Najbolji CRM softveri za Twitter/X za unapređenje vaše marketinške strategije
X, nekada poznat kao Twitter, je jedna od najvažnijih društvenih mreža koja je potpuno promenila način na koji ljudi i kompanije komuniciraju. Twitter pruža preduzećima atraktivnu platformu za interakciju sa svojom publikom, zahvaljujući svom globalnom dometu i kratkim porukama. U poslednje vreme, prerastao je u nešto više od aplikacije za razmenu poruka, a kompanije sada mogu da ga koriste kao moćan alat za generisanje potencijalnih klijenata i upravljanje odnosima sa klijentima.
Ključna komponenta za iskorišćavanje potencijala za komercijalni rast na Twitteru je korišćenje specijalizovanih alata za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM). Ovi alati pomažu zajednicama da pronađu, neguju i pretvore potencijalne klijente u zadovoljne potrošače, pored toga što ih obavezuju da komuniciraju sa postojećim kupcima.
Nije iznenađenje što kompanije koriste Twitter CRM alate kako bi napredovale u generisanju potencijalnih kupaca. Sledi pregled najboljih Twitter CRM alata koje smo obuhvatili:
| Naziv | Opis | Istražite |
| BlackMagic | Poboljšava Twitter profil magičnom bočnom trakom za CRM. | Istražite |
| Inboxs | Twitter DM CRM za negovanje potencijalnih klijenata, projekata i odnosa. | Istražite |
| Zoho CRM | Upravlja prisustvom na Twitteru, angažuje publiku i prati interakcije. | Istražite |
| Dex | Sveobuhvatan Twitter CRM za pojednostavljeno upravljanje odnosima i organizaciju. | Istražite |
| Agile CRM | Integriše Twitter za višekanalni marketing i automatizaciju prodaje. | Istražite |
| FirstX | Pojednostavljuje generisanje potencijalnih klijenata pomoću pretrage ključnih reči i masovnog DM-a. | Istražite |
| Upsurge CRM | Pretvara Twitter u mašinu za kreiranje potencijalnih klijenata sa vrednim alatima. | Istražite |
| TweetHunter | Povećava povraćaj investicija u tvitove uz zakazivanje, automatizaciju i otkrivanje potencijalnih klijenata vođeno veštačkom inteligencijom. | Istražite |
Šta je Twitter CRM i koje prednosti nudi?
Kada se prvi put upuštate u upravljanje odnosima sa klijentima (CRM), očekivano je da ćete tražiti pojašnjenja. Može doći do zabune jer Twitter nije zvanično pokrenuo CRM alat. Međutim, teško je ignorisati uzbuđenje oko integracije Twitter platforme sa CRM sistemima.
Ova društvena mreža ističe ovu vezu kao funkciju koja je privlačna kako redovnim korisnicima, tako i vlasnicima preduzeća. Zbog toga, neki ljudi žele CRM sa ugrađenim funkcijama Twittera, što se ponekad naziva i Twitter CRM.
Twitter CRM je vredan alat za upravljanje vašim pratiocima, onima koje pratite i potencijalnim poslovnim klijentima, a može se kombinovati sa alatima za analizu Twittera za povećanje angažovanja.
Twitter CRM-ovi su izuzetno korisni za:
- Prodajno istraživanje.
- Povećanje broja pratilaca na Twitteru.
Imajući ovo u vidu, zašto kompanije i korisnici tako visoko vrednuju integraciju Twitter CRM sistema?
- Približno 85% marketinških profesionalaca, prema Bufferu, koristi Twitter CRM za promociju svojih kompanija. Društveni mediji su idealno sredstvo za zagovaranje brenda, pa nije iznenađenje što se Twitter smatra važnim za marketing.
- Korišćenje heštegova, oznaka i pomena pomaže preduzećima da bolje razumeju šta njihovi klijenti rade i da iskoriste te informacije za plasiranje svojih proizvoda i usluga.
- Twitter CRM radi u kombinaciji sa angažovanjem na društvenim mrežama kako bi se stvorio pozitivan utisak o vašem poslovnom ili ličnom brendu. Pomaže u negovanju potencijalnih klijenata i pretvaranju ih u lojalne kupce.
- Twitter CRM olakšava održavanje stalnog kontakta sa vernim kupcima i onima koji pokazuju trajno interesovanje za vaše ponude.
Zbog gore navedenih razloga, koncept društvenog CRM-a dobija sve veći značaj, jer svi oni igraju ulogu u poboljšanju performansi preduzeća i povećanju prihoda. Zato mnogi CRM sistemi žele da integrišu funkcije Twittera u svoj softver kako bi korisnici mogli imati koristi od poboljšane analitike, interakcije sa publikom i budućih uvida u razvoj.
Sada, hajde da razgovaramo o najboljim Twitter CRM alatima koje kompanije mogu da koriste kako bi izvukle maksimum iz svojih kampanja za generisanje potencijalnih klijenata.
BlackMagic
BlackMagic se fokusira na upravljanje kontaktima i generisanje potencijalnih klijenata, što je očigledno u mnogim njegovim funkcijama, primarno dizajniranim za poboljšanje vašeg Twitter profila razvijanjem dubljih odnosa.
„Magična bočna traka“ je izvanredna karakteristika koja neprimetno spaja Twitter, olakšavajući negovanje odnosa sa potencijalnim kupcima i poslovnim partnerima.
Karakteristike:
- Pratite razgovore ljudi koje pratite, kao i novih korisnika na Twitteru.
- Primajte podsetnike kako biste bili sigurni da ste u kontaktu sa svojim omiljenim kontaktima.
- Pratite efikasnost svojih tvitova tokom vremena i uporedite ih sa vašim redovnim objavama.
- Saznajte više o elementima koji utiču na popularnost određenih tvitova.
- Pratite osnovne podatke kao što su nivoi angažovanja, broj pratilaca i doslednost.
Za pojedince koji bi radije upravljali svojim vezama na Twitteru bez napuštanja platforme, ovo je neprocenjiv alat. Nije iznenađujuće da je to jedna od najboljih Twitter CRM opcija.
Inboxs
Inboxs je CRM aplikacija za Twitter direktne poruke koja unapređuje vaš prodajni potencijal negovanjem potencijalnih klijenata, upravljanjem projektima, praćenjem važnih razgovora, uspostavljanjem vrednih odnosa i obezbeđivanjem blagovremenog praćenja potencijalnih klijenata.
Karakteristike:
- Sortirajte i izvezite kontakte sa lakoćom koristeći oznake.
- Razvrstajte svoje razgovore u kategorije za dobro organizovanu administraciju.
- Iskoristite prednosti korisničkih oznaka da biste olakšali pronalaženje i upućivanje.
- Zadržite ključne DM-ove u prvom planu tako što ćete zakačiti što je više moguće diskusija i označiti ih kao nepročitane.
- Pojednostavite svoj radni proces fokusiranjem isključivo na nepročitane razgovore i brzim odgovorima.
Inboxs je precizno dizajniran za pojedince kao što su pisci sadržaja, slobodnjaci, konsultanti, preduzetnici, izvršni direktori, agencije i startapovi koji traže efikasno rešenje za olakšavanje svojih diskusija i optimizaciju procesa prodaje putem poruka.
Zoho CRM
Uz pomoć Zoho CRM-a možete efikasno upravljati prisustvom vaše kompanije na Twitteru, pronaći potencijalne kupce i učestvovati u razgovorima.
Preko kartice „Social“ na platformi, možete lako stupiti u kontakt sa svojom Twitter publikom koristeći Zoho CRM objavljivanjem svežeg sadržaja i odgovarajući na poruke i komentare.
Karakteristike:
- Možete podesiti prilagođene strimove da nadgledate informacije sa određenim frazama za pretragu, objavama određenih korisnika i haštagovima.
- Socijalna kontrolna tabla u Zoho CRM-u nudi konsolidovan pregled relevantnih interakcija.
- Podesite SalesSignals da primate obaveštenja svaki put kada vas potencijalni klijent kontaktira ili pomene vaš brend na Twitteru kako biste bili informisani o interakciji sa potencijalnim klijentima.
- Lako razlikuje tvitove o vašoj kompaniji od novih potencijalnih klijenata i onih koji su već u vašoj CRM bazi podataka.
Otkrio sam da je sa Zoho CRM-om lakše aktivno održavati prisustvo na Twitteru, jer se sve radi na jednom mestu.
Dex
Dex olakšava upravljanje odnosima pojednostavljivanjem zadataka kao što su umrežavanje sa investitorima i traženje strateških saveza. To je prvi sveobuhvatni Twitter CRM sistem koji vešto spaja značajne mogućnosti sa pristupačnim interfejsom.
Karakteristike:
- Možete označiti ili grupisati svoje kontakte na osnovu vaših kriterijuma za organizaciju kontakata.
- Dodavanjem beleški i uspostavljanjem veza—često korišćenjem funkcije @pominjanja—možete da poboljšate sopstveni CRM.
- Pomoću Dex-a možete odrediti određene vrste aktivnosti, kao što su SMS, sastanci ili kreiranje jedinstvenih interakcija.
- Planirajte ponavljajuće praćenje sa svojim kontaktima na nedeljnoj, mesečnoj ili tromesečnoj osnovi.
- Možete podesiti periodične podsetnike za praćenje vaših kontakata na unapred određene datume u budućnosti.
Pored toga, Dex vam omogućava da imate dnevne ili sinhronizovane podsetnike koji se mogu primeniti kako biste bili sigurni da beležite svoje interakcije za buduću upotrebu.
Agile CRM
Možete biti u toku sa aktivnostima vaših kontakata na društvenim mrežama, direktno komunicirati sa njima i planirati višekanalne marketinške kampanje tako što ćete integrisati Twitter u Agile CRM.
Karakteristike:
- Upravljajte višekanalnim marketinškim kampanjama sa lakoćom tako što ćete zakazati imejlove ili tvitove na osnovu preferencija određenih kupaca.
- Poboljšajte svoje prodajne rezultate uvođenjem najsavremenije funkcije „Prospecting“.
- Lako učitavajte i sinhronizujte podatke u oba smera, automatizujući zadatke uz malo ili nimalo ručnog rada.
- Ova tehnologija automatski usmerava vaše prodajne agente do najrelevantnijih kupaca radi praćenja.
Implementacija funkcija koje sprečavaju da potencijalni klijenti budu zanemareni olakšava efikasno upravljanje interakcijama sa klijentima.
FirstX
FirstX olakšava generisanje potencijalnih klijenata tako što vam omogućava da pronađete potencijalne klijente koristeći pretrage po ključnim rečima ili haštagovima i lako ih sačuvate jednog po jednog ili u velikim količinama.
Karakteristike:
- Koristite filtere da brzo pronađete kvalifikovane potencijalne klijente tako što ćete ih dodati u njihove tvitove i biografiju.
- Pratite sve koji izražavaju interesovanje za tvitove o temama koje ste izabrali.
- Pokrenite masovnu direktnu kampanju (DM) kako biste svoje potencijalne klijente uključili u dublji razgovor.
- FirstX dinamički ažurira oznake statusa u zavisnosti od toga kako se angažujete i komunicirate sa svojim potencijalnim klijentima.
Možete pronaći i prikupiti kvalitetne potencijalne klijente sa nekoliko klikova, a FirstX će se pobrinuti za upravljanje vremenskim intervalima, štiteći vaš nalog i garantujući nesmetanu i dugotrajnu kampanju širenja.
Upsurge CRM
Sa Upsurge CRM za Twitter, svoje prisustvo na Twitteru možete pretvoriti u mašinu za generisanje potencijalnih klijenata. Iako se Upsurge CRM ne integriše direktno sa sajtovima društvenih medija kao što je Twitter, on ipak pruža vredne alate za unapređenje vaših aktivnosti umrežavanja i izgradnje odnosa, koje uključuju Twitter.
Karakteristike:
- Lako uvezite podatke o kontaktu u Upsurge CRM iz vaših Twitter odnosa.
- Pažljivo pratite detalje događaja, podatke o prisustvu i praćenje nakon interakcija koristeći Upsurge CRM.
- Iskoristite funkcije zadataka i podsetnika u Upsurge CRM-u da biste nadgledali zadatke vezane za vaše napore umrežavanja na Twitteru.
- Arhivirajte važne dokumente koji se odnose na vaše napore u umrežavanju, uključujući slajdove sa Twitter ćaskanja.
Koristite komunikacione alate u Upsurge CRM-u da šaljete ažuriranja i prilagođene poruke svim svojim kontaktima, uključujući i one sa kojima ste se povezali na Twitteru.
TweetHunter
TweetHunter funkcije za zakazivanje i automatizaciju pomažu vam da maksimizirate povrat investicija (ROI) svakog tvita koji objavite, da vratite ključne nedeljne sate i da održite dosledno prisustvo na mreži.
Karakteristike:
- Brzo uvezite i grupišete korisnike u liste prema prethodnim interakcijama ili vašem prilagođenom izboru.
- Iskoristite našu posvećenu veštačku inteligenciju da pronađete nove kontakte na Twitteru.
- Dobijte pristup sofisticiranoj Twitter analitičkoj kontrolnoj tabli koja vam daje sve informacije koje su vam potrebne da podržite rast vaše publike.
- Pažljivo posmatrajte kako vaša publika raste na osnovu svakodnevnog povećanja pratilaca koje dobijate.
Planirajte svoje sadržajne nedelje, kreirajte svoje tvitove i teme za objavljivanje kada izaberete i iskoristite našu zgodnu opciju „dodaj u red“.
Zaključak
Idealan Twitter CRM alat za vas će zavisiti od vašeg budžeta, veličine vaše kompanije i vaših specifičnih potreba. Robusne opcije kao što su Zoho CRM ili Upsurge CRM Social mogu biti savršene za veće organizacije sa složenijim CRM zahtevima. Manje kompanije preferiraju Dex ili FirstX, ili one koje se koncentrišu na angažovanje na Twitteru i zakazivanje sadržaja.
Pre nego što donesete odluku, ključno je da uzmete u obzir svoje jedinstvene potrebe i raspoložive resurse. Takođe treba razmotriti skalabilnost i integracije koje pružaju ova rešenja kako biste bili sigurni da podržavaju vaše dugoročne ambicije.
Sledeće, vreme je da usavršimo te strategije sa vrhunskim marketinškim strategijama društvenih medija za uspeh i rast malih i srednjih preduzeća.