Sajber napad može izazvati nepopravljivu štetu vašoj online prodavnici. Možete izgubiti novac, ključne podatke i reputaciju. Što je još gore, uspešan sajber napad može ugroziti celokupnu održivost vašeg poslovanja. Zbog toga je neophodno pojačati sigurnost vaše online prodavnice kako biste smanjili bezbednosne rizike u e-trgovini.
Ali koje su to najveće bezbednosne pretnje sa kojima se vlasnici online preduzeća danas suočavaju i kako možete zaštititi svoju online prodavnicu od ovih sajber pretnji? Nastavite da čitate da biste saznali.
Zašto je važna bezbednost e-trgovine?
Glavni motiv hakerskih napada je finansijska dobit, a e-trgovina predstavlja značajan izvor novca. Zbog toga ne čudi što su web lokacije za e-trgovinu sve češće mete sajber napada širom sveta.
Izveštaj Sophos Ransomware 2023 otkriva da je 66% preduzeća doživelo ransomware napad u protekloj godini. Prosečan trošak oporavka od ransomware-a, ne uključujući plaćanje otkupnine, iznosi 1,82 miliona dolara.
Kompanije za e-trgovinu upravljaju ogromnim količinama podataka. Stoga, čak i manji incident kršenja podataka može dovesti do finansijske krize. Prosečna globalna cena povrede podataka iznosi 4,45 miliona dolara.
Svi korisnici unose svoje podatke o plaćanju (bankovne ili kreditne kartice) kako bi obavili transakcije na web lokacijama za e-trgovinu. Stoga je onlajn prevara sa plaćanjem česta pojava u ovoj industriji.
Zapravo, industrija e-trgovine je izgubila više od 40 milijardi dolara u 2022. godini zbog onlajn prevara sa plaćanjem.
Imajući ovo u vidu, morate ojačati svoju odbranu kako biste zaštitili svoje online poslovanje od raznih bezbednosnih pretnji i problema e-trgovine.
Ključne bezbednosne pretnje e-trgovine koje treba da znate
Sledi pregled uobičajenih bezbednosnih pretnji sa kojima se kompanije za e-trgovinu danas suočavaju.
#1. Finansijska prevara
Industrija e-trgovine je opterećena različitim vrstama finansijskih prevara. Međutim, prevara sa kreditnim karticama je jedna od najvećih bezbednosnih pretnji u e-trgovini. U takvim prevarama, sajber kriminalci koriste ukradene podatke o kreditnim karticama da izvrše neovlašćene transakcije u online prodavnicama.
Još jedna poznata taktika koju zlonamerni akteri koriste za finansijske prevare je preuzimanje naloga. Ovo je tip napada krađe identiteta gde sajber kriminalci ilegalno pristupaju korisničkim nalozima u online prodavnicama i bankovnim podacima sačuvanim na tim nalozima. Uspešan napad preuzimanja naloga može rezultirati lažnim kupovinama sa kompromitovanih naloga žrtava.
Povraćaj sredstava predstavlja veliki izazov za web lokacije e-trgovine, narušavajući njihov prihod. Povraćaj sredstava u e-trgovini se dešava kada kupac ospori naplatu iz online prodavnice na izvodu svoje kreditne kartice.
Oni zahtevaju od svoje banke da poništi naplatu, a ako banka to odobri, prodavac gubi i novac i prodati proizvod. Takođe, prodavac će možda morati da plati naknadu za povraćaj sredstava.
Zašto kupac zahteva povraćaj sredstava?
Najčešći razlog je taj što je zlonamerni akter dobio pristup detaljima njihove kreditne kartice i izvršio neovlašćene onlajn transakcije u online prodavnici.
Međutim, kupac takođe može zloupotrebiti proces povraćaja sredstava zbog nezadovoljstva proizvodom ili neprijatnog procesa povraćaja. Bez obzira na razlog, online prodavnica će verovatno izgubiti novac.
#2. Lažni povraćaj i refundiranje
Lažni povraćaji i refundiranja se dešavaju kada neko tvrdi da je vratio proizvod, ali pošalje drugu, oštećenu/korišćenu stavku ili ništa.
Online prodavnica može izdati refundaciju ili poslati drugi proizvod, gubeći novac i zalihe zbog prevare. Ova prevara takođe može prouzrokovati dodatne troškove, kao što su dostava i obnavljanje zaliha.
#3. Fišing i pretekstiranje
Zlonamerni akteri koriste tehnike fišinga i napade uz izgovor kako bi prevarili korisnike da podele osetljive podatke, kao što su akreditivi za prijavu na online prodavnice, podaci o kreditnim karticama ili drugi finansijski podaci.
Kada sajber kriminalci dođu do potrebnih korisničkih podataka, oni vrše neovlašćene kupovine na web lokacijama e-trgovine.
#4. Spam
Spam je nerelevantna poruka koja sadrži zlonamerni link. Cilj slanja spama je prevariti korisnike da kliknu na linkove, što će ih odvesti do neželjenih web lokacija ili instalirati malver na njihove računare.
Web lokacije e-trgovine imaju ogroman promet, pa ih hakeri ciljaju spam porukama kako bi došli do široke publike. Obično sajber kriminalci ostavljaju spam poruke u komentarima na blogovima i komentarima na društvenim mrežama, nadajući se da će korisnici kliknuti na te linkove.
Spam utiče na brzinu, bezbednost i korisničko iskustvo vaše web lokacije e-trgovine.
#5. DDoS napadi
Cilj DDoS napada je da ometaju web lokaciju e-trgovine i utiču na njenu prodaju.
U distribuiranom napadu uskraćivanja usluge (DDoS), zlonamerni akteri preplavljuju vašu online prodavnicu saobraćajem iz više izvora, čineći je nedostupnom legitimnim korisnicima.
A ako kupci ne mogu da pristupe vašoj web lokaciji e-trgovine, izgubićete prodaju.
#6. Klikdžeking
U napadu klikdžekinga, zlonamerni akteri mogu da prevare vaše kupce da kliknu na element web stranice maskiran u drugi element. Kao rezultat toga, korisnici mogu nesvesno da preuzimaju malver, posećuju štetne web lokacije, dele osetljive informacije, menjaju podešavanja naloga ili prenose sredstva.
Na primer, zlonamerni akter može sakriti malver ispod dugmeta „Preuzmi kupon za popust“ nakon što kompromituje vašu web lokaciju e-trgovine. Nesvesni kupci koji kliknu na njega mogu nesvesno preuzeti malver na svoje uređaje, ugrožavajući njihovu bezbednost.
Pošto vaša prodavnica prenosi malver na uređaje žrtava, to će stvoriti negativan PR za vaš brend.
#7. Zlonamerni programi
Malver je jedna od najvećih pretnji e-trgovine sa kojima se kompanije danas suočavaju.
Evo kritičnih pretnji od malvera koje treba da znate:
E-skimming
U ovom napadu, sajber kriminalac ubacuje skimmig kod na vašu web stranicu za obradu platnih kartica za e-trgovinu kako bi preuzeo podatke o kreditnoj kartici i lične podatke. Zatim, zlonamerni akter prenosi ukradene podatke na domen kojim upravlja.
Ransomware
Ransomware je tip malvera koji može da šifruje datoteke ili podatke na vašoj web lokaciji e-trgovine i učini ih nedostupnim.
Zatim, napadač traži otkup u zamenu za ključ za dešifrovanje.
Ransomware napad može poremetiti rad vaše online prodavnice, izazvati finansijske gubitke i oštetiti reputaciju vaše prodavnice ako su podaci o klijentima ugroženi.
Dakle, morate preduzeti proaktivne mere da sprečite ransomware.
Trojanski konj
Trojanski konji su obmanjujući softverski programi koji izgledaju legitimno, ali sadrže zlonamerni kod.
Napadač može distribuirati trojanskog konja prerušenog u legitimne aplikacije ili datoteke. Jednom instaliran na vašem uređaju, može da ukrade osetljive informacije o vašoj online prodavnici, kao što su akreditivi za prijavu na administratorsku konzolu.
Dakle, trojanski konj može ugroziti celokupnu bezbednost vaše web stranice za e-trgovinu.
Keylogger
Keylogger može da špijunira svaki pritisak na taster na računaru ili uređaju, uključujući akreditive za prijavu i osetljive informacije.
Ako napadač može da instalira keylogger na vaš poslovni računar, može da uhvati akreditive za prijavu administratora. A zatim, mogu dobiti neovlašćeni pristup pozadini vaše web lokacije e-trgovine.
#8. Kršenje podataka
Kršenje podataka je značajna pretnja e-trgovini. To je zato što čak i manja povreda podataka ima ozbiljne implikacije, uključujući finansijski gubitak, oštećenje reputacije i pravne i regulatorne posledice.
Neki uobičajeni razlozi za kršenje podataka su, ali nisu ograničeni na:
- Zastareo softver
- Loše prakse lozinke
- Fišing napadi
- Ljudska greška
- Malver
Dakle, trebalo bi da primenite najbolja rešenja za bezbednost podataka kako biste zaštitili svoje podatke.
#9. Injekcije zlonamernog koda: SQL i XSS
Injekcije zlonamernog koda, kao što su SQL i XSS napadi, mogu predstavljati ozbiljne pretnje vašoj prodavnici e-trgovine.
SQL injekcija se dešava kada sajber kriminalac iskoristi ranjivosti u poljima za unos vaše web lokacije za e-trgovinu da bi ubacio zlonamerne SQL upite. Ovi upiti mogu manipulisati ili ukrasti podatke iz baze podataka, potencijalno kompromitujući informacije o klijentima ili preuzimajući kontrolu nad prodavnicom.
U XSS (cross-site scripting) napadu, zlonamerni akter ubacuje zlonamerne skripte na web stranice vaše prodavnice, koje zatim izvršavaju pretraživači korisnika. Ovo može dovesti do neovlašćenog pristupa, krađe podataka ili širenja malvera.
Možete pokrenuti CSP (Content-Security-Policy) test zaglavlja da biste saznali da li vaša E-prodavnica koristi CSP zaglavlja za odbranu od XSS-a, ubrizgavanja zlonamernog koda i klikdžekinga.
#10. Botovi
Hakeri mogu kreirati botove koji mogu da skeniraju celu vašu online prodavnicu i prikupe ključne informacije, kao što su zalihe, cene, najprodavaniji proizvodi itd. Zatim, hakeri mogu da prodaju kritične podatke vašim konkurentima.
Opremljeni takvim vitalnim informacijama, vaši konkurenti mogu strateški odrediti cene svojih proizvoda kako bi privukli kupce. Uostalom, ko ne voli da kupi proizvod po najnižoj mogućoj ceni?
Stoga morate implementirati jedno od najboljih rešenja za otkrivanje i ublažavanje botova u vašoj kompaniji.
#11. Napad grubom silom
Napad grubom silom je tehnika hakovanja koja koristi pokušaje i greške za probijanje lozinke administrativne konzole vaše online prodavnice. U ovoj vrsti napada, zlonamerni akter prvo uspostavi vezu sa vašom web lokacijom. Zatim će pokrenuti automatizovane programe da pogode vašu lozinku.
Dakle, morate prestati da koristite uobičajene lozinke i kreirati jake lozinke uz pomoć alata za lozinke.
#12. MITM
U napadu „čovek u sredini“ (MITM), zlonamerni akter prisluškuje komunikaciju između vaše online prodavnice i legitimnog korisnika. Kao rezultat, oni mogu prikupiti osetljive podatke o klijentima, kao što su akreditivi za prijavu, podaci o kreditnoj kartici itd.
Zatim mogu da koriste prikupljene informacije da promene podešavanja naloga žrtve ili da neovlašćeno kupuju sa ugroženog naloga žrtve u vašoj online prodavnici.
Kako sprečiti bezbednosne pretnje e-trgovine
Sledeće strategije vam mogu pomoći da ojačate svoju odbranu od pretnji e-trgovine.
#1. Sigurni načini plaćanja i prolaz za plaćanje
Iako nudi pogodnost, omogućavanje klijentima da sačuvaju podatke o svojoj kreditnoj kartici je rizična stvar. Zbog toga bi trebalo da izbegavate čuvanje podataka o kreditnoj kartici na vašem web serveru.
Implementacijom procesora plaćanja treće strane, kao što je PayPal ili Stripe, eliminišete obradu plaćanja sa svoje web lokacije. Ovo osigurava bolju bezbednost osetljivih podataka kupaca.
Možete proveriti ova popularna rešenja za obradu plaćanja da biste pronašli najbolje za vaše poslovanje.
#2. SSL sertifikat
SSL sertifikat dokazuje autentičnost vaše web lokacije i govori vašim klijentima da je veza između servera vaše web stranice i korisnika šifrovana. To znači da niko ne može presresti ono što klijenti rade na vašoj web lokaciji, isključujući mogućnost MITM napada.
Takođe, SSL sertifikat je deo PCI DSS usaglašenosti. Mnogi pretraživači neće otvoriti vašu online prodavnicu ako vaša web lokacija za e-trgovinu nema SSL sertifikat.
Dakle, morate nabaviti SSL sertifikat na web lokaciji e-trgovine.
#3. Verifikacija adrese klijenta
Procesori kreditnih kartica i banke obično pružaju uslugu verifikacije adrese koja trenutno označava sumnjive transakcije.
Ova usluga upoređuje adresu za naplatu koju klijent daje sa onom koju banka ima u evidenciji. Tokom obrade plaćanja, ako postoji neusklađenost, sistem može odbiti prodaju ili je označiti za dalju proveru.
#4. Non-repudiation
Non-repudiation osigurava da obe strane, vaša online prodavnica i kupci, ne mogu da poreknu transakciju koju su izvršili.
Stoga, primena mera zabrane odbacivanja, kao što su digitalni potpisi, može sprečiti klijente da odbiju kupovinu i smanjiti povraćaj sredstava u e-trgovini.
#5. Snažna primena lozinke
Zlonamerni akteri izvode različite napade lozinkom da pogode akreditive za prijavu vaše administrativne konzole. Dakle, trebalo bi da kreirate jake lozinke koje je teško pogoditi.
Korišćenje menadžera lozinki u vašoj kompaniji može olakšati upravljanje lozinkama. To će pomoći svima da kreiraju jake, složene lozinke i obavestiće vas ako se pronađu u nedavnom kršenju podataka.
Možete proveriti ove menadžere lozinki otvorenog koda kako biste izabrali najbolji alat za upravljanje lozinkama.
A ako niste ljubitelj upravljanja lozinkama u oblaku, možete da proverite ovaj lokalni menadžer lozinki.
#6. MFA autentifikacija
Višefaktorska autentifikacija (MFA) dodaje dodatni nivo sigurnosti vašoj prodavnici e-trgovine. Kada je omogućena, MFA potvrđuje vaš identitet pomoću dva ili više faktora kao što su kod, PIN, biometrija itd.
Ako se desi da zlonamerni akter dobije pristup vašim lozinkama, neće moći da pristupi vašoj administrativnoj konzoli jer ne zna druge faktore.
#7. Anti-malver i antivirusni alati
Alati za sajber bezbednost, kao što su anti-malver i antivirusna rešenja, mogu pomoći da vaša web lokacija e-trgovine bude bezbedna od malicioznih napada.
Malver je opšti termin za razne zlonamerne programe, kao što su ransomware, keylogger, trojanac za daljinski pristup itd. Instaliranje moćnog anti-malver programa može da vas zaštiti od raznih pretnji.
Takođe, uverite se da ste omogućili automatska ažuriranja ovih alata.
Pročitajte više: Kako ukloniti malver sa računara
#8. Administrativni panel i bezbednost servera
Trebalo bi da kreirate složene lozinke za administrativni panel vaše web lokacije za e-trgovinu.
Koristite kombinaciju velikih i malih slova, brojeva i specijalnih znakova da biste kreirali složene lozinke. I nastavite da menjate svoje administratorske lozinke s vremena na vreme.
Trebalo bi da primenite princip najmanje privilegija, koji osigurava da će korisnici imati minimalan pristup administrativnom panelu koji je potreban za obavljanje svojih poslova.
Takođe, trebalo bi da obezbedite da vas administrativni panel obavesti kada nepoznata IP adresa pokuša da joj pristupi.
#9. Zaštitni zid web aplikacija
Zaštitni zid web aplikacije (WAF) je bezbednosni alat koji nadgleda, filtrira i blokira dolazne i odlazne pakete podataka iz aplikacije ili web lokacije.
Implementacijom zaštitnog zida za web aplikacije možete regulisati web promet koji ulazi i izlazi iz vaše online prodavnice. I možete blokirati zlonamerne pokušaje, kao što su SQL injekcije, XSS napadi i DDoS napadi.
Možete istražiti ove zaštitne zidove za web aplikacije otvorenog koda da biste izabrali najbolje