fizičke komponente IT i operacija kompanije.
Serveri
Serveri su računarski uređaji koji pružaju različite usluge, kao što su skladištenje podataka, pokretanje aplikacija i drugo.
Ruteri i svičevi
Ruteri i svičevi upravljaju mrežnim saobraćajem kako bi osigurali neometan protok podataka. Oni takođe igraju ključnu ulogu u održavanju brzine mreže tokom operacija.
Uređaji za skladištenje
Uređaji za skladištenje podataka, kao što su hard diskovi, SSD uređaji i USB fleš memorije, su veoma traženi zbog sve veće važnosti informacija.
Sistemi napajanja
U poslovanju ćete naći mnoge složene operacije, tako da morate da hladite opremu i efikasno je napajate kako biste eliminisali gubitak podataka i kvar hardvera.
#4. Softverska infrastruktura
Softverske aplikacije instalirane na hardverskim uređajima takođe funkcionišu kao digitalna infrastruktura i čine njeno jezgro.
Operativni sistemi
Operativni sistemi se koriste za efikasno pokretanje drugih aplikacija. Oni obavljaju različite operacije između korisnika i digitalne infrastrukture, premošćujući jaz između njih.
Middleware
Middleware nudi mogućnosti za brojne aplikacije da lako međusobno komuniciraju. Takođe, omogućava nesmetan rad digitalne infrastrukture.
Najbolje prakse za digitalnu infrastrukturu
Kada digitalnu transformaciju primenite na pravi način, to može dovesti do zadovoljnijih kupaca, produktivnijih zaposlenih i efikasnijih radnih procesa.
Hajde da istražimo neke od najboljih praksi koje mala i srednja preduzeća treba da slede prilikom implementacije digitalne infrastrukture.
Razumevanje i prioritizacija poslovnih ciljeva
Digitalna strategija svake kompanije je jedinstvena jer ima svoj skup ciljeva i izazova. Važno je razumeti brige i potrebe vašeg poslovanja. Možete implementirati modeliranje poslovnih procesa kako biste identifikovali probleme, potencijalne rizike i praznine u svom poslovanju.
Takođe je važno da odredite prioritet vaših poslovnih potreba kada ih identifikujete. Uobičajena je zabluda da je neophodno transformisati sve prakse, radne procese i operacije odjednom.
Uključite klijente i zainteresovane strane
Uz digitalne tehnologije, glavna komponenta digitalne transformacije su ljudi. Morate uključiti klijente i zainteresovane strane u proces.
Zainteresovane strane su od suštinskog značaja jer dele svoja gledišta i brige tokom implementacije nove tehnologije. Digitalna infrastruktura omogućava vama i vašim zaposlenima da bolje komunicirate i razumete potrebe i brige.
Klijenti su takođe važni jer oni su razlog zbog kojeg razvijate svoje proizvode i usluge.
Iskoristite tačne podatke
Neophodno je izvući uvid iz dostupnih podataka jer vam to pomaže da razumete šta je potrebno vašim prodavcima, klijentima i partnerima. Mala i srednja preduzeća se suočavaju sa izazovom korišćenja dostupnih podataka, posebno kada je u pitanju veća količina podataka. Stoga, od suštinskog je značaja analizirati podatke na jednom mestu i donositi informisane odluke kako bi se stvorila poboljšana, dosledna i personalizovana iskustva.
Da bi iskoristila podatke, mala i srednja preduzeća moraju da se usredsrede na digitalizaciju radnih procesa, korišćenje operativnih, bihevioralnih i transakcionih podataka kroz različite kanale i uklanjanje barijera između odeljenja i timova.
Integracija sistema i tehnologije
Komunikacija između više sistema je od najveće važnosti za bolju digitalnu transformaciju. Mala i srednja preduzeća često greše u implementaciji velikog broja različitih sistema istovremeno kako bi odgovorila na potrebu za digitalnom transformacijom. Ovo otežava nadogradnje, održavanje i saradnju.
Uz digitalnu infrastrukturu, možete integrisati različite sisteme i aplikacije međusobno i omogućiti im da efikasno komuniciraju kako biste mogli da obavljate različite zadatke pomoću jednog alata.
Zaključak
Digitalna infrastruktura se kontinuirano razvija sa promenljivim zahtevima kupaca i novim tehnologijama. U budućnosti, ona može pružiti još više koristi malim i srednjim preduzećima kroz uključivanje AI, ML, automatizacije i drugih savremenih tehnologija. Kao rezultat toga, preduzeća mogu raditi efikasnije i postizati bolje rezultate.
Takođe, možete čitati o inteligentnoj automatizaciji procesa (IPA).