Кључне ствари
- Руфус представља Амазонов чатбот заснован на вештачкој интелигенцији, који је у бета фази тестирања. Његова сврха је да унапреди и поједностави искуство куповине.
- Коришћењем Руфуса, корисници могу постављати питања о производима, вршити поређења и проналазити специфичне информације из коментара и питања других купаца. Циљ је олакшати доношење информисаних одлука о куповини.
- Да бисте користили Руфус, потребно је да упишете питање у траку за претрагу Амазон апликације, а затим проширите прозор за ћаскање са дна екрана како бисте видели одговор. Приступ Руфусу се постепено шири.
Амазон интензивно примењује вештачку интелигенцију за унапређење различитих сегмената свог пословања. Сада, компанија се упушта у свет генеративних АИ чатботова са Руфусом, својим првим АИ асистентом за куповину.
Шта је Амазонов Руфус Чатбот?
Амазон описује Руфуса као стручног асистента за куповину, чији је циљ да олакша процес одлучивања приликом куповине. Обучен је на основу огромне базе података Амазонових производа, повратних информација корисника и заједнице питања и одговора. Овај АИ чатбот помаже корисницима одговарајући на упите о производима, упоређујући артикле и усмеравајући их ка информисаним одлукама.
Руфусова обука укључује и податке са веба, омогућавајући му да одговори на широк спектар упита купаца везаних за опште потребе и производе. Захваљујући овоме, купци могу постављати општа питања без потребе да напуштају Амазон платформу ради одвојених претрага на интернету. Али, у којој мери ово може бити корисно за компанију?
Висока стопа напуштања корпе представља велики изазов за платформе е-трговине попут Амазона. Овај термин се односи на проценат купаца који додају производе у своју виртуелну корпу, али не заврше куповину. Истраживања показују да је неодлучност кључни фактор овог проблема.
Руфус има потенцијал да ублажи овај проблем тако што помаже корисницима да пронађу одговарајуће производе у оквиру свог буџета. Ово би могло да смањи стопу напуштања корпе, помажући Амазону да спречи губитак потенцијалних купаца услед неодлучности. Повећањем продаје, овај чатбот би могао да се покаже као значајан фактор раста компаније у наредним годинама.
Руфусова вредност није искључиво у томе шта он може да уради за Амазон, иако ни то није занемарљиво. Амазонов Руфус АИ чатбот је дизајниран да пружа помоћ купцима у било којој фази њиховог куповног пута на Амазон тржишту.
На пример, ако неко жели да почне да се бави сликањем као хобијем, али није сигуран у разлику између уљаних и акрилних боја, може поставити питања попут: „Која врста боје је трајнија?“ или „Која је боље отпорна на спољашње услове?“. Руфус ће дати одговоре директно у апликацији.
Када се одлучите за одређену врсту, можете обавестити четбота о вашим намерама, на пример: „Желим да почнем да сликам уљаним бојама у слободно време. Шта ми је све потребно?“ Чатбот ће као одговор приказати категорије производа погодне за ваш упит, као што су уљане боје, растварачи, ланено уље, четкице, палете, платна и сличне потрепштине.
Приликом куповине било ког производа, као што је платно, можете се распитати о специфичним категоријама платна које су погодне за сликање уљем. На пример, можете питати: „Која врста платна је боља за уљане боје?“ или „Да ли је јефтиније користити памучно или ланено платно?“. Чатбот ће затим пружити поређења како би вам помогао да пронађете најбољу опцију.
Док сте на страници са детаљима производа, Руфусу можете постављати специфична питања о том производу. Да би одговорио, Руфус ће анализирати информације из описа производа, коментаре других купаца и заједнице питања и одговора. На пример, ако прегледате страницу са производом терпентина, можете питати: „Да ли овај растварач има јак мирис?“. Руфус ће одговорити на основу доступних информација.
Генеративно АИ својство Руфуса омогућава поједностављену претрагу производа и даје одговоре на сва питања која имате пре куповине, чиме осигурава угодније искуство куповине.
Како активирати и користити Амазонов Руфус Чатбот
Тренутно, чатбот је доступан само ограниченом броју корисника у САД преко Амазонове мобилне апликације. Компанија постепено шири приступ свим корисницима у Сједињеним Државама. Ако спадате у срећне кориснике који имају приступ Руфусу, његово коришћење је веома једноставно.
Само унесите или изговорите своја питања у траку за претрагу у Амазон мобилној апликацији, и прозор за ћаскање ће се појавити на дну екрана. Затим проширите прозор за ћаскање са дна екрана да бисте видели одговор четбота. Ако нисте задовољни одговором или имате додатна питања, можете поставити додатна питања директно из истог прозора.
Када завршите са постављањем питања, превуците прозор за ћаскање надоле да бисте га сакрили. Ово ће вас вратити директно на страницу производа коју сте претходно прегледавали. Ако вам треба још нешто током куповине, поново превуците прозор за ћаскање нагоре и наставите разговор са четботом.
Уколико немате приступ чатботу у оквиру апликације, проверите да ли постоје ажурирања за Амазон апликацију и уверите се да користите најновију верзију. Ако сте већ ажурирали апликацију, али и даље немате приступ чатботу, мораћете да сачекате његово постепено увођење. У међувремену, користите друге начине да пронађете производе које тражите на Амазону.
Не очекујте да ће Руфус увек бити тачан
Упркос великој популарности, генеративна вештачка интелигенција је још увек у раној фази развоја. Слично као што ЦхатГПТ може да пружи нетачне одговоре, немојте очекивати да ће Руфус увек дати прецизне информације. Амазон потврђује да Руфус повремено може да пропусти да пружи тачне информације. Међутим, компанија ради на усавршавању Руфусових одговора током времена.
Да бисте помогли Амазону, можете оценити Руфусове одговоре и дати повратне информације тако што ћете их оценити палцем нагоре или доле. У случају да Руфус направи значајну грешку, можете дати и детаљније повратне информације, што ће помоћи у побољшању Руфусових одговора.
Руфус би могао да постане изузетно користан асистент за Амазонове купце. Ако тренутно имате приступ чатботу, свакако га испробајте. За оне који чекају постепено увођење, питање је неколико недеља док не постане доступан.