Informaciona arhitektura (IA) predstavlja izvanredan pristup organizovanju sadržaja u digitalnim proizvodima.
Bilo da je reč o kreiranju veb sajta, mobilne aplikacije ili platforme za e-trgovinu, IA igra ključnu ulogu u strukturiranju i prezentaciji sadržaja.
Razlog tome je jednostavan: kada korisnik bez napora pronađe ono što traži, veća je verovatnoća da će ostati angažovan i potencijalno postati kupac.
Međutim, ako sadržaj nije pravilno organizovan i predstavljen, korisnici mogu biti zbunjeni, što može dovesti do toga da napuste vaš sajt u korist konkurentskog. Stoga je IA od suštinskog značaja za uspeh vaše onlajn platforme.
U ovom tekstu detaljnije ćemo se pozabaviti pojmom IA, njenim principima i metodologijama, kao i predstaviti neke od najefikasnijih alata za sprovođenje interne revizije.
Započnimo!
Šta je informaciona arhitektura?
Informaciona arhitektura je disciplina koja se bavi organizacijom, strukturiranjem, označavanjem i prezentacijom sadržaja ili informacija na održiv i efikasan način.
Sadržaj ovde može obuhvatiti različite forme, uključujući veb sajtove, delove veb stranica, blog postove, softvere, mobilne aplikacije, online zajednice, knjige, online prodavnice i drugo. Cilj IA je da olakša pronalaženje informacija i poboljša upotrebljivost za korisnike prilikom posete sajtu, omogućavajući im da razumeju smisao dostupnog sadržaja.
U savremenom digitalnom dobu, IA se koristi od strane UX dizajnera, arhitekata informacija, menadžera sadržaja i dizajnera interakcija kako bi se sadržaj predstavio na smislen način. Arhitektura informacija se zasniva na sledećim elementima:
- Korisnik, njegove potrebe i način korišćenja sadržaja
- Sadržaj ili informacije sa kojima će korisnik stupiti u interakciju
- Kontekst ili okruženje u kojem će korisnik interagovati sa sadržajem
Arhitektura informacija naspram UX
Dizajn korisničkog iskustva (UX) opisuje kako se korisnik oseća prilikom korišćenja usluge, proizvoda ili sistema. Fokus je na percepciji korisnika u pogledu efikasnosti, jednostavnosti upotrebe i korisnosti proizvoda. UX se nadovezuje na informacionu arhitekturu (IA) kao svoju osnovu.
S druge strane, IA se bavi organizacijom i prezentacijom sadržaja sajta sa ciljem da se korisnicima omogući brz pristup informacijama koje traže.
Dok se IA fokusira na strukturu, UX se bavi emocijama koje proizvod izaziva kod korisnika.
Zašto dizajneri koriste IA?
Informaciona arhitektura igra ključnu ulogu u ukupnom korisničkom iskustvu na internetu. Korisničko iskustvo je jedan od najznačajnijih faktora koji određuju uspeh veb stranice, aplikacije ili bloga.
Zadovoljni korisnici će se rado vraćati, kupovati vaše proizvode ili čitati vaše blogove. Međutim, ako ne mogu brzo da pronađu informacije ili se suočavaju sa previše distrakcija, neće biti zadovoljni vašim veb sajtom.
Stoga dizajneri posvećuju vreme strukturiranju i efikasnoj prezentaciji informacija na sajtu kako bi olakšali korisnicima da pronađu ono što žele. Ovo je suština informacione arhitekture.
Arhitekte informacija se trude da pojednostave kompleksan sadržaj primenom sistema za navigaciju i odgovarajuće strukture. Na taj način korisnici mogu lako da dođu do željenih informacija bez ikakvih poteškoća.
Glavni principi dizajna IA
Razvoj informacione arhitekture za sajt zahteva vreme, strpljenje i dobro osmišljenu strategiju. Pored logičke organizacije podataka, moraju se uzeti u obzir i drugi aspekti, kao što su ponašanje korisnika i skalabilnost budućeg sistema.
Takođe je neophodno razumeti funkcionalnost sajta i inventar sadržaja. Nakon što ste spremni, trebali biste razmotriti sledeće principe koje je definisao Dan Braun, stručnjak za informacionu arhitekturu:
- Princip izbora: Ova strategija se zasniva na konceptu „manje je više“. Ograničite broj opcija kako biste izbegli zbunjenost i povećali preciznost.
- Princip objekata: Informacije tretirajte kao žive objekte sa definisanim atributima, ponašanjem i životnim ciklusima.
- Princip otkrivanja: Obezbedite jasan pregled sadržaja kako bi korisnici mogli da razumeju vrstu informacija koja se nalazi unutar sadržaja.
- Princip ulaznih vrata: Pretpostavite da najmanje polovina korisnika pristupa sajtu preko različitih ulaznih tačaka, a ne samo preko početne stranice.
- Princip primera: Uključite primere prilikom opisivanja sadržaja u različitim kategorijama.
- Princip rasta: Dizajnirajte sistem koji će moći da se skalira i prilagodi rastu sadržaja.
- Princip navigacije: Neka navigacija vašeg sajta bude jednostavna i izbegavajte mešanje različitih elemenata kako biste smanjili složenost.
- Princip višestrukih klasifikacija: Obezbedite korisnicima više načina za klasifikaciju sadržaja dok ga pretražuju.
Dakle, informaciona arhitektura obuhvata mnoge aspekte. U zavisnosti od veličine i tipa sajta, neophodno je pravilno upravljati i prilagoditi IA kako biste privukli pažnju korisnika i osigurali uspeh vašeg poslovanja.
Uobičajene metodologije u okviru IA
Arhitekte informacija obavljaju mnoge aktivnosti, uključujući kreiranje navigacije, modeliranje podataka, istraživanje, označavanje i druge zadatke. Sledi pregled nekih od metodologija koje se koriste u informacionoj arhitekturi:
Istraživanje korisnika
Kako bi se postigao dobar dizajn, arhitekte informacija moraju sprovesti temeljno istraživanje i analizu korisnika. Ovo im pomaže da bolje razumeju ciljnu publiku projekta. Istraživanje se može sprovesti kroz ankete, intervjue sa korisnicima i zainteresovanim stranama, vežbe sortiranja kartica, testove upotrebljivosti i druge metode.
Tehnike poput sortiranja kartica pomažu arhitektama informacija da saznaju kako korisnici kategorizuju različite elemente i kako interaguju sa aplikacijom. Takođe im pomaže da shvate kako korisnici koriste podatke prikazane u aplikaciji i šta rade sa njima.
Nakon sprovedenog istraživanja, IA pažljivo analizira prikupljene podatke i prezentuje ih u obliku tabela, preporuka i korisničkih persona. Na taj način se prikazuje ko su korisnici, koji su njihovi ciljevi i kako koriste aplikaciju.
Kreiranje navigacije
Hijerarhija i navigacija su ključni aspekti informacione arhitekture, tako da je od presudnog značaja da se ovo radi pravilno i sa strategijom.
Da bi se stvorila dobra hijerarhija, IA mora da uzme u obzir očekivanja korisnika u vezi sa sadržajem koji žele da vide u aplikaciji, kao i način na koji mogu lako da interaguju sa njim i ostvare cilj svoje posete veb sajtu.
Na primer, organizacija koja prodaje proizvode na svojoj veb lokaciji mora pažljivo da postavi opise proizvoda zajedno sa često postavljanim pitanjima kako bi pomogla korisnicima da dobiju odgovore na neka uobičajena pitanja. IA mora da obezbedi da se ovi elementi nalaze na svakoj stranici proizvoda.
Označavanje
IA je odgovorna za odlučivanje o tome gde će informacije biti smeštene i kako će biti prezentovane u aplikaciji. Nakon što se to uradi, potrebno je imenovati svaki odeljak. U ovom procesu mogu učestvovati i UX dizajneri i stratezi sadržaja.
Označavanje podrazumeva pravilno organizovanje veza i sadržaja na sajtu, uz obezbeđivanje da su hijerarhija i navigacija dobro imenovane. Ovaj korak je ključan za olakšavanje korisnicima da brzo i lako pronađu potrebne informacije u aplikaciji.
Wireframing
Wireframe-ovi su odličan način da se predstave veze između različitih ekrana i da se identifikuje kako će veb sajt praktično funkcionisati. IA koristi podatke prikupljene tokom istraživačke faze i upotrebljava wireframe-ove kako bi prikazala hijerarhiju podataka.
Wireframe-ovi su ključne informacije koje se dele sa klijentima. Osim toga, dizajneri i programeri ih koriste kao referencu prilikom izrade prototipova, maketa i finalnih proizvoda, kao što su veb i mobilne aplikacije.
Modeliranje sadržaja
Modeliranje sadržaja može se deliti sa strategom sadržaja organizacije. Ovaj proces uključuje programere i stručnjake za IA kako bi se odredile vrste sadržaja, njihova struktura, potrebe korisnika, uredničke prakse, poslovni zahtevi i logika.
Prilikom redizajna veb sajta, možda ćete želeti da mapirate nove modele podataka kako biste osigurali besprekornu migraciju sadržaja. To možete učiniti pomoću tabela za mapiranje zahteva za veze i tipove datoteka. Alternativno, ovaj model se može direktno implementirati u sistem za upravljanje sadržajem (CMS).
Metapodaci i taksonomije
Taksonomija predstavlja skup različitih elemenata koji se mogu grupisati. U kontekstu informacione arhitekture, taksonomije su zapisi koji pokazuju kako su slični tipovi podataka grupisani.
Stoga, IA bira odgovarajuću taksonomiju za veb lokaciju ili aplikaciju na osnovu mentalnog modela ciljne publike. Takođe, oni mogu označiti svoj deo sadržaja metapodacima kako bi pomogli korisnicima da pronađu informacije koje traže.
Na primer, kompanija za e-trgovinu može razmotriti jednu ili više taksonomija, od kojih svaka odgovara kategoriji proizvoda, kao što su odeća, kućni dekor i drugo.
Sistemi pretrage
Ako posedujete veb sajt koji kupcima nudi veliki broj proizvoda, opcija pretrage je veoma koristan način da im pomognete da pronađu prave proizvode.
Stručnjaci za informacionu arhitekturu su potrebni za dodavanje moćne pretrage na veb lokaciju koja nudi korisne filtere i opcije sortiranja. Oni takođe određuju kako će sadržaj na sajtu biti prikazan nakon svake pretrage.
Kako započeti sa IA u bilo kom dizajnu?
IA je važan korak u kreiranju bilo kog digitalnog proizvoda, kao što je mobilna aplikacija ili veb sajt, jer zahteva logičku strukturu. Ako ste već bili izloženi ovom polju, možete sami da kreirate informacionu arhitekturu ili da angažujete profesionalca.
Informaciona arhitektura zahteva saradnju između različitih odeljenja, uključujući dizajn, inženjering, razvoj i kreatore sadržaja. Iako se koraci mogu razlikovati za različite organizacije, osnove su manje-više iste.
Sledi nekoliko koraka koje možete preduzeti prilikom kreiranja IA za svoj veb sajt.
Održavajte inventar sadržaja
Počnite sa inventarom sadržaja prikupljanjem svih podataka ili informacija na jednom mestu. Ovo će vam pomoći da napravite katalog svog digitalnog sadržaja, uključujući postojeći sadržaj i ideje u toku.
Na ovaj način ćete dobiti uvid u to kako vaš trenutni sajt funkcioniše, koje su njegove važne stranice i odeljci, glavne podteme, kvalitet sadržaja i kako su podaci trenutno organizovani.
Inventar sadržaja će vam takođe pomoći da utvrdite koje elemente treba odbaciti, zadržati ili dodati. Sve podatke možete staviti u tabelu kako biste olakšali upravljanje.
Podaci će zavisiti od projekta na kojem radite. Na primer, ako radite na veb sajtu, uključite trenutne URL-ove, naslov stranice, datum poslednjeg ažuriranja, medije, autora, tip stranice, ključne reči i drugo.
Pored toga, istovremeno ažurirajte zastareli sadržaj uklanjajući nevažne delove koji ne donose nikakvu vrednost vašim posetiocima ili kupcima. Ovo će vam pomoći da razumete podatke koji nedostaju, upravljate neispravnim vezama i obratite pažnju na druge sitne detalje. Ova vrsta revizije sajta će vam pomoći da steknete jasan uvid u to kako organizovati svoj veb sajt.
Sprovedite istraživanje korisnika
Nakon što ste obavili reviziju sajta i shvatili šta treba uraditi u vezi sa dizajnom, sledeće je istraživanje korisnika. Ovo podrazumeva kreiranje korisničkih persona i sprovođenje intervjua sa korisnicima. Koristeći ove tehnike, moći ćete da mapirate potrebe korisnika, bez obzira da li su to vaši postojeći ili novi klijenti.
U tu svrhu možete sprovesti sledeće aktivnosti:
- Testiranje stabla: Pomaže vam da sagledate reakciju korisnika na oznake i navigaciju. Odražava koliko lako posetioci mogu da pronađu informacije na vašem veb sajtu.
- Sortiranje kartica: Pomaže vam da naučite navike i ponašanje korisnika kako biste olakšali kategorizaciju.
Važno je napomenuti da je potrebno voditi beleške nakon svakog istraživanja. Možete da zapišete koja strategija funkcioniše, a koju treba promeniti kako biste dobili bolje rezultate.
Kreirajte kategorije
Kategorije se mogu kreirati na različite načine, na osnovu ličnih navika. Međutim, prilikom kreiranja kategorija morate da se uverite da one dodaju vrednost korisnicima.
Na primer, ako imate sajt koji je organizovan internim rečnikom i akronimima, novim korisnicima može biti teško da ga razumeju. Da biste kreirali kategorije koje funkcionišu za vašu publiku, počnite sa kompletnom listom sadržaja. Zatim sprovedite istraživanje korisnika da biste grupisali sadržaj i dali mu prioritet.
Možete započeti tako što ćete kreirati kategorije koje se primenjuju na veće grupe sadržaja sa sličnim temama. Na primer, ako nudite različite proizvode, kao što su majice, haljine, košulje, svečana odeća i drugo, možete ih grupisati u kategoriju „odeća“. Zatim možete podeliti kategoriju odeće na različite potkategorije, kao što su muška i ženska odeća.
Da biste ostvarili najbolju kategorizaciju, sprovodite često testiranje korisnika i koristite istraživanje za svaki odeljak. Takođe možete analizirati konkurenciju kako biste unapredili sopstvene napore za kategorizaciju.
Označite svoje kategorije
Nakon što ste kreirali sve svoje kategorije i potkategorije, morate da označite svaku od njih. Budite pažljivi prilikom kreiranja oznaka jer način na koji označavate svaku kategoriju utiče na korisnike dok koriste sajt.
Neke od najboljih karakteristika dobre oznake su:
- Treba da privuče pažnju korisnika poznatim i lako razumljivim terminima, kao što su „O nama”, „Početna” i slično. To će pomoći korisnicima da razumeju koju stranicu otvaraju i za kakvim informacijama tragaju.
- Oznaka mora da pokaže šta korisnik može da očekuje nakon klika na nju.
- Dodajte kontekst koristeći slike i učinite oznaku lakšom za razumevanje.
- Oznaka treba da bude laka za skeniranje kako bi korisnici mogli brzo da pronađu odgovore na svoja pitanja. Da biste ovo postigli, izbegavajte kompleksne ili neobične reči koje će čitaoci teško razumeti.
Kada je sve spremno, možete sprovesti testove upotrebljivosti kako biste se uverili da sve dobro funkcioniše.
Dodajte metapodatke i taksonomije
Nakon kreiranja oznaka, organizujte svaku kategoriju i odredite prioritet sadržaja unutar svake grupe. Metapodaci olakšavaju pronalaženje različitih taksonomija. Na ovaj način, posetioci mogu brže da pronađu proizvode ili sadržaj koji traže.
Da bi proces bio efikasan, potrebno je da radite polako, budete dosledni i koristite neke od korisnih alata.
Uključite funkciju pretrage
Dodavanje funkcije pretrage povećava pretraživost proizvoda ili sadržaja na vašem veb sajtu. Zato se uverite da je funkcija pretrage kvalitetna, da imate mnogo stranica ili proizvoda na sajtu, da je navigacija dobra i da uzimate u obzir navike korisnika.
U ovom trenutku, možda ćete želeti da razvijete dobru navigaciju za svoj veb sajt kako bi korisnici mogli lako da vide sve opcije i da je koriste da dođu do željenih informacija. Takođe, potrebno je da upotpunite arhitekturu svog veb sajta odgovarajućim wireframe-om, izradom prototipa i modeliranjem podataka.
Testiranje korisnika
Nakon što su gorenavedeni koraci završeni, vaša informaciona arhitektura bi trebalo da bude spremna. Da biste se uverili da je dobra, sprovedite testiranje korisnika. Alternativno, možete koristiti analitičke podatke i uvide korisnika da biste oblikovali svoj pristup arhitekturi informacija.
Alati za informacionu arhitekturu
#1. Optimal Workshop
Da biste pomogli korisnicima da pronađu prave informacije, možete koristiti Optimal Workshop za kreiranje izvanredne arhitekture. Možete lako da koristite alate za testiranje stabla i sortiranje kartica kako biste testirali nove IA ili uporedili postojeće dizajne.
Osim toga, možete koristiti vizuelizacije podataka i uveriti se da vaš dizajn odgovara mentalnim modelima vaših korisnika. Optimal Workshop će takođe pomoći da se ubrza razvoj dizajna uključivanjem svih zainteresovanih strana u svaki korak.
#2. Treejack by Optimal Workshop
Treejack je još jedan proizvod Optimal Workshop-a koji vam pomaže da kreirate logičnu informacionu arhitekturu za svoj veb sajt. Pomoći će vam da steknete moćne uvide o svom sajtu za nekoliko sekundi kako biste mogli da donosite bolje poslovne odluke.
Treejack će vam pomoći da izbegnete nagađanja i omogućiće vam da razumete poteškoće korisnika i kreirate bolje strategije.
#3. FlowMapp
Dizajnirajte izvanrednu informacionu arhitekturu za svoj veb sajt tokom izrade svojih digitalnih proizvoda, aplikacija i sajtova koristeći FlowMapp.
Ovaj alat ima poverenje preko 200.000 korisnika širom sveta zbog svojih intuitivnih alata koji vam pomažu da prikupite, sarađujete i organizujete svoj dizajn, razvoj, UX i strategiju sadržaja. FlowMapp se takođe povezuje sa Zoho, Slack, Intercom i drugim platformama kako bi pojednostavio vaš rad.
#4. Adobe
Koristite Adobe XD da kreirate realistične prototipove koji govore vašu priču i pomažu da se sjajne ideje ožive sa lakoćom i brzinom. Bez obzira da li dizajnirate veb aplikaciju, veb sajt ili igru, Adobe XD vam pruža podršku.
Adobe XD je napravljen za vas, sa moćnim alatima i stručnim tutorijalima i savetima. Od izrade wireframe-ova do razvoja, Adobe XD je aplikacija na jednom mestu za sve vaše potrebe u pogledu dizajna.
Zaključak
Informaciona arhitektura je važan korak u upravljanju sadržajem sajta kako bi korisnici mogli brže da pronađu relevantne informacije. Gore su navedeni neki principi i metodologije koje možete razmotriti, kao i neki od najboljih IA alata za kreiranje izvanrednih dizajna.
Takođe, možete istražiti najbolje alate za izradu wireframe-ova kako biste poboljšali dizajn proizvoda.