Digitalni marketing, poznat i kao online marketing, predstavlja pristup koji preduzeća koriste kako bi promovisala svoje proizvode i usluge putem različitih online kanala. Ti kanali uključuju web stranice, pretraživače, društvene mreže, e-poštu i SMS.
Može se reći da živimo u eri digitalnog marketinga. Sa više od 4,9 milijardi aktivnih korisnika interneta širom sveta, digitalni marketing pruža mogućnost da se individualno povežete sa svojom ciljnom publikom putem digitalnih uređaja.
U današnjem marketinškom okruženju, digitalni marketing je izuzetno važan iz sledećih razloga:
- Gotovo ceo svet je prešao na digitalnu sferu.
- Ljudi provode značajno vreme online.
- Ove strategije su jednostavne za planiranje i implementaciju.
- Moguće je ciljati specifičan segment publike.
- Učinak digitalnog marketinga se može lako meriti.
- Omogućava pristup globalnoj publici uz minimalne troškove.
Sada ćemo istražiti različite vrste digitalnog marketinga.
Optimizacija za pretraživače
SEO, ili optimizacija za pretraživače, je jedna od najvažnijih vrsta digitalnog marketinga. Ovaj proces podrazumeva optimizaciju web stranica ili sadržaja tako da budu lako pronađeni od strane korisnika na pretraživačima. Svaka digitalna marketinška strategija bi bila nepotpuna bez SEO-a.
Prednosti SEO-a
- Isplativa digitalna marketinška strategija sa visokim povratom investicije.
- Ostvaruje organski promet na vašoj web stranici i odredišnim stranicama.
- Poboljšava poverenje publike i jača prepoznatljivost brenda.
- Pomaže privlačenju više posetilaca u fizičku prodavnicu.
- Generiše kvalitetne potencijalne klijente sa višim stopama konverzije.
- Omogućava da se izdvojite od konkurencije i postanete prepoznatljiv brend.
Vrste SEO-a
Postoje različite vrste SEO-a. Neke od najvažnijih su:
Koraci za SEO kampanju
Najbolje prakse za SEO koje treba pratiti
Kako meriti uspeh SEO kampanje
- Ukupan organski promet
- Rangiranje za ciljane ključne reči
- Autoritet domena
- Stope konverzije
- Stopa napuštanja stranice
- CTR (Stopa klikova)
- Vreme provedeno na svakoj stranici
- Povratni posetioci
- Ocena spama
Živimo u eri društvenih medija, koji su postali korisna platforma za digitalni marketing. Većina preduzeća ima kanale na društvenim mrežama gde redovno objavljuju relevantan sadržaj i komuniciraju sa publikom.
Promovisanje proizvoda putem društvenih mreža je isplativo, ali preduzeća sa direktnijim i agresivnijim marketinškim ciljevima koriste oglase na društvenim medijima. Ovi oglasi se pojavljuju korisnicima dok pregledaju sadržaj. Oglasi mogu biti prilagodljivi i usmereni na tačan segment vaše publike.
Vrste oglasa na društvenim medijima
Neke popularne vrste oglasa su:
- Oglas sa jednom slikom: Sastoji se od jedne slike sa tekstom i dugmetom poziva na akciju (CTA).
- Oglas u obliku karusela: Prikazuje se kao karusel sa više slika i tekstova.
- Oglas za instant doživljaj: Klikom na oglas, korisnik se preusmerava na mini odredišnu stranicu.
- Messenger oglas: Pojavljuje se između poruka u aplikaciji Facebook Messenger.
- Video oglas: Vizuelno atraktivan sadržaj koji može doneti visoku gledanost i angažman. Ako se pravilno uradi, može postati viralan.
- Oglas u pričama: Pojavljuje se između Facebook priča i Google Web priča.
Kako odabrati pravu platformu društvenih medija
- Uzmite u obzir svoju industriju i publiku.
- Odredite svoj cilj na društvenim mrežama.
- Pogledajte gde su vaši konkurenti prisutni.
- Razumite razlike između društvenih platformi.
- Razmotrite resurse za upravljanje društvenim medijima.
Kako kreirati efikasnu strategiju za društvene medije
Ne postoji univerzalna strategija za uspeh na društvenim mrežama. Međutim, većina preduzeća koristi sledeće tehnike:
- Analizirajte trenutni učinak na društvenim mrežama.
- Identifikujte ciljeve i bazu klijenata.
- Kreirajte strategiju sadržaja analizirajući društvene oglase.
- Kreirajte zanimljiv sadržaj za publiku.
- Objavljujte sadržaj u pravo vreme.
- Merite učinak pomoću odgovarajućih alata.
- Menjajte strategiju u zavisnosti od učinka.
Najbolje prakse za marketing na društvenim mrežama
Kako meriti uspeh marketinga na društvenim mrežama
Evo nekih popularnih KPI-a na koje treba obratiti pažnju da biste izmerili uspeh marketinške kampanje na društvenim mrežama:
- Angažman publike i pratilaca, uključujući sviđanja, deljenja i komentare.
- Broj lajkova i pratilaca na kanalu društvenih medija.
- Ukupan i individualni doseg i utisak objava.
- Broj ljudi koji su posetili web stranicu sa društvenih medija.
- Potencijalni klijenti i konverzije generisane sa platforme društvenih medija.
Email marketing
Sećate li se slanja promotivnih pisama na kućnu adresu pre nekoliko decenija? Email marketing je moderna verzija tog pristupa gde promovišete proizvode, usluge ili brend putem email poruka.
Prednosti email marketinga
- Ostvarite više potencijalnih klijenata i prodaje za kompaniju.
- Prikupljajte podatke od potencijalnih klijenata.
- Dosegnite veliku publiku uz mali budžet.
- Pobrinite se da dođete do pravih ljudi u pravo vreme.
- Šaljite personalizovane email poruke za prilagođeno iskustvo.
- Stupite u kontakt i sarađujte sa ciljnom publikom.
- Obavestite ih o promotivnim ponudama i popustima.
- Omogućite lakši pristup odredišnoj stranici ili web stranici.
Kako započeti email marketinške kampanje
Najbolje prakse za email marketing
- Koristite podatke kako biste bili u skladu sa standardima privatnosti.
- Implementirajte tehniku dvostruke prijave kako biste prikupili listu email adresa visokog kvaliteta.
- Personalizujte email poruke, ali ostanite dosledni brendiranju.
- Koristite ubedljiv naslov koji uključuje vaše ponude.
- Šaljite email poruke u optimalno vreme prema vremenskoj zoni korisnika.
- Koristite zanimljive tekstove koje ljudi vole da čitaju.
- Izvršite A/B testiranje pre početka kampanje.
Korisni alati za email marketing
Na tržištu su dostupni različiti plaćeni i besplatni alati. Možete birati između njih u skladu sa budžetom i potrebama. Ispod je odabran spisak alata za različite namene:
Pay-Per-Click (PPC) oglašavanje
PPC oglas je digitalni marketinški model u kojem preduzeća licitiraju za poziciju u pretraživaču kako bi prikazala svoje oglase. Međutim, kompanije plaćaju samo kada neko klikne na oglas. U poređenju sa SEO, ovaj pristup obično nudi brže i bolje rezultate. Za sticanje stručnosti, razmislite o učešću u Google Ads kursevima.
Prednosti PPC oglašavanja
- Ostvarite trenutni promet na web stranici.
- Generišite autentične kontakte.
- Nema zavisnosti od algoritma pretraživača.
- Isplativ način za dosezanje publike.
- Pristup pametnom ciljanju koje je lako generisati.
Glavni tipovi PPC oglasa
- Oglas na mreži za pretragu: Najčešći tip PPC-a koji se pojavljuje ispred organskih rezultata kada korisnici nešto pretražuju.
- Oglas za prikazivanje: Prikazuje se korisnicima koji su pokazali interesovanje za vaš proizvod.
- Video oglas: Oglasi su u obliku video zapisa i obično se pojavljuju na YouTube-u i između igara u Play prodavnici.
- Oglas za ponovno oglašavanje: Oglasi se prikazuju ljudima koji su ranije posetili vašu web stranicu.
Koraci za postavljanje PPC oglasne kampanje
Kako meriti uticaj oglasne kampanje
PPC oglasna kampanja: Izazovi i njihova rešenja
Važni alati za PPC oglašavanje
Marketing sadržaja
Marketing sadržaja je popularan oblik digitalnog marketinga čiji je cilj privlačenje i angažovanje većeg broja korisnika kroz redovnu produkciju članaka, recenzija, podcasta i drugih vrsta sadržaja. Na ovaj način se postiže veća lojalnost kupaca.
Uticaj marketinga sadržaja na SEO
- Sadržaj je najbolji način za sprovođenje SEO-a.
- Sadržaj može generisati vredne povratne linkove.
- Korisni i informativni sadržaj doprinosi većem prometu i kredibilitetu web stranice.
- Kontinuirano objavljivanje sadržaja povećava DA i PA.
- Više sadržaja znači više prilika za rangiranje prema ključnim rečima.
Vrste marketinga sadržaja
Kako započeti marketing sadržaja
- Istražite svoje konkurente.
- Postavite merljive i ostvarive ciljeve.
- Kreirajte strategiju sadržaja za brend.
- Dobijajte nove ideje za sadržaj pomoću alata za proširivanje rečenica.
- Razvijte kalendar objavljivanja.
- Objavite prvi sadržaj.
- Napravite neophodna poboljšanja na osnovu povratnih informacija.
Ako želite da počnete u ovoj oblasti sa boljom pripremom, razmotrite neke od kurseva za marketing sadržaja.
Različite strategije marketinga sadržaja
- Blogovi
- Informativni članci
- Kontrolne liste
- Studije slučaja
- Infografike
- Vodiči sa uputstvima
- Video snimci
- E-knjige
- Recenzije proizvoda
- Bele knjige
- Bilteni
- Kvizovi i drugi interaktivni sadržaji
- Memovi
Influencer marketing
Poslednjih godina došlo je do iznenađujućeg rasta influencer marketinga, što je povezano sa povećanom popularnošću društvenih medija. Ova vrsta digitalnog marketinga uključuje angažovanje influensera za promociju proizvoda ili usluga.
Za kompanije, angažovanje influensera za promociju proizvoda je jeftinije od kreiranja reklama sa profesionalnim modelima. Influenseri mogu biti i medijske ličnosti i sportisti. Kreiranjem sadržaja oko vašeg proizvoda, oni mogu stvoriti popularnost i dopreti do ogromne baze obožavalaca.
Prednosti influencer marketinga
- Pomaže brendu da dosegne pravu publiku.
- Isplativa metoda digitalnog marketinga.
- Povećava prodaju i promoviše brend istovremeno.
- Uspostavlja kredibilitet brenda.
- Iskorištava sadržaj koji generišu korisnici.
- Ostvaruje povećanu prodaju u kratkom roku.
Ograničenja influencer marketinga
- Izbor pogrešnog influensera može naštetiti brendu.
- Teško je meriti učinak.
- Manja kontrola nad sadržajem.
- Uspeh nije zagarantovan.
- Potrebno je vreme da se vide rezultati.
Kako brendovi mogu pristupiti strategiji influencer marketing kampanje
- Postavite marketinške ciljeve kampanje.
- Potvrdite budžet kampanje.
- Identifikujte ciljnu publiku.
- Izaberite pravu društvenu platformu za publiku.
- Pronađite pravog influensera za određeni proizvod ili kampanju.
- Promovišite sadržaj na sopstvenoj platformi.
Kako meriti uticaj influencer marketinga
- Koristite partnerske linkove i promotivne kodove kako biste pratili jedinstvene klikove i kupovine.
- Pratite sve interakcije kao što su reakcije, komentari i deljenja.
- Pratite promene u prometu nakon kampanje.
- Proverite promenu u utiscima i broju pratilaca.
- Pratite stopu angažmana na promotivnim video snimcima.
Alati za praćenje uspeha influencer marketinga
Nakon što odredite KPI-ove za influencer kampanju, koristite sledeće alate za merenje:
- Alati za istraživanje potrošača za bolje razumevanje publike.
- Alati za pretragu influensera kako biste pronašli prave ljude.
- Alati za praćenje brenda kako biste pratili pominjanje brenda na webu.
- Alati za upravljanje društvenim medijima za praćenje i analizu razgovora.
- YouTube alati za proveru ranga kako biste pronašli rangiranje promotivnih video snimaka.
- Alati za upravljanje influenserima za organizovanje saradnji.
Video marketing
Video marketing je tehnika digitalnog marketinga u kojoj kreirate video zapise za promociju proizvoda, usluga ili brenda. Marketing tim kreira promotivne ili informativne video snimke kako bi se korisnici upoznali sa vašim proizvodom i brendom, angažovali se sa video zapisima i, na kraju, ostvarili prodaju.
Video snimci se mogu deliti na web stranici kompanije i na kanalima društvenih medija. Iako je samo jedan element digitalne marketinške kampanje, video marketing je izuzetno važan zbog popularnosti društvenih medija i video sadržaja.
Prednosti video marketinga
- Lako privlači pažnju gledalaca.
- Doseže širu publiku putem društvenih medija.
- Povećava vidljivost brenda na različitim kanalima.
- Poboljšava poziciju na SERP-u.
- Brzo informiše ljude o proizvodima.
Vrste marketinških video zapisa
- Demonstracije proizvoda: Video snimci prikazuju karakteristike proizvoda. Ne objašnjavaju detaljno proizvod, već samo daju pregled.
- Objašnjeni video snimci: Detaljno objašnjavaju stvari i često nude rešenja za složene probleme. Možete angažovati stručnjaka za izradu ovih video zapisa.
- Pričanje priče o brendu: Kreirajte video zapise koji uključuju priče o putovanju ili uspehu brenda.
- Preporuke klijenata: Video snimci sadrže svedočenja zadovoljnih klijenata koji dele iskustva sa proizvodom ili uslugom.
Kako podesiti video marketinšku kampanju
- Odaberite ciljnu publiku i platformu.
- Odredite budžet za video marketing.
- Kreirajte strategiju sadržaja i vremenski okvir.
- Pripremite tim ili influensere.
- Kreirajte interaktivne video zapise.
- Testirajte pre objavljivanja.
- Odredite KPI-ove za merenje učinka.
Načini merenja uspeha video marketing kampanje
Da biste znali koliko je video marketing kampanja uspešna, pratite sledeće KPI-eve:
- Ukupan broj pregleda
- Jedinstveni pregledi
- Utisak
- Stopa reprodukcije i ponavljanja
- Prosečno trajanje pregleda
- Reakcije
- Komentari
- Deljenja
- Stopa klikova
- Stopa konverzije
Affiliate marketing
Affiliate marketing podrazumeva marketing ili preporuku proizvoda i usluga trećih strana. Ako neko obavi kupovinu putem affiliate linka, prodavac dobija proviziju od kompanije.
Da biste pokrenuli affiliate program za kompaniju ili posao, potrebno je da privučete marketinške stručnjake putem partnerskih mreža ili direktnih partnerstava. Nakon pridruživanja, influenseri ili trgovci dobijaju jedinstveni link za sve promotivne materijale kao što su video snimci na društvenim mrežama ili blogovi. Oni kreiraju sadržaj oko proizvoda i dodaju affiliate linkove. Kada korisnici kliknu na link i kupe proizvod, dobijaju unapred definisanu proviziju.
Vrste affiliate marketinga
Kako pronaći najbolje affiliate programe
- Izvršite detaljno online istraživanje.
- Pogledajte šta drugi influenseri promovišu.
- Pronađite slične proizvode i brendove koje već promovišete.
- Proverite CPA affiliate mreže.
Kako postaviti affiliate kampanju
Ograničenja affiliate marketinga
- Postoji mogućnost affiliate prevare.
- Nema garancije za potencijalne klijente ili konverzije.
- Lažne reklame mogu naštetiti reputaciji kompanije.
- Marketinški učinak postaje manje efikasan.
- Rezultati često zahtevaju vreme.
Kako postati affiliate prodavac
- Izaberite nišu u kojoj ste dobri.
- Budite svesni svoje baze pratilaca.
- Pridružite se online programima kako biste naučili o affiliate programima.
- Odaberite platformu za affiliate marketing.
- Pronađite pravi affiliate program za pridruživanje.
- Kreirajte zanimljiv sadržaj koji dodaje vrednost.
- Koristite SEO, društvene medije i oglase za povećanje prometa.
- Pravilno postavite affiliate linkove i podstaknite ljude da kliknu na njih.
Značaj analize i praćenja podataka u digitalnom marketingu
Za digitalne trgovce, važno je imati odgovarajuće podatke o korisnicima i web stranici kako bi planirali uspešnu online kampanju. Kada bolje poznajete ciljnu publiku, možete da prilagodite kampanje njihovim potrebama. Pružanjem personalizovanog iskustva, ostvarićete više konverzija i veću prodaju.
Rukovodioci digitalnog marketinga bi takođe trebalo da prate ponašanje korisnika na web stranicama kako bi saznali interesovanja posetilaca. Podaci će pomoći trgovcima da utvrde u kojoj fazi prodajnog toka posetioci odustaju. Praćenje postojećih kampanja vam pomaže da razumete šta funkcioniše, a šta ne. Ovo možete koristiti za donošenje budućih marketinških odluka.
Ključni KPI-jevi digitalnog marketinga
- Promet na web stranici
- Rangiranje i prikazi ključnih reči
- Cena akvizicije klijenta (CAC)
- Životna vrednost klijenta
- Povraćaj investicije (ROI)
- Putovanje korisnika na web stranici
- Stopa konverzije
- Broj kvalifikovanih potencijalnih klijenata
- Autoritet domena (DA) i autoritet stranice (PA)
- Kvalitetni povratni linkovi
- Promet na društvenim mrežama i broj pratilaca
- Angažman i interakcija (lajkovi, deljenja, komentari)
- Doseg objava na društvenim mrežama
- Cena po kliku (CPC) za oglase na društvenim mrežama
- Stopa klikova (CTR) za email marketing
- Novi pretplatnici i odjave na email listi
- Broj posetilaca po kanalu
Prednosti digitalnog marketinga u odnosu na tradicionalni marketing
- Digitalni marketing, ako se pravilno sprovede, donosi veći povraćaj investicije od tradicionalnog.
- Možete pokrenuti digitalnu marketinšku kampanju i postići uspeh čak i sa ograničenim budžetom.
- Lako možete meriti učinak i uspeh kampanja, dok je praćenje učinka teško kod tradicionalnog marketinga.
- Digitalni marketing nudi veću fleksibilnost i omogućava prilagođavanje kampanja budžetu i zahtevima.
- U tradicionalnom marketingu, ciljane kampanje je teže ostvariti. U digitalnom marketingu možete precizno ciljati željenu publiku.
- U digitalnom marketingu možete kategorizovati klijente i ponuditi im personalizovana iskustva za bolji angažman i konverzije.
- Tradicionalni marketing vam omogućava da ciljate ograničenu publiku, dok digitalni marketing otvara put ka globalnoj publici.
Izazovi digitalnog marketinga
Konkurentno tržište
Digitalni marketing je postao veoma konkurentna oblast jer svaka kompanija koristi ovu strategiju za dobijanje potencijalnih klijenata i konverzije.
Usklađenost sa međunarodnim standardima
Postoje mnogi globalni i regionalni propisi o prikupljanju, skladištenju i korišćenju podataka korisnika. Kompanije moraju da obezbede da poštuju ova pravila i da budu transparentne sa politikama podataka.
Dobijanje kvalitetnih potencijalnih klijenata
Za digitalne trgovce, generisanje pravih potencijalnih klijenata na konkurentnom tržištu sa nepredvidivim ponašanjem kupaca je veliki izazov.
Obezbeđivanje povraćaja investicije uz ograničen budžet
Mnoge kompanije imaju budžetska ograničenja za digitalni marketing. U takvim slučajevima, teško je osigurati povraćaj investicije uz ograničen budžet.
Upravljanje sa više platformi
Preduzeća zavise od više kanala za promet i potencijalne klijente, što čini izazovom održavanje doslednosti brenda na svim kanalima.</