Да ли тражите идеално решење за пренос гласа преко интернета (VoIP) за потребе вашег пословања? Имате прилику да бесплатно тестирате Google Voice пословни пакет током 14 дана. У наставку можете сазнати како да дођете до свог Google Voice броја.
Традиционални облици телекомуникације, попут мобилних оператера или фиксних телефонских линија, често долазе са препрекама – слаба покривеност, прекиди у мрежи, ограничене могућности за пословну примену. Зато се многи окрећу VoIP технологији ради веће практичности и боље покривености.
На тржишту постоји мноштво VoIP опција, а једна од њих је Google Voice, доступан за личну и пословну употребу. Овај чланак детаљно ће анализирати различите аспекте Google Voice услуге, како би вам помогао да донесете најбољу одлуку за ваш дом или посао.
Шта представља Google Voice?
Google Voice је интернет-базирана телекомуникациона услуга, широко распрострањена и посебно популарна у Сједињеним Америчким Државама. Попут класичних мобилних и фиксних телефона, Google Voice омогућава телефонске позиве, слање текстуалних порука, преусмеравање позива и коришћење говорне поште.
Један Google Voice број може се повезати са више уређаја, што вам помаже да не пропустите важне позиве. Занимљиво је да можете добити један бесплатни број за личну употребу, ако га преузмете у САД и упућујете позиве ка бројевима у САД и Канади. За неке бројеве у САД и Канади може се наплаћивати 1 цент по минути.
Google Voice је компатибилан са паметним телефонима, таблетима, Google Chrome-ом, Mozilla Firefox-ом, Microsoft Edge-ом, Safari-јем, као и Google Chrome OS-ом.
Да ли је Google Voice прикладан за личну или пословну употребу?
Google Voice је прилагодљив за личне и пословне потребе. У наставку можете погледати више информација о различитим начинима његове употребе:
Лична употреба
Лична примена Google Voice-а је врло једноставна. Функционише као додатни телефонски број. Ако вам је приватност података изузетно важна, можете користити овај број за пријем позива без откривања вашег личног мобилног или кућног броја.
Такође, ако често путујете и желите да останете повезани са домом, Google Voice је одлично решење. Користи интернет везу, што значи да можете позивати користећи само Wi-Fi.
Иако су позиви унутар САД и Канаде бесплатни, за међународне позиве је потребно купити кредит. Овде можете пронаћи цене за међународне позиве. Кредит се може купити у износима од 10, 25, 50 долара.
Добро је знати да се Google Voice бројеви могу слободно тражити, али морате упућивати или примати позиве, или слати СМС поруке барем једном у шест месеци да би број остао активан. Свој Google Voice број можете променити у било ком тренутку.
Пословна употреба
Google Voice је изузетно користан за мала и средња предузећа. За пословне потребе постоје различити тарифни планови, који зависе од обима ваших позива. Детаљније информације о томе ћете наћи у наставку овог чланка.
Међутим, да бисте добили Google Voice број за пословну употребу, неопходно је да се пријавите за плаћени Google Workspace налог. Плаћање за Google Workspace и Google Voice бројеве се обрачунава одвојено. Може се учинити да је цена виша, али ако искористите све могућности које Google Workspace нуди, видећете да то доноси уштеду вашем предузећу.
Могућности Google Voice-а за мала предузећа
Када додате Google Voice услугу у вашу Google Workspace претплату, добијате разноврсне телекомуникационе функције. Међу најпопуларнијим су:
Преусмеравање позива
Ваш тим за корисничку подршку може преусмеравати позиве између различитих бројева у оквиру компаније, како са мобилних телефона тако и са рачунара.
Аутоматизовани оператори позива
Google Voice за пословање нуди аутоматизоване операторе који користе вештачку интелигенцију. Ова функција може репродуковати мени за рутирање у ИВР систему, што омогућава корисницима да брзо дођу до одговарајућег одељења.
Власништво над пословним телефонским бројем
Компаније су власници својих бројева. Када запослени напусте компанију, они више не могу приступати тим бројевима.
Интеграција са Google Meet-ом и календаром
Можете користити Google Meet за видео позиве преко Google Voice-а. Такође, можете синхронизовати Google Voice са Google календаром, како би се долазни позиви преусмеравали на говорну пошту када сте заузети.
Транскрибована говорна пошта
Google Voice аутоматски транскрибује све говорне поруке и прослеђује их на вашу имејл адресу.
Преносивост телефонског броја
Постојеће пословне бројеве можете пренети на Google Voice.
Ринг групе
Ринг групе су бета програм намењен компанијама којима је потребна линија за корисничку или техничку подршку. Можете преусмерити истовремене позиве ка више агената са једног броја корисничке подршке.
Извештаји о позивима
Извештаји о позивима вам помажу да пратите коришћење и трендове претплате на Google Voice.
ЦРМ интегрисане текстуалне поруке
Google Voice можете интегрисати са вашим пословним ЦРМ-овима, што вам омогућава да примате текстове директно у вашим ЕРП/ЦРМ системима.
Како добити Google Voice број за личну употребу
Да бисте дошли до бесплатног Google Voice броја, можете следити ове кораке. Важно је напоменути да морате бити у САД да бисте видели ове опције:
#1. У претраживачу Chrome или Mozilla, пријавите се на свој Google налог.
#2. Након пријаве, посетите Google Voice портал.
#3. Уверите се да имате при руци фиксни или мобилни телефон са седиштем у САД.
#4. Изаберите екран са бројем Google Voice-а и унесите назив области, код или назив града.
#5. Поље за претрагу ће вам показати листу доступних Google Voice бројева. Изаберите један са листе кликом на дугме Изабери.
#6. Сада ће се појавити порука Изабрали сте (765) 396-0018 на следећем екрану. Ту кликните на Верифи.
#7. Требало би да видите искачући прозор „Унесите број за повезивање“. Унесите свој постојећи телефонски број да бисте добили шестоцифрени код за активацију Google Voice-а.
#8. Имајте на уму да ће Google прослеђивати све позиве на овај повезани број када је Google Voice веб апликација или мобилна апликација искључена.
#9. Кликните на Пошаљи код да бисте потврдили. Након тога, Google Voice веб апликација ће се отворити у вашем претраживачу.
Како добити Google Voice за пословање
Ево како га можете набавити за вашу организацију:
- Пријавите се на свој Google Workspace налог са пословног или школског налога.
- Уверите се да имате администраторске привилегије за Google Workspace који ћете користити.
- Посетите Google Voice портал за предузећа.
- Изаберите жељени тарифни план и кликните на Изабери.
- Google ће вас спровести кроз кораке подешавања Google Voice-а за предузећа, који су слични корацима наведеним у одељку „Како добити Google Voice број“.
Google Voice тарифни планови
Google Voice за пословање је доступан у 14 земаља, претежно у Европи и Америци. Међу популарним локацијама су САД, Канада, Велика Британија, Немачка, Француска, Данска итд.
Тренутно Google нуди три типа претплатничких планова:
- Google Voice за пословање Стартер по цени од 10 УСД по кориснику месечно
- Google Voice за пословање Стандард по цени од 20 УСД по кориснику месечно
- Google Voice за пословање Премиер по цени од 30 УСД по кориснику месечно
Стандардни план је добар избор за стартап, микро и мала предузећа. Нуди пословне услуге као што су неограничене домаће локације, неограничено слање текстуалних порука, транскрипција говорне поште, интеграција са Google Meet-ом, преусмеравање позива, групе звона, АТА подршка, подршка за стони телефон, снимање корисничких позива итд.
Средња и велика предузећа требало би да размотре Премиер претплатнички план, који нуди неограничен број корисника, како за домаће, тако и за међународне локације. Укључује све пословне услуге из Стартер и Стандард пакета, уз додатне услуге као што су BigQuery и аутоматско снимање позива.
Важно је истаћи да наведене цене не укључују трошкове претплате на Google Workspace.
Предности и недостаци Google Voice-а
Предности
- Подесите један пословни телефонски број и одговарајте на позиве са било ког уређаја.
- Ад-хоц и аутоматско снимање позива вам помажу да надгледате свој тим за корисничку подршку.
- Бесплатни позиви у САД и Канади из САД.
- Приступачне међународне тарифе.
- Једноставна интеграција са другим Google Workspace апликацијама.
- Интеграција са бројним пословним апликацијама, попут ЦРМ и ЕРП система.
- Задржавање постојећих пословних телефонских линија преношењем на Google Voice.
- Аудио Цаллер ИД снима име новог позиваоца, што олакшава агентима да управљају новим клијентима.
- Пребацивање уређаја током позива је глатко и једноставно.
- Рад преко интернета, што практично елиминише прекиде мреже.
Недостаци
- Google Voice за пословање је доступан само у 14 земаља, укључујући САД и Канаду.
- Без обзира да ли користите пословни или лични план, позиви у хитним случајевима нису доступни на Google Voice-у.
- Пошто је ово VoIP услуга, уколико интернет веза престане да функционише, ваши пословни клијенти неће моћи да дођу до Google Voice бројева које имате.
- Ако ваше предузеће користи Microsoft, Facebook или друге радне просторе трећих страна, мораћете да пребаците ток посла и податке на Google Workspace.
Алтернативе Google Voice-у
Да бисте стекли увид да ли је Google Voice најбоље решење за вас, погледајте неке од алтернатива. Следе неке од релевантних алтернатива Google Voice-у, заједно са њиховим карактеристикама:
MightyCall
MightyCall је решење засновано на облаку које омогућава малим предузећима да ефикасно управљају комуникацијама. Олакшава позивање и примање позива преко уређаја који вам највише одговара. MightyCall гарантује поузданост са 99,99% доступности, осигуравајући непрекидан рад ваше пословне комуникације.
Ово решење нуди и врхунску безбедност, користећи 256-битну енкрипцију и премијум (ЕВ) SSL сертификате, што обезбеђује приватност ваших телефонских позива. MightyCall користи AWS дата центре за највиши ниво заштите података.
Можете чак користити овај број за позивање бројева хитних служби, попут 112. Ова платформа подржава интеграције са популарним апликацијама, као што су Zoho, Salesforce, Hubspot итд.
Листа додатних карактеристика:
- Бесплатни, локални и међународни бројеви
- Преусмеравање позива
- Webphone
- Музика на чекању
- Усмеравање позива у току радног времена
- ИВР на више нивоа
- Аутоматски оператор
- Проширења корисника
- Конференцијски позиви
- Историја позива и снимање позива
JustCall
Када је реч о телефонском систему заснованом на облаку за продајне представнике, JustCall може помоћи у повећању продуктивности. Мала и средња предузећа се одлучују за ово решење због низа корисних функција. Подешавање овог система је брзо и једноставно, а управљање телефонском подршком је лако и глатко.
JustCall вам омогућава да одмах добијете нови број телефона у више од 70 земаља. Такође, можете пренети постојећи број и контакте за коришћење ове услуге. Позивање и примање позива са овог броја је једноставно помоћу десктоп, мобилних и веб апликација.
Корисници могу интегрирати ову услугу са преко 100+ ЦРМ-ова и апликација, укључујући Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom и Agile. Додатне JustCall функције:
- IVR, паметно рутирање позива
- Праћење позива уживо
- SMS ботови
- Аутоматизовани дневник позива
- Једноставно креирање тока посла за продајне тимове и подршку
- SMS и позивне кампање
- Праћење телефонских позива
Виртуелни телефонски број: Grasshopper
Ако сте мало предузеће у потрази за виртуелним телефонским системом, Grasshopper је одлично решење. Можете повезати свој пословни број телефона са виртуелним телефонским системом помоћу ове услуге.
Долази са свим карактеристикама моћног телефонског система, а не морате трошити новац на додатне уређаје.
Ова апликација штити вашу приватност тако што чува ваш лични број, а истовремено вас обавештава када вас компанија зове. На тај начин можете се припремити пре него што примите пословни позив.
Grasshopper такође нуди функцију проширења која преусмерава позиваоца на право одељење. Поред тога, ово решење је доступно преко десктоп и мобилних апликација, што гарантује да никада не пропустите позив или текстуалну поруку, без обзира на локацију. Неке од истакнутих карактеристика Grasshopper-а укључују:
- Преусмеравање позива
- Говорна пошта и транскрипција говорне поште
- Контрола долазних позива
- Инстант одговор и прилагођени поздрав
- Преусмеравање позива
- Истовремено управљање позивима
Често постављана питања о Google Voice-у
Колико Google Voice бројева можете имати?
За личну употребу, можете имати један Google Voice број са једног Google налога. За пословне намене можете имати до 10 Google Voice бројева као део почетног плана, док корисници стандардних и премиум планова могу користити неограничен број.
Да ли Google Voice кошта?
Ако користите Google Voice за позивање бројева из САД и Канаде, то вас неће коштати. Међутим, за неке удаљене локације у ове две земље, Google Voice ће наплаћивати 0,01 УСД по минути. Позивање телефонских бројева из било које друге земље ће вас коштати различито по минути.
Завршне речи
Сада сте се упознали са Google Voice-ом и начином добијања Google Voice броја за личну и пословну употребу.
Сада када знате карактеристике, начине коришћења и цене Google Voice-а, лакше ће вам бити да одлучите да ли је ова услуга прави избор за све телекомуникационе потребе вашег пословања.
Такође, можете истражити неки од најбољих софтвера за праћење позива како бисте оптимизовали продају и маркетиншке напоре.