Grupon, osnovan 2008. godine od strane Endrua Mejsona, predstavlja globalnu platformu za e-trgovinu iz Amerike, koja korisnicima omogućava da ostvare uštede pri kupovini putem kupona sa popustima. Korisnici sa registrovanim nalogom na Gruponu imaju mogućnost da se povežu sa lokalnim preduzećima, istražujući raznovrsne ponude, događaje, izlete i druge aktivnosti. U slučaju da je vaša Grupon narudžbina svrstana u kategoriju Lokalnih ponuda, Grupon Getaways ili Grupon Live, postoji mogućnost njenog otkazivanja. Za Lokalne ponude, povraćaj novca je moguć u roku od tri dana od datuma narudžbine, dok je za Grupon Live povraćaj uslovljen otkazivanjem samog događaja. Danas ćemo se pozabaviti najčešćim pitanjima vezanim za vaš Grupon nalog. Ako tražite savete o tome kako da otkažete narudžbinu i zatražite povraćaj novca, na pravom ste mestu! Takođe, uz pomoć ovog članka, saznaćete kako da pretvorite Grupon novac u gotovinu i poništite Grupon vaučer.
Kako otkazati Grupon narudžbinu
Nastavite sa čitanjem kako biste detaljno saznali korake za otkazivanje Grupon narudžbine, uz korisne ilustracije za lakše razumevanje.
Šta su Grupon krediti?
Grupon dolari, odnosno krediti, mogu se koristiti za umanjenje iznosa kupovine prilikom plaćanja. Uvek se prvo koriste krediti kojima uskoro ističe rok važnosti. Prijavite se na svoj nalog i odaberite meni „Moje stvari“. Ovde možete pogledati stanje vaših Grupon kredita, datume isteka, izdavanja i istoriju. Prilikom naplate, morate izabrati opciju za korišćenje Grupon kredita u okviru vaše transakcije. Potrebno je da odaberete „Primeni raspoložive Grupon dolare“ u odeljku „Način plaćanja“, i odgovarajući iznos biće umanjen sa vašeg naloga.
Kako da pretvorim svoj Grupon novac u gotovinu?
Grupon dolari nisu prenosivi i ne mogu se pretvoriti u gotovinu. Umesto toga, možete dobiti povraćaj novca od Grupona ukoliko ste podneli zahtev za refundaciju. Za Lokalne ponude, refundacija je moguća u roku od 3 dana od datuma kupovine.
Imate jedan dan da iskoristite svoje Grupon dolare za kupovinu novih kupona. Nakon isteka roka, gubite svoje kredite, a Grupon vraća nominalnu vrednost vašeg iskorišćenog kupona.
Šta se dešava ako ne iskoristite svoj Grupon vaučer?
Često, i nakon isteka roka, možete koristiti Grupon kod prodavca po ceni koju ste platili za promociju. Vrednost koja je prikazana na stranici ponude, poznata kao promotivna vrednost, prestaje da važi od datuma isteka koji je naznačen na vašem Gruponu.
Pored toga, neki vaučeri sadrže kod za otkup koji možete koristiti direktno na veb stranici prodavca.
Šta Grupon podrazumeva pod tim da plaćeni iznos nikada ne ističe?
Ovo se odnosi na Gruponovu opciju refundacije. Možete stupiti u kontakt sa Gruponom ukoliko izgubite vaučer i ne iskoristite ga pre isteka roka važnosti. Oni će poništiti vašu kupovinu, refundirati vam sredstva ili ih pretvoriti u kredit. U nekim slučajevima, povraćaj celokupne vrednosti Grupona nije moguć. Ipak, možete dobiti iznos koji ste platili u obliku Grupon dolara. Nastavite sa čitanjem ovog članka kako biste saznali kako da otkažete Grupon narudžbinu.
Kako da otkažem svoj Grupon vaučer i dobijem povraćaj novca?
Može se desiti da odmah nakon kupovine, korisnik poželi da otkaže svoj Grupon vaučer. U tom slučaju, možete slediti ove korake:
1. Otvorite Grupon aplikaciju na svom Android ili iOS uređaju.
2. Dodirnite karticu „Moje stvari“ na donjoj traci.
3. Zatim, prevucite prstom nadole i dodirnite „Korisnička podrška“.
4. Odaberite željenu Grupon ponudu koju želite da otkažete.
5A. Ukoliko ispunjavate uslove za samostalno otkazivanje, odaberite opciju „Otkaži narudžbinu“.
5B. Ukoliko ne ispunjavate uslove, dodirnite opciju za ćaskanje ili „Pošaljite nam e-mail“ na dnu ekrana.
Napomena: Ukoliko koristite mobilnu aplikaciju, odaberite konkretnu narudžbinu koju želite da otkažete. Neki korisnici greškom biraju opciju „Prikaži detalje“ umesto „Pregled vaučera“.
Možda će se od vas tražiti da nekoliko puta potvrdite svoj izbor. Putem opcije za samostalno otkazivanje, možete otkazati Grupon nakon kupovine. U slučaju Grupon robe, zahtev za povraćaj novca neće biti moguć, jer ćete morati da vratite sam artikal, osim ako kupovina još uvek nije u procesu obrade za isporuku.
Kako otkazati Grupon narudžbu na Android aplikaciji?
Možete otkazati Grupon narudžbinu na Android aplikaciji koristeći gore navedene korake.
Kako otkazati Grupon narudžbu?
Kao što je već spomenuto, prilikom kupovine, samo određene kategorije na Gruponu podržavaju opciju otkazivanja. Detalje o otkazivanju možete pronaći u odeljku sa narudžbinama na vašem nalogu. Obično je direktno ćaskanje sa administratorom brže rešenje od slanja email-a korisničkoj podršci.
Kako mogu da zatražim Grupon povraćaj novca?
Koraci za dobijanje Grupon povraćaja su jednostavni, pratite sledeće:
1. Posetite Grupon veb stranicu u vašem pretraživaču.
Napomena: Obavezno se prijavite na svoj nalog.
2. Kliknite na „Moje stvari“ > „Moje grupe“.
3A. Kliknite na „Vidi detalje“ pored željene narudžbine koju želite da refundirate.
3B. Ukoliko ne možete pristupiti rešenju na ovaj način, uvek možete kontaktirati Grupon korisničku podršku i otkazati narudžbinu, kao i zatražiti povraćaj novca.
Zašto je Grupon otkazao moju narudžbinu?
Gruponov sistem radi na tome da završi vašu narudžbinu, a kada se nedavna kupovina pojavi kao „Obrada“ ili „Na čekanju“ na kartici „Moji Gruponi“, uvek ćete dobiti potvrdni mejl kada proces bude završen.
Ukoliko je vaša narudžbina odbijena, to je najverovatnije zbog velikog interesovanja za određenu promociju ili usled povećanog saobraćaja. Potrebno je da ponovo ažurirate svoje podatke o plaćanju ako se status ne promeni nakon 2 sata.
Kako otkazati Grupon narudžbinu putem telefona?
Ukoliko su podaci o trgovcu jasno navedeni, možete kontaktirati trgovca telefonom i dogovoriti detalje u vezi sa vašom narudžbinom ili otkazivanjem. Ipak, ovo se neće direktno odraziti na Grupon server i zavisiće od trgovca koji može odlučiti da ne učestvuje u procesu. Najbolji način da otkažete Grupon narudžbinu je putem Grupon ćaskanja podrške.
Kako otkazati Grupon narudžbinu i dobiti povraćaj novca?
Da biste dobili povraćaj novca, vaša narudžbina mora ispunjavati određene uslove. Osim sledeće tri situacije, povraćaj novca možete lako ostvariti prateći već navedene korake:
- Ako ste propustili rok za otkazivanje Grupona.
- Ako je vaša narudžbina već obrađena za isporuku.
- Ako je vaša kupovina bila konačna prodaja.
Možete otkazati narudžbinu i dobiti povraćaj sredstava na Gruponu tako što ćete kontaktirati Grupon korisničku podršku sa zahtevom za otkazivanje i povraćaj novca.
Napomena: Grupon Live takođe ne podržava povraćaj sredstava, osim u slučaju otkazivanja samog događaja.
Kako otkazati Grupon narudžbu na iPhone-u?
Grupon aplikacija nudi opciju za otkazivanje neželjenih narudžbina. Da biste to učinili, potrebno je:
1. Pokrenite Grupon aplikaciju na iOS uređaju i dodirnite karticu „Moje stvari“.
2. Prevucite nadole i dodirnite „Korisnička podrška“ > željeni Grupon.
3A. Ukoliko ispunjavate uslove za samostalno otkazivanje, odaberite opciju „Otkaži narudžbinu“.
3B. Ukoliko ne ispunjavate uslove, dodirnite opciju za ćaskanje ili „Pošaljite nam e-mail“ na dnu ekrana.
***
Nadamo se da ste naučili kako da otkažete Grupon narudžbinu. Slobodno nam se obratite sa vašim pitanjima i sugestijama putem odeljka za komentare ispod. Takođe, recite nam šta biste želeli da naučite sledeće.