Шта је то и како то учинити

Све што треба да знате о анализи ланца вредности и још много тога…

Ланац вредности је скуп пословних активности и секвенцијалних процеса који почињу од почетка процеса дизајна, укључујући маркетинг и испоруку готовог производа до врата купца. Она подстиче перспективу у пуном обиму и сваки корак у производном процесу где се додата вредност идентификује дуж ланца.

Процес укључује фазе набавке, производње и маркетинга. Анализа ланца вредности процењује сложене процесе укључене у сваку фазу пословања организације.

Циљ анализе ланца вредности је да се повећа ефикасност производње тако да предузеће може да испоручи максималну вредност уз најнижу одрживу цену.

Шта су компоненте ланца вредности?

Ланац вредности захтева значајне инпуте и излазе за ефикасне пословне услуге. Сваки инпут у ланцу вредности има свој захтев, где је излаз изведен из инпута. Инпути могу потицати из других активности у ланцу вредности услуга, као што су ангажовање и стицање/производња, као и из спољних извора, као што је управљање.

Слично, резултати се могу испоручивати другим активностима у ланцу вредности услуга и спољним потрошачима.

Неке компоненте ланца вредности су: –

• Планирање: – Планирање је суштинска компонента ланца вредности, јер је први корак. Предузеће мора да дефинише своју визију, циљеве и мисију на дуги рок, што одговара производима и услугама организације. Стратешка компонента захтева висок ниво напора да би се обезбедило пословање засновано на профиту. Можете боље да дефинишете своје пословне циљеве користећи шаблоне за мапирање стратегије, јер је добро дефинисан циљ кључан за правилно планирање.
• Побољшање: – Ланац вредности је континуиран процес који захтева побољшање на сваком нивоу. Предузеће треба да обезбеди најбоље производе и услуге у свим ценовним ранговима доступним на тржишту, што ће привући купце. Побољшање ланца вредности значи анализирање конкурената како бисте их претекли и утврдили шта је купцима потребно да испоруче најбољи могући резултат.
• Дизајн: – Дизајн и транзиција је компонента ланца вредности која захтева трошкове како би се задовољиле потребе потражње. Да би испунио очекивања купаца и клијената, предузеће се мора дефинисати као најбоље у квалитету, цени и услузи. Најбоље у дизајну такође укључује како ће производ или услуге предузећа задовољити потребе циљне публике. Овај фактор побољшава поверење купаца у посао. Алати за макете су права помоћ у креирању прототипова тако да можете искусити изглед и осећај коначног производа пре него што се посветите томе.
• Испорука: – Испорука и подршка осигуравају да се услуге и производи испоручују купцима на начин који испуњава договорене захтеве. Компонента ствара јединствену вредност за бренд у којој купац види вредност. Да би се обезбедио највећи кредибилитет на тржишту, производ или услуга предузећа морају да одговарају ономе што приказују током маркетинга.

Примери ланца вредности из стварног живота

Старбуцкс

Старбуцкс је америчка мултинационална компанија за услуге кафеа и пржионица. Највећи ланац кафића, који послује у преко 80 земаља, основан је 30. марта 1971. године.

Модел ланца вредности Старбуцкс-а који служи на глобалној сцени је следећи:

• Улазна логистика: – Старбуцкс кафа у зрну разликује је од осталих конкурената и набавља висококвалитетна зрна кафе из више земаља које раде путем транспорта. Остале сировине за пиће су такође доступне из целог света, што Старбуцкс-у омогућава да наплаћује више цене за услуге. Али заузврат, мултинационална компанија даје најбоље производе високог квалитета.
• Операције: – Старбуцкс нуди зрна кафе у разним укусима и мешавинама у својим објектима за пржење. Компанија одржава врхунске објекте и опрему, обучава запослене и припрема храну и пиће у својим продавницама. Стога се компанија фокусира на пружање најбоље услуге у свом пословању без угрожавања квалитета.
• Излазна логистика: – Старбуцксови дистрибутивни канали раде у многим земљама без сметњи, продајући упаковану кафу и другу робу на својим малопродајним локацијама. Старбакс такође снабдева своје продавнице сировинама и другом робом преко мреже дистрибутера и добављача.
• Маркетинг и продаја: – Продаја и маркетиншки напори су главни фактори у стварању бренда са глобалном репутацијом. Амбијент и ентеријер продавнице су дизајнирани да купцима пруже одлично искуство које ће их натерати да се враћају. Поред тога, Старбуцкс обучава своје запослене да их научи одговарајућем понашању у вези са интеракцијом са клијентима.
• Услуга: – Старбуцкс има разне посуде за печење и кафу, и долазе у различитим укусима. Купци могу имати користи од одличне корисничке услуге. Додатне услуге као што су програми лојалности купаца и методе интеракције побољшавају корисничко искуство.

Када је реч о одређујућим факторима као што су цене, предузећа такође користе платформе за праћење цена конкурената. Ово омогућава предузећима да остану у рангу који је удобан за њихове купце без снижавања вредности свог производа и оправдавања оперативних трошкова.

Тесла

Тесла је основана 1. јануара 2003. године у Калифорнији, Сједињене Америчке Државе. Глобална компанија се бави производњом соларне енергије и аутомобилских возила. У више од 30 земаља Тесла је доступан за куповину, а ланац вредности компаније је:

• Долазна логистика: Тесла је производна компанија, тако да јој је за производњу потребан широк спектар сировина. Неки материјали су ретки. Има огромну глобалну базу добављача, а сви улази се интерно преносе, чувају и правилно документују према улазној логистици.
• Операције: Тесла има производне погоне у Калифорнији, Холандији и Кини. Они ефикасно обрађују унутрашње операције и координацију између јединица. Компанија је подељена у два сегмента: аутомобилска возила и соларна енергија, и комуникациони процес за несметано функционисање излаза.
• Излазна логистика: Излазна логистика глобалне производне компаније укључује складиштење, обраду наруџби и транспорт. Теслин ланац вредности користи минималне трошкове да би дошао до купца, и то је постао разлог његовог глобалног успеха. У овом процесу, они се фокусирају на задовољство купаца додавањем онлајн продаје за повећану обраду испоруке.
• Маркетинг и продаја: Тесла се заснива на најбољем квалитету производње, што значи да промовише своју маркетиншку услугу према њиховој производњи. Добија глобалну предност због аутомобилских возила заснованих на будућности, која су еколошки прихватљива.
• Услуге: – Најбоља компанија за пружање услуга, Тесла даје предност задовољству купаца. Тесла је стигао до сваке могуће земље на свету да ојача своју глобалну позицију.

Дакле, није само спремност да се плати оно што покреће продају, већ и опште задовољство које купац осећа куповином производа, а Тесла је успео да пронађе ту слатку тачку.

Портеров оквир модела ланца вредности

Ланац вредности укључује све системе које организација или предузеће користи за генерисање прихода. Састоји се од различитих подсистема који заједно раде на производњи добара и услуга, што значи да ланац вредности покрива цео процес од почетка до краја.

Мајкл Портер је креирао алат за стратешко управљање за испитивање ланца вредности компаније у светлу важности ланца вредности. Портер, познат по својих пет сила, описао је свој оквир за анализу ланца вредности у својој књизи ‘Цомпетитиве Адвантаге’ из 1985. године.

Портер је окарактерисао конкурентску предност пословања као резултат интерних операција као што су маркетинг и функције подршке. Свој модел је поделио на примарне и секундарне категорије.

Извор слике: Едравсофт.цом

Штавише, Портер је објаснио две категорије у неколико тачака:

Основна делатност

• Улазна логистика: Термин „улазна логистика“ описује кретање сировина кроз различите пословне гране. Укључује све унутрашње процесе, као што су пријем, складиштење и дистрибуција улазних података. Добављачи предузећа су применљиви у улазној логистици, обезбеђујући робу на право место у право време.
• Операције: Операције, познате и као производња, су процес стварања вредних услуга од сировина. У оперативном процесу долази интерна активност укључена у производњу.
• Излазна логистика: Излазна логистика се односи на испоруку робе купцима. Укључује системе дистрибуције, складиштења и прикупљања који иду од унутрашњег ка спољашњем.
• Маркетинг и продаја: Маркетинг се односи на процес стварања интересовања у умовима купаца за производ. Побољшава комуникацијске канале пословања и повећава интеракцију са клијентима.
• Услуге: Услуге у пословању обавезују продавца да одржава вредност производа током пословног циклуса. То значи да предузеће мора да пружи исте услуге сваки пут када клијент посети.

Секундарна активност

• Инфраструктура фирме: Структура компаније и стил управљања познати су као њена инфраструктура. Системи подршке пословању и пословању су правни, административни и рачуноводствени који омогућавају да настави са радом.
• Људски ресурси: Управљање људским ресурсима је такође од суштинског значаја. То укључује запошљавање, развој и плаћање чланова особља. Управљање људским ресурсима у пословању мери колико је пословни запосленик откривен, одабран, укључен, развијен, мотивисан, менториран и задржан.
• Технологија: Помоћ у истраживању и развоју у побољшању дизајна производа и аутоматизације процеса. Његове функције се односе на обраду, организовање и заштиту базе знања организације. Стварање вредности пословања дешава се уз технолошки напредак и одржавање техничке изврсности.
• Набавка: Набавка је добијање сировина, што значи да организација предузима кораке да добије ресурсе потребне за своје пословање.
• То укључује лоцирање добављача и преговарање о најбољим ценама. Процеси набавке ресурса, сировина или инпута за посао су уско повезани са улазном логистиком, где предузеће жели да препрода производе које је купило.

Како извршити анализу ланца вредности

Ево неколико корака за обављање анализе ланца вредности:

Дефинишите пословну активност

Први корак у стварању ланца вредности у предузећу је утврђивање потребе за сваким кораком обраде који је потребан за производњу коначног производа за посао. Дајте приоритет примарним активностима пре него што се бавите секундарним активностима.

Детаљи сваке пословне функције морају бити осигурани; овај корак ће трајати дуго. Многе компаније користе више технологија како би убрзале ствари и побољшале квалитет рада, истовремено подстичући међусобну сарадњу.

Анализирајте трошкове

Обрачун трошкова је следећи корак у анализи ланца вредности. То укључује израчунавање количине новца потребног да се потроши на пословање компаније, укључујући плаћање ствари као што су кирија, комуналије и плате запослених.

Група задужена за развој анализе ланца вредности треба да размотри како свака функција користи клијентима и компанији. Поред тога, предузећа могу одредити цену ланца вредности упоређујући их са другим ланцима доступним на тржишту и коришћењем софтвера за управљање потрошњом за реалистичан приказ сопствених пословних трошкова.

Проверите да ли активност унапређује циљ упоређујући је са бизнисом који покушава да стекне конкурентску предност.

Пазите на конкуренте

Предузеће мора бити свесно активности својих конкурената и жеља својих купаца. То ће дати конкурентску предност, а производу или услузи се може додати максимална вредност. Свака компанија која спроводи анализу ланца вредности треба да пажљиво прати резултате, јер ће они побољшати вашу конкурентску предност.

Истраживање тржишта је први начин да сазнате о психологији, проблемима и потребама купаца. У овом случају, спровођење фокус група или организовање онлајн анкета су оба облика истраживања тржишта.

Након што одлучи коју категорију бенчмаркинга да усвоји, предузеће може да изабере конкуренте са којима жели да се мери. Поред тога, компанија може прикупљати податке и користити ресурсе који подржавају релевантна истраживања и користити системе за оптимизацију цена за исто.

Разумети повратне информације купаца

Одрживост пословања зависи од купаца, који су увек у праву. То значи да вредност предузећа зависи од вредности коју купци придају производу или услузи.

Компаније морају знати како купци перципирају ланац вредности, што може бити најкритичнији фактор у дефинисању конкурентске предности. Потпуно реализована анализа ланца вредности зависи од спровођења анкета купаца и алата за повратне информације купаца како би боље разумели перцепцију циљног тржишта.

Идентификујте могућности

Коначни процес завршетка анализе ланца вредности је стицање свеобухватног разумевања предности пословања и области за оперативно побољшање након завршетка анализе ланца вредности. Процес почиње са побољшањима која захтевају минимална прилагођавања, али производе значајне утицаје.

Након одређивања интервала, предузећа могу да се позабаве критичнијим проблемима који ометају продуктивност. Додатни детаљи помажу предузећу да лако модификује задатке и процесе како би максимизирала вредност за циљно тржиште и повећала профитне марже.

Завршне речи

Анализа ланца вредности је моћан алат за управљање који нам помаже да утврдимо које организационе активности резултирају квалитетнијим добрима или услугом. Ако наше пословање пружа робу и услуге купцима помоћу алата за анализу ланца вредности, они ће бити спремнији да плате, што ће повећати профит пословања.

Такође ствара, чува и повећава конкурентску предност у пословне сврхе. Помаже нам да идентификујемо области које можемо оптимизовати да буду ефикасније и профитабилније.

Анализа ланца вредности је од суштинског значаја за процену квалитета производа, трошкова и ефективности повезаних активности. Можемо додати вредност сваком аспекту организације. Испитује како наша организација може да створи солидну конкурентску предност комбиновањем примарних и пратећих активности.

Следеће, сада када сте научили о анализи ланца вредности, време је да се фокусирате на снабдевање уз: Аналитику ланца снабдевања објашњено за 5 минута или мање!