Различити фактори као што су проблеми са камером, проблеми са везом, софтверске грешке и друго могу спречити ФацеТиме да исправно ради. У наставку смо сакупили све најбоље начине да поправите ФацеТиме када не ради на вашем иПхоне-у, иПад-у или Мац-у.
Преглед садржаја
1. Тестирајте камеру и микрофон на свом уређају
Ако вас људи не виде или чују на ФацеТиме-у, можда постоји проблем са камером или микрофонима на вашем уређају.
На вашем иПхоне-у, најједноставнији начин да ово тестирате је да отворите апликацију Камера и снимите кратак видео о себи како разговарате у предњу камеру. На Мац рачунару користите апликацију Пхото Боотх за ово.
Пустите видео да бисте сазнали да ли постоје проблеми са аудио или видео записом који сте снимили. Ако јесте, прво ћете морати да решите проблеме са камером на вашем иПхоне-у.
2. Укључите камеру и микрофон у ФацеТиме-у
Ако вас људи не виде или чују на ФацеТиме-у, то може бити зато што сте случајно онемогућили камеру или микрофон за тај позив.
Током ФацеТиме позива, откријте више контрола додиром на екран на иПхоне-у или иПад-у или превођењем миша преко ФацеТиме прозора на Мац-у. Кликните на иконе Видео и Микрофон да бисте укључили и искључили камеру или микрофон током позива.
Слично томе, ако не можете да видите или чујете другу особу на ФацеТиме-у, али она може да вас види, најбоље је да је замолите да потврди да ли има омогућен видео и микрофон на својој страни.
3. Тестирајте интернет везу на свом уређају
За разлику од обичних телефонских позива, ФацеТиме-у је потребна интернетска веза да би радио. Ако се ФацеТиме не повезује, учитајте веб страницу на свој иПхоне, иПад или Мац да бисте тестирали интернет везу.
ФацеТиме најбоље функционише преко Ви-Фи мреже, али можете да га користите и са мобилним подацима на иПхоне-у или иПад-у. Да бисте користили ФацеТиме без Ви-Фи везе, идите на Подешавања > Целлулар (или мобилна услуга) и пронађите ФацеТиме са листе. Укључите клизач ФацеТиме да бисте му дозволили да користи мобилне податке.
4. Поново покрените свој иПхоне, иПад или Мац
Поновно покретање уређаја је један од најбољих савета за решавање проблема за било коју апликацију. Када поново покренете свој иПхоне или поново покренете Мац, често ћете открити да се софтверски проблеми решавају током процеса. То је зато што се оперативни систем освежава јер се уређај искључује и поново укључује.
Звучи једноставно, али немојте занемарити овај користан корак када ФацеТиме не ради.
5. Сазнајте да ли је ФацеТиме искључен за све
Аппле услуге понекад имају техничке проблеме, што значи да се ФацеТиме неће повезати нити ће бити доступан никоме. Када се то догоди, не можете ништа да урадите осим да сачекате да Аппле примени решење.
Погледајте тренутни статус сваке Аппле услуге Аппле-ова страница са статусом система. Ако индикатор статуса поред ФацеТиме-а није зелен, то значи да је услуга у прекиду и да ћете морати да сачекате.
6. Проверите да ли ФацеТиме ради у вашој земљи
Нажалост, ФацеТиме није доступан широм света—иако је свакако близу. Такође није доступан код сваког појединачног мрежног провајдера.
Баци поглед на Аппле-ова страница за подршку оператера да бисте сазнали да ли ваш оператер подржава ФацеТиме у вашој земљи. Ако ФацеТиме није доступан тамо где живите, можда ћете моћи да заобиђете ова ограничења коришћењем бесплатне ВПН апликације за ваш иПхоне.
На свом иПхоне-у можете да проверите своје ФацеТиме контакт детаље тако што ћете отићи на Подешавања > ФацеТиме > ФацеТиме вас може контактирати. Замолите особу коју зовете да уради исто како бисте били сигурни да имате праве детаље за њу.
Да бисте проверили своје детаље на Мац-у, отворите апликацију ФацеТиме. На траци менија идите на ФацеТиме > Подешавања. Ваши контакт подаци ће се појавити на картици Опште.
8. Потврдите да ваш уређај ради са групним ФацеТиме-ом
Можда нећете моћи да активирате групна ФацеТиме ћаскања ако је ваш уређај престар. Ово може бити случај чак и ако ФацеТиме позиви један на један раде сасвим добро.
За групна ФацеТиме ћаскања потребан вам је један од следећих уређаја:
- иПхоне 6с или новији
- иПод тоуцх (7. генерација)
- иПад Про, иПад Аир 2, иПад мини 4, иПад (5. генерације) или новији
- Било који Мац који користи мацОС Мојаве 10.14.3 или новији
9. Ограничите људе у свом групном ФацеТиме ћаскању
Кредит за слику: Аппле
ФацеТиме вам омогућава да започнете групно ћаскање са до 32 особе истовремено. Али толики број људи отежава сазнање ко узрокује проблеме са ФацеТиме-ом. Покушајте да започнете разговор један на један, а затим додајте додатне људе једну по једну да бисте сазнали када почну проблеми.
Ако се ФацеТиме уопште не повезује ни са ким, мора да постоји проблем са вашим уређајем или интернет везом. Међутим, ако ФацеТиме не ради са једном особом, проблем вероватно лежи на њеном крају.
10. Ажурирајте софтвер на свом уређају
ФацеТиме може наићи на проблеме ако не користите најновији софтвер на свом иПхоне-у, иПад-у или Мац-у. Ажурирајте свој уређај на најновију верзију ОС-а да бисте решили овај проблем. Такође, уверите се да особа коју покушавате да позовете ажурира и свој уређај.
На иПхоне-у или иПад-у идите на Подешавања > Опште > Ажурирање софтвера. На Мац рачунару идите на Подешавања система > Опште > Ажурирање софтвера да бисте проверили да ли постоји новија верзија.
11. Аутоматски подесите датум и време
Аппле предлаже да аутоматски подесите датум и време ако ФацеТиме не ради на вашем иПхоне-у, иПад-у или Мац-у. Већина нас то ипак ради, али треба да се уверите да је омогућено у подешавањима на вашем уређају.
На иПхоне-у или иПад-у идите на Подешавања > Опште > Датум и време и уверите се да је укључено Аутоматски.
На Мац рачунару идите на Подешавања система > Опште > Датум и време. Укључите Аутоматски подеси време и датум на врху. Можда ћете морати да кликнете на катанац и унесете администраторску лозинку за Мац да бисте прво откључали промене.
12. Привремено онемогућите ФацеТиме у подешавањима
Можете да искључите и укључите ФацеТиме у менију подешавања ФацеТиме на вашем иПхоне-у, иПад-у или Мац-у. Можда ћете морати да се поново пријавите на свој Аппле ИД налог када га поново укључите.
На иПхоне-у или иПад-у идите на Подешавања > ФацеТиме и искључите ФацеТиме. Сачекајте неколико тренутака да га поново укључите.
На Мац рачунару отворите апликацију ФацеТиме и идите на ФацеТиме > Подешавања са траке менија. Опозовите избор опције Омогући овај налог да бисте искључили ФацеТиме. Затим кликните на Укључи да бисте га поново омогућили.
13. Одјавите се са ФацеТиме-а, а затим се поново пријавите
Ако ФацеТиме и даље не ради на вашем иПхоне-у, иПад-у или Мац-у, одјавите се у потпуности, а затим се поново пријавите. Можете да ресетујете лозинку за Аппле ИД ако сте је заборавили.
На иПхоне-у или иПад-у идите на Подешавања > ФацеТиме. Додирните своју Аппле ИД адресу е-поште у одељку ИД позиваоца и изаберите Одјава у искачућем прозору који се појави. Након што се одјавите, додирните Користи свој Аппле ИД за ФацеТиме и пријавите се користећи детаље свог Аппле ИД-а.
На Мац рачунару отворите апликацију ФацеТиме и идите на ФацеТиме > Подешавања са траке менија. Кликните на Одјави се на врху прозора, а затим потврдите да желите да се одјавите. Након што се одјавите, унесите детаље свог Аппле ИД-а у главни ФацеТиме прозор да бисте се поново пријавили.
14. Онемогућите ограничења садржаја за ФацеТиме
Ако апликација ФацеТиме у потпуности недостаје на вашем иПхоне-у, иПад-у или Мац-у, можда сте омогућили ограничења времена екрана. Људи обично користе ова подешавања да би спречили малу децу да приступе одређеним функцијама на уређају.
На иПхоне-у или иПад-у идите на Подешавања > Време екрана > Ограничења садржаја и приватности. Идите у Дозвољене апликације и уверите се да су укључени прекидачи и за ФацеТиме и за камеру.
На Мац-у идите на Подешавања система > Време екрана > Садржај и приватност > Ограничења апликације. Уверите се да су Камера и ФацеТиме омогућени.
Ако се то од вас затражи на било ком уређају, унесите лозинку за време екрана, која се обично разликује од шифре вашег уређаја.
15. Омогућите одређене портове у вашем заштитном зиду
ФацеТиме можда неће радити на Мац рачунару ако заштитни зид рачунара блокира неопходне везе. Ово се може десити са заштитним зидовима независних произвођача који нису конфигурисани да раде са ФацеТиме-ом. Ове проблеме можете решити без онемогућавања заштитног зида отварањем одређених портова.
Проверите са оним ко је направио ваш заштитни зид да сазнате како да деблокирате одређене портове. Затим, погледајте Аппле-ова страница за подршку за заштитни зид да бисте сазнали које портове треба да деблокирате за ФацеТиме.
Када ФацеТиме ради, то је дивно. Можете видео позиве пријатељима и породици са савршеном јасноћом. Уз горње савете за решавање проблема, требало би да будете у могућности да решите скоро сваки ФацеТиме проблем.
Међутим, ако ФацеТиме и даље не ради, можете да користите алтернативну апликацију, као што је ВхатсАпп или Мессенгер, за видео позиве у међувремену. Они су бесплатни и раде на више платформи. У исто време, можете контактирати Аппле подршку за даљу помоћ.