Кључни кораци за решавање проблема
- Проверите физичке везе штампача, осигурајте стабилну интернет везу и покушајте променити начин повезивања штампача (са Wi-Fi на Етернет или обрнуто).
- Рестартујте штампач и рачунар: искључите оба уређаја, извуците кабл за напајање штампача, сачекајте пола минута, а затим поново укључите све.
- Искористите уграђени алат за решавање проблема са штампачима у Windows-у како бисте аутоматски открили и поправили грешку.
Штампачи понекад могу да задају главобољу, а једна од најфрустрирајућих ситуација је када штампач показује да је „ван мреже“ и не жели да штампа. У наставку ћемо објаснити како да вратите ваш штампач у онлајн режим ако се суочавате са овим проблемом у оперативним системима Windows 10 или 11.
1. Провера споја рачунара и штампача
Прво, детаљно прегледајте све каблове који повезују штампач. Уверите се да су чврсто прикључени и на штампач и на рачунар. Ако имате резервни кабл, пробајте да га замените, јер је могуће да је постојећи кабл неисправан.
Затим, проверите да ли интернет веза функционише. Ако наилазите на проблеме са повезивањем на интернет, проблем није искључиво везан за штампач. У том случају, можете погледати наш водич за решавање Wi-Fi проблема на Windows 11. Поред тога, проверите да ли је ваш штампач прикључен на исту мрежу као и рачунар. Упутства о томе како то да урадите можете пронаћи у приручнику за ваш штампач.
На крају, ако је могуће, покушајте да повежете рачунар са штампачем на другачији начин. Ако користите Wi-Fi, пребаците се на Етернет и обратно.
2. Рестарт штампача и рачунара
Рестарт уређаја, односно искључивање и поновно укључивање, је проверен метод за решавање разних техничких проблема. Бићете изненађени колико често ова једноставна радња може бити ефикасна.
Прво искључите и рачунар и штампач. Затим извуците кабл за напајање штампача, сачекајте 30 секунди, а затим га поново укључите. Сачекајте да се штампач потпуно укључи – неће се само вратити из стања мировања, тако да то може потрајати мало дуже него иначе.
Када се штампач укључи, укључите и рачунар и проверите да ли је штампач сада приказан као активан.
3. Покретање алата за решавање проблема са штампачем
Windows има уграђене алате за решавање разних проблема, који су осмишљени да открију и аутоматски отклоне грешке. Стога, покушајте да користите алатку за решавање проблема са штампачем и надајте се да ће она исправити грешку „штампач је ван мреже“.
Microsoft планира да током 2024. године смањи вредност алата за решавање проблема на оперативном систему Windows 11, тако да овај корак можда неће бити доступан, осим ако не користите Windows 10 или Windows 11 верзију 22H2 или старију.
- Windows 11: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања, затим кликните на „Bluetooth и уређаји“ > „Штампачи и скенери“. У главном прозору, испод „Повезана подешавања“, кликните на „Решавање проблема“.
- Windows 10: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања, затим кликните на „Уређаји“ > „Штампачи и скенери“. У менију са десне стране, испод „Повезана подешавања“, кликните на „Покрени алатку за решавање проблема“.
Када се алат за решавање проблема отвори, пратите његова упутства. Можда ће од вас тражити да одаберете свој штампач који има проблем. Након провере, алат ће вам рећи да ли је пронашао проблеме и које је кораке предузео да их реши. За детаљнији извештај, кликните на „Прикажи детаљне информације“.
4. Деактивирајте режим „Користи штампач ван мреже“
Проверите да ли режим „Користи штампач ван мреже“ није случајно активиран. Можда сте то урадили грешком или га је укључио сам штампач или неки софтвер.
- Windows 11: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања. Идите на „Bluetooth и уређаји“ > „Штампачи и скенери“. Изаберите свој штампач, кликните на „Још уређаја и подешавања штампача“, а затим два пута кликните на штампач који је означен као „ван мреже“. Кликните на „Штампач“ у горњој траци и уверите се да „Користи штампач ван мреже“ нема ознаку поред себе. Ако је означено, кликните да бисте је деактивирали.
- Windows 10: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања. Идите на „Уређаји“ > „Штампачи и скенери“. Изаберите свој штампач и кликните на „Отвори ред чекања“. Кликните на „Штампач“ у горњој траци и уверите се да „Користи штампач ван мреже“ нема ознаку поред себе. Ако је означено, кликните да бисте је деактивирали.
5. Очистите ред за штампање
Препун ред за штампање може изазвати разне проблеме, укључујући и грешку „штампач је ван мреже“.
- Windows 11: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања, идите на „Bluetooth и уређаји“ > „Штампачи и скенери“, изаберите свој штампач и кликните на „Отвори ред за штампање“. Поред имена штампача, кликните на три тачкице и одаберите „Откажи све“.
- Windows 10: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања, идите на „Уређаји“ > „Штампачи и скенери“, изаберите свој штампач и кликните на „Отвори ред чекања“. У горњој траци кликните на „Штампач“ > „Откажи све документе“.
6. Постављање штампача као подразумеваног
Windows може аутоматски поставити последњи коришћени штампач као подразумевани. Иако то може бити корисно, понекад може бити разлог зашто штампач који желите да користите приказује да је „ван мреже“. Најбоље је да спречите Windows да аутоматски управља подразумеваним штампачем и ручно одаберете жељени уређај.
- Windows 11: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања и кликните на „Bluetooth и уређаји“ > „Штампачи и скенери“. Испод подешавања штампача, искључите „Дозволи Windows-у да управља мојим подразумеваним штампачем“, ако већ није искључено. Затим, одаберите свој штампач и кликните на „Постави као подразумевани“.
- Windows 10: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања и кликните на „Уређаји“ > „Штампачи и скенери“. Искључите опцију „Дозволи Windows-у да управља мојим подразумеваним штампачем“, ако већ није искључена. Затим, одаберите свој штампач и кликните на „Управљај“. На крају, кликните на „Постави као подразумевано“.
7. Поновно покретање услуге Print Spooler
Print Spooler је услуга која управља интеракцијом са штампачем. Поновно покретање ове услуге може вратити ваш штампач у онлајн режим.
Да бисте то урадили на Windows 10 и 11:
8. Ажурирање управљачких програма штампача
Понекад је потребно пронаћи и заменити застареле управљачке програме Windows-а, а проблем са штампачем „ван мреже“ је једна од ситуација где ажурирање управљачких програма може бити од помоћи.
Да бисте били сигурни да користите најновији управљачки програм за штампач, посетите веб страницу произвођача штампача, преузмите управљачки програм и покрените извршну датотеку. Обично се ради о чаробњаку који вас води кроз процес инсталације.
Ако датотека управљачког програма није извршна, користите „Управљач уређајима“. Да бисте то урадили на Windows 10 и 11:
9. Коришћење софтвера за штампач
Многи произвођачи штампача имају софтвер који помаже у управљању штампачем и решавању проблема (као што је HP-ова Smart апликација). Ако га још немате, посетите веб локацију произвођача, преузмите и инсталирајте софтвер.
Сада отворите софтвер и потражите делове који омогућавају да рестартујете, решите проблеме или поправите штампач.
10. Уклањање и поновна инсталација штампача
Још увек немате среће? Уклоните штампач са рачунара и поново га додајте.
- Windows 11: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања. Идите на „Bluetooth и уређаји“ > „Штампачи и скенери“. Одаберите свој штампач и кликните на „Уклони“.
- Windows 10: Притисните тастер Windows + I да бисте отворили подешавања. Идите на „Уређаји“ > „Штампачи и скенери“. Одаберите свој штампач, кликните на „Уклони уређај“, а затим кликните на „Да“.
Да бисте га поново додали, кликните на „Додај уређај“ (Windows 11) или „Додај штампач или скенер“ (Windows 10) и следите упутства чаробњака.
Надамо се да сте решили проблем са штампачем који је био „ван мреже“ и да сада ваш штампач поново ради. Ако нисте успели да решите проблем, обратите се произвођачу штампача за даљу подршку, јер је могуће да је ваш штампач неисправан и да му је потребна замена.