Svakom preduzeću je neophodna konzistentnost u privlačenju novih klijenata ili u njihovom dosezanju. Nije bitno da li je kompanija već dobro etablirana ili je tek pokrenut startap. Neuspeh u pridobijanju novih korisnika može ograničiti potencijal rasta firme i ugroziti njenu dugoročnu opstojnost.
Međutim, sticanje novih korisnika donosi korist kompanijama kroz povećanje prihoda, širenje prepoznatljivosti brenda i diversifikaciju potrošačke baze. Ovo može dovesti do stabilne i rastuće baze klijenata, što je ključno za dugoročni uspeh i održivost poslovanja.
Pored toga, sticanje novih korisnika može pružiti dragocene povratne informacije i uvide, omogućavajući firmama da unapređuju svoje proizvode i usluge kako bi bolje odgovarale potrebama njihove ciljne publike.
Iz tog razloga, marketing i brendiranje su danas u usponu. Kompanije sada shvataju da lajkovi na društvenim mrežama nisu jedini pokazatelj poslovnog rasta; suština je u postizanju rezultata i generisanju prihoda.
Postoji mnoštvo marketinških strategija; ljudi pokreću oglase i koriste različite metode da privuku kupce i istaknu se na tržištu.
Growth hacking je jedna od strategija koja pomaže kompanijama da rastu brže i lakše; takođe pomaže u otkrivanju uskih grla.
Ipak, neke kompanije kritički gledaju na ovu strategiju. Stoga, u ovom članku ćete saznati zašto je growth hacking relevantan, kako ga možete primeniti u svom poslovanju i zašto pojedinci smatraju da ova strategija nije idealna.
Šta je growth hacking?
Growth hacking je metod zasnovan na podacima, čija je svrha identifikacija i iskorišćavanje prilika za rast u okviru kompanije ili organizacije. Podrazumeva testiranje i skaliranje marketinških i proizvodnih strategija koje dovode do brzog razvoja poslovanja, uz primenu kreativnosti, podataka i tehnologije.
Growth hacking teži pronalaženju efikasnih načina za sticanje i zadržavanje klijenata, poboljšanje angažovanja i uvećanje prihoda.
Prednosti growth hacking-a
Ukoliko konstantno tražite načine da poboljšate svoje poslovanje ili se borite da ostvarite napredak koristeći tradicionalne marketinške metode, onda bi trebalo da razmislite o primeni growth hacking tehnika kako biste maksimalno iskoristili svoje marketinške napore.
Evo nekih prednosti growth hacking metode:
Strateški rast
Growth hacking omogućava startapima i preduzećima da ostvare brz rast u kratkom vremenskom periodu.
Isplativost
Growth hacking se fokusira na razvijanje jeftinih, ali efektivnih rešenja za privlačenje i zadržavanje klijenata, minimalizujući potrebu za velikim marketinškim resursima.
Pristup vođen podacima
Ova metoda se bazira na testiranju i analitici, omogućavajući donošenje odluka na osnovu podataka i kontinuiranu optimizaciju inicijativa za rast, što je ključno na današnjem konkurentnom tržištu.
Fleksibilnost
Growth hacking omogućava brzu iteraciju i promene u bilo kom koraku vašeg toka, omogućavajući firmama da se okrenu i brzo prilagode novim prilikama i izazovima.
Konkurentska prednost
Kompanije mogu steći konkurentsku prednost u svojoj oblasti razvijanjem inovativnih i efikasnih metoda rasta.
Omogućava bržu monetizaciju
Tradicionalne marketinške i promotivne tehnike zahtevaju dosta vremena da bi dale rezultate. Korišćenje growth hacking-a od samog početka vam omogućava da brže izgradite svoj brend u poređenju sa tradicionalnim metodama. Biće većeg novčanog toka ako brzo stvorite pažnju i pridobijete nove ljude.
Omogućava vam da steknete dominaciju na tržištu
Kada privučete pažnju javnosti, veća je verovatnoća da će ljudi upoznati i razumeti vaš brend. Takođe, možete se približiti tome da postanete poznato ime u svojoj oblasti.
Omogućava vam da naučite o novim poslovnim idejama i konceptima proizvoda. Growth hacking vam pruža dublje razumevanje vaših kupaca i industrije. Možete razviti strategije koje će vam pomoći da ostvarite profit. Neophodno je eksperimentisati kako biste otkrili pristup koji daje rezultate.
AARRR Metod za growth hacking
AARRR (takođe poznat kao Pirate Metrics) je okvir za procenu rasta kompanije. To je akronim za akviziciju, aktivaciju, retenciju, prihod i preporuku.
Pruža okvir za merenje ključnih parametara akvizicije, angažovanja i prihoda klijenata, koji su od suštinskog značaja za uspeh startapa. Kompanije mogu bolje da razumeju svoje potrošače i unaprede svoju strategiju rasta merenjem ovih varijabli.
Akvizicija
Kako se stiču klijenti i koji su načini sticanja?
Koje kanale koristite da biste doprli do novih klijenata? To može uključivati SEO, društvene medije, plaćene oglase itd.
Aktivacija
Kako se klijenti aktiviraju i da li ljudi preduzimaju neke radnje?
Da li se prijavljuju za besplatnu probnu verziju ili proveravaju vašu web lokaciju?
Retencija
Kako se zadržavaju klijenti i kolika je stopa zadržavanja?
Da li vaši klijenti i korisnici stalno proveravaju vašu web lokaciju ili se prijavljuju za vaš bilten?
Preporuka
Kako se preporučuju klijenti i kolika je stopa preporuka?
Da li dele vašu objavu na društvenim mrežama ili dele kodove za preporuku?
Prihod
Kako se ostvaruje prihod i koliko zarađuje svaki korisnik?
Sada morate da proverite da li se vaša investicija u marketing i praćenje isplati.
Preduzeća mogu da identifikuju na šta da fokusiraju svoje napore za rast i da usavrše svoju strategiju za optimalan učinak merenjem ovih varijabli.
AARRR okvir je koristan za growth hackere, trgovce i menadžere proizvoda koji žele da podstaknu rast uz poboljšanje korisničkog iskustva.
Štaviše, možete razviti strategiju uzimajući u obzir navedene smernice.
Strategije growth hacking-a
#1. Preoblikovanje sadržaja
Preoblikovanje sadržaja transformiše postojeći sadržaj (kao što su objave na blogu, video snimci, infografike itd.) u nove formate za različitu publiku.
Možete dopreti do nove publike i proširiti svoj domet prilagođavanjem starog sadržaja novim oblicima ili kanalima (kao što su društveni mediji, e-pošta ili podkasti). To štedi vreme i resurse i ne morate da kreirate sadržaj od nule.
Dosledan i kvalitetan sadržaj može povećati vidljivost brenda i pomoći u razvoju snažnog i prepoznatljivog brenda. Pored toga, zanimljiv i visokokvalitetan sadržaj može povećati angažovanje i konverzije. Dakle, služi za sticanje i privlačenje pažnje novih kupaca ili korisnika.
#2. Koristite hitnost i FOMO
Hitnost i FOMO (Fear of Missing Out) su metode growth hacking-a koje koriste psihološke koncepte da motivišu ljude da preduzmu akciju. Možete podstaći potrošače da preduzmu radnju, kao što je kupovina, pretplata ili registracija za uslugu, stvarajući osećaj hitnosti ili igrajući na strah ljudi da će propustiti dobru priliku.
Možete kreirati ponudu sa vremenski ograničenim popustom ili podsticajem, stvarajući osećaj hitnosti kod klijenata da reaguju pre isteka ponude.
Takođe, stvara se osećaj oskudice ograničavanjem dostupnosti proizvoda ili usluge, čineći ih poželjnijim i povećavajući verovatnoću da će potrošači delovati. Na primer, tajmeri za odbrojavanje na odredišnim stranicama ili web lokacijama.
Štaviše, pokazivanje društvenog dokaza da drugi koriste prednost ponude ili proizvoda povećava uočenu vrednost i stvara FOMO.
#3. Optimizujte svoje prisustvo na mreži
Neophodno je jer pomaže korisnicima da otkriju vaš brend pre nego što saznaju za njegovo postojanje i da saznaju više o vašoj reputaciji pre kupovine. Optimizacija vaše web stranice, aplikacije i sadržaja za pretraživače može vam pomoći da poboljšate organski saobraćaj, povećavajući svoju vidljivost i domet.
Možete povećati broj pojedinaca koji kupuju ili obavljaju druge željene radnje na vašoj web lokaciji povećavanjem stope konverzije koristeći CRO. Snažno prisustvo na mreži takođe pomaže u jačanju reputacije vašeg brenda i pozicioniranju vaše kompanije kao lidera u industriji.
#4. Koristite platforme društvenih medija koje nedostaju vašim konkurentima
Internet tržište ima ogroman potencijal. Možete komunicirati sa korisnicima ili klijentima na nove načine. Dakle, prvo sprovedite istraživanje tržišta i identifikujte popularne kanale društvenih medija među vašom ciljnom publikom.
Gradite odnose interakcijom sa svojom publikom, deljenjem kvalitetnih informacija i odgovaranjem na komentare i poruke. Analitički alati vam mogu pomoći da izmerite učinak vaših platformskih napora i promenite pristup po potrebi.
Vaša konkurencija i dalje mora da koristi kanale društvenih medija kako bi doprla do nove publike, ostvarila veze i promovisala svoj brend, proizvod i usluge kao lidera u vašem sektoru.
#5. A/B testiranje
A/B testiranje je od suštinskog značaja za proces growth hacking-a jer vam omogućava da donosite odluke zasnovane na podacima i da poboljšate svoju web lokaciju ili marketinške napore za bolje rezultate. Možete utvrditi koje metode ili pristupi funkcionišu za vas, a koji ne.
Na primer, poziv na akciju ili naslov e-pošte, raspored video zapisa i teksta na odredišnoj stranici itd.
Alati za A/B testiranje takođe pružaju vitalan uvid u ponašanje i preference potrošača, pomažući vam da donosite informisane odluke u vezi sa vašim marketinškim i razvojnim inicijativama. To znači da se nećete morati oslanjati na svoju web lokaciju ili marketinšku strategiju zasnovanu na pretpostavkama ili instinktima.
#6. Ponudite opciju Freemium
Davanje freemium opcije je od vitalnog značaja u strategiji growth hacking-a jer vam pomaže da privučete nove potrošače nudeći besplatnu verziju vašeg proizvoda ili usluge; možete privući nove klijente koji inače ne bi bili spremni da plate unapred.
Pošto ljudi vole besplatne stvari, to bi vam moglo pomoći da proširite svoj domet i povećate bazu korisnika.
Korisnici koji su imali priliku da besplatno isprobaju vaš proizvod ili uslugu skloniji su nadogradnji na premium verziju ako smatraju da je vredna truda. Freemium opcija je takođe važan aspekt strategije growth hacking-a jer vam pomaže da privučete nove klijente, prikupite korisne podatke i uspostavite lojalnost kupaca, što može doprineti vašem rastu i uspehu.
#7. Kreirajte listu e-pošte
Kreiranje liste e-pošte je važno u metodu growth hacking-a jer vam omogućava individualizovani metod komunikacije koji vam omogućava da doprete direktno do poštanskog sandučeta vaše publike, generišući konverzije i povećavajući vidljivost brenda.
Slanje ciljanih i relevantnih e-poruka pomoću alata za marketing putem e-pošte može vam pomoći da poboljšate interakciju sa potrošačima i uspostavite veze sa svojim pretplatnicima. Možete ponovo ciljati više ponuda i promocija na pretplatnike svoje liste e-pošte razvijanjem iste.
#8. Upotreba marketinga preporuka
Referalni marketing može da generiše visokokvalitetne potencijalne klijente za vašu kompaniju jer je veća verovatnoća da će preporuke dovesti do konverzije kupaca nego drugi potencijalni klijenti.
Funkcioniše slično kao „od usta do usta“.
Možete povećati lojalnost i zadovoljstvo kupaca tako što ćete nagraditi svoje sadašnje klijente da preporučuju druge. To je ključna komponenta strategije growth hacking-a jer vam pomaže da privučete nove potrošače, razvijete lojalnost kupaca, povećate broj konverzija i poboljšate reputaciju vašeg brenda, uz istovremeno štednju novca na marketingu.
#9. Izgradite zajednicu
Stvaranje zajednice je od suštinskog značaja za growth hacking jer vam pomaže da stvorite angažman, steknete korisne uvide i razvijete prepoznavanje brenda.
Takođe, omogućava vam da bolje razumete svoje klijente, pružite pomoć korisnicima i poboljšate zadržavanje kupaca. Dakle, čini vas pristupačnijim i pouzdanijim u očima vaših kupaca.
#10. Content marketing
Možete da koristite content marketing da povećate promet, razvijete lidersku poziciju u razmišljanju, izgradite veze, generišete potencijalne klijente, poboljšate SEO, pružite vrednost i ponovo ciljate svoju publiku.
Takođe, možete ponovo ciljati svoju publiku pomoću alata za content marketing sa dodatnim ponudama i promocijama ako koristite content marketing za povećanje prometa na svojoj web lokaciji.
Kao rezultat toga, pomaže vašoj kompaniji u privlačenju novih klijenata i potrošača.
#11. Saradnja sa influenserima i brendovima
Saradnja sa influenserima proširuje vaš domet i privlači mnogo novih korisnika jer potrošači veruju influenserima i onome što oni govore. Oni vam pomažu da uspešno predstavite svoju robu i uslugu na mreži. Saradnja sa influenserom je pametna ideja ako ste startap ili malo preduzeće.
#12. Gostovanje
Ovo generiše autoritet i kvalitetne povratne veze. Mnoge kompanije nisu svesne prednosti objavljivanja sadržaja na drugim sajtovima.
Pisanje članaka za web lokaciju druge kompanije poznato je kao guest blogging. Generalno, gostujući pisci doprinose uporedivim sajtovima u svojoj oblasti da bi: vratili posetioce na svoje web stranice. Povećali svoj autoritet u domenu povezivanjem sa web lokacijama visokog autoriteta.
Možete dopreti do nove publike i proširiti svoj domet objavljivanjem gostujućih članaka na web lokacijama koje privlače različitu ili novu publiku.
Kao rezultat toga, možete kontaktirati gostujuće pisce u vašoj industriji i zamoliti ih da kreiraju blog za vas. Može biti plaćeno ili besplatno.
Izgradite strategiju growth hacking-a
Sada kada razumete AARRR metod i različite strategije growth hacking-a, važno je da razumete kako ga efikasno primeniti.
Da biste izgradili strategiju growth hacking-a, sledite ove korake:
#1. Definišite svoje ciljno tržište i publiku
Definišite cilj za svoje aktivnosti growth hacking-a i kreirajte profil kupca kako biste razumeli svoju ciljnu publiku.
#2. Odredite svoju jedinstvenu ponudu vrednosti
Postavite svoj USP i vrednost koju pružate svojim klijentima. Šta vas razlikuje od konkurenata? Koji problem rešava vaš proizvod za vašu ciljnu publiku?
#3. Postavite ciljeve rasta
Postavite eksplicitne, merljive ciljeve i definišite uspeh vaših aktivnosti growth hacking-a.
#4. Eksperimentišite sa različitim kanalima
Da biste procenili šta se povezuje sa vašom ciljnom publikom, eksperimentišite sa brojnim marketinškim kanalima kao što su content marketing, društveni mediji, marketing putem e-pošte i influenser marketing.
#5. Pratite i merite rezultate
Koristite analitiku i metrike da biste pratili uspeh svojih pokušaja growth hacking-a i prilagodili svoju strategiju u skladu sa tim.
#6. Skalirajte ono što radi
Kada pronađete uspešan kanal ili taktiku, proširite je kako biste doprli do više ljudi.
#7. Kontinuirano iterirajte i poboljšavajte
Nastavite da eksperimentišete, usavršavate i prilagođavate svoju strategiju growth hacking-a kako biste kontinuirano podsticali rast.
Growth hacking naspram tradicionalnog marketinga
Slede važne razlike između growth hacking-a i tradicionalnog marketinga:
| Parametri | Growth hacking | Tradicionalni marketing |
| Filozofija | Growth hacking uključuje identifikaciju novih, zasnovanih na podacima i često neortodoksnih tehnika za podsticanje rasta. | Tradicionalni marketing se fokusira na dobro utvrđene najbolje prakse i proverene strategije za dopiranje do kupaca i generisanje rasta. |
| Strategije | Različite strategije, kao što su viralni marketing, marketing preporuka, influenser marketing i prilagođavanje tržištu proizvoda. | Uključuje oglašavanje, odnose sa javnošću, događaje i direktnu poštu. |
| Ciljevi | Expansion hacking se fokusira na brz rast i postizanje definisanih, merljivih ciljeva, kao što je sticanje novih kupaca ili poboljšanje angažovanja. | Fokusira se na povećanje prepoznatljivosti brenda i razvoj dugoročnih odnosa sa klijentima. |
| Tempo | Growth hacking se često definiše svojom brzinom i agilnošću, naglašavajući brzo testiranje i iteriranje više tehnika da bi se utvrdilo šta najbolje funkcioniše. | Tradicionalni marketing je sistematičniji i sporijeg tempa, koncentrisan na stabilnu, dugoročnu primenu utvrđenih metoda. |
| Vođenje podacima | Growth hacking u velikoj meri zavisi od podataka i analitike kako bi se vodilo donošenje odluka i poboljšale inicijative za rast. | Postaje sve više vođeno podacima, ali i dalje zavisi od intuicije i iskustva. |
I growth hacking i tradicionalni marketing mogu biti korisni sami po sebi, a specifične potrebe i ciljevi organizacije će odlučiti o najboljoj strategiji. Mnoge uspešne kompanije koriste kombinaciju growth hacking-a i tradicionalnog marketinga da bi postigle svoje ciljeve.
Kritika growth hacking-a
Pojedinci smatraju da growth hacking daje prednost brzim pobedama i kratkoročnim prednostima u odnosu na dugoročni rast i održivost.
Štaviše, određene taktike growth hacking-a, kao što su slanje neželjene pošte ili obmanjivanje ljudi, su kritikovane kao neetičke ili obmanjujuće.
Takođe,
Neki growth hackeri su kritikovani zbog korišćenja strategija bez jasne strategije ili razumevanja svoje ciljne publike, što rezultira manje uspešnim pristupom koji je teže održati. Oni tvrde da se growth hacking često oslanja na tehnologiju, što može ograničiti njegovu efikasnost u preduzećima ili na tržištima gde tehnologija nije toliko etablirana i rasprostranjena.
Uprkos ovim zabrinutostima, growth hacking i dalje može biti korisna metoda za mnoge kompanije koje žele da podstaknu rast, posebno one u ranim fazama razvoja.
Međutim, taktike growth hacking-a moraju se koristiti pažljivo i kao deo šireg plana rasta koji uzima u obzir posebne zahteve i teškoće preduzeća.
Zaključak
Growth hacking je savremena strategija za podsticanje rasta i sticanje novih korisnika. Pridržavajte se strukturiranog procesa definisanja vaše ciljne publike, identifikovanja vaše jedinstvene ponude vrednosti, postavljanja ciljeva rasta, eksperimentisanja sa različitim kanalima, praćenja i merenja rezultata, skaliranja onoga što funkcioniše i neprekidnog iteriranja i poboljšanja.
Ključ je da budete maštoviti, kreativni i voljni da eksperimentišete, merite i menjate svoje napore kako biste stalno optimizovali rezultate. Možete ostati ispred konkurencije i generisati rast za svoju firmu uz pomoć dobro planirane i sprovedene strategije growth hacking-a.
Takođe, možete istražiti najbolje viralne marketinške kampanje za povećanje svesti o brendu.