DoorDash je američka platforma za dostavu hrane putem interneta, poznata po svojim uslugama širom Sjedinjenih Američkih Država. Ova kompanija omogućava korisnicima da biraju iz bogate ponude lokalnih restorana, uz garantovanu sigurnu i brzu dostavu hrane na kućni prag. Ako ste korisnik DoorDash-a i pitate se zašto je vaš nalog deaktiviran, ovaj vodič će vam pružiti sve potrebne informacije. Saznajte zašto ne možete da se prijavite na svoj nalog, da li DoorDash deaktivira naloge zbog neaktivnosti i kako možete ponovo aktivirati svoj nalog.
Razlozi deaktivacije DoorDash naloga
Nastavite čitati kako biste saznali sve detalje o razlozima deaktivacije vašeg DoorDash naloga i koracima za njegovu ponovnu aktivaciju.
Kako kreirati novi DoorDash nalog?
Sledi uputstvo kako da napravite novi DoorDash nalog u nekoliko jednostavnih koraka:
1. Preuzmite i otvorite DoorDash aplikaciju na svom mobilnom telefonu.
2. Kliknite na „Nastavi sa e-poštom“.
3. Prebacite se na karticu „Prijava“ koja se nalazi na vrhu.
4A. Prijavite se direktno sa svojim Google, Facebook ili Apple nalogom klikom na željenu opciju.
4B. Alternativno, unesite svoje ime, e-mail adresu, broj telefona i lozinku, a zatim kliknite na „Prijavi se“.
5. Na sledećem ekranu kliknite na „Nastavi“ kako biste omogućili praćenje aktivnosti za personalizovane ponude u DoorDash aplikaciji.
Ovo su koraci za kreiranje novog DoorDash naloga.
Zašto ne možete da se prijavite na svoj DoorDash nalog?
Postoji nekoliko potencijalnih razloga zašto možda nećete moći da pristupite svom DoorDash nalogu:
- Problem može biti u prekidu rada DoorDash servera ili vašoj internet konekciji.
- Moguće je da ste pogrešno uneli korisničko ime ili lozinku. Proverite lozinku dva puta, jer DoorDash razlikuje velika i mala slova.
- Iznenađujuće, problem može nastati i ako su vreme i datum na vašem telefonu pogrešno podešeni.
- Takođe, do problema može doći ako vaša DoorDash aplikacija nije ažurirana.
- Dodatno, DoorDash može blokirati vašu prijavu ukoliko koristite VPN, pa ga isključite kako biste izbegli problem.
Zašto Dašer aplikacija ne radi?
Nekoliko razloga može dovesti do toga da Dašer aplikacija ne funkcioniše, a to su:
- Može doći do problema sa Dašer serverom ili grešaka u samoj aplikaciji.
- Možda ste aktivirali režim za uštedu podataka na svom telefonu.
- Aplikacija možda nije ažurirana na najnoviju verziju.
- Keš memorija aplikacije možda nije očišćena.
- Vaša Wi-Fi ili mobilna veza možda ne rade ispravno.
Zašto je DoorDash deaktivirao vaš nalog?
Vaš DoorDash nalog može biti deaktiviran zbog niske ocene, niske stope izvršenih porudžbina, prevelikog broja žalbi ili nekog drugog prekršaja. Pogledajmo detaljnije:
Razlog br. 1: Loše ocene od strane korisnika
Korisnici vas ocenjuju kao DoorDash vozača ocenama od 1 do 5. Deaktivacija naloga je moguća ako vaša prosečna ocena padne ispod 4,2 zvezdice. Loše ocene mogu biti posledica kašnjenja u isporuci, nepristojnog ili neprofesionalnog ponašanja, ili nedostataka u samoj isporuci. U slučaju da je vaš nalog deaktiviran zbog loše ocene, trebali biste biti obavešteni o tome.
Razlog br. 2: Niska stopa izvršenja porudžbina
Imate mogućnost da odbijete dostavu koju vam ponudi DoorDash. Međutim, kada prihvatite dostavu, obavezni ste da je izvršite. Vaša ocena završetka isporuka se smanjuje ako ne dovršite dostavu. Ako vaša stopa izvršenja padne ispod 80%, vaš DoorDash nalog može biti deaktiviran. Preporučuje se da ne prihvatate dostave koje ne možete da izvršite.
Razlog br. 3: Prevara ili zloupotreba sistema
Ovo obuhvata sledeće aktivnosti:
- Davanje netačnih informacija DoorDash korisničkoj podršci ili tokom procesa registracije.
- Korišćenje istog broja telefona za više naloga ili otvaranje više naloga za različite osobe.
- Otvaranje, konzumiranje ili ometanje dostave porudžbine korisnika.
- Sprovođenje aktivnosti koje ugrožavaju performanse DoorDash platforme ili servera putem oštećenja, prekida rada, preopterećenja ili slično.
- Pristup ili pokušaj pristupa serverima ili platformi DoorDash-a bez dozvole.
- Kršenje autorskih prava, žigova, poslovnih tajni, privatnosti ili javnosti drugih.
Ovo su glavni razlozi za deaktivaciju DoorDash naloga.
Da li DoorDash deaktivira naloge zbog neaktivnosti?
Ponekad. Da biste zadržali svoj status na DoorDash platformi, morate održavati visoke ocene od strane korisnika i stopu izvršenih porudžbina. Vozači sa ocenom ispod 4,2 ili stopom izvršenja manjom od 80% mogu biti deaktivirani nakon što prihvate najmanje 20 porudžbina. Ako držite svoje ocene na zadovoljavajućem nivou, nećete imati problema. Ipak, ako konstantno odbijate porudžbine ili ste neaktivni, možete očekivati određene posledice.
Zašto DoorDash pauzira Vašu dostavu?
DoorDash vozači imaju pravo da prihvate ili odbiju porudžbine koje im se nude, a mnogi od njih se odlučuju da odbiju manje isplative porudžbine čekajući profitabilnije. Ipak, to ne znači da DoorDash neće podsticati vozače da prihvate više porudžbina i skrate vreme čekanja za korisnike. Vozačima koji su više puta odbili porudžbine neko vreme, pojavila se poruka: „Vaša dostava je pauzirana na 5 minuta“. Više odbijanja je razlog za privremenu pauzu Vaše dostave.
Koliko dugo DoorDash drži nalog deaktiviranim?
Nakon deaktivacije vašeg naloga, DoorDash će vas obavestiti putem e-pošte i obaveštenja u aplikaciji. Preporučuje se da držite telefon uz sebe kako ne biste propustili obaveštenje. Deaktivacije naloga su trajne, osim ako ne podnesete uspešnu žalbu. Proces je brz i ponekad se dešava bez prethodnog upozorenja. Iako se ne možete žaliti na sve deaktivacije, e-mail obaveštenje će vas informisati o tome da li je žalba moguća, i daće vam uputstva kako da je pokrenete.
Možete li tužiti DoorDash zbog deaktivacije naloga?
Da. DoorDash ima pravo da istraži eventualne nepravilnosti, ali mora to uraditi u razumnom roku. Takođe, moraju vam dati konkretno objašnjenje zašto se nalog ne može ponovo aktivirati nakon njihove istrage. Ukoliko kompanija ne ispuni nijedan od ovih uslova, imate pravo da podnesete tužbu za nezakonit otkaz. Pročitajte ovaj članak od početka kako biste saznali razloge nemogućnosti prijave na vaš DoorDash nalog.
Da li DoorDash može deaktivirati nalog zbog niske stope prihvatanja porudžbina?
Ne, DoorDash ne kažnjava vozače zbog niske stope prihvatanja, ali mogu izgubiti potencijalni dodatni prihod. Ako vozač ima nisku stopu prihvatanja, može dobijati manje zahteva za dostavu. Jedini način da dovedete nalog u opasnost od deaktivacije jeste ako ne dovršite porudžbine koje prihvatite.
Kako ponovo aktivirati DoorDash nalog?
Kada DoorDash deaktivira vaš nalog, dobićete obaveštenje u aplikaciji i putem e-pošte. Ukoliko imate pravo žalbe, uputstva ćete pronaći u e-mail poruci. Ako ne vidite opciju za žalbu, posetite centar za podršku i kliknite na link koji vodi do ovog formulara.
Dajte najbolje odgovore na sva pitanja i obavezno priložite slike, audio ili video materijal koji potkrepljuje vaše tvrdnje. Ne iznosite previše detalja o situaciji, već se usredsredite na najvažnije informacije.
- Nemate pravo na žalbu ukoliko je do deaktivacije došlo zbog loše ocene korisnika. Žalbu možete podneti samo ako ste optuženi za kršenje ugovora, prevaru, zloupotrebu ili kršenje sigurnosnih pravila.
- Proces žalbe može trajati do dve nedelje. DoorDash vas može kontaktirati tokom procesa žalbe. Ukoliko vas DoorDash ne kontaktira, vaša žalba verovatno nije bila uspešna.
Ovo su koraci za ponovnu aktivaciju DoorDash naloga.
Možete li otvoriti novi DoorDash nalog?
Zavisi. Politika DoorDash-a zabranjuje posedovanje više naloga. Ako imate više naloga, vaš nalog može biti suspendovan, prema pravilima kompanije.
Ukoliko želite da otvorite novi DoorDash nalog, potreban vam je drugačiji e-mail, broj telefona i kućna adresa. Pored toga, možda bi bilo dobro da otkažete svoj prethodni nalog i napravite rezervni plan u slučaju da vaš trenutni nalog bude suspendovan.
***
Nadamo se da ste razumeli razloge deaktivacije DoorDash naloga i da ste saznali kako da ga ponovo aktivirate. Slobodno nam se obratite sa svojim pitanjima i sugestijama putem odeljka za komentare ispod. Takođe, javite nam šta biste voleli da naučite u budućnosti.