Razvoj softvera i održavanje softverskih sistema postaju sve složeniji, a tradicionalna DevOps rešenja sve teže prate ovaj trend. Tu na scenu stupa ChatOps.
ChatOps: Osnovni pregled
Šta je zapravo ChatOps? To je moderan operativni okvir koji omogućava obavljanje raznovrsnih DevOps zadataka. To uključuje kreiranje koda, implementaciju izmena u cloud okruženju ili praćenje zdravlja vašeg sistema putem komandi unutar chat aplikacije. ChatOps kombinuje chat botove, tekstualnu komunikaciju i alate za automatizaciju kako bi kreirao nesmetane DevOps radne tokove.
Inicijalna ideja za termin ‘ChatOps’ često se pripisuje GitHub-u tokom Ruby konferencije 2013. godine.
ChatOps je revolucionarno promenio način na koji DevOps i razvojni timovi sarađuju. Povećava transparentnost, podstiče kolaboraciju i olakšava timovima obavljanje zadataka. Sada timovi mogu raditi znatno brže i sa povećanom efikasnošću. Osim toga, visok nivo automatizacije značajno smanjuje mogućnost ljudske greške.
Značaj ChatOps-a
Pogledajmo različite aspekte u kojima ChatOps ima važnu ulogu u DevOps kulturi:
- Skraćuje vreme prvog odgovora i omogućava brže rešavanje problema.
- Promoviše saradnju u realnom vremenu i omogućava razmenu kritičnih informacija.
- Upotreba automatizacije poboljšava efikasnost i smanjuje greške.
- Zahvaljujući brojnim integracijama, sve bitne informacije su centralizovane.
- Podržava logovanje, koje funkcioniše kao sistem revizije.
- Novi članovi mogu se lako uključiti u sistem zahvaljujući razmeni znanja.
- Konverzacija doprinosi osećaju zajedništva među članovima tima.
Ključne karakteristike ChatOps-a
Integracijom različitih funkcionalnosti, ChatOps omogućava vama i vašem timu da pojednostavite radne procese, automatizujete zadatke i unapredite saradnju. Ove ključne karakteristike čine ga bitnim alatom u DevOps ekosistemu.
#1. Botovi
Botovi igraju centralnu ulogu u celom sistemu. Oni funkcionišu kao virtuelni asistenti koji slušaju vaše komande, razumeju ih i prenose ih do osnovnog sistema. Oni su posrednik koji vam omogućava da komunicirate sa vašom ChatOps platformom.
Osim toga, možete konfigurisati botove da obavljaju druge zadatke održavanja i administracije. Možete kreirati sopstvenog bota od nule ili koristiti gotove poput Hubot-a.
Neke od uloga koje botovi imaju:
- Slušaju vaše komande i pokreću odgovarajuće akcije.
- Omogućavaju automatizaciju procesa, kao što je postavljanje koda i kreiranje rezervnih kopija sistema.
- Vrše nadzor sistema i šalju obaveštenja o upozorenjima.
- Mogu se pokrenuti unapred definisane akcije kao odgovor na različite incidente.
#2. Platforme
Dok botovi funkcionišu kao asistenti, platforme su medij kroz koji komunicirate sa njima. Možete odabrati bilo koju popularnu platformu po vašem izboru, kao što su Discord, Slack, Microsoft Teams ili Google Chat. Ako radite za svoje spremište koda, možete koristiti i mogućnosti GitHub-a.
To je centralno mesto gde vaš tim komunicira i sarađuje. Da bi platforma bila dobar izbor za ChatOps, trebala bi imati sledeće karakteristike:
- Komunikacija putem chata u realnom vremenu za razmenu poruka.
- Mogućnost kreiranja grupa i organizovanje timova i struktura.
- Evidentiranje svih komandi sa funkcijom pretraživanja.
#3. Chat Komande
Komande su tekstualne instrukcije koje šaljete botovima na platformi za ćaskanje. Akcija se izvršava nakon prijema komande. Nema ograničenja dužine komande. Možete kreirati komandu od jedne reči poput „build“ koja može pokrenuti proces izgradnje koda u vašem glavnom repozitorijumu.
Sa druge strane, možete konfigurisati kompleksnu rečenicu poput „napravi bekap glavne baze podataka i obavi održavanje“ koja bi pokrenula proces pravljenja rezervne kopije baze, a zatim aktivnosti održavanja.
Morate uzeti u obzir sledeće tačke kada kreirate komande za ćaskanje:
- Trebalo bi da su povezane sa nekom akcijom.
- Treba da postoje rezerve u slučaju da akcija ne uspe.
- Ako je komanda pogrešna, ne bi smela da izvršava pogrešne radnje.
- Treba da budu jednostavne za korisnike.
- Sintaksa treba da bude razumljiva svim članovima tima.
- Treba da postoji autorizacija na nivou korisnika gde god je to potrebno.
#4. Integracije
Pomoću ChatOps-a možete integrisati različite alate i sisteme u svoj radni tok. To su obično standardna rešenja koja koriste DevOps timovi. Na primer, možda želite da kreirate automatizovano rešenje za upozorenja na osnovu Grafana dashboarda. Integracija sa vašom ChatOps platformom omogućila bi vam da lako postavite takvo upozorenje.
Ove integracije poboljšavaju produktivnost vašeg tima i olakšavaju nesmetan protok informacija. Mogućnosti su neograničene.
Kako implementirati ChatOps?
Sada kada znate šta je ChatOps i njegov značaj, pogledajmo kako implementirati sopstveni ChatOps sistem.
#1. Izbor platforme za ćaskanje
Ako želite da integrišete ChatOps kao deo svog DevOps sistema, ključno je da odaberete pravu platformu za ćaskanje. Trebali biste da težite balansu između jednostavnosti i funkcionalnosti. Birajte između različitih platformi na osnovu mogućnosti kao što su grupisanje, podrška za kanale, jednostavna integracija botova i istorija pretrage.
Morate se uveriti da platforma koju ste odabrali ima dobru podršku za integraciju botova. Trebalo bi da ima dovoljno dokumentacije ili jaku podršku zajednice. Botovi imaju centralnu ulogu u ChatOps ekosistemu.
Na raspolaganju je širok izbor platformi za ćaskanje, uključujući Slack, Discord, Microsoft Teams i Mattermost.
Iako većina platformi za ćaskanje nudi slične funkcije, često se svodi na to koja je platforma timu najudobnija za korišćenje.
#2. Identifikujte alate koji će se koristiti
Ono što omogućava ChatOps je sposobnost integracije različitih alata i sistema u platformu za ćaskanje. Potrebna vam je jasna ideja o radnim procesima koje želite da integrišete u svoj ChatOps sistem. Obično su to DevOps zadaci koji se mogu lako završiti uz efikasnu saradnju. Identifikujte i procenite delove vašeg sistema koji mogu imati koristi od automatizacije i integracije chat bota.
Nakon identifikacije radnih procesa, potrebno je da pronađete alate koje već koristite u svom postojećem DevOps sistemu ili možda želite da razmotrite nove. To obično uključuje sisteme za kontrolu verzija poput Git-a, CI/CD alate poput Jenkins-a i alate za praćenje poput Grafana-e.
Zatim, proverite da alati koje ste odabrali imaju odgovarajuće API-je koje možete integrisati u svoj sistem. Pomoću API-ja, lako možete ugraditi ove alate u vaš svakodnevni radni proces putem komandi ili automatizacije.
#3. Kreirajte komande za ćaskanje
Ono što povezuje različite alate sa platformom i botovima su komande za ćaskanje. To omogućava vama i vašem timu da pokrećete razne akcije i stupate u interakciju sa botom. Snažan set komandi za ćaskanje je ključan za omogućavanje efikasne saradnje.
Prilikom kreiranja komandi, važno je imati na umu da one moraju biti jednostavne za korišćenje. Želite da budu što sličnije normalnom govoru. To će olakšati vašem timu da ih razume i zapamti.
Kada se odlučite za komandu, potrebno je da je dodelite određenom zadatku ili akciji. Tu na scenu stupa bot. Nakon primanja komande, bot pokreće određenu akciju. Na primer, možete povezati i pokrenuti pipeline za izgradnju kako biste primenili najnoviji kod u nekom cloud okruženju.
#4. Obučite tim
Nakon što pripremite platformu, bota i komande, vreme je da obučite tim. Ključno je da pružite odgovarajuće smernice članovima vašeg tima jer ChatOps može izgledati kao nov način obavljanja zadataka koje je tim ranije obavljao.
Možete kreirati dokumentaciju ili video uputstva koja objašnjavaju različite komande za ćaskanje i kako ih koristiti. Pored toga, važno je objasniti i prednosti i kada treba pozvati određene komande. Pre primene u proizvodnim okruženjima, možete održati sesije ili radionice na kojima će vaš tim imati praktično iskustvo sa ChatOps sistemom.
ChatOps vs. AIOps vs. Chatbots
Možda se čini da ChatOps, AIOps i Chatbots obavljaju isti skup zadataka. Ipak, nije tako. Iako izgledaju slično, postoje jasne razlike.
Počnimo sa chat botovima. Oni su centralni za interaktivnu komunikaciju. Dobijate automatizovane odgovore na osnovu vaših unosa.
Dodavanje sloja alata i automatizacije chat botovima stvara ChatOps. ChatOps uključuje chat botove za izvršavanje zadataka na osnovu vaših komandi.
AIOps uključuje veštačku inteligenciju (AI) sa ChatOps-om, pružajući poboljšane mogućnosti donošenja odluka. Pomoću AIOps-a, možete podići svoje ChatOps sisteme na viši nivo.
Dok su automatizacija i interakcije u ChatOps-u vođene vašim unosima, AIOps se oslanja na podatke kako bi donosio informisane odluke. Prilikom donošenja odluka, ChatOps i Chatbots zahtevaju da unesete komandu ili upit. To omogućava sistemu da zna potrebne korake koje treba preduzeti. AIOps donosi odluke na osnovu podataka kako bi predvideo potencijalne probleme i predložio optimalne pravce delovanja.
Chat botovi su obično uključeni da bi podstakli interakciju. Oni su deo gradivnih blokova za ChatOps sisteme. Dok se chat botovi integrišu sa pozadinskim sistemima kako bi pronašli i odgovorili na pitanja, ChatOps sistemi se integrišu sa različitim alatima u DevOps ekosistemu za izvršavanje unapred konfigurisanih zadataka. AIOps se integriše sa izvorima podataka poput logova aplikacija i sistemskih metrika, koristeći AI analizu da pruži uvid u operacije i performanse sistema.
Takođe pročitajte: AIOps vs. MLOps: Razumevanje ključnih razlika
ChatOps primeri upotrebe
Možda želite da integrišete ChatOps u svoj postojeći DevOps sistem. Pogledajmo neke od najvažnijih primena:
#1. Jednostavnija implementacija i CI/CD kanali
Možete lako pokrenuti složene procese implementacije i CI/CD kanale koristeći jednostavne komande. Uz pomoć ChatOps-a, više ne morate da se oslanjate na stare i ručne procese kako biste napravili ili implementirali vaš kod.
Postavite u bilo koje okruženje po vašem izboru koristeći odgovarajuće alate i komande. Osim toga, možete postaviti upozorenja i obaveštenja koja će informisati ceo tim o vremenskom okviru implementacije.
#2. Praćenje i upozorenja bez napora
Ugradnjom alata za praćenje u vaš ChatOps sistem možete postaviti detaljne tokove rada za praćenje i upozorenja. Uvek budite u toku sa svim što se događa u vašim uslugama.
Možete preuzimati ažuriranja u realnom vremenu i izvršavati akcije direktno sa platforme za ćaskanje. Nema više ručnog praćenja više metrika i čitanja različitih skupova podataka.
#3. Besprekorno upravljanje incidentima
Kada se suočite sa incidentom u proizvodnom sistemu, najvažnije je da reagujete brzo, a u isto vreme sve bitne učesnike treba obavestiti.
Korišćenjem komandi za chat, možete izvršiti obe akcije direktno sa chat panela. Možete pokrenuti unapred konfigurisane korake za rešavanje incidenta koji mogu brzo pomoći u stabilizaciji sistema. Pored toga, istorija ćaskanja beleži sve akcije i razgovore za buduću upotrebu.
Izazovi u ChatOps-u
Iako ChatOps pruža širok spektar funkcionalnosti vašem postojećem DevOps sistemu, može doći sa prilično velikim izazovima. Razumevanje šta je ChatOps i kako se koristi zahteva uvid u ove izazove.
- Teško je uvesti kontrolu pristupa za komande.
- Privatnost podataka je glavni problem jer se sve razmene obavljaju na platformi za ćaskanje.
- Kompleksne radne procese je često teško integrisati.
- U slučaju neuspešne akcije, strategije vraćanja su ključne.
- Integracije API-ja dolaze sa sopstvenim izazovima.
- Ako se veličina tima poveća, ChatOps sistem mora biti skalabilan.
- Usvajanje novog sistema zahteva učenje.
- Pošto se korisnička ćaskanja i komande nalaze zajedno, teško je filtrirati nebitne informacije.
Iskoristite prednosti ChatOps-a
Uvođenjem ChatOps-a kao dela vaše DevOps kulture, uspostavljate osećaj saradnje i zajedničke odgovornosti. Kontrola informacija i sistema više nije u rukama jednog tima. Mogućnost preduzimanja akcija u realnom vremenu kao deo svakodnevnih razgovora drastično smanjuje trenje između timova.
Integracija sa različitim alatima omogućava vam da lako obavljate složene radne procese. Jednostavno unesite komandu i pustite sistem da se brine o vašim zadacima.
Osim toga, činite svoj tim odgovornijim. Zahvaljujući evidenciji i tragovima revizije, svaku unetu komandu mogu videti svi ostali na platformi. To takođe pomaže u praćenju tačnih koraka preduzetih za rešavanje incidenta.
Nema sumnje da je ChatOps važan deo DevOps sveta. Uz ovaj uvodni vodič, sada znate šta je to, korake implementacije i različite primere upotrebe.
U DevOps-u se uvek dešava nešto novo, a vi možete biti u toku prateći najnovije trendove.