Sve o Višing Prevarama: Kako se Zaštititi od Lažnih Telefonskih Poziva
Višing, sve veći problem u svetu sajber kriminala, predstavlja ozbiljnu pretnju pojedincima širom planete.
Napadači koriste telefonske pozive kako bi naveli ljude da otkriju osetljive lične informacije, a zatim te podatke zloupotrebljavaju u razne svrhe, najčešće finansijske.
Prema podacima koje je objavio Business Insider, čak 46% stanovnika Sjedinjenih Američkih Država svakodnevno prima neželjene pozive. Nadležni organi zbog toga kontinuirano upozoravaju građane da budu oprezni i da ne odgovaraju na sumnjive telefonske pozive.
Cyber kriminalci često kombinuju različite tehnike napada, kao što su višing, fišing i smišing, kako bi lakše došli do svojih žrtava. Glavni cilj im je krađa podataka, bilo da je reč o bankovnim računima, kreditnim karticama, ili drugim informacijama koje se mogu iskoristiti za ucene i druge nezakonite radnje.
Stoga je od suštinskog značaja da naučite kako da se zaštitite od potencijalnih opasnosti koje donose neobezbeđeni telefonski pozivi.
Ali kako to učiniti?
U nastavku teksta detaljno ćemo objasniti ovaj problem i pružiti vam konkretne savete kako da se zaštitite i izbegnete ove prevare.
Šta je zapravo Višing?
Višing, ponekad nazivan i „glasovni fišing“, je vrsta sajber napada u kojoj prevaranti, koristeći tehnike socijalnog inženjeringa, pokušavaju da navedu žrtve da brzo reaguju i da im odaju informacije do kojih žele da dođu.
Ova vrsta napada je usko povezana sa fišingom. Višing se može posmatrati kao specifičan oblik fišinga.
Kombinacijom reči „glas“ i „fišing“ dobija se višing. Ovde se ne radi o igri reči, već o definisanju situacije u kojoj napadači koriste svoj glas, odnosno telefonski poziv, kao metod za prevaru.
Za razliku od fišing napada koji se uglavnom oslanjaju na e-mailove i sumnjive linkove, višing prevaranti se koriste VoIP (Voice over Internet Protocol) uslugama. Njihov cilj je da vas ubede da ste nešto osvojili, da vam je kartica blokirana ili da koriste bilo koju drugu tehniku manipulacije kako bi vas prevarili. Koriste sofisticiran rečnik i manipulativan pristup kako bi zadobili vaše poverenje, a nakon što im otkrijete osetljive podatke, može se desiti da ostanete bez novca na računu.
Drugim rečima, višing napadači koriste emocionalno nabijene, manipulativne i zastrašujuće taktike kako bi vas stavili pod pritisak i naterali da otkrijete ključne informacije kao što su broj bankovne kartice, podaci o kreditnoj kartici, broj pasoša ili lične karte. Cilj im je krađa vašeg identiteta, novca, ili oba.
Kako funkcioniše višing?
Napadači slede određeni obrazac prilikom uspostavljanja kontakta sa potencijalnim žrtvama:
- Višing prevaranti koriste automatske birače brojeva kako bi pozvali veliki broj ljudi istovremeno, sve dok se neko ne javi.
- Kada žrtva odgovori na poziv, prevarant se predstavlja kao zaposleni u banci, poreskoj upravi, službi socijalnog osiguranja, osiguravajućem društvu, tehničkoj podršci, turističkoj agenciji i slično. Oni izmišljaju verodostojan problem i pokušavaju da privuku vašu pažnju, kako bi na kraju izvukli vaše lične podatke.
- Nakon što dođu do vaših podataka, pokušavaju da prebace novac sa vašeg računa ili vas nagovore da uplatite određeni iznos za navodnu uslugu.
- Ukoliko uspeju da dođu do podataka o vašoj kreditnoj kartici, odmah počinju da vrše kupovine pre nego što blokirate karticu.
Po uspešno izvedenom napadu, prevaranti nestaju. Ti kriminalci su vešti u skrivanju svog identiteta, što otežava njihovo praćenje i hvatanje. Višing se pojavio tokom 2000-ih godina i od tada beleži konstantan rast.
Ove prevare su doživele značajan porast tokom 2020. godine, kada je veliki broj ljudi počeo da radi od kuće zbog pandemije COVID-19. Prevaranti su iskoristili novonastalu situaciju kako bi došli do podataka, novca i narušili ugled mnogih ljudi. FBI i CISA su u avgustu 2020. objavili zajednički izveštaj o sve češćim napadima na organizacije.
Mnogi mešaju višing i fišing zbog sličnosti, ali postoje jasne razlike između ovih prevara.
Razmotrimo koje su to razlike.
Višing nasuprot Fišingu
Višing, fišing i smišing su tri različita pojma, ali sa istim ciljem.
Kod fišing napada, žrtva dobija e-mail, dok u višing napadu napadač zove žrtvu preko VoIP usluge. Smišing napad podrazumeva krađu informacija i podataka sa bankovnog računa putem SMS poruka.
Kao što je već pomenuto, višing predstavlja specifičan oblik glasovnog ili VoIP fišinga. Jedina razlika između njih je u načinu na koji prevaranti sprovode prevare nad ljudima i organizacijama.
Kod fišing napada prevaranti šalju e-mailove potencijalnim žrtvama u kojima nude navodne nagrade, dostignuća ili druge pogodnosti, zajedno sa sumnjivim linkom. Klikom na taj link, već delite deo svojih informacija, kao što je vaša lokacija.
Na stranici do koje vas vodi link obično se nalazi formular sa praznim poljima koja je potrebno popuniti, kao što su ime, adresa, broj telefona, adresa banke i drugo. E-mail se obično kreira tako da je teško primetiti da je u pitanju prevara.
Sa druge strane, višing se koristi telefonskim pozivom da bi se postigao isti cilj. Kriminalci koriste VoIP tehnologiju da bi kreirali lažni broj telefona i lažni ID pozivaoca, tako da nikada ne posumnjate u njihov pravi identitet.
Kako Prepoznati Višing Napad?
Kada dobijete poziv sa nepoznatog broja, gde se osoba sa druge strane predstavlja kao autoritet i priča razne stvari, pokušajte da razmislite o situaciji. Analizirajte šta deluje ispravno, a šta ne. Većina ljudi pravi uobičajene greške u takvim situacijama.
U nastavku razmatramo neke od načina za prepoznavanje višing napada:
- Kada primite poziv sa nepoznatog broja, obratite pažnju na način na koji osoba komunicira. Fokusiranje na glas i stil govora će vam dati naznake da li je poziv sumnjiv ili ne.
- Zapamtite da vas nijedna banka nikada neće pozvati telefonom da traži informacije o vašim zaduženjima ili kreditima. Uvek će tražiti da posetite najbližu filijalu kako biste dobili potrebne informacije. Svaki pozivalac koji traži takve detalje je znak da ima nameru da ukrade vaše podatke. Ako krenete sa unakrsnim ispitivanjem, prevarant će najverovatnije odmah prekinuti poziv, a možete ga i vi prekinuti istog trenutka.
- Nijedna kompanija vam ne dodeljuje besplatne vaučere za putovanja bez razloga. Ako dobijete takvu ponudu, nemojte se uzbuđivati, već reagujte hladnokrvno i odbijte zahtev.
- Facebook, WhatsApp, Instagram ili druge platforme nikada vam neće slati nagrade. Kada primite takve poruke, odmah blokirajte broj.
- Nijedna organizacija ne šalje IT timove da telefonom zovu zaposlene u vezi sa osiguranjem ili pravilima vezanim za COVID-19. Kada primite takve pozive, zamolite ih da pozovu kasnije, a u međuvremenu razgovarajte sa svojim kolegama i tim liderom.
- Jedna od najčešćih prevara u poslednje vreme su one vezane za dostavu paketa. Amazon ili drugi sajtovi za kupovinu nikada vas neće zvati telefonom da traže lične podatke, već samo da potvrde porudžbinu i eventualno upute da pozovete korisničku podršku. Budite oprezni kada su u pitanju takve prevare. Ako vam je zaista dostavljen paket, uvek koristite OTP (jednokratnu lozinku) koja se šalje na registrovani broj ili e-mail.
- Ne upuštajte se u bilo kakve investicione ili kreditne prevare. Ukoliko želite da investirate svoj novac ili uzmete kredit, posetite direktno odgovarajuće filijale u vašoj blizini. Nijedna banka ili investicioni fond ne traže vaše podatke putem telefona.
Kako Sprečiti Višing Napade?
U nastavku ćemo objasniti razne načine da sprečite i zaštitite se od višing prevara.
Registrujte se u registar „Ne zovi“
Ovo je jedan od jednostavnih načina da izbegnete neželjene telefonske pozive. Nacionalni registar „Ne zovi“ je kreiran kako biste mogli da se zaštitite od telefonskih poziva, tačnije da zabranite telemarketerima da vas zovu. Nakon uspešne registracije, potrebno je oko 31 dan da se aktivira zaštita.
Međutim, i dalje ćete dobijati pozive od organizacija sa kojima regularno sarađujete, kao što su ankete, informativni pozivi, politički pozivi, naplata dugova i slično. Ova akcija ne garantuje stopostotnu zaštitu, ali je dobra garancija da vas neće pozvati prevaranti.
Nikada ne otkrivajte podatke iz pasoša
Svi prevaranti koriste razne tehnike kako bi vam ukrali novac i identitet. Ovo je ozbiljan problem u celom svetu, a ljudi koji traže posao su jedna od čestih meta ovakvih prevara.
Prevaranti prvo pronalaze takve ljude na društvenim mrežama kao što su LinkedIn ili Facebook, zatim ih kontaktiraju telefonom sa ponudom za posao sa neverovatnim platama i uslovima. Od vas će se tražiti da date određene lične podatke, kako bi mogli da nastave sa obradom vaše prijave. Tražiće vaše ime, broj telefona, broj pasoša, vozačku dozvolu i slično.
Imajte na umu da nijedna organizacija ne uspostavlja direktan kontakt preko telefona, bez prethodnih formalnosti, kao što je slanje e-maila sa opisom posla i drugim detaljima. Kada dobijete takvu ponudu, direktno kontaktirajte HR odeljenje kompanije kako biste proverili da li je ponuda validna.
Ne delite podatke sa kartice putem telefonskog poziva
Ovo je jedna od najčešćih tehnika koje prevaranti koriste za krađu novca. Vrlo im je lako da manipulišu ljudskim emocijama tokom poziva i traže lične podatke, kao što su podaci za prijavu na bankovni račun, detalji kartice, lozinke, CVV broj, OTP kod i slično. Trebalo bi da znate da nijedna finansijska institucija ili banka nikada ne bi tražila tako kritične informacije putem telefona.
Prevaranti se takođe mogu pojaviti na platformama za prodaju i kupovinu, kao što su Craigslist ili druge aplikacije za prodaju polovnih stvari, ili direktno preko VoIP poziva. U oba slučaja, njihova glavna namera je krađa vašeg novca, bilo da se radi o uplati avansa ili celog iznosa za predmet koji prodajete ili kupujete.
Budite veoma oprezni kada primite takve telefonske pozive. Uvek možete otići lično do najbliže banke kako biste se raspitali o uslugama na bezbedniji način. Kada kupujete ili prodajete bilo šta, nemojte pristajati na online transakcije sa osobama koje ne poznajete. Umesto toga, kažite im da dođu i lično pogledaju predmet, pa da tek onda izvrše kupovinu. Čim čuju tako nešto, prevaranti vas više neće zvati 🙂
Blokirajte robopozive
Prevaranti koriste tehnologiju da bi olakšali svoj posao. Često koriste automatske pozive sa prethodno snimljenom porukom. Kada odgovorite na poziv, oni se uključuju i započinju razgovor sa vama, koji deluje veoma realno.
U poslednjih nekoliko godina, mnogo ljudi je primalo automatske pozive. Takvi pozivi ne poštuju registar „Ne zovi“. Stoga, kada dobijete ovakav poziv i posumnjate da je reč o prevari, odmah ručno blokirajte broj sa par klikova.
Ne odgovarajte na nepoznate brojeve
Blokiranje sumnjivih telefonskih brojeva će vas zaštititi od prevaranta, ali ne uvek, jer oni koriste različite izvore za pozivanje. Kada dođu do vaših podataka, oni vas pozivaju sa različitih VoIP servisa i pokušavaju da ukradu informacije koje žele.
Najbolji način da izbegnete takve probleme jeste da nikada ne odgovarate na pozive sa nepoznatih brojeva. Kada vidite nepoznat broj na ekranu, najbolje je da se suzdržite od javljanja ili da prekinete vezu kako biste se zaštitili od prevare.
Upoznajte se sa različitim scenarijima
Pretražujte internet i čitajte o raznim slučajevima višing prevara, i kako su drugi reagovali. Na taj način ćete steći značajno znanje o tome kako prevaranti deluju i kako da se zaštitite.
Ovakvo znanje će vam pomoći da se upoznate sa metodama prevaranata i kako pokušavaju da manipulišu vašim umom. Kada vas prevarant pozove, on već ima neke vaše osnovne podatke. Upoznajući se sa takvim situacijama, moći ćete da reagujete sa više iskustva i nećete im verovati u vezi sa informacijama koje imaju i kako žele da vas manipulišu.
Ne učestvujte u takmičenjima
Ljudi vole da učestvuju u nagradnim igrama, pogotovo kada im se kaže da mogu da dobiju novčanu nagradu. To obično nije istina, jer prevaranti u takvim slučajevima samo žele da ukradu vaše podatke sa telefona i prebace novac sa bankovnog računa.
Jednostavno rečeno, ako se prijavite za takmičenje, verovatnije je da ćete izgubiti novac nego dobiti nagradu. Stoga, izbegavajte takve pozive i odbijte da učestvujete.
Ne verujte slatkim rečima
Čovek vrlo lako zaboravi na oprez kada sa druge strane čuje umilne reči, kao što su:
- Vi ste naš srećni dobitnik.
- Osvojili ste WhatsApp nagradu od $xxxxxx.
- Facebook vas je izabrao za aktivnog korisnika.
I mnogo sličnih fraza.
Ne verujte ovakvim pozivima. Niko vam neće davati poklone bez razloga. Izbegavajte takve pozive odmah kada vam se nešto učini suviše dobro da bi bilo istinito.
Alternativno, možete da instalirate neku od aplikacija kao što su TrueCaller, YouMail, Hiya i slično, kako biste znali lokaciju i identitet pozivaoca. To će vam pomoći da identifikujete pozivaoca i odlučite da li ćete prihvatiti poziv ili ne. Takođe možete blokirati nepotrebne pozive i tako sačuvati mir u svom životu.
Ako primetite bilo koji broj koji deluje kao neželjena pošta, odmah prekinite poziv i blokirajte broj.
Koristite aplikacije za blokiranje poziva
U nastavku pogledajte neke od aplikacija koje vam mogu pomoći da budete oprezni kada primite neželjeni poziv.
YouMail
Zaštitite se od robotskih poziva uz pomoć aplikacije YouMail. Ona će sprečiti neželjene i lažne pozive da dolaze na vaš telefon, zaštititi vaš broj i očistiti vašu govornu poštu.
YouMail nudi odličnu podršku i blokiranje poziva ukoliko imate posao i želite da se zaštitite od napada. Takođe će dodati virtuelni broj sa pozivnim brojem, kako biste mogli da preusmerite svoje klijente putem virtuelnog provajdera. Može da blokira sve automatske pozive sa mreže provajdera i nudi laku integraciju u trenutnu platformu u skladu sa TRACED Act.
Dobijate vrhunske usluge blokiranja poziva za vaše klijente. Velika preduzeća mogu da zaštite svoje brendove od prevaranta. Dobijaćete trenutna upozorenja kada prevaranti ukradu vaše brojeve. Pomoću mobilne aplikacije možete lako da upravljate nalogom, čitate sve vizuelne govorne poruke i mnogo toga drugog.
Pored blokiranja poziva, ova aplikacija nudi razne funkcije koje vam kao pojedincu ili vlasniku preduzeća pomažu da obavljate svoje dnevne aktivnosti. Dobijate besplatan telefonski broj, besplatan blokator robotskih poziva, besplatnu govornu poštu, besplatan ID pozivaoca, blokiranje poziva i još mnogo toga.
Preuzmite besplatnu mobilnu verziju za iOS ili Android uređaje i odmah počnite da blokirate neželjene pozive.
Hiya
Saznajte ko vas zove i zaustavite prevare pomoću Hiya aplikacije. Ona identifikuje vaše dolazne pozive i blokira brojeve koje želite da ignorišete. Dolazi sa opcijama za obrnuto pretraživanje brojeva i automatsko blokiranje, kako bi vam obezbedila bolje korisničko iskustvo.
Hiya pruža informacije u realnom vremenu, tako da možete da odlučite da li ćete se javiti na poziv ili ga blokirati. Pored toga, štiti vaše lične podatke, a naročito informacije koje se nalaze u vašem telefonu.
Pored toga, vaše informacije su bezbedne sa Hiya, jer ona ne prodaje vaše podatke trećim licima. Vaši podaci i pozivi su bezbedni, a vi imate potpunu kontrolu nad njima. Hiya vam pomaže da uklonite svoj broj sa liste neželjene pošte ukoliko je došlo do greške. Pored toga, možete trajno ukloniti sve svoje podatke iz njihovih usluga. Pruža odlične usluge organizacijama sa odgovarajućim uvidima.
Hiya analizira pokušaje poziva, trajanje poziva, lažne pozive i drugo. Proverava stopu odgovora, korisničke izveštaje, prilagođene modele i podatke kako bi blokirala telefonske brojeve. Takođe, možete integrisati Hiya sa svojim poslovnim alatima i tako zaštititi svoje podatke od krađe.
TrueCaller
TrueCaller je najbolja svetska aplikacija za identifikaciju poziva i blokiranje neželjene pošte. Više od 300 miliona ljudi koristi TrueCaller za identifikaciju dolaznih poziva širom sveta. Aplikacija se oslanja na prijave korisnika kako bi omogućila brzu i tačnu zaštitu od prevara, telemarketara, lažnih poziva i slično.
Dozvolite TrueCaller-u da automatski blokira neželjene pozive pre nego što telefon zazvoni, i nikada nemojte brinuti o pošiljaocima neželjene pošte uz ovu pouzdanu aplikaciju. Izaberite efikasan način komunikacije koji vam omogućava da donosite pametne odluke. Aplikacija istražuje neželjene pozive i načine zloupotrebe, kako bi stala na kraj neželjenoj pošti i kako bi vam dala razlog zašto vas određena osoba kontaktira.
Dobićete prethodne zapise o brojevima zajedno sa datumom i vremenom, kako biste videli koliko ste poziva primili na svoj telefon. Aplikacija je dizajnirana da se bori protiv kriminala, tako što vam omogućava da označite pozivaoce kao bezbedne ili neželjene. Takođe vas obaveštava ukoliko osetite nešto neobično tokom poziva.
Verujte svojoj komunikaciji sa pravim servisom i preuzmite aplikaciju na svoje Android ili iOS uređaje. Takođe možete preuzeti TrueCaller APK verziju. Dobijate funkcije kao što su ID pozivaoca, blokiranje neželjene pošte, razmenu poruka, pametan SMS, organizovano prijemno sanduče, inteligentno biranje brojeva, tamnu temu, snimanje poziva i još mnogo toga.
Zaključak
Višing napadi su u porastu, a prevaranti su svuda. Nemoguće ih je u potpunosti eliminisati, jer stalno koriste različite tehnike i često menjaju svoju lokaciju i ID pozivaoca. Ali, možete preduzeti mere predostrožnosti kako biste osigurali svoju bezbednost. Potrudite se da nikada ne delite lične podatke sa nepoznatim osobama i pratite gore navedene korake kako biste bili korak ispred prevaranta.
Takođe možete naučiti više o raznim internet prevarama.