Са увођењем вештачке интелигенције и роботике, сертификација дизајна разговора је добила жижу у свету сертификата. Као и многи други, можда се запитате шта је дизајн разговора и зашто је ова тема толико распламсана!
Данас људи нашироко користе Гоогле Ассистант, Амазон Алека и Аппле Сири. Али многи људи не знају да је наука која стоји иза ових виртуелних асистената дизајн разговора. Ови виртуелни помоћници се понашају као људи и извршавају команду корисника слушајући њихов глас или радњу и одговарајућим реаговањем. Дакле, дизајнирање разговора је урађено да би корисничко искуство било удобније и лакше.
У овом чланку ћемо разговарати о томе шта је дизајн разговора и шта укључује. Такође ћемо научити ко су дизајнери разговора и које су њихове улоге и одговорности. Такође ћемо знати критеријуме подобности да се пријавимо за курс сертификације дизајнера разговора и ко је за то погодан. На крају, научићемо о наставном плану курса и будућем обиму дизајна разговора.
Преглед садржаја
Шта је дизајн разговора?
Дизајн разговора је креативно поље које је еволуирало из дизајна корисничког искуства и писања текстова. То нам омогућава да користимо софтвер и апликације без конвенционалне тастатуре, миша и графичког корисничког интерфејса. Уместо тога, комуницирамо говорећи. Као резултат тога, дизајн разговора омогућава машинама и вештачкој интелигенцији да се укључе у неформални разговор на начин сличан оном код особе.
Видели смо да многе веб странице нуде цхат ботове који могу да одговоре на наша питања. Цхатбот је направљен да вам помогне и одговори на ваше упите. Направљени су да побољшају целокупну интеракцију корисника са испорученом веб локацијом, производом или услугом.
Власник сајта може да процени захтеве својих корисника захваљујући оваквом дизајну. Дизајн разговора има за циљ да осигура да корисници воле интеракцију са својим цхат ботовима. Такође пружа веб-сајту или власнику предузећа изблиза поглед на захтеве и жеље публике.
Слично томе, често користимо софтвер виртуелног помоћника а да тога нисмо свесни. Основни циљ ових програма је да симулирају људску интеракцију тако да никада не схватите да разговарате са машином.
Циљ је да комуникација буде продуктивна без додавања стреса или иритације због онога што би иначе могло изгледати као заморно и неуспешно ћаскање са неудобним роботом. Дизајн конверзације има за циљ да интеракције учини природним, корисним и лаким за корисника колико и остваривим.
Ко су дизајнери разговора?
Дизајнери тока разговора покушавају да учине да разговори ових апликација теку органски. Пошто морају да задовоље и захтеве купаца и потребе организације, посао дизајнера разговора може изгледати изузетно тежак.
Иако су они мозак који дају искуству разговора готово људски квалитет, њихове улоге нису ограничене на то. Често морају да размотре да ли њихов рад истовремено унапређује циљеве власника предузећа и захтеве купаца. Поред тога, дизајнери разговора морају да виде коментаре које је дало више од једне особе. Морају да планирају да створе најбољи одговор и да размотре шта потрошач може да каже.
Које су улоге и одговорности конверзационих дизајнера?
Дизајнери разговора дизајнирају корисничко искуство виртуелног асистента. Они осигуравају да је виртуелни асистент изузетно привлачан, утиче на корисника и отелотворује глас бренда. Попут архитекте, дизајнер разговора планира шта људи могу да постигну у просторији, узимајући у обзир и њихове жеље и сва техничка ограничења.
Дизајнери разговора претварају пословне потребе бренда у органске токове дијалога подржане УКС истраживањем и принципима звучног дизајна. Поред тога, они негују дијалог тако што излажу ток и његову основну логику у детаљну спецификацију дизајна која отелотворује целокупно корисничко искуство. Они сарађују са програмерима и заинтересованим странама како би усавршили дизајн и извршили подухват.
Курс за сертификацију дизајна разговора
Ако сте заинтересовани да постанете дизајнер разговора, морате се одлучити за релевантне курсеве. Многи курсеви за сертификацију дизајна разговора доступни су на интернету и данас их нуде многи институти. Ови курсеви вам могу помоћи да постанете део једног од најузбудљивијих сектора, односно вештачке интелигенције.
Један такав курс за сертификацију дизајнера разговора нуди Цонверсатион Десигн Институте. Назив овог курса је Цонверсатион Десигнер Цертифицатион Бундле. Укључује приступ свим курсевима заједно са испитом за сертификацију за своје кориснике. Овај курс је веома познат и широко је прихваћен у тренутној индустрији. Институт осигурава да се курс предаје тако да се може користити у сваком конверзацијском интерфејсу.
Хајде да копамо дубље у овај курс за сертификацију да бисмо сазнали више о спецификацијама и доступности курса.
Трајање
Овај курс за сертификацију дизајна разговора се одвија самостално. То значи да полазници могу завршити свој курс према сопственој доступности и удобности. Процењује се да ако ученици посвете 4 сата недељно током 8 недеља, могу ефикасно да заврше овај курс.
Оффлине или Онлине
Овај курс који нуди Цонверсатион Десигн Институте је у потпуности онлајн. Ученици могу брзо завршити курс у удобности своје куће. Нема додатних трошкова посете факултету, превоза и времена.
Цост
Цена овог курса је 1.749,00 долара. Велики број опција плаћања, укључујући избор плаћања у шест месечних рата, доступан је од Цонверсатион Десигн Института.
Трајање приступа материјалу курса
Ученици могу да приступе курсу током целе године преко било ког уређаја по свом избору. Све што ће им требати је њихов ИД за пријаву и лозинка. Материјали за учење и видео снимци предавања били би доступни ученицима преко њихових акредитива.
Ваљаност сертификата
Када ученици заврше испит и успешно га положе, добијају сертификат који је признат у индустрији и потпуно валидан. Овај сертификат вам може лако помоћи да се запослите као дизајнер разговора у реномираним компанијама.
Подобност
Не постоје такви критеријуми подобности за курс, према веб страници. Али било би веома корисно за ученике да унапред буду упознати са цхатботовима и гласовним асистентима.
Коме је намењен овај курс за сертификацију?
Курс за сертификацију дизајна разговора је обавезан за оне који већ раде са цхатботовима или гласовним асистентима. Погодан је и за професионалце који желе да почну у области дизајна разговора. Може да делује као катализатор каријере за оне са искуством у дизајну корисничког искуства, корисничкој служби, управљању садржајем, маркетингу, дизајну производа или писању.
Који је наставни план курса за сертификацију дизајна разговора?
Овај курс за сертификацију дизајна разговора састоји се из два дела. Први део су основе, а други део је ток посла. Основни део се фокусира на основе дизајнирања разговора. Састоји се од тема као што су психологија разговора, разумевање сценарија, како писати упутства, како писати уводе за ботове, скретање, експлицитне и имплицитне потврде, признања, брза опширност, емпатија итд.
Други део се више фокусира на радни ток дизајнирања разговора. Укључује теме као што су радни ток дизајна разговора, истраживање операција и технологије, идентификација корисничких персона, зашто креирати бот персону, како креирати бот персону, итд.
Које су погодности овог курса?
Похађањем овог курса сазнаћете о свим концептима дизајна разговора, улогама и току рада у великој дубини. Кроз овај курс можете брзо да процените своје знање и стекнете сертификат. Можете се идентификовати као квалификовани дизајнер разговора након завршетка испита.
Када се курс заврши, добијате приступ шаблонима, платнима и најновијим истраживањима Института за дизајн разговора. Све (нове) садржаје можете научити током трајања лиценце која важи годину дана. Поред тога, имате приступ ЦДИ алумни мрежи, међународном одбору за запошљавање, позивима на онлајн догађаје, сниженим ценама улаза на догађаје и другим погодностима за алумне.
Који је обим након завршетка курса?
Након завршетка курса, курсеви и сертификати ће вам помоћи у дизајнирању, развоју и примени ефикасних робота за ћаскање и гласовних асистената одмах иза капије.
Програм сертификације је изграђен на процесу корак по корак који прихватају предузећа, академске институције, дизајнери и технолошке фирме. Ово ће помоћи вашем уласку у индустрију, а институција ће радити са вама како би вам помогла да постанете најбољи дизајнер разговора који можете бити.
АИ асистента већ развијају велике сервисне и технолошке организације са тимовима од преко 100 људи. Организације као што су Цросспхаце, Орацле, Нестле, Водафоне, Ливеперсон, ПвЦ, Делоитте, Свисс итд. активно ангажују дизајнере разговора. Све у свему, овај курс за сертификацију дизајна разговора нуди много могућности својим студентима.
Студенти из целог света похађају овај курс да би направили своје каријере у дизајну разговора. Многи студенти из европских земаља, Русије, Јужне Азије, Северне Америке, Бразила и неких афричких земаља већ похађају овај курс у овој области и од тога праве каријеру.
Ресурси за учење
Ево неких ресурса за учење ако желите да изградите своју каријеру у конверзацијском дизајну.
Основе конверзацијског дизајна од Гоогле Цлоуд-а: Цоурсера
Увод у дизајн гласовног интерфејса: Удеми
Закључак
Како конверзацијски АИ постаје све заступљенији, постоји неколико перспектива за каријеру за оне који посвећују своје вријеме изградњи, имплементацији и управљању АИ помоћницима. Сви они покушавају да схвате како да створе интеракције које ће користити компанији и појединцима користећи помоћнике вештачке интелигенције.
Стога ће се упис у програм сертификације Цонверсатион Десигн студентима увелико исплатити. Постоји много могућности у овој индустрији у процвату, што је чини одговарајућом вредношћу за новац у данашњем свету.