Da li vas i vi zbunjuju brojni termini u svetu onlajn marketinga? Evo kratkog vodiča koji će vam pomoći da se snađete među akronimima i razumete ključne marketinške izraze.
Kada se pokreće novi posao ili promoviše postojeći, jedan od najvažnijih faktora je prisustvo na internetu. To je razlog zašto se koristi sveobuhvatni termin – digitalni marketing. Međutim, nisu sve organizacije u mogućnosti da izdvajaju značajan budžet za digitalni marketing, posebno mala i srednja preduzeća.
Da li ste znali da se većina vlasnika malih preduzeća sama bavi marketingom? Prema Statisti iz 2020. godine, preko 16% vlasnika firmi samostalno upravlja marketingom, dok drugi angažuju jednog zaposlenog, spoljnu firmu ili frilensera za te zadatke.
U takvim slučajevima, ključno je biti upoznat sa osnovnim terminima digitalnog marketinga koji mogu pomoći u primeni principa u poslovanju, razumevanju ključnih koncepata i donošenju informisanih odluka o najboljim metodama. Pored toga, neophodno je poznavati osnovne pojmove za efikasan rad u oblasti imejl marketinga, marketinga na pretraživačima i marketinga na društvenim mrežama.
U nastavku smo pripremili pregled termina, reči i žargona iz onlajn marketinga koji se često koriste među preduzetnicima i trgovcima.
A/B testiranje
Cilj A/B testiranja je da se utvrde rezultati poređenja dve različite verzije proizvoda kako bi se shvatilo koja verzija daje bolje rezultate. Ovo se može primeniti i na druge elemente, kao što su naslovi, dugmad, formulari za prijavu itd. A/B testiranje omogućava optimizatorima iskustva da eliminišu nagađanja u procesu optimizacije veb-sajta.
Analitika
Analitika je proces proučavanja ili prikupljanja relevantnih podataka koji se odnose na promotivne aktivnosti ili učinak. Ona pruža vredan uvid u trendove i podatke koji su ključni za donošenje boljih odluka. Ako upravljate marketingom za svoju firmu, verovatno ste upoznati sa Google analitikom. Google analitika je alat koji pomaže u analizi ukupnog saobraćaja na veb-sajtu i omogućava korisnicima da razumeju trendove.
Povratna veza (Backlink)
Poznate i kao jednosmerne veze, dolazne veze i ulazne veze, povratne veze su linkovi koje drugi veb-sajtovi postavljaju ka vašem veb-sajtu ili blogu. Mogu se smatrati ekvivalentom glasova i pomažu u rangiranju na organskoj pretrazi jer ukazuju na korisnost, kredibilitet i vrednost sadržaja.
Stopa napuštanja stranice (Bounce Rate)
Ova stopa predstavlja procenat ljudi koji kliknu na vaš sajt, ali ga napuste bez posete bilo kojoj drugoj stranici. Uobičajeno je da idealna stopa napuštanja za bilo koju industriju ili veb-sajt bude između 30 i 40%. Korisnici mogu izračunati ovu metriku internet marketinga tako što podele broj poseta samo jedne stranice sa ukupnim brojem poseta.
Svest o brendu
Svest o brendu je način na koji korisnici prepoznaju ili pamte određeni brend. Na primer, korisnici mogu videti logo Amazona i odmah ga prepoznati. Svest o brendu se uglavnom fokusira na prepoznavanje brenda (boja ili logo) i prisećanje brenda (klasa proizvoda kao što je Toyota povezana sa automobilima). Predstavlja scenario koji pomaže korisnicima da se povežu sa proizvodom ili brendom, pružajući im najbolju uslugu ili rešenje.
Persona kupca
Ako želite da razumete proizvod, perspektiva korisnika je najbolji način da to postignete. Tu na scenu stupa persona kupca. Ona nudi polufiktivni prikaz korisnika, uključujući informacije o ponašanju, psihografiji i demografiji. Na ovaj način, developeri dublje zaranjaju u uticaj i ulogu korisnika, naglašavajući njihove motivacije i ciljeve.
Poziv na akciju (CTA)
CTA je dizajn ili grafika koja podstiče trenutnu prodaju ili brzu reakciju kupaca. Sastoji se od fraza, reči i dizajna koji se ugrađuju u reklamne poruke, prodajne skripte i veb-stranice kako bi privukli pažnju publike. CTA motiviše korisnike da preduzmu željenu akciju ili da odgovore na ponudu da isprobaju proizvod.
Stopa učestalosti klikova (CTR)
Ako prikazujete oglase, stopa učestalosti klikova će vam pomoći da odredite ukupan broj klikova koje ste ostvarili na njih, u odnosu na broj puta kada su oglasi bili vidljivi (prikazi) korisniku. Na primer, ako je prikaz vašeg oglasa (vidljivost za korisnika) 100, a klikova 5, stopa učestalosti klikova će biti 5%. Ovaj podatak je relevantan za linkove ka veb-stranici i imejlovima i koristi se za merenje uspeha i efikasnosti kampanje.
Sadržajni marketing
Sadržajni marketing, koji se često koristi u inboud marketinškim kampanjama, pomaže u deljenju ili kreiranju strateškog sadržaja za veb-sajt kako bi se podstakla profitabilna akcija kupaca ili privukao saobraćaj na sajt. On dodaje vrednost veb-sajtu generisanjem vrednog i korisnog sadržaja.
Stopa konverzije
Ova stopa predstavlja odnos između broja ljudi koji preduzimaju željenu akciju i ukupnog broja poseta sajtu. Akcija korisnika može uključivati klik na poziv na akciju i popunjavanje obrasca na odredišnoj stranici.
Cena akvizicije korisnika (CAC)
Ukupan iznos potrošen na marketing ili prodaju za pridobijanje novih kupaca tokom određenog perioda predstavlja cenu akvizicije korisnika. CAC je trošak povezan sa konverzijom potencijalnog klijenta i lako se može izračunati.
Imejl marketing
Imejl marketing je način prodaje proizvoda ili razvijanja brenda na tržištu putem imejla kao načina komunikacije. Brojne kampanje, kao što su komercijalni imejlovi, promotivni imejlovi, hladni imejlovi itd., koriste se za povezivanje sa klijentima ili potencijalnim klijentima. To uključuje slanje imejlova radi ostvarivanja prodaje, prikupljanja donacija za dobrotvorne svrhe, traženja posla ili samo slanje biltena kako bi se potencijalni kupci informisali i bili angažovani.
Stopa angažovanja
Kao što i samo ime sugeriše, stopa angažovanja meri ili analizira nivo interakcije na objavi, kao što su deljenja, lajkovi, komentari i drugo. Ona ukazuje na popularnost marketinških aktivnosti angažovanja među različitim metodama za koje se odlučuju trgovci. Cilj je da se efikasnim metodama privuče pažnja korisnika.
Utisak
Utisak se beleži kada je reklama vidljiva prilikom otvaranja veb-sajta ili aplikacije. Utisak se smatra prolaznim.
Ključni indikator učinka (KPI)
Ako želite da pratite svoj napredak ka ostvarivanju ciljeva, KPI je pravi način za to. Korisnici mogu postaviti KPI za poslovanje, izvršavati prilagođavanja u skladu sa tim i procenjivati učinak u odnosu na marketinške strategije. Taktički indikatori učinka (TPI) i vodeći indikatori učinka (LPI) mogu pomoći u razumevanju specifičnih strategija za analizu da li su postavljeni ciljevi ostvarivi.
Ključna reč
Ključne reči su upit, grupa reči ili termin koji se koristi za pretragu proizvoda, definicija ili usluga na internetu. One pomažu pretraživačima da pronađu najrelevantnije rezultate za dati upit.
Odredišna stranica
Odredišna stranica je takođe poznata kao statična stranica, odredišna stranica ili samostalna veb-stranica dizajnirana da natera posetioce da preduzmu određenu akciju. Akcije mogu uključivati preuzimanje bele knjige, prijavu na bilten, kupovinu proizvoda, preuzimanje aplikacije, prijavu na vebinar itd. Odredišna stranica efikasno prihvata potencijalne klijente.
Potencijalni klijent (Lead)
Potencijalni klijent je kompanija ili pojedinac koji pokazuje interesovanje za određenu uslugu, rešenje ili proizvod. To su osobe koje mogu postati stvarni kupci ukoliko sve bude išlo po planu.
Prodajni levak (Marketing Funnel)
Prodajni levak obuhvata nekoliko faza ciklusa putovanja korisnika, od prvog klika na vezu do kupovine. Sastoji se od tri glavne faze: svest, razmatranje i konverzija. U skladu sa marketinškim planom, trgovci ili vlasnici preduzeća mogu dodati još faza, uključujući negovanje odnosa sa kupcima i taktike angažovanja nakon prodaje.
Plaćanje po kliku (PPC)
Plaćanje po kliku je popularan model internet marketinga koji kombinuje oglašavanje i plaćanje. Kad god korisnik klikne na oglas, oglašivači moraju da plate malu naknadu. Može se smatrati kupovinom poseta sajtu umesto dobijanja organskog saobraćaja. Oglašivači mogu postaviti sponzorisanu vezu u pretraživač koja se pojavljuje pri pretragama.
Potencijalni kupac (Prospect)
Potencijalni kupci su kvalifikovani kupci koji ispunjavaju kriterijume kompanije ili mogu da kupe ponudu. Klijenti moraju da ispune unapred definisane karakteristike da bi postali potencijalni kupci. Na primer, trebalo bi da budu ovlašćeni da izvrše kupovinu ili da donesu odluku.
Povrat investicije (ROI)
Povrat investicije je iznos zarade ostvarene putem marketinških kampanja i drugih aktivnosti. To je metrika učinka koja se lako može izračunati pomoću formule:
(Dobit od investicije – Trošak investicije) / Trošak investicije
Preporuka
Kada korisnici preporuče proizvod ili brend drugoj osobi i pozovu je da ga pogleda, to se naziva preporuka. Smatra se najodgovornijim i najkvalitetnijim kontaktom jer korisnici preporučuju pouzdane strane. To je marketinška strategija direktnog odgovora koja se koristi za brze konverzije, prodaju, svest o brendu i sticanje novih kupaca.
Ponovno targetiranje (Retargeting)
Ponovno targetiranje je plaćena marketinška strategija koja je izuzetno popularna i uključuje upotrebu oglasa na veb-sajtu. To je strategija prikazivanja reklame za proizvod ili uslugu osobi koja je već pokazala interesovanje – posetom veb-sajta proizvoda ili pretragom proizvoda na internetu. Korišćenjem strategije ponovnog targetiranja osiguravate da prikazujete oglase zainteresovanim ljudima, čime se povećavaju šanse za konverziju.
Optimizacija pretraživača (SEO)
SEO je popularan način za ostvarivanje ciljeva marketinških stručnjaka. Pomaže u dobijanju najvišeg ranga na stranici rezultata pretraživača za određenu temu. Kada potencijalni klijenti pretražuju proizvode ili usluge koje prodajete na pretraživaču, stranice koje se pojavljuju na vrhu dobijaju više CTR-a, što znači i veću prodaju. SEO kampanje poboljšavaju rang veb-stranica koristeći različite tehnike kao što su ciljanje pravih ključnih reči, smanjenje brzine učitavanja veb-stranice, kreiranje povratnih veza itd.
Pročitajte više – Zaradite novac uz pomoć SEO programa
Zaključak
Suština je da je marketing pun različitih termina i žargona kojih treba biti svestan. Međutim, najbolje je početi sa osnovama i preduzeti male korake da unapredite svoje poslovanje. Ovaj rečnik može biti prvi korak ka tom cilju.
Takođe, možete pogledati neke od najboljih alata za digitalni marketing.